หิวไม่หิวก็แวะมา บิ๊กเต้ โชห่วย ขวัญใจวัยรุ่น
โชห่วย 4.0 ร้านบิ๊กเต้ โชห่วยขวัญใจวัยรุ่น สินค้าโชห่วยที่ไหนๆก็เหมือนกัน แต่สิ่งที่พี่เต้สร้างความแตกต่างให้กับบิ๊กเต้คือ ไม่ใช่แค่ว่าอยากจะให้ลูกค้าซื้อของกลับไป แต่อยากให้ลูกค้าได้ความสุขกลับไปด้วย จุดเด่นของร้าน ทางร้านบิ๊กเต้มีจุดเด่นในเรื่องของการเขียนป้ายเชียร์สินค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ซึ่งการเขียนริวิวสินค้านี้ทางพี่เต้ได้เป็นคนทดลองสินค้าด้วยตัวเอง จึงสามารถเขียนรีวิวเชียร์สินค้าออกมาได้ และทางร้านยังรับชำระเงินด้วยการแสกน QR Code , จ่ายด้วยพร้อมเพย์หรือบัตรเดบิตได้ นอกจากนี้ยังมีการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าโดยมีโปรแกรม chat bot คอยพูดคุยตอบโต้ลูกค้าทางช่องทางเฟสบุ๊ค ได้เข้าไปที่ m.me/bigteshop จะมีบอทชื่อ “อ่ำ เดอะบอท” คอยตอบคำถามลูกค้าแบบอัตโนมัติ จุดเริ่มต้นการเขียนแนะนำสินค้า เนื่องจากทางพี่เต้ไม่มีเวลาอยู่ร้านตลอดเวลา จึงใช้วิธีเขียนเพื่อพูดคุยกับลูกค้าแทน จากสถิติแล้ว 70% ของลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า ณ จุดขาย จึงคิดว่าวิธีนี้เป็นวิธีที่จะทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจซื้อสินค้าได้เร็วขึ้น บางสินค้าที่ลูกค้าไม่คิดจะซื้อแต่แรก แต่เมื่อได้อ่านรีวิวแล้วลูกค้าซื้อเพิ่มก็มี ปัญหาที่เจอ เนื่องจากทางร้านอยู่ใกล้มหาวิทยาลัย ลูกค้าส่วนใหญ่ก็จะเป็นกลุ่มนักศึกษา ซึ่งในช่วงปิดเทอมที่ร้านก็จะเงียบเหงา ทางร้านจึงได้เริ่มมีการขายออนไลน์ผ่านช่องทางต่างๆ และมีการส่งสินค้าแบบเดลิเวอรี่ให้กับลูกค้าในบริเวณใกล้ร้านค้าอีกด้วยเพื่อเป็นตัวกระตุ้นยอดขายในช่วงปิดเทอม นอกจากนี้ทางร้านยังพบปัญหาสินค้าหมดอายุ วิธีการแก้ไขของทางร้านคือ สินค้าตัวไหนที่หมดอายุเร็วทางร้านจะให้ความสนใจเป็นพิเศษคอยเช็คตลอด และยังใช้หลักการจัดของแบบ First in & First out คือ […]