Guru

The Coffee Maker ธุรกิจน่าสนใจ ปี 2559 : ดร. เรวัตร์ ชาตรีวิศิษฏ์

ในยุคปัจจุบัน ธุรกิจSMEดังกล่าวแนวโน้มความนิยมที่ทุกคนต้องการ คือ ผู้ประกอบการตัวจริงที่ล้วนประสบความสำเร็จในแต่ละสาขาของตัวเองได้มาบอกเล่าสถานการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นจริงอย่างตรงไปตรงมา รวมถึง ฟันธงทิศทางและกระแสในปี พ.ศ.2559 ว่าอะไรคือธุรกิจ ที่ยังน่าสนใจลงทุนอยู่อีกหรือไม่ และสำหรับผู้ประกอบการหน้าใหม่ที่อยากโดดเข้าสู่วงการความเตรียมพร้อมอย่างไร กล่าวคือท่านจะค้าขายอะไรที่เกี่ยวกับ อาหาร การศึกษา สุขภาพ ความงามและเทคโนโลยี่ท่านจะขายได้เสมอๆเพราะคนต้องการกินอาหาร ให้ลูกเรียน มีสุขภาพที่ดี เครื่องสำอางและการประทินโฉม และการใช้ไอที เป็นต้นที่จำเป็นต่อชีวิตประจำวัน ในที่นี้จะกล่าวถึงธุรกิจ กาแฟ ร้านกาแฟ และร้านขายอาหารญี่ปุ่น เฉพาะตอนนี้เท่านั้น เจ้าของธุรกิจร้านกาแฟ “The Coffee Maker” ยอมรับว่า รอบปีที่ผ่านมา ร้านกาแฟเกิดใหม่จำนวนมาก ทั้งขนาดใหญ่ กลาง เล็ก และจิ๋ว แทบทุกรายจะคิดคล้ายๆ กันว่า ธุรกิจนี้ทำง่ายและกำไรดี แต่ปัญหาที่ตามมา คือ หลายรายทำโดยขาดความรู้จริง อีกทั้ง เกิดมากจนตั้งในทำเลซ้ำซ้อนกัน แย่งลูกค้ากันเอง ส่งผลร้านกาแฟเกิดใหม่อัตราล้มเหลวสูงมาก อย่างไรก็ตาม ส่วนตัวยังมั่นใจว่า ธุรกิจร้านกาแฟในปี 2559 จะยังมีโอกาสประสบความสำเร็จระดับสูงเช่นเดิม เนื่องจากทุกวันนี้ […]

6 กลยุทธ์ทางการตลาดกับการทำธุรกิจกับคนไทย : ดร.พนม ปีย์เจริญ

คนไทย…..เป็นคนที่ถ้าท่านเข้าใจธรรมชาติของคนไทยท่านจะทำธุรกิจด้วยไม่ยากเลย เพียงแต่ว่า อย่าได้เอา แนวคิดทฤษฎีของฝรั่งมาจับและปฏิบัติกับคนไทยไปทุกเรื่องเท่านั้นเอง เพราะพฤติกรรมและความต้องการของคนไทยหลายๆเรื่องมันมักตรงกันข้ามกับแนวคิด ทฤษฎีของฝรั่งโดยชิ้นเชิง เพราะฉะนั้นหากจะทำธุรกิจการค้ากับคนไทยต้องเข้าใจธรรมชาติและความต้องการของคนไทยให้ลึกซึ้งกระจ่างชัดเพื่อที่จะได้ตอบสนอง ได้ตรงใจและความต้องการของลูกค้าคนไทย และนี่คือ 6 กลยุทธ์ที่จะเข้าถึงใจลูกค้าคนไทยได้ตรงใจตรงประเด็นอย่างรวดเร็ว โดยต้องทำให้ลูกค้าคนไทยของท่านรู้สึกดังต่อไปนี้ 1. ความสะดวก ความสะดวกในการเข้าถึงสินค้าและบริการของเราคือสิ่งที่เราต้องคำนึงถึงเป็นประการแรกๆ เพราะพฤติกรรมของคนไทยชอบสิ่งที่เป็นความสะดวกสบาย ไม่ชอบอะไรที่ซับซ้อนยุ่งยาก ลำบากยากเย็น สินค้าของเราต้องหาซื้อได้สะดวก เพราะแม้สินค้าเราจะดีขนาดไหนก็ตามแต่หากหาซื้อได้ยากเย็นแสนเข็ญ ไม่มีความสะดวกเอาเสียเลย ไม่ช้าลูกค้าก็ถอดใจ ยิ่งถ้าเป็นสินค้าประเภทซื้อมาใช้ไปหมดไปด้วยแล้วยิ่งลำบากใหญ่ เพราะฉะนั้นความสะดวกในการหาซื้อสินค้าของเราต้องเป็นไปด้วยความสะดวกจะช่วยเอื้อต่อการตัดสินใจของลูกค้าและยอดขายของเราได้ไม่ยากนัก 2. สบาย สินค้าและบริการของเราต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกสบาย ไม่รู้สึกลำบากทั้งกายและใจ แม้ไปติดต่อไปยังร้านค้าของเราก็เดินทางสะดวกสบาย หาไม่ยาก เมื่อเดินเข้ามาในพื้นที่ของเราก็รู้สึกสบาย กล่าวคือ สบายตัว มีที่นั่งสบายตัวไม่รู้สึกอึดอัด มองไปทางใดก็รู้สึกสบายตา ดูเป็นระเบียบเรียบร้อยร่มรื่นรื่นใจ สบายใจคือได้รับบริการที่สะดวก รวดเร็ว เป็นมิตรและอบอุ่นเป็นกันเอง และแม้จะเป็นการทำการตลาดเพื่อส่งเสริมการขาย ก็ต้องไม่มีเงื่อนไขที่ยุ่งยากซับซ้อนจนลูกค้ารู้สึกว่า “ ตกลงอยากจะให้หรือเปล่า” เพราะฉะนั้นต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายมากที่สุดเท่าที่ทำได้ 3. ง่าย นี่เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ถูกใจคนไทยเอามากๆ เพราะคนไทยชอบทำอะไรง่ายๆ ท่านคงคุ้นเคยกับคำพูดคนไทยที่ว่า “ ไม่เป็นไร […]

สอนพนักงาน ให้เข้าใจคำว่าการตลาดกับการขาย ให้ดีก่อนทำ : ดร.เรวัตร์ ชาตรีวิศิษฏ์

‘การตลาดนั้นจะกังวลเกี่ยวกับการขายในวันพรุ่งนี้ แต่การขายจะปิดการขายในวันนี้’ ‘รอบ เกิล์ฟแมน’ ผู้ก่อตั้งบริษัทสื่อสารการตลาดในเมืองซานโฮเซ แคลิฟอร์เนีย กล่าว ‘คุณไม่สามารถเริ่มจากการผลิตไปถึงการขายได้โดยข้ามการทำตลาดไป’ ความผิดพลาดที่ซ่อนอยู่ข้อนี้หมายถึงการอ่อนประสบการณ์ในการยืดขั้นตอนในวงจรการขายโดยทั่วไป ผู้ประกอบการมักจ้างพนักงานขายก่อนอื่น แต่ในการจ้างเริ่มแรกนั้นควรเป็นการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญการตลาดคิดถ้อยคำต่างๆ จากนั้นจึงส่งทีมขายออกไปลุยตลาด และเพื่อขายของได้ ขายสินค้าได้จริง ซึ่งสมาคมการตลาดแห่งสหรัฐอเมริกา ได้ให้คำจำกัดของคำว่า”Marketing”ไว้ดังนี้ การตลาด คือ การกระทำกิจกรรมต่างๆ ในทางธุรกิจที่มีผลให้เกิดการนำสินค้าหรือบริการจากผู้ผลิตไปสู่ผู้บริโภคหรือผู้ใช้บริการนั้นๆ ให้ได้รับความพึงพอใจ ขณะเดียวกัน ก็บรรลุวัตถุประสงค์ของกิจการ และองค์ประกอบของการตลาด จำเป็นต้องมี… 1.มีสิ่งที่จะโอนเปลี่ยนกรรมสิทธิ์ คือ สินค้าหรือบริการ 2.มีตลาด คือ ผู้ชื้อที่ต้องการซื้อสินค้าหรือบริการ 3.มีผู้ขายสินค้าหรือบริการ 4.มีการแลกเปลี่ยน การตลาดมีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาคุณภาพชีวิต และยกระดับความเป็นอยู่ของมนุษย์ ในสังคม ทำให้เกิดการพึ่งพาอาศัยกันอย่างเป็นระบบในสังคมมนุษย์แต่ละคน สามารถประกอบ อาชีพที่ ตนเองถนัดและได้ใช้ความรู้ความสามารถของแต่ละบุคคลได้ อย่างเต็มกำลังความสามารถ และการตลาดมีบทบาทอย่างใหญ่หลวงต่อความเจริญเติบโต และพัฒนาการทางเศรษฐกิจของ ประเทศ เนื่องจากการตลาดเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการวิจัย และพัฒนาหาสิ่งแปลกใหม่ มาสนองความ ต้องการของตลาดและสังคม ทำให้ผู้บริโภคมีโอกาส เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้หลายทางและ ผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการ สร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้บริโภค จึงมีผลทำให้เกิด […]

การสื่อสารธุรกิจรับมือกับข่าวลือ และการเสียงชื่อเสียง ในยุคดิจิทัล : ผศ.อภิชัจ พุกสวัสดิ์

นักประชาสัมพันธ์ คือ นักสื่อสารองค์กรธุรกิจ มีบทบาทในการสร้างความรู้ความเข้าใจ และมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนี้ 1. สร้างช่องทางการสื่อสารแบบไทม์ไลน์ (24ชั่วโมง 7 วัน) สร้างการรับรู้ และความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย 2. ตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายในเรื่องข้อมูล / ข่าวสารทางการประชาสัมพันธ์ (องค์กร / สินค้า / บริการ) 3. สร้างความรู้ ความเข้าใจการดำเนินธุรกิจขององค์กร 4. สร้างการยอมรับ และชักจูงใจกลุ่มเป้าหมายให้เห็นด้วยกับการดำเนินธุรกิจ และกิจกรรมทางธุรกิจขององค์กร 5. ป้องกันมิให้เกิดความเข้าใจผิด อธิบาย แถลง ชี้แจงให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจ เชื่อถือ ไว้วางใจ 6. แก้ไขความเข้าใจผิด อธิบายเหตุการณ์ประเด็นที่เป็นข่าวลือ ข้อสงสัยเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจด้วยเหตุผลที่สอดคล้องกัน 7. นำจุดเด่นขององค์กร / สินค้า / บริการมากล่าวเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความศรัทธา 8. สร้างความสัมพันธ์ที่ดีเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ความเคลื่อนไหวต่าง ๆ ด้วยความรู้สึกผูกพัน และมีส่วนร่วมกับกิจกรรมทางธุรกิจขององค์กร 9. สนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด นำเสนอเรื่องราวที่สัมพันธ์กับกิจกรรมทางธุรกิจ เพื่อส่งเสริมสินค้า […]

จุดขายชนะใจลูกค้า : เสน่ห์ ศรีสุวรรณ

“ลูกค้าที่ซื้อกล้องถ่ายรูป เข้าต้องการกล้องหรือต้องการรูป” คำตอบก็คือลูกค้าต้องการ “รูป” “ลูกค้าที่ซื้อเครื่องเจาะถนน เขาต้องการเครื่องเจาะถนนหรือต้องการรูป” คำตอบก็คือลูกค้าต้องการ “รูป” เป็นคำถามที่ผมมักใช้ในการบรรยายเรื่องเทคนิคการขายแบบมืออาชีพ เพื่อเชื่อมโยงไปถึงการขายแบบตอบสนองความต้องการของลูกค้าซึ่งเป็นแนวทางการขายแบบมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จ พนักงานขายที่ถนัดแต่การอธิบายถึงคุณลักษณะของสินค้า(Product Feature) แม้จะโดดเด่นเพียงใดก็ยังไม่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า คุณประโยชน์ของสินค้า (Product Benefit) ซึ่งเกิดจากคุณลักษณะของสินค้าคือสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า พนักงานขายมืออาชีพจะเชื่อมโยงจุดขายจากคุณลักษณะอันโดดเด่นของสินค้าไปสู่คุณประโยชน์ที่ตอบสนองหรือแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างตรงจุดทำให้สามารถปิดการขายได้ประสบความสำเร็จ การเสนอขายกล้องก็ต้องพูดถึงคุณลักษณะของกล้องที่พร้อมสรรพแล้วขยายความต่อไปถึงคุณประโยชน์ที่เกิดจากคุณลักษณะของกล้องทำให้ลูกค้าได้ภาพที่คมชัดสวยงามซึ่งความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า แม้คุณลักษณะของกล้องจะดีเยี่ยมเพียงใดถ้าภาพถ่ายที่ออกมาไม่เป็นอย่างที่ลูกค้าต้องการก็ไม่มีทางชนะใจลูกค้า การเสนอขายเครื่องเจาะถนนก็เช่นกันตองพูดถึงคุณลักษณะของเครื่องเจาะแล้วเชื่อมโยงไปถึงคุณประโยชน์ที่เกิดจากคุณลักษณะของเครื่องเจาะถนนทำให้ลูกค้าได้รูถนนตามที่ต้องการ งานเจาะถนนเป็นไปอย่างรวดเร็วมีประสิทธิภาพ ทุกครั้งที่ผมบรรยายเรื่องเทคนิคการขายแบบมืออาชีพผมก็มักจะตั้งคำถามผู้เข้ารับการอบรมว่า “ในเรื่องการขาย ระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ ใครมีภาระลำบากหนักใจมากกว่ากัน” พนักงานขายจำนวนไม่น้อยก็มักจะตอบว่าพนักงานขายมีภาระและความหนักใจมากกว่า เพราะต้องเสนอขายลูกค้าที่แตกต่างหลากหลาย บางคนขายง่ายบางคนขายยาก บางคนเรื่องมาก แถมพนักงานขายยังต้องภาระเป้าการขายที่ต้องทำให้ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด คำตอบที่ถูกต้องคือลูกค้าเป็นผู้ที่มีภาระลำบากหนักใจมากกว่าจากการตัดสินใจซื้อ […]

ในการค้ามีตำนาน ตอนรูปีขยี้เงินบาท (เหตุเกิดที่ล้านนา) : บัณรส บัวคลี่

พ.ศ.นี้ มหาอำนาจโลกกำลังประลองกำลังในสงครามที่ไม่ได้ประกาศในหลายสมรภูมิ หนึ่งในแนวรบสำคัญก็คือสงครามการเงิน จีนพยายามสถาปนาเงินหยวนของตนเองให้เป็นสกุลหลักอีกหนึ่งสกุลของโลก ไม่เพียงเท่านั้นผู้ผลิต – ผู้ใช้รายใหญ่อย่างรัสเซียและจีนยังจับมือกันค้าน้ำมันโดยสกุลเงินของตัว แนวรบด้านการเงินดูประหนึ่งในมีอะไรรุนแรงแต่ที่แท้แล้วกลับแหลมคมกว่าที่คิด เพราะผลของวิธีการดังกล่าวอาจทำให้ดอลลาร์ และระบบการเงินแบบโลกตะวันตกพังลงมาได้..เรื่องนี้เป็นเรื่องใหญ่มากของโลกในยุคของเรา เรื่องแบบนี้ไม่ใช่จะเกิดไม่ได้ ทุกอย่างมีขึ้นลง โรมที่เคยยืนยงก็สามารถล่มสลายได้ ประวัติศาสตร์สอนไว้ชัดเจน เงินปอนด์ของอังกฤษเคยเป็นสกุลเงินหลักมาก่อนดอลลาร์สหรัฐ แต่ดอลลาร์ก็ผงาดขึ้นมาเป็นสกุลหลักหลังสงครามโลกครั้งที่สอง แต่ก็น่าสนใจนะครับ ไม่มีใครเคยยิ่งใหญ่ผูกขาดเป็นเบอร์หนึ่งโดยไม่มีคู่แข่ง ที่เงินปอนด์ยุครุ่งเรืองระหว่างที่อังกฤษเป็นมหาอำนาจยิ่งใหญ่ดินแดนที่พระอาทิตย์ไม่ตกดินก็ยังถูกปฏิเสธจากชาติในอาณัติตน ปอนด์อังกฤษ ยิ่งใหญ่แค่ไหนคนอินเดียก็ไม่นิยมใช้ ยังเคยชินกับสกุลเงินเก่าแก่ของตน คือ รูปี จนที่สุดอังกฤษต้องใช้วิธีละมุนละม่อม ครอบครองจากภายใน อังกฤษยอมให้อินเดียและประเทศใกล้เคียงใช้รูปี แต่ตนนั้นเข้ามาคุมรูปีอีกทอดหนึ่ง เกิดเป็น รูปีอังกฤษ โดยใช้วิธีปั๊มเหรียญและออกธนบัตรที่มีพระบรมสาทิสลักษณ์รูปกษัตริย์หรือควีนลงไป แปลงรูปีเป็นเวอร์ชั่นอาณานิคมขึ้นมา จักรวรรดิอังกฤษแรกๆ จึงมีทั้งปอนด์ ทั้งรูปี ..มีแค่สองสกุลหลักนี้ก่อนในยุคแรก ต่อมาในยุคหลังค่อยเกิดสกุลอื่นๆ ใช้ในดินแดนในอาณัติแต่ละภูมิภาค […]

ACMECS ความร่วมมือลุ่มมน้ำอิระวดี เจ้าพระยา แม่โขง : รศ.ดร.สมชาย ภคภาสน์วิวัฒน์

เมื่อเดือนพฤษภาคมผ่านมามีการประชุมสุดยอด ACMECS ครั้งที่ 6 ของผู้นำในกลุ่มประเทศ ACMECS ซึ่งประกอบด้วย พม่า (ซึ่งปีนี้เป็นเจ้าภาพ) กัมพูชา ลาว เวียดนาม และไทย ซึ่งเป็นการประชุมทุก ๆ 2 ปี โดยใน 2 ปีข้างหน้าไทยจะเป็นเจ้าภาพ ความจริงนั้น ACMECS เป็นโครงการที่มีความริเริ่มจากไทยซึ่งเป็นโครงการที่ต้องการส่งเสริมความร่วมมือด้านเศรษฐกิจต่าง ๆ ของประเทศที่มีชายแดนดินกันบนกรอบของลุ่มแม่น้ำที่ติดกัน ACMECS ถือเป็น subset ของอาเซียน กล่าวคือ เป็นความร่วมมือระหว่าง 5 ประเทศของ 10 ประเทศอาเซียน นอกจากนั้น ACMECS ยังมีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนเสริมกับกรอบความร่วมมือ 6 ประเทศที่เรียกว่า อนุภูมิภาคลุ่มแม่น้ำโขง – GMS (Greater Mekong Subregion) […]

เคล็ดลับการขายความคิด : ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

บทความฉบับก่อนหน้านี้ผมพูดถึงเทคนิคการขายความคิดไปแล้ว 12 วิธีในฉบับนี้เราจะมาคุยกันต่อถึงวิธีการดึงโลกมาอยู่ฝ่ายเดียวกับคุณด้วยวิธีการขายความคิดที่น่าสนใจและได้ผลต่อกันครับ เทคนิคที่ 13 : ศิลปะการเห็นแก่ตัวอย่างชาญฉลาด ควรมองว่าคนรอบตัวเราที่เห็นแก่ตัวอย่างชาญฉลาดมีใครบ้าง เช่น ทุกครั้งที่เขาซื้อขนมมาให้เราเขามักจะใช้เราทำงานด้วย หรือทุกครั้งที่เขาให้คุณอะไรฟรีๆ เขาต้องได้อะไรกลับคืน คนเหล่านั้นล่ะครับที่เรียก “พวกเห็นแก่ตัวอย่างชาญฉลาด” โดยทั่วไปพฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ทำอะไรก็หวังผลทุกคนล่ะครับ ซึ่งการเป็นนักขายก็ต้องใช้ทักษะนี้แต่ต้องมองในระยะยาวด้วยนะครับ ยกตัวอย่าง ผมจะลาออกจากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง งานเลี้ยงส่งผมมีการชวนเพื่อนพนักงานไปแต่มีบางคนบอกว่า “ไม่ไปหรอกก็พี่เขาออกไปแล้ว ถึงอย่างไรก็ไม่ได้เลี้ยงเรากลับคืน” คนประเภทนี้เห็นแก่ตัวอย่างชาญฉลาดแบบครึ่งๆ กลางๆ เพราะเขาหารู้ไม่ว่าเมื่อผมออกจากบริษัทผมพาคนไปอีกเป็นโขยงไปอยู่บริษัทใหม่ เงินเดือนดีกว่าเดิมตั้งเยอะเขาคงลืมคิดข้อนี้ไปคิดเพียงว่าจะไม่เลี้ยงผมเพราะไม่รู้ว่าผมจะมีโอกาสเลี้ยงคืนหรือเปล่า เทคนิคที่ 14 : ศิลปะการขายความคิด จงให้ผู้อื่นพูดแทนเรา จงอย่าพูดเองแต่ให้คนอื่นพูดขายความคิดแทนเรา เพราะจะทำให้สิ่งที่เราจะเสนอออกไปดูมีน้ำหนักน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น ยกตัวอย่างในกรณีของผู้หญิงมีอายุมักจะเป็นห่วงเรื่องรูปร่างหน้าตา จึงได้ดูแลเป็นอย่างดีและเขาก็มั่นใจด้วยว่าตนเองยังดูสดใสอยู่ แต่เขาก็พูดออกมาตรงๆ […]

การทวงถามหนี้ที่เจ้าหนี้ต้องรู้ภายใต้กฎหมายใหม่ : อ.นิติ เนื่องจำนงค์

สวัสดีชาว Smart SME และท่านผู้อ่านทุกๆท่านครับ ตอนนี้คงไม่พูดเรื่องนี้คงไม่ได้ คือเรื่อง “การทวงถามหนี้” ที่ต่อไปนี้ไม่ใช่อยากจะพูดอะไร อยากจะส่งอะไร อยากจะคุยกับใคร อยากจะคุยเมื่อไรกับลูกหนี้ก็ทำได้ เนื่องจากปัจจุบันมีกฎหมายที่คุ้มครองลูกหนี้เพื่อให้เจ้าหนี้ทวงถามหนี้ตามกฎหมายและเป็นธรรม กล่าวคือ พระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ.2558 เรื่องการเป็นหนี้เป็นสินนั้นต้องยอมรับว่าเป็นเรื่องที่มีอยู่ในสังคมตลอดเวลาไม่ว่ามูลหนี้ที่เกิดจากการกู้ยืม จากภาระจากค่าใช้จ่ายต่างๆ และจากการพนัน หนี้ที่เกิดขึ้นนั้นมีทั้งที่เกิดจากหนี้ในระบบและนอกระบบ การมีภาระหนี้ก็เป็นเรื่องหนึ่ง แต่ศักยภาพการชำระหนี้ก็เป็นอีกเรื่องนึงที่มีความสำคัญ เนื่องจากเมื่อหนี้ถึงกำหนดชำระเจ้าหนี้ก็มีสิทธิในการทวงถามหนี้นั้น หากแต่การทวงถามหนี้ของเจ้าหนี้แต่ละคนมีความแตกต่างกัน บ้างก็ข่มขู่ รุนแรง หยาบคาย ประจานลูกหนี้จนทำให้เกิดความอับอาย ฉบับนี้ผมขอนำเสนอกฎหมายเกี่ยวกับการทางถามหนี้ตามพระราชบัญญัติการทวงถามหนี้ พ.ศ.2558 ที่ผ่านมามีเจ้าหนี้บางประเภทที่มีการทวงถามหนี้กับลูกหนี้ แบบละเมิดสิทธิส่วนบุคคลของลูกหนี้ โดยใช้วิธีการถ้อยคำที่เป็นการอย่างรุนแรง การคุกคาม โดยการขู่เข็ญ การใช้กำลังประทุษร้าย หรือการทำให้เสียชื่อเสียง รวมถึงการให้ข้อมูลเท็จและการสร้างความเดือดร้อนรำคาญให้แก่บุคคลอื่น ซึ่งการทวงถามหนี้ในรูปแบบลักษณะนี้ก่อนมีกฎหมายถือว่าเป็นการทวงถามหนี้ “ที่ไม่เป็นธรรม” อาทิการขู่ว่าจะทำร้ายร่างกาย การส่งเอกสารไปที่ทำงานของลูกหนี้ การนำข้อมูลไปบอกเพื่อน นายจ้าง ญาติของลูกหนี้ […]

การตลาด การขาย และการบริการ ต้องเป็นกระบวนการเดียวกัน : อ.วสันต์ พงศ์สุประดิษฐ์

ท่านเคยได้ยินไหมที่ว่าทำการตลาดดีมาก แต่กลับล้มเหลวในการขาย และท่านเคยได้ยินไหมที่ว่าการตลาดและการขายยอดเยี่ยมมาก แต่มาตกม้าตายที่งานบริการ ทำให้เหนื่อยทั้งชีวิตกับการหาลูกค้าใหม่อยู่ร่ำไป ไม่สามารถทำให้เกิดการซื้อซ้ำ ไม่สามารถสร้างลูกค้าให้เป็นลูกค้าประจำได้ รีสอร์ทชายทะเลแห่งหนึ่งแถวระยอง ใช้เงินไปมากกับการทำการตลาด ทั้งโฆษณา ประชาสัมพันธ์ ลงโฆษณาในนิตยสารชั้นนำหลายฉบับอย่างต่อเนื่อง กระหน่ำยิงสป็อตโฆษณาในวิทยุ ติดตั้งคัตเอ๊าท์ เป็นแนวยาวตลอดทาง ตั้งแต่ชานกรุงเทพ แถวบางนาตราด ไปเรื่อยตลอดเส้นบายพาส ระเรื่อยไปจนถึงระยอง ไปจนถึงที่ตั้งรีสอร์ท ฯลฯ ทั้งหลายทั้งปวง ทั้งหมดทั้งมวลนี้คือการลงทุนมหาศาลไปกับการทำการตลาด แล้วสุดท้ายเป็นอย่างไร สุดท้ายคือเมื่อลูกค้าโทรศัพท์ไปเพื่อสอบถามและจองห้องพัก กลับพบสิ่งมีชีวิตเพศหญิงที่พอพูดได้แต่ไร้อารมณ์ความรู้สึกอย่างใดๆ เป็นผู้รับโทรศัพท์ พูดเสียงแข็งกระด้าง ห้วน ถามคำตอบคำ ตลอดการสนทนามีแต่พูดว่าไม่ได้ ไม่ทราบ ไม่ทราบ ไม่ได้ ผลลัพธ์เป็นอย่างไรคงไม่ต้องบอก ชะตากรรมของรีสอร์ทแห่งนี้ในปัจจุบันเป็นอย่างไรก็คงไม่ต้องบอกเช่นกัน โรงแรมหรูระดับห้าดาวแห่งหนึ่งแถวชายหาดชะอำ แรกๆ ก็คงจะบริการดีเพราะมีคนติดใจไปใช้บริการกันอยู่เรื่อยๆ แม้จะแพงหูฉี่ […]

ผู้นำ… เมื่อเศรษฐกิจตกต่ำ : อ. สุรวัฒน์ ชมภูพงษ์

เศรษฐกิจบ้านเราและเศรษฐกิจโลกช่วงนี้ไม่ต้องทำอะไรก็จะแย่กันอยู่แล้ว พ่อค้าแม่ขายบ่นกันอุบว่าจะอยู่กันต่อไปอย่างไร ยิ่งมีระเบิดตูมตามขึ้นมาแถวแยกราชประสงค์ ศูนย์กลางเศรษฐกิจของเมืองไทยเข้าไปอีก ถ้าไม่ระส่ำระสายบ้างเลยก็คงจะดูผิดปกติแน่ ๆ ท่านนายกรัฐมนตรี (พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา) จึงต้องรับบทหนักขึ้นกว่าเดิม แค่เรื่องความมั่นคงและการเมืองก็หนักหนาสาหัสพอสมควรอยู่แล้ว ผมว่าคนไทยจำนวนไม่น้อยก็ให้กำลังใจท่านเพราะไหน ๆ ก็ขี่ม้าขาวเข้ามาแล้วหากไม่มีอะไรดีขึ้นก็คงจะต้องโดนสวดอ่วมแน่ ๆ เศรษฐกิจของไทยกำลังได้แม่ทัพคนใหม่คือท่านรองนายกรัฐมนตรี (สมคิด จาตุศรีพิทักษ์) แนวความคิดกระจายเศรษฐกิจให้ผู้คนรากหญ้าเข้าถึงแหล่งทุนได้ง่ายขึ้น จึงผุดขึ้นมาอีกครั้งหนึ่ง เพื่อให้เกิดการหมุนเวียนทางด้านการเงิน การค้าการขายจะได้ตื่นตัวขึ้นมาอีกครั้งหนึ่ง สินค้า OTOP จะได้รับแรงเสริมทางด้านการเงินจากธนาคารของรัฐมาทำให้เฟื่องฟู รวมทั้งหวังว่าจะก่อให้เกิดความคิดอ่านแบบสร้างสรรค์ (Creative) ก้าวเข้าสู่ความเป็นสากล (Universal) และส่งเสริมให้เกิดความเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneurship) มากยิ่งขึ้น รวมทั้งภาครัฐก็ต้องดำเนินการเพื่อให้เกิดการส่งเสริมและสนับสนุนภาคเอกชนด้วย เมื่อสถานการณ์เป็นเช่นนี้ ท่านผู้นำทั้งหลายจึงควรจะต้องทำความเข้าใจกับความเปลี่ยนแปลงและความเป็นไปทั้งระดับประเทศและระดับโลก การค้าการขายการตลาดจึงจะทำแบบเดิม ๆ ไม่ได้แล้ว ควรจะต้องมีการศึกษา การวิจัย การพัฒนา และการยอมรับต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ ดังกล่าว Philip Kotler นักการตลาดระดับโลกได้ฝากข้อคิดให้ผู้ที่จะทำการค้าขายไว้ว่ามีสิ่งที่จะต้องคำนึงถึง […]

จัดระบบการทำงานของ SME เพื่อพัฒนาธุรกิจให้มีความเป็นสากล : สุขุม นวลสกุล

เมื่อไม่นานมานี้ผมมีโอกาสได้รับเชิญให้ไป “ทอล์คโชว์” ในงานเลี้ยงสังสรรค์บรรดาเถ้าแก่ อาเฮียและอาเจ้เจ้าของร้านค้าและสถานบริการ เช่น เจ้าของอู่รถ โรงกลึง ฯ ลฯ หรือจะเรียกเป็นภาษาทันสมัยไปกับยุคคือ เจ้าของกิจการระดับ SME โดยผู้จัดขอให้ผมแนะนำว่า ถ้าท่านที่มาในวันนั้นอยากจะพัฒนาธุรกิจของเขาที่มีลักษณะทำงานกันแบบ “ครอบครัว” ให้ดูเป็นสากลมีลักษณะเป็น “ระบบ” ควรปฏิบัติการใดบ้าง ผมจึงถือโอกาสขอเอาเนื้อหาที่พูดในวันนั้นมาเผยแพร่ในคอลัมน์นี้ด้วย นอกจากคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้อ่านที่สนใจในเรื่องการบริหารคนหรือ HR แล้ว ยังทำให้ผมได้รับค่าเรื่องจากเรื่องที่เคยได้รับค่าพูดมาครั้งหนึ่งแล้ว เท่ากับเรื่องหนึ่งเดียวสามารถทำมูลค่าได้ถึง ๒ ครั้ง ความคิดดีไหมล๊ะ แต่คงไม่ประนามว่าผมเป็นคนค้ากำไรเกินควรนะครับ…….ฮ่า ที่ผมแนะนำไปในคืนวันนั้นที่หลัก ๆ อยู่มี ๒ ประการคือ ประการแรก ผมเห็นว่าควรมีการกำหนดตำแหน่งของคนที่จ้างมาทำงาน คนที่ทำงานกับเรานี่แต่ละคนควรมีตำแหน่ง ไม่ใช่รับใครมาทำงานด้วยก็ถือว่าเป็น “ลูกจ้าง” ต่อไปนี้ต้องทำงานทุกอย่างตามที่ […]

“Family Factors” ปัจจัยแห่งความสำเร็จของธุรกิจครอบครัว

ผศ.ดร.เอกชัย อภิศักดิ์กุล คณบดี คณะบริหารธุรกิจ และผู้อำนวยการศูนย์ธุรกิจครอบครัว มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย เผยว่า คนเราถ้ารักหรือชอบอะไรก็ตามจะสามารถทำสิ่งนั้นได้นาน ต่อให้มีอุปสรรคเข้ามาเราก็ไม่มีความย่อท้อ โดยเฉพาะกลุ่มที่เป็นธุรกิจครอบครัวที่จะมีสิ่งนี้อยู่นั่นคือ Family Factors เพราะมีความรู้ ความเข้าใจในธุรกิจของตนเองอยู่แล้ว และถ้ายิ่งทำธุรกิจมาแล้วสักระยะหนึ่ง คนเหล่านี้จะมีประสบการณ์ในการรับมือในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจดีและเศรษฐกิจไม่ดี “มีครอบครัวหนึ่งที่น่าประทับใจ เป็นการรับช่วงต่อจากคุณพ่อ แต่ยังให้คุณพ่อดำรงตำแหน่งเป็นที่ปรึกษาบริษัท ซึ่งลูกหลานจ่ายเงินเดือนให้คุณพ่อทุกเดือน เวลามีการประชุมก็เชิญคุณพ่อเข้าร่วมด้วย พอมาถึงช่วงเศรษฐกิจไม่ดีคุณพ่อขนเงินทั้งหมดออกมาให้ธุรกิจลูกหลานดำเนินธุรกิจต่อไป แล้วบอกว่าตลอดระยะเวลา 10 ปี ในขณะที่เป็นที่ปรึกษาของบริษัท ลูกหลานก็ดูแลอยู่แล้ว” นี่คือการเกื้อหนุนซึ่งกันและกัน ที่นับว่าเป็นส่วนหนึ่งของ Family Factors ทั้งนี้ความสำเร็จของธุรกิจครอบครัวไม่ใช่แค่เรื่องการเจริญเติบโตธุรกิจที่ต่อเนื่องเพียงอย่างเดียว แต่ควรดูว่าจะสามารถส่งมอบความสำเร็จดังกล่าวจากรุ่นหนึ่งไปสู่อีกรุ่นหนึ่งอย่างภาคภูมิใจได้หรือไม่ นี่คือเป้าหมายของกลุ่มธุรกิจครอบครัว การที่เราเป็นผู้บริหารธุรกิจครอบครัว บางครั้งอาจมีสิ่งที่แตกต่างในเชิงความคิดกับสมาชิกครอบครัวก็คงหาทางลงได้ยาก เราต้องมีคนรับฟังความคิดเห็นซึ่งเป็นคนนอกที่ไม่ใช่คนในครอบครัวเพื่อให้ความคิดเห็นบ้าง ถ้าเรามีกรรมการจากภายนอกที่ดี เขาจะมาเป็นแบบอย่างในการทำงาน การตัดสินใจ ให้ข้อคิดและข้อมูล ที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจได้ ซึ่งเป็นอีกปัจจัยหนึ่งของธุรกิจครอบครัวมืออาชีพดึงเอาคนนอกเข้ามาเป็นกรรมการในบริษัท ฉะนั้นธุรกิจครอบครัวจึงต้องรักษา Family Factors เอาไว้ เนื่องจากเป็นจุดแข็งของธุรกิจครอบครัวที่ธุรกิจอื่นไม่สามารถสร้างได้ รับชมรายการ SME […]

ภาษีจากการรับมรดกและภาษีการให้ทรัพย์สิน : พรรณี วรวุฒิจงสถิต

ฉบับนี้ขอหยุดเรื่องงบการเงินและภาษีเงินได้ไว้ชั่วคราว เนื่องจากขณะนี้มีกฎหมายสองฉบับได้ประกาศใช้แล้ว ได้แก่พระราชบัญญัติภาษีการรับมรดก พ,ศ.2558 และพระราชบัญญัติแก้ไขเพิ่มเติมประมวลรัษฎากร (ฉบับที่ 40) พ.ศ.2558 เกี่ยวกับการให้ทรัพย์สิน ทั้งสองฉบับได้ประกาศในราชกิจจานุเบกษาเมื่อวันที่ 5 สิงหาคม 2558 มีผลบังคับใช้เมื่อพ้นกำหนด 180 วันนับแต่วันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็นต้นไป ดังนั้นจะขอสรุปสาระสำคัญที่ควรรู้ดังนี้ พรบ. การรับมรดกจะใช้เก็บภาษีจากผู้ที่ได้รับมรดก ที่มีจำนวนเงินที่ได้รับเกินกว่า 100 ล้านบาทขึ้นไป นั่นคือถ้าได้รับมรดกต่ำกว่าหนึ่งร้อยล้านบาทก็ไม่มีภาระภาษีแต่อย่างใด สำหรับอัตราภาษีที่ใช้คือร้อยละ 10 ของจำนวนเงินมรดกส่วนที่เกินหนึ่งร้อยล้านบาท แต่ถ้าผู้รับมรดกเป็นบุพการี หรือผู้สืบสันดาน อัตราจะลดลงเป็นร้อยละ 5 พรบ.การรับมรดกนี้ไม่ใช้บังคับกรณีเจ้ามรดกตายก่อนกฎหมายบังคับใช้และไม่ใช้กับมรดกที่คู่สมรสของเจ้าของมรดกได้รับจากเจ้าของมรดก รวมถึงกรณีเจ้ามรดกแสดงเจตนาว่าให้ใช้มรดกเพื่อการกุศลสาธารณะซึ่งจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด สำหรับบุคคลที่ได้รับมรดกและเข้าข่ายต้องเสียภาษีจากการรับมรดกได้แก่ คนที่มีสัญชาติไทย คนต่างด้าวที่อยู่ในไทย และคนที่ไม่มีสัญชาติไทยแต่ได้รับมรดกเป็นทรัพย์สินที่อยู่ในประเทศไทย และรวมไปถึงนิติบุคคลที่จดทะเบียนในไทยหรือมีสัญชาติไทย การนับจำนวนเงินที่ได้รับให้นับจากการรับมรดกหลายๆรายรวมกัน ไม่ว่าจะรับครั้งเดียว หรือหลายครั้ง ถ้าได้รับมรดกมาจากเจ้ามรดกแต่ละรายรวมกันเกินหนึ่งร้อยล้านบาท โดยผู้ที่ได้รับมรดกต้องยื่นแบบชำระภาษี (ตามแบบที่อธิบดีกำหนด) ภายในหนึ่งร้อยห้าสิบวันนับแต่วันที่ได้รับมรดก ทรัพย์สินมรดกที่ต้องเสียภาษี ฐานภาษี […]

10 มูลเหตุ แห่ง ความสำเร็จ ในการบริหารงาน : อ.มนต์ชัย สุนทราวัฒน์

มูลเหตุ แห่ง ความสำเร็จ มูลเหตุ แห่ง ความล้มเหลว ช่วยเหลือแผ่นดิน (มีวิสัยทัศน์ เพื่อองค์กร) ปล้นแผ่นดิน (เพ้อเจ้อ เพื่อตัวเอง) บริหารด้วยความเข้มงวดกวดขัน (วัตถุประสงค์) หย่อนยาน หละหลวม (เอาแต่ใจ สั่งอย่างเดียว ) คิด พูด ทำบนพื้นฐานที่เป็นจริง และความเป็นธรรม เป็นหลัก (ข้อมูล) เป็นนักสร้างภาพ และชื่อเสียง จอมปลอม เมื่อผิด ก็หาลูกน้องเป็น “แพะ” (มโน) มีสติปัญญาแจ่มใส หนักแน่น (มีกลยุทธ์ การเรียนรู้) เป็นเหตุแห่งความเชื่อมั่นของทหาร หูเบา หลง ลาภ ยศ สรรเสริญ (กิจกรรม) ใช้ความรู้สึก เปลี่ยนไปตามอารมณ์ น้ำใจมั่นคงเด็ดเดี่ยว (กล้าตัดสินใจ กล้ารับผิด […]

มาเป็นเถ้าแก่มืออาชีพกันเถอะ…ชีวิตมีสุขกว่าเยอะ : สุภัค หมื่นนิกร

เผลอแป๊บเดียว…!!! เข้ามาครั้งที่ 8 แล้ว อีกไม่กี่เดือนก็ปีใหม่แล้ว เวลาช่างผ่านไปรวดเร็วนะครับ เหมือนอายุคนเราที่เปลี่ยนแปลงกันไปเร็วมาก สุขภาพของคนร้านอาหารนั้นส่วนมากจะทำงานหนัก มัวแต่ทำงานไม่มีเวลาใช้เงิน แต่คนร้านอาหารรุ่นใหม่เองก็หนีไม่พ้นเรื่องนี้เช่นกัน แค่เพียงว่าปล่อยวางได้มากหน่อยเท่านั้นเอง. เชื่อไหมครับว่า ถ้าเราใช้วิธีบริหารงานแบบมืออาชีพ ชีวิตเราจะมีเวลาเหลือมามองภาพรวมธุรกิจของเรา มีเวลาไปเดินสำรวจหาทำเลว่ามีห้างไหนเปิดใหม่ รู้ว่าตอนนี้ตลาดเปลี่ยนไปแล้วอย่างไร ได้มีเวลารักษาสุขภาพ มีเวลาให้ครอบครัว แล้วเราจะเริ่มต้นอย่างไรเราลองมาดูกันไหม เริ่มต้นขั้นที่ 1 ทำงบกำไรขาดทุนมาดูกันก่อนนะครับ หลายธุรกิจไม่เคยมีงบกำไรขาดทุน แต่อยากค้าขายได้กำไรจึงดูแค่เงินหมุนเวียน คุณเชื่อไหมถ้าคุณปิดงบกำไรขาดทุนแบบง่ายๆ คุณสามารถนำงบนี้มาบริหาร คุณจะควบคุมค่าใช้จ่ายและเพิ่มยอดขายได้ไม่ยากเลยครับ ขั้นที่ 2 เพิ่มยอดขายกันด้วยการมานั่งดูว่าเมนูไหนขายดีที่เราควรส่งเสริม อาจเป็นเมนูเด็ดประจำร้านก็ได้ และเมนูไหนที่ขายไม่ดีที่เราควรตัดทิ้ง จากนั้นนำมาคิดเพิ่มยอดขายจากสูตรคำนวณที่ว่า ยอดขาย = ยอดจ่ายเงินของลูกค้า X จำนวนลูกค้าใช้บริการในร้าน แค่ให้พนักงานเชียร์ขายเมนูอื่นๆ เพิ่มจากรายการที่ลูกค้าสั่งแค่นี้ เราก็ได้เงินเพิ่มแล้ว มีสินค้าทำเป็นของฝากซื้อกลับบ้านก็ได้ยอดขายเพิ่มขึ้นแล้ว ลองนึกดูนะครับบางทีซื้อของกลับไปฝากคนอื่นใช้เงินมากกว่านั่งทานที่ร้านเสียอีก หรือการให้บริการลูกค้าจนเกิดความประทับใจในบริการ […]

ในการค้ามีตำนาน ตอน ชาผู่เอ๋อ คือเมี่ยงอบแห้ง : บัณรส บัวคลี่

วันก่อนคนใกล้ตัวไปจังหวัดน่าน แล้วก็นำชาพื้นเมือง ซึ่งคนทางเหนือเรียกกันทั่วไปว่า ใบเมี่ยง (หรือบางแห่งเขียนว่าเหมี้ยง)มาฝาก วิสาหกิจชุมชนที่นั่นพยายามจะยกระดับสินค้าท้องถิ่น พลิกให้หลุดไปจากนิยามของเมี่ยงพื้นบ้านที่มีแต่คนรุ่นเก่าแก่เท่านั้นที่ยังนิยมกินกัน เขาเอาใบชาเมี่ยงที่ว่าปรับปรุงรูปแบบ พยายามยกขึ้นสู่นิยามของสินค้าตัวใหม่ โฉมใหม่ เปลี่ยนชื่อเป็น “ชาดำ” หรือ Black Tea จับตลาดใบชาสุขภาพของคนยุคใหม่ ทำแพกเกจจิ้งใส่กล่องสวยงาม ข้างในมีซองฟลอยด์บรรจุชาแยกถุงป้องกันความชื้น ดูทันสมัยดี เห็นแล้วสะดุดตา นึกอะไรบางอย่างขึ้นมาได้ เพราะชาพื้นเมืองทางภาคเหนือที่เรียกกันมายาวนานว่าเมี่ยงนี่มันมีความเป็นมาหรือที่ภาษานักการตลาดเรียกว่า Story ของตัวเอง แล้วก็มันก็ดีพอจะกลายเป็นสินค้าน่าสนใจระดับเดียวกับ ชาผู่เอ๋อ ของจีนซึ่งใครไปใครมายังต้องหาซื้อเก็บกัน เพราะเจ้าชาชนิดนี้เก็บได้นาน มีสรรพคุณทางยา และที่สำคัญมีราคาแพงมาก ขนาดที่ยุคหนึ่งเขาบอกว่ามีค่ามากกว่าทองคำด้วยซ้ำไป ก็เพราะว่า เมี่ยงแบบไทยๆ กับ ชาผู่เอ๋อที่เลื่องชื่อของสิบสองปันนา มันคือพืชชนิดเดียวกันครับ แถมมีรากที่มาใกล้ชิดกันมากด้วย! […]

ไม่ว่าคนในครอบครัวจะทำอาชีพอะไร? ก็ถือเป็นความเกี่ยวพันของครอบครัวในธุรกิจ

ผศ.ดร.เอกชัย อภิศักดิ์กุล คณบดี คณะบริหารธุรกิจ และผู้อำนวยการศูนย์ศึกษาธุรกิจครอบครัว มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ได้ให้ข้อคิดเห็นในเรื่องดังกล่าวไว้ว่า การที่จะทำให้ธุรกิจครอบครัวประสบความสำเร็จได้นั้น ไม่ใช่แค่เพียงธุรกิจมีความพร้อมอย่างเดียวแต่ต้องมีสมาชิกครอบครัวที่ดี เกื้อกูลซึ่งกันและกัน ถึงแม้สมาชิกทุกกคนอาจจะมีอาชีพที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ แต่สามารถที่จะมีบทบาทหน้าที่ ส่งเสริมตัวธุรกิจได้ ทุกคนสามารถจะเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจครอบครัวที่เป็นประโยชน์ได้ ไม่ว่าคุณจะทำงานหรือไม่ทำงาน ถือหุ้นหรือไม่ถือหุ้น ก็แล้วแต่ ซึ่งถือว่าเป็นความเกี่ยวพันของครอบครัวในธุรกิจ ครอบครัวคือส่วนที่เป็นรากฐานสำคัญในตัวธุรกิจ บางทีเราเป็นสมาชิกครอบครัว เราอาจจะไม่ได้เข้าไปร่วมทำงานกับคนอื่น แต่สมมุติว่า เราจบ นิติศาสตร์มา เราอาจจะทำงานอยู่ในบริษัททางด้านกฎหมาย ซึ่งบ้านเราอาจจะทำธุรกิจไปอีกแบบหนึ่ง ถามว่าเราจะให้คำปรึกษาในเรื่องของกฎหมายกับธุรกิจของทางบ้านได้หรือไม่ ก็สามารถให้ได้ เราเป็นแพทย์ เป็นพยาบาล การที่จะดูแลสุขภาพของสมาชิกครอบครัวให้คำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ หรือว่ายามที่สมาชิกครอบครัวป่วย เราพาเขาไป หรือว่าช่วยทำให้เขาได้เจอคุณหมอที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน พวกนี้เป็นการเกื้อหนุนกัน เป็นเรื่องเชิงสังคมที่นอกเหนือเรื่องของการทำงานร่วมกันแต่เพียงอย่างเดียว ฉะนั้นจึงมีหลายบทบาทมากที่สมาชิกครอบครัวจะเข้าไปเกี่ยวข้องกับธุรกิจครอบครัวได้ แม้แต่ชื่อเสียงวงษ์ตระกูลก็ส่งผลถึงภาพลักษณ์ทางธุรกิจ ถ้าวงษ์ตระกูลทำคุณประโยชน์ให้สังคมหรือประสบความสำเร็จ ในด้านธุรกิจก็จะสามารถทำให้ผู้อื่นเห็นและยอมรับ ซึ่งเป็นโอกาสดีที่จะทำให้ธุรกิจของเราขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างประสบผลสำเร็จ ทั้งหมดนี้จึงเป็นที่มาของ..ความเกี่ยวพันของครอบครัวในธุรกิจ รับชมรายการ SME Smart Service ย้อนหลังได้ที่ http://www.smartsme.tv/vod_detail.php?gid=18&id=4037 […]

โฟกัสเศรษฐกิจ: เกาถูกที่คัน

ทีมเศรษฐกิจป้ายแดง ภายใต้การกำกับดูแลของดร.สมคิด จาตุศรีพิทักษ์ รองนายกรัฐมนตรี และภายใต้การอำนวยการของพล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี กับกระสุนนัดแรกมูลค่า 1.36 แสนล้านบาท ที่ล็อคเป้ายิงถล่มใส่ปัญหาความอัตคัดขัดสนของผู้มีรายได้น้อย ดูจะได้รับการขานรับเป็นมติเอกฉันท์จากมหาชนว่า”เกาถูกที่คัน” ดร.ประสาร ไตรรัตน์วรกุล ผู้ว่าการธนาคารแห่งประเทศไทย ซึ่งมีหน้าที่หลักในการกำกับดูแลรักษาเสถียรภาพตลาดเงิน ที่เคยแสดงความเป็นห่วงเป็นกังวลเรื่องภาระหนี้ภาคครัวเรือน แม้ไม่ถึงชูมือเชียร์มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจระลอกแรกของทีมเศรษฐกิจชุดใหม่ แต่ก็ออกปากแสดงความชื่นชมมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจว่าน่าจะส่งผลดีในการช่วยพยุงเศรษฐกิจ และสร้างความเชื่อมั่นได้ ผู้ว่าแบงก์ชาติ ยังตั้งข้อสังเกตในการพินิจพิจารณามาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาลที่ใช้วิธีปล่อยเงินผ่านธนาคารออมสิน และธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร(ธกส.) ผ่านไปยังกองทุนหมู่บ้าน คู่ขนานไปกับตำบล และกระทุ้งการใช้จ่ายเงินงบประมาณผ่านโครงการขนาดเล็ก โดยให้ความเห็นว่ามาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐบาล ไม่ได้มีการ”แจกเงิน” แต่เป็นลักษณะการเติมสภาพคล่องเข้าสู่ระบบ ดังนั้นจึงไม่ถือว่าเข้าข่ายเป็น”ประชานิยม” คุณบัณฑูร ล่ำซำ บิ๊กบอสใหญ่ค่ายแบงก์กสิกรไทย บอกว่ามาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ เป็นเรื่องจำเป็นที่ต้องทำ เพื่อฉุดเศรษฐกิจของประเทศที่กำลัง”ติดหล่ม” […]

ฮวงจุ้ยร้านกาแฟ ดังเร็วรวยนาน : ภารุดารัศมิ์ เบญญจินดาพิศุทธ์

ช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมามีผู้ชมรายการ Happy Brand by แฮปปี้ฮวงจุ้ย ถามเข้ามากันมากมายเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ด้วยฮวงจุ้ย ทำอย่างไรถึงจะเอาชนะร้านอื่นๆ ที่เปิดขึ้นมามากมายอย่างกับดอกเห็ดได้ ต้องขอบอกก่อนว่า “ร้านกาแฟ” เป็นธุรกิจหนึ่งที่อาจารย์ไม่ค่อยสนับสนุนให้ทำ ถ้าเราไม่มีจุดเด่น และเม็ดเงินที่หนามากพอ ยกเว้นถ้าร้านกาแฟเป็นธุรกิจในฝันของใครบางคนที่ชีวิตนี้ต้องทำให้ได้ ด้วยความที่เป็นคอกาแฟ ดื่มกาแฟทุกวันอยู่แล้ว และรักบรรยากาศในร้านกาแฟมากๆ ทำตามเคล็ดลับนี้รับรองว่าดังเร็ว รวยนานแน่นอนค่ะ เริ่มต้นจากหาจุดยืนในตลาด ร้านเรามีจุดเด่นอะไรที่ร้านอื่นไม่มี หาคอนเซ็ปต์ร้านให้เจอ เช่น ร้านกาแฟที่มีกระต่ายสำหรับคนรักกระต่ายน้อยโดยเฉพาะ ร้านกาแฟที่มีโต๊ะทำงาน พร้อมอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงไว้ให้นั่งทำงาน ประชุมกันได้นานๆ และยังมีห้องประชุมให้เช่าด้วย เป็นต้น บางคอนเซ็ปต์อาจไม่สามารถขยายสาขาได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็มีลูกค้าประจำที่มาแทบทุกวัน นอกจากขายกาแฟแล้วยังขายสินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องได้อีกด้วย ซึ่งอาจทำกำไรได้ดีกว่ากาแฟ หากวางระบบดีๆ ก็สามารถขยายสาขาได้ทั่วประเทศ […]

เปลี่ยนปัญหาให้เป็นโอกาส : สมคิด ลวางกูร

สมัยผมเป็นผู้บริหารสนามบิน…อยู่ต่างประเทศ…เจ้านายฝรั่ง…เดินมาชี้หน้าด่าผมว่า…มึงเป็นผู้บริหารที่เฮงซวยมาก…ผมตกใจ…แต่ก็หัวเราะ…แล้วก็สวนคำทันทีทันใดว่า…มึงผิดแล้ว…นี่แสดงว่ามึงไม่รู้จักกู…ทุกคนรู้ว่า…กูคือผู้บริหารที่เก่งที่สุด…ประสบความสำเร็จสูงที่สุด…ในรุ่นเดียวกัน…ที่เข้ามาทำงานพร้อมกัน…มันบอกว่า… กูไม่รู้ว่า…มึงสำเร็จยิ่งใหญ่ขนาดไหน…แต่ในสายตากู…มึงคือผู้บริหารที่เฮงซวยที่สุด…เฮงซวยยังไง…? ไหนว่ามาซิ… มึงเป็นผู้บริหาร…ที่ขาดวินัย…วินัยอ่อนมาก… นี่ถ้าเป็นระเบียบในสนามรบ… ทหารที่ขาดวินัย…เขาจะเอาไปยิงทิ้ง… ขืนเสี่ยงใช้ทหารประเภทนี้…จะทำให้กองทัพเสียหาย… และพ่ายแพ้ในสงครามได้… ผมฟังแล้วตกใจ… แสดงว่าเป็นคนที่ขาดวินัย…เฮงซวย…และไร้ค่ามาก… ผมก็ถามต่อว่า…ผมขาดวินัยยังไง…? มันบอกว่า…นี่เป็นจุดอ่อนของผู้บริหารไทยทุกคน… ที่มันมองเห็นคือ…เวลาที่ลูกน้องทำผิด… ยืนดูเฉย…ไม่เรียกมาว่ากล่าวตักเตือน… ผมบอกว่า…มันเป็นความผิดเล็กน้อย…หยุมหยิมเกินไป… มันบอกว่า…วันนี้เป็นความผิดเล็กน้อย… แต่พรุ่งนี้…มันจะใหญ่ขึ้น… และถ้ายังไม่เตือน… เดือนหน้ามันจะใหญ่ขึ้น 30 เท่า… และถ้ายังไม่เตือน…อีก 3 เดือน…มันจะใหญ่มาก…เป็น 100 เท่า… จนทำให้หลายคนเดือดร้อน…รวมทั้งมึงด้วย… และเมื่อถึงวันนั้น…มีคนไปเตือน…ไปลงโทษ…ไอ้คนทำผิด… มันจะถามว่า…กูทำผิดอะไร… กูทำแบบนี้มา 3 เดือนแล้ว…ไม่เห็นมีใครว่าอะไร… มึงเป็นใคร…มาเสือกอะไรเรื่องของกู…เจ้านายกูยังไม่ยุ่ง แล้วหลังจากนั้น…ก็ไม่มีใครว่ากล่าวตักเตือนมันได้… จนกว่าจะเกิดเหตุใหญ่โต…จนควบคุมไม่อยู่… เดือดร้อนกันทั้งบริษัท…หายนะกันทั่วทั้งประเทศ… ผมฟังแล้วยิ้มๆ…นึกเถียงในใจว่า… เหตุการณ์แบบนี้…ไม่มีทางเกิดขึ้นกับกูหรอก…เพราะกูเก่ง… หลังจากนั้นไม่นาน…ประมาณ 3 หรือ 4 เดือน… ลูกน้องของผม…ขับรถ…ชนเครื่องบิน… นำหายนะมาสู่ผม…และบริษัท…ชนิดที่รับมือไม่ทัน… สาเหตุเป็นเพราะ…ขาดวินัย… เหมือนกับที่เจ้านายฝรั่ง…เคยด่าผมไว้…เปี๊ยบเลย… เรื่องมีอยู่ว่า… ทุกเช้าก่อนนำรถออกไปทำงานในสนามบิน… มันต้องเช็คความพร้อมของรถ 25 […]

รถไฟฟ้า ทางยกระดับ มังกรร้ายทำลายฮวงจุ้ย…จริงหรือ? : อ.มาโนช ประภาษานนท์

ทางยกระดับ ไม่ว่าจะเป็นสะพานข้ามแยก ทางด่วน หรือทางรถไฟฟ้า ล้วนแล้วแต่เป็นลักษณะร้ายในทางฮวงจุ้ยทั้งสิ้นสำหรับอาคารบ้านเรือน ร้านค้าที่อยู่ใกล้ ตำราฮวงจุ้ยเปรียบทางยกระดับเสมือนมังกรที่เลื้อยผ่าน กระแสที่สูงกว่าถนนจะตัดตัวอาคาร สร้างความเสียหายไปทั่ว ใครที่มีบ้าน ร้านค้า หรืออาคารที่อยู่ใกล้กับทางยกระดับคงจะพอเข้าใจถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นอย่างแน่นอน ผมเจอลูกค้าหลายรายบ่นให้ฟัง จนบางรายถึงกับต้องย้ายหนี เพราะทำธุรกิจไม่ได้ ทางรถไฟฟ้าเป็นตัวอย่างที่เห็นได้ชัด ย่านสีลม สุขุมวิท ที่เคยรุ่งเรืองสุดๆ พอมีการก่อสร้างทางรถไฟฟ้าตลอดแนว ความรุ่งเรืองที่เคยมีก็แทบจะหายไป จะมีจุดที่ได้ผลประโยชน์อยู่บ้างก็ตรงที่ทางขึ้นรถไฟฟ้าเท่านั้น ผลกระทบของทางยกระดับ อย่างแรกก็คือ โครงสร้างที่ใหญ่โตเกือบเต็มถนน จะปิดบังสองฟากฝั่งถนน ร้านค้า อาคารที่เคยมองเห็นอย่างโดดเด่น ก็ถูกปิดบังจนหมด ส่งผลโดยตรงต่อการทำธุรกิจ ลูกค้าที่มาติดต่อไม่สามารถมองได้ชัดเจนเหมือนแต่ก่อน ประเด็นที่สอง กระแสที่เคยวิ่งบนถนนสายเดียวจะถูกแชร์เป็นสองสายทั้งข้างบนข้างล่าง ทำให้ร้านค้าที่ไม่ได้อยู่บริเวณสถานีขึ้นลงรถไฟฟ้าเสียประโยชน์ไป เพราะลูกค้าด้านบนไม่สามารถมองเห็นร้านค้าได้ […]

บ้านชะลอวัย บนเขาใหญ่ : อ.เชี่ยว ชอบช่วย

สำหรับสาระน่ารู้ในฉบับนี้ผมขอนำเสนอแนวความคิดในการออกแบบบ้าน “ชะลอวัย” ที่ “เขาใหญ่” อันเป็นโครงการในฝันของ “ดร.ไก่” ซึ่งท่านเป็นอาจารย์สอนคณะแพทยศาสตร์ในมหาวิทยาลัยของรัฐที่มีชื่อ ในวิชาที่ท่านร่ำเรียนมาเกี่ยวกับ “Anti-Aging” เป็นเรื่องของการชะลอความแก่ให้กับผู้ที่ไม่อยากแก่ โดยมีเพื่อนคู่คิดคือ ดร.คริส จากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ ก็สนใจศึกษาค้นคว้าในเรื่องเดียวกัน มีข้อมูลที่น่าสนใจมาจากสำนักงานสถิติแห่งชาติ ได้สรุปว่าสังคมไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุตั้งแต่ปี 2005 โดยมีประชากรผู้สูงอายุประมาณ 6-7 ล้านคน หรือประมาณร้อยละ 10.4 ของประชากรทั้งประเทศ และคาดว่าจะเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์ในช่วงปี 2024-2025 ครับ สืบเนื่องจากผมเคยบอกกับ ดร.ไก่ ว่า “ความฝัน+ความหวังเป็นของฟรี” ก็เลยทำให้ ดร.ไก่เกิดแรงบันดาลใจลุกขึ้นมาทำในสิ่งที่ตัวเองฝันและหวังเอาไว้ สุดท้ายก็เลยมาตกผลึกที่โครงการบ้าน “ชะลอวัย” ที่เขาใหญ่ ซึ่งเป็นบริเวณที่มีโอโซนติดอันดับ 1 ใน 10 ของโลก ทั้งยังมีสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่สมบูรณ์ บริเวณด้านหลังก็ติดลำตะคอง […]

3 ธุรกิจกับธุรกรรมการเงิน : ดร.เรวัต ตันตยานนท์

การทำธุรกิจย่อมหลีกเลี่ยงจากเรื่องการเงินไปไม่พ้น เนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของการทำธุรกิจก็คือ การแสวงหาผลตอบแทนหรือกำไรจากธุรกิจกลับคืนให้แก่เจ้าของธุรกิจเหมือนกับการประกอบอาชีพอื่นๆ เช่นเดียวกัน หากจะลองมาลำดับขั้นตอนหรือกระบวนการในการทำธุรกิจดู ตั้งแต่การจัดหาผลิตภัณฑ์ ซึ่งอาจเป็นสินค้า บริการ หรือทั้งสินค้าและบริการรวมกัน มาเพื่อนำเสนอต่อลูกค้า ไปจนถึงการเก็บเงินจากลูกค้าได้ครบถ้วน เราก็จะเห็นได้ว่าทุกขั้นตอนก็จะเกี่ยวข้องกับเรื่องของการเงินแทบทั้งนั้น หรืออาจจะเลยไปก่อนหน้านั้น คือตั้งแต่ตอนเริ่มต้นก่อตั้งธุรกิจ แม้ยังจะไม่มีลูกค้าเลยสักคนเดียวก็ต้องเริ่มมีการใช้เงินแล้ว ซึ่งก็คือสิ่งที่เรียกกันว่า เงินลงทุนทางธุรกิจนั่นเอง การแสวงหาเงินลงทุนก่อตั้งธุรกิจเป็นธุรกรรมทางการเงินที่มีแหล่งที่มาของเงินได้ 2 ทาง คือ ใช้เงินส่วนตัวของเจ้าของที่เป็นผู้ก่อตั้งธุรกิจเองกับการใช้เงินจากแหล่งเงินกู้ ในแง่ของส่วนที่เป็นเจ้าของธุรกิจ กฎหมายธุรกิจก็ยังกำหนดแยกออกได้เป็นอีก 4 ประเภท ได้แก่ ธุรกิจแบบเจ้าของคนเดียว ธุรกิจแบบหุ้นส่วน ธุรกิจแบบบริษัท และธุรกิจแบบบริษัทมหาชน ธุรกิจแบบเจ้าของคนเดียว ก็เห็นได้ชัดเจนว่า เงินลงทุนในส่วนของเจ้าของ […]

หมัดเด็ด “แบรนด์” ซุปไก่ : ดร.เกษม พิพัฒน์เสรีธรรม

คนเราแปลกที่บางเรื่องไม่ดีก็ชอบทำบ่อย ๆ แต่ในบางเรื่องที่ดี ควรทำบ่อย ๆ ต่อเนื่อง อย่างสม่ำเสมอ แต่กลับไม่ทำ!! ในทางการตลาด การเข้าใจและเอาใจลูกค้าต้องทำต่อเนื่องอย่างสม่ำเสมอเป็นเรื่องที่ต้องทำ สินค้าหลายแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จเพราะเข้าใจลูกค้าและใช้กลยุทธ์เดิม ๆ อย่างต่อเนื่อง สม่ำเสมอ จนลูกค้าจำฝังใจและซื้อใช้ต่อเนื่อง หนึ่งในผู้ประสบความสำเร็จนั้นคือ “แบรนด์” ซุปไก่ยอดนิยมที่รู้จักกันมาร้อยกว่าปี ผมขอชื่นชมผู้บริหารค่ายเซเรบอส เจ้าของ แบรนด์ ที่เก่งในการสร้างแบรนด์ให้ครองอันดับหนึ่งมาอย่างต่อเนื่องยาวนาน โดยเฉพาะแม่ทัพหญิงคนเก่ง คุณลักขณา ลีละยุทธโยธิน ที่เติบโตในหน้าที่การงานจากผู้จัดการฝ่ายการตลาดจนถึงตำแหน่งซีอีโอ ตำแหน่งสูงสุดที่เป็นผู้หญิงคนแรกและเธอคือผู้หญิงไทยที่เราต้องปรบมือดัง ๆ ให้ด้วยความภูมิใจ คุณลักขณาเผยเคล็ดลับความสำเร็จที่เธอทำให้ยอดขายแบรนด์ในประเทศไทยโตกว่า 100% และโตต่อเนื่องทุกปี จนกลายเป็นไทยโมเดลที่เธอจะนำไปปรับใช้กับแบรนด์ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก เคล็ดลับที่ว่าไม่ได้ยากเย็นอะไร เพียงแต่เข้าใจ “ลูกค้าเป้าหมาย” […]

แค่คุณมีไอเดียดีๆ ก็มีสิทธิ์รวย : วีระยุทธ เชื้อไทย

คำพวกนี้ทำให้เรารู้สึกอย่างไร? “แค่คุณมีไอเดียดีๆ ก็มีสิทธิ์รวย” “ขอแค่คุณกล้าฝันเพราะมันคือประตูสู่ความสำเร็จ” “ความสำเร็จของธุรกิจเริ่มที่มีเป้าหมาย” “ทำสิ่งที่ตัวเองรักถึงจะทำธุรกิจได้สำเร็จ” ผมเรียกมันว่า “คำพูดสร้างแรงบันดาลใจ” ผมว่าบางทีคนที่ประสบความสำเร็จในธุรกิจ เขามักจะดูว่ามันง่ายไปหมด เขาสังเคราะห์ความยากลำบากออกจากประโยคคำพูด เหลือเฉพาะเนื้อจริงๆ ซึ่งสำหรับผมกลั่นออกมาได้ว่า “นี่คือ…จุดเริ่มต้นของความล้มเหลว” ผมมั่นใจว่ามี “มนุษย์เงินเดือน” มากมายกำลังคิดว่าสักวันคงต้องออกมาทำธุรกิจ สละความเป็นมนุษย์เงินเดือนก้าวสู่ความเป็น “เถ้าแก่ใหม่” ช่วงเวลาที่ความคิดนี้ผุดขึ้นในหัวมนุษย์เงินเดือน จะเกิดอาการสนใจใคร่รู้ อยากดู อยากทำกับสิ่งที่เห็นสิ่งที่เจอเสมอ และทวีความมั่นใจหนักขึ้น หนักขึ้นจนในที่สุด ตัดสินใจหลุดออกจากวงจรมนุษย์เงินเดือน เหมือนหลุดพ้น แต่…? การเริ่มต้นธุรกิจมันไม่ใช่แค่มีความสามารถหาสินค้า มีความสามารถโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย หรือแค่เปิดหน้าร้านแล้วเฝ้ารอลูกค้ามาใช้บริการ มาซื้อสินค้าอย่างที่หลายคนเข้าใจ และหากยังเข้าใจเช่นนี้ […]

ในฐานะพนักงาน…ควรรับมืออย่างไรเมื่อบริษัท…อยู่ในภาวะวิกฤต : ชยางกูร เเก้วบัณฑิต

นับวันเศรษฐกิจของไทยดูจะแย่ลง ๆ เนื่องจากปัญหาทางความขัดแย้งทางการเมืองในช่วงเวลาที่ผ่านมา รวมไปถึงเศรษฐกิจโลกก็ยังไม่ฟื้นตัว ไม่ว่าจะเป็นคู่ค้าใหญ่ ๆ เช่น ตลาดสหรัฐ ตลาดในยุโรป ตลาดจีน จนทำให้ภาคการส่งออกยังมีปัญหา นอกจากนั้นการอัดฉีดเม็ดเงินจากภาครัฐก็ยังทำได้ไม่ดีนัก ดังนั้นหลายๆบริษัทขนาดใหญ่ ขนาดเล็กยังตกอยู่ในสภาวะขาดทุน หรือบางบริษัทถึงขั้นปิดกิจการ ถ้าเกิดคุณทำงานอยู่ในบริษัทที่อยู่ในสภาวะแบบนี้ควรเตรียมตัวรับมืออย่างไรบ้าง 1.อย่าทำตัว เป็นเจ้ากรมข่าวลือ หรือ จับกลุ่มคุยกันกับเรื่องสถานะการเงินที่แย่ๆของบริษัท ถ้าเป็นผู้บริหารนั้นยิ่งต้องคอยประคับประคองการสื่อสารภายในองค์กรให้ดี อย่าทำเป็นคนปล่อยข่าวสะเอง สถานการณ์แบบนี้การสื่อสารสำคัญมาก ถ้าปล่อยให้ข่าวลือมาก บริษัทยิ่งแย่ moraleของพนักงานก็ยิ่งตก พนักงานจะไม่มีจิตใจในการทำงาน งานออกมาก็ไม่ดี ในทางกลับกันควรจะต้องช่วยๆกันปลุกจิตใจเพื่อนร่วมงานให้นำพาบริษัทให้อยู่รอด 2.ปกติต้นทุนในธุรกิจมากกว่า 50 % เป็นค่าจ้าง ดังนั้นเวลาบริษัทมีปัญหาในด้านการเงิน บริษัทก็มักจะลดคนงานจากฝ่ายงานที่ไม่ generate income หรือ poor performer ก่อน เช่น Training ,PR ,admin , HR […]

ปัจจัยหนุน Startup ให้พบโอกาสประสบความสำเร็จ : ดร.วิลาส ฉ่ำเลิศวัฒน์

พอดีวันก่อนได้มีโอกาสอ่านบทความของคุณไว ธนาวัฒน์ มาลาบุปผา มาครับผมเห็นว่าเป็นประโยชน์มากเลยขออนุญาตนำมาส่งต่อนะครับ เริ่มแรกอยากให้ลองมองย้อนไปในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา การจ้างงานและการเติบโตของเศรษฐกิจปริมาณมหาศาลของสหรัฐอเมริกาล้วนเกิดจากธุรกิจไฮเทค เช่น Apple, Amazon, Google, Salesforce, VMware, Facebook, Twitter, Groupon, และ Zynga ลองนึกภาพตามดูนะครับว่า GDP ของสหรัฐเท่ากับ 15 ล้านล้านเหรียญ ถ้าลองนับเฉพาะ 9 บริษัทนี้ที่เพิ่งเกิดขึ้นมา แต่กลับพบว่าสามารถสร้าง GDP ได้เกือบ $1 ล้านล้านเหรียญทีเดียว โลกเราตอนนี้กำลังอยู่ในยุคของการเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญจากการปฏิวัติอุตสาหกรรมมาสู่การปฏิวัติของข้อมูลสารสนเทศ เรามีผู้ใช้บรอดแบนด์อินเทอร์เน็ตทั่วโลกมากกว่า 2,000 ล้านคน ซึ่งในที่นี้พวกเขาก็ใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้นเรื่อย ๆ ด้วย นี่คือโครงสร้างพื้นฐานในการใช้ชีวิตของผู้คนได้เปลี่ยนไป เพราะฉะนั้น ผู้ประกอบการเทคโนโลยีโดยเฉพาะ Startup จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคนี้ คนเหล่านี้จะเป็นผู้สร้างสรรค์เทคโนโลยีใหม่ […]

3 วิธีคิดสำคัญที่คุณควรรู้ก่อนทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จแบบเกาหลี : ดร.พยัต วุฒิรงค์

ผมขอเริ่มต้นด้วยคำถามว่า คุณทราบหรือไม่ว่า “ทำไม เกาหลี ถึงเป็นประเทศที่มีจำนวนสมาชิกใน Boy Band กับ Girl Group มากมายเหลือเกิน” “ทำไมนักร้องเกาหลีถึงประสบความสำเร็จในเอเชีย และดังไปถึงสหรัฐอเมริกาได้” ก่อนจะตอบคำถามได้ เราต้องทำความรู้จักกับ Boy Band และ Girl Group ในเกาหลีก่อน ในวงการเพลงของเกาหลีนั้น สมาชิกในกลุ่ม ไม่ได้หมายถึงสมาชิกแค่ 2 คน 3 คนหรือ 4 คนท่านั้น บางกลุ่มมีสมาชิกเกือบ 10 คน บางกลุ่มมีสมาชิกมากกว่า 10 คน ซึ่งถือเป็นศิลปินนักร้องประเภทกลุ่มที่มีจำนวนคนมากที่สุดกลุ่มหนึ่งของโลก ในขณะที่ส่วนใหญ่ชอบออกเป็นนักร้องเดี่ยวหรือคู่ หรือกลุ่มเล็ก ๆ มากกว่า ผมขอยกตัวอย่างความสำเร็จกลุ่มศิลปินนักร้องชื่อดังของเกาหลีซัก 2 กลุ่ม […]

ในการค้ามีตำนาน ตอนข้าวแฝ่แห่งกรุงสยาม : บัณรส บัวคลี่

ยุคนี้เป็นยุคที่มองไปทางไหนมีแต่ร้านกาแฟ ในศูนย์การค้า ในตัวเมือง ในชุมชน ..ละแวกชานเมืองเชียงใหม่ที่ผู้เขียนอาศัยอยู่ก็ยังอุตส่าห์มีร้านกาแฟเปิดใหม่ไม่น้อยกว่า 5 ร้าน นี่จำกัดรัศมีแค่ 1 ก.ม.นะ เพราะหากขยายไปมากกว่านั้นก็จะมีเพิ่มอีกจนอดคิดไม่ได้ว่า นี่มันเป็นยุคบูม หรือยุคเฟ้อกันแน่ กาแฟเป็นพืชพื้นเมืองของแอฟริกา พวกอาหรับไปพบแล้วก็นำไปปลูกในคาบสมุทรอาหรับต่อมาก็ยกระดับเป็นเครื่องดื่มของชาวอิสลาม ตอนที่พวกอิสลามดื่มกาแฟเพื่อถกสนทนาเล่นดนตรีสันทนาการกันนั้นตรงกับยุคกลาง ยุโรปยังอยู่ในยุคมืดเป็นบ้านป่าเมืองเถื่อนอยู่เลย กาแฟในสมัยนั้นยังเป็นเครื่องดื่มเฉพาะกลุ่ม เฉพาะถิ่นของพวกอิสลามและแอฟริกัน การที่กาแฟกลายเป็นวัฒนธรรมการดื่มระดับโลกขึ้นมาได้ก็เพราะพวกฝรั่งและยุคอาณานิคม โดยฝรั่งในยุโรปเพิ่งเริ่มจะได้ทดลองลิ้มกลิ่นรสของกาแฟในราวยุคต้นของสมัยแห่งการตื่นรู้หรือที่เรียกว่าเรอเนสซองส์ซึ่งตรงกับต้นอยุธยา แต่ช่วงแรกก็ได้แค่นำเข้าจากอาหรับอีกทอด ยิ่งเป็นที่นิยมพวกฝรั่งพยายามจะเอาเมล็ดพันธุ์กาแฟมาปลูกเองแล้วก็มาสำเร็จโดยพวกดัทช์ตรงกับสมัยกลางอยุธยา ในตอนนั้นพวกยุโรปเริ่มต้นสมัยอาณานิคมแล้ว ดัทช์เอากาแฟไปลองปลูกที่อินเดียแต่ไม่สำเร็จ มาได้ผลผลิตที่อาณานิคมเกาะชวาเมื่อ 200 กว่าปีก่อน ความตื่นกาแฟของพวกยุโรปตั้งต้นมาจากตอนนั้นทำเอากาแฟขยายพื้นที่ปลูกออกไปทั่วโลก โปรตุเกสก็เอาไปปลูกที่บราซิล สเปนนี่ปลูกทั่วไปทั้งลาตินและแคริบเบียน ส่วนแถวเอเชียบ้านเราปลูกมากที่ชวา ซึ่งก็เป็นพื้นฐานให้อินโดนีเซียกลายเป็นผู้ผลิตกาแฟใหญ่ของโลกจนถึงบัดนี้ […]

ผู้นำ “ผู้หญิง” ดียังไงกับธุรกิจครอบครัว

ผศ.ดร.เอกชัย อภิศักดิ์กุล คณบดี คณะบริหารธุรกิจ และผู้อำนวยการศูนย์ศึกษาธุรกิจครอบครัว มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ได้ให้ข้อคิดเห็นในเรื่องของผู้นำผู้หญิงในธุรกิจครอบครัวว่า ธุรกิจครอบครัว บางครั้งมีเรื่องของค่านิยมเข้ามาเกี่ยวข้องด้วย เป็นเรื่องของความเชื่อ ในอดีตที่ผ่านมา การเป็นผู้หญิง หรือ ผู้ชาย มีความแตกต่างกันอยู่พอสมควร เราอาจจะเคยได้ยินเรื่องเล่าว่า บางครั้งเวลาจะมอบตัวธุรกิจหรือมอบทรัพย์สมบัติก็มักจะมอบไปที่ทางผู้ชาย เพราะถือว่าเป็นผู้ที่สืบสายเลือด ส่วนตัวผู้หญิงมักจะเชื่อกันว่าเป็นลูกที่เมื่อมีครอบครัว เขาก็แต่งออกไปเป็นลูกของครอบครัวอื่น ซึ่งส่งผลไปถึงการเป็นเจ้าของธุรกิจด้วย ซึ่งในช่วงต้นได้พูดถึงการมอบทรัพย์สิน ซึ่งหุ้นของบริษัท ก็เป็นทรัพย์สินเช่นกัน ดังนั้นในอดีตที่ผ่านมา ผู้หญิงจึงไม่ค่อยได้โอกาสในเรื่องนี้สักเท่าไหร่ บางครั้งเวลาแบ่งหุ้นก็เลือกแบ่งให้เฉพาะลูกผู้ชายเท่านั้น นอกจากนั้น ตัวผู้หญิงในอดีตที่ผ่านมาในทางสังคม เรื่องของการยอมรับในการเป็นผู้นำ มีความเชื่อกันในอดีตว่าผู้ชายมักจะมีภาวะผู้นำสูงกว่าผู้หญิง ซึ่งก็เป็นจริงบางส่วน คือผู้ชายก็เก่งในบางสถานการณ์เหมือนกัน แต่ผู้หญิงก็มีภาวะผู้นำที่น่าสนใจในบางสถานการณ์ มีงานวิจัยเคยไปศึกษามาพบว่า ถ้าหากองค์กรของเราอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก เช่นเศรษฐกิจถดถอยเหมือนทุกวันนี้ องค์กรที่มีผู้นำเป็นผู้หญิง มีโอกาสที่จะพาบริษัท ฝ่าฝันวิกฤต ไปรอดได้อย่างสวยงาม มากกว่าการที่มีผู้นำเป็นผู้ชาย เพราะผู้หญิงมีความอดทน ผู้หญิงมีความละเอียด ถ้าหากอยากจะให้ประหยัดผู้หญิงก็ทำได้ดีกว่า ด้วยบุคลิกที่โดดเด่นของผู้หญิงในหลายๆเรื่องเหมือนกัน เขาก็เหมาะที่จะขึ้นมาเป็นผู้นำในบางสถานการณ์ ทำไมธุรกิจครอบครัวถึงให้สุภาพสตรีมาเป็นผู้นำทางธุรกิจ? ต้องบอกว่าจริงๆแล้วผู้นำในตัวธุรกิจครอบครัวแต่ละยุคแต่ละสมัย อาจจะไม่เหมือนกัน ในสมัยแรกๆ ก็อาจจะต้องมีลักษณะของการเป็นผู้ประกอบการสูง การเป็นผู้ประกอบการก็ต้องตัดสินใจเร็ว กล้าได้ กล้าเสีย […]

กินไม่ได้แต่เท่ :สุขุม นวลสกุล

ปกติแล้วบริษัททุกแห่งปรารถนาให้พนักงานของบริษัทมีความรักและผูกพันกับบริษัท ตั้งใจจะทำงานกับบริษัทไปแม้ไม่ถึงขั้นตราบชั่วฟ้าดินสลาย แต่ตราบนานเท่านั้น จะลาออกต่อเมื่อมีความจำเป็นอย่างยิ่งยวด เช่น มีการย้ายภูมิลำเนา จำเป็นต้องไปเรียนต่อ เป็นต้น แต่ถ้าไม่มีอะไรผิดปกติในชีวิตแล้วก็พอใจที่จะทำงานอยู่กับบริษัทที่ทำอยู่ เมื่อใดจำเป็นต้องลาออกก็แสดงความอาลัยอาวรณ์ หลั่งน้ำตาในงานเลี้ยงอำลา ไม่ใช่ประกาศความดีใจที่จะได้พ้นทุกข์พ้นโศก ลิงโลดเหมือนกับได้ออกจากคุกตะราง…….แฮ่ เพราะถ้าบริษัทแน่ใจว่าพนักงานจะทำงานกับบริษัทยาวนาน บริษัทก็จะได้ประโยชน์จากประสบการณ์ของพนักงาน เพราะคนเรานั้นโดยธรรมชาติเมื่อทำงานนานเข้าคุณภาพก็ควรเพิ่มขึ้นด้วย อย่างน้อยก็คือความชำนาญไงครับ แต่ก็มีเหมือนกันนะครับ พวกที่เกิดเป็นคนแต่ไม่ได้เป็น “เวไนยสัตว์”ตามหลักพุทธศาสนาหมายถึงเป็นสัตว์ที่สอนได้ แต่กลับเป็นสัตว์ที่สอนไม่ได้หรือเรียนไม่เป็น ทำงานนานเท่าไหร่ก็ไม่พัฒนา เอาแต่ทำงานซ้ำซากแถมบางทียังรู้มากเอาเปรียบบริษัทมากขึ้น แย่กว่าเดิมเสียอีก ถ้าเป็นประเภทหลังนี่ ทางบริษัทก็คงไม่เสียดายหรอกถ้าจะลาออก เผลอ ๆ บริษัทจะหาทางกำจัดพนักงานประเภทนี้ด้วยซ้ำไป แต่โดยทั่วไปแล้วคนเรายิ่งทำงานก็น่าจะพัฒนาดีขึ้นทั้งนั้น เพราะฉะนั้นแต่ละบริษัทมักพยายามหาทางจูงใจให้พนักงานมีความพอใจที่จะทำงานกับบริษัทไปตลอด เพราะถ้าแน่ใจว่าพนักงานจะอยู่ยาวกับบริษัท ทางบริษัทจะทุ่มเทลงทุนในการพัฒนาพนักงานก็จะทำด้วยความสบายใจ เพราะเป็นการหว่านพืชโดยหวังผลได้แน่นอน ส่งไปอบรมเสียเงินเสียทอง ทุ่มทุนให้ไปดูงานต่างประเทศ มีความรู้ความสามารถมากขึ้นก็จะใช้ศักยภาพในการทำประโยชน์ให้กับบริษัทคุ้มหรือบางทีอาจเกินคุ้มกับที่ลงทุนไป ไม่ใช่อุตส่าห์พัฒนาจากพนักงานไร้เดียงสากลายเป็นคนมีฝีมือหรือผู้เชี่ยวชาญ แต่พอมีโอกาสกลับขอลาออกไปอยู่บริษัทอื่นเสียนี่ เพราะเท่ากับสร้างคนให้กับบริษัทอื่น เจอแบบนี้เข้าไม่กี่ราย บริษัทก็ไม่อยากพัฒนาพนักงานแล้ว ใครจะมีกำลังใจลงทุนเพื่อการสูญเปล่าละครับ อย่าทำให้เก่งขึ้นมาเลยเดี๋ยวไปที่อื่น ปล่อยให้โง่ดักดานแบบนี้แหละ มันจะได้ไม่มีทางไป เป็นอย่างนั้นไป ดังนั้นทุกบริษัทต้องมีนโยบายหรือกลยุทธที่จะทำให้พนักงานเมื่อเข้ามาแล้วแม้จะไม่ถึงขั้นรักแต่ก็ต้องพอใจที่จะทำงานไปกับบริษัท […]

9 ขั้นตอนกลยุทธ์การสอน เพื่อปรับใช้ในการทำงาน : ดร.พนม ปีย์เจริญ

การตรึงผู้เรียนรู้ให้อยู่กับผู้สอนได้ตลอดเวลาหรือให้นานที่สุดเท่าที่จะนานได้ เป็นสิ่งที่ทำได้ยากแต่ก็ไม่ยากเกินความพยายาม หากเรารู้หลักการ ขั้นตอน และจิตวิทยาในการสอน ไม่ว่าจะเป็นการสอนงาน หรือการสอนของวิทยากร หรือครูผู้สอนก็ตาม ดังนั้นครูผู้สอนจะต้องเข้าใจหลักการต่าง ๆในการสอนต่าง ๆ ดังนี้ 1. สร้างแรงจูงใจในการเรียนรู้ ครูผู้สอนจะต้องทำหน้าที่สร้างแรงจูงใจด้วยการกระตุ้นให้ผู้เรียนรู้เกิดความรู้สึกขณะเรียนรู้ ดังต่อไปนี้ 1.1 เกิดความท้าทาย (Challenge) ที่อยากได้ใคร่รู้ในสิ่งที่ผู้สอนกำลังนำเสนอ อันเป็นการสร้างความกระหาย อยากจะรู้ว่าถ้าหากทำดังนั้นแล้ว ผลลัพธ์ในอนาคตที่ดีจะออกมาเป็นอย่างไร ลักษะการกระตุ้นให้เกิดความท้าทายเช่นนี้เหมาะแก่วัยเริ่มต้นหนุ่มสาวที่มีความกระหายอยากรู้อยากเห็น อยากทำในสิ่งที่แตกต่าง และท้าทายมากกว่าการทำอะไรที่ธรรมดาๆ พื้นๆ เพราะเขาเหล่านั้นไม่กลัวความเสี่ยงพร้อมจะล้มและลุกขึ้นมาใหม่ได้อีกหลายครั้ง 1.2 ความใฝ่ฝัน (Ambition) หน้าที่ของครูผู้สอนต้องทำให้ผู้เรียนเกิดความใฝ่ฝัน โดยเฉพาะคนในวัยรุ่นหรือวัยหนุ่มสาว กลุ่มคนเหล่านี้ ฝันของเขาจะใหญ่และกว้าง ซึ่งต่างกับคนที่มีอายุมากๆที่ความฝันของเขาจะแคบ และเล็กลงเรื่อยๆตามวัยของเขา ต้องกระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้คนวัยหนุ่มสาวมีความทะเยอทะยาน เพราะเขาเหล่านั้นยังมีกำลัง มีโอกาส มีเวลา และเป็นวัยที่กำลังค้นหาตัวตนของตัวเองที่แท้จริง ครูผู้สอนต้องทำหน้าที่เป็นไฟส่องทางให้เขาเดินไปข้างหน้าอย่างมั่นใจ ในฝันที่ที่เขามี และเพิ่มโอกาสให้ฝันของเขาเป็นจริงได้มากขึ้น 1.3 […]

สินค้าปลอดภัย จุดขายใกล้ตัว : เสน่ห์ ศรีสุวรรณ

คลิปข่าวอุบัติเหตุรุนแรงถึงขั้นมีคนตายในประเทศจีนเกิดขึ้นบ่อยครั้งมาก แต่ที่สร้างความฮือฮาน่าหวาดเสียวเป็นที่สุดก็คืออุบัติเหตุที่แม่อุ้มลูกขึ้นบันไดเลื่อนในห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งแล้วพื้นส่วนปลายด้านบนบันไดเกิดยุบตัวดูดร่างแม่ลงไปโดยแม่ผู้เสียสละรีบยกและดันลูกน้อยให้พ้นแผ่นพื้นที่ยุบตัวได้อย่างปลอดภัยแต่แม่เสียชีวิต สร้างความหวาดกลัวให้กับคนจีนจำนวนมากถึงขนาดมีการทำคลิปวีดีโอแนะนำการขึ้นบันไดเลื่อนของห้างสรรพสินค้าอย่างปลอดภัยด้วยเทคนิคหลายรูปแบบเผยแพร่ทางอินเตอร์เน็ตและสื่อสังคม ต่อมาไม่นานนักก็เกิดอุบัติเหตุกับบันไดเลื่อนของห้างสรรพสินค้าในประเทศจีนอีกจนได้ คราวนี้บันไดเลื่อนขั้นบนเกิดพลิกกลับทำให้ขาของพนักงานที่กำลังความสะอาดบันไดเลื่อนอยู่หลุดเข้าไปติดระหว่างขั้นบันได แม้พนักงานผู้นั้นจะรีบกดปุ่มฉุกเฉินหยุดการทำงานของบันไดเลื่อนได้สำเร็จแต่ก็ต้องใช้เวลาอยู่นานกว่าจะนำขาของพนักงานผู้นั้นออกมาจากขั้นบันไดได้สำเร็จ แต่สุดท้ายหมอก็ต้องตัดข้อเท้าที่ถูกบันไดหนีบทิ้ง คนไทยได้ดูคลิปข่าวนี้ในแทบจะทุกสื่อ ทำให้เกิดความหวาดกลัวในเรื่องการใช้บันไดเลื่อนของห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยไปด้วย และแล้วก็เกิดอุบัติเหตุขั้นบันไดเลื่อนด้านล่างของห้างดังย่านวงศ์สว่างตามด้วยห้างดังย่านเอกมัยเกิดทรุดตัวลงมาโชคดีอย่างมากที่ไม่มีคนได้รับบาดเจ็บ ทำให้เกิดการตื่นตัวกันขนานใหญ่ในการตรวจสอบสภาพและการใช้งานบันไดเลื่อนของห้างสรรพสินค้าทั้งหลายทั่วประเทศ ความปลอดภัยเป็นจุดขายที่สำคัญของสินค้าและบริการทุกชนิด รถยนต์ รถจักรยานยนต์ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยมากเป็นพิเศษ ระบบเบรกมีพัฒนาการมาตามลำดับ สมัยก่อนดรัมเบรกก็ถือว่าเป็นระบบเบรกที่ปลอดภัยดี ต่อมาพัฒนาเป็นดีสเบรกยิ่งเบรกในระยะกระชั้นชิดได้ดีมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ปัจจุบันระบบเบรกเอบีเอสได้รับการยอมรับว่ามีประสิทธิภาพดีมากป้องกันการล้อคของล้อบังคับรถให้หยุดได้สนิท แต่ถึงกระนั้นก็ต้องมีระยะเบรกที่มากพอกับความเร็วที่แตกต่างกันไป ถ้ารถมาด้วยความเร็วต้องใช้ระยะเบรกยาวกว่ารถความเร็วต่ำ ปัจจุบันนอกจากการมีระบบเบรกที่มีประสิทธิภาพแล้วยังมีการติดตั้งถุงลมนิรภัยด้านหน้าของคนขับ ผู้โดยสารและด้านข้าง โครงสร้างของตัวถังรถก็ต้องมีความแข็งแกร่งไม่ยุบตัวเป็นเศษเหล็กเวลาชนหรือเกิดอุบัติเหตุ รถยนต์รุ่นใหม่มีระบบเตือนภัยช่วยเบรกอัตโนมัติก็มี เป็นที่ทราบกันดีว่ารถยนต์ รถจักรยานยนต์หรูราคาแพงระบบเบรกและระบบความปลอดภัยจะดีกว่ารถยนต์ รถจักรยานยนต์ราคาถูกกว่าอย่างชัดเจน ซึ่งลูกค้าคนมีเงินก็ยินดีจ่ายเพื่อความมั่นใจในความปลอดภัยในการขับขี่ […]

ถอดรหัส Matrix เจ้านายบนเส้น…ลดความแย้งขององค์กร

ปัจจุบันองค์กรที่มีการดำเนินธุรกิจในประเทศต่างๆ มากกว่าหนึ่งประเทศมีสินค้าเพื่อการขายมากกว่าหนึ่งอย่าง หรือให้บริการลูกค้ามากกว่าหนึ่งกลุ่มขึ้นไปมักมีการจัดโครงสร้างองค์กรแบบ “เมตริกซ์” (Matrix Organization) ซึ่งดิฉันจะแสดงให้เห็นว่ามีความสำคัญอย่างไร แต่ก่อนอื่นขอย้อนกลับไปทำความเข้าใจกับ 90% ขององค์กรโดยทั่วไปกันสักนิดซึ่งปกติมักมีการจัดโครงสร้างองค์กรโดยแบ่งตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Functional Structure) เช่น แบ่งเป็นฝ่ายบุคคล ฝ่ายการเงิน ฝ่ายขาย และฝ่ายผลิต โดยมีผู้บังคับบัญชาตามสายงานเป็นผู้ดูแล (Line of Command) ในที่นี้ดิฉันขอเรียกว่า “เจ้านายบนเส้นทึบ” ข้อดีของการแบ่งหน้าที่ในลักษณะนี้ คือ สร้างความเชี่ยวชาญให้แก่พนักงานแต่ละสายงาน มีการกำหนดขอบเขตของงานที่ชัดเจน และไม่ค่อยมีปัญหาเรื่องการก้าวก่ายระหว่างสายงาน ส่วนข้อเสีย คือ อาจมีการส่งผลให้ความร่วมมือในการทำงานระหว่างแผนกน้อยลงพนักงานส่วนใหญ่จะมีมุมมองเฉพาะในงานหรือแผนกที่ตนเองรับผิดชอบเท่านั้น ทำให้ขาดความคล่องตัวในการจัดสรรบุคลากรที่เหมาะสมกับปริมาณงานในช่วงเวลาหนึ่งๆ เพราะในแต่ละแผนกไม่สามารถมาช่วยเหลือเกื้อกูลกันได้ ปัญหาต่อมาเมื่อองค์กรเริ่มขยายธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มกลุ่มสินค้าและบริการเพื่อขยายสาขาไปยังต่างประเทศ องค์กรจึงจำเป็นต้องสร้างผู้เชี่ยวชาญในแต่ละสายงาน (Expertise) ขึ้นมาเพิ่ม ในที่นี้ดิฉันขอเรียกว่า […]

ธุรกิจครอบครัวต้องใช้ “หัว” มากกว่าใช้ “ใจ”

ผศ.ดร.เอกชัย อภิศักดิ์กุล คณบดี คณะบริหารธุรกิจ และผู้อำนวยการศูนย์ศึกษาธุรกิจครอบครัว มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ได้ให้ความเห็นในเรื่องของการบริการธุรกิจครอบครัวแบบมืออาชีพว่า การบริหารธุรกิจครอบครัวให้ประสบความสำเร็จผู้ประกอบการควรใช้ทั้งหัวใจและสมอง เพียงแต่ว่าต้องมาดูกันว่าจะให้เรื่องไหนเป็นหลัก โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจครอบครัว กลุ่มนี้จะมีเรื่องของอารมณ์และความรู้สึกอยู่แล้ว ถ้ายังไปยึดหลักเรื่องของการใช้อารมณ์หรือใช้ใจเป็นหลัก ก็จะทำให้กิจการเดินออกไปจากเส้นทางที่เป็นมืออาชีพ ดังนั้นธุรกิจครอบครัว ควรต้องใช้เหตุ ใช้ผลน่าจะสำคัญกว่า เพราะเรื่องของอารมณ์ความรู้สึก ความสัมพันธ์ที่ดี หรือความสัมพันธ์ส่วนตัวในกิจการประเภทแบบนี้ โดยพื้นฐานมีเยอะอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ขาดนั้นเป็นเรื่องของการทำงานแบบชนิดที่มีเหตุ มีผล มีขั้น มีตอน มีระบบ ถ้าหากว่าเสริมส่วนนี้เข้าไป หรือนำ 2 สิ่งนี้มาผนวกกัน ให้สมดุลกันได้แล้ว ธูรกิจก็จะเป็นรูปแบบที่สมบูรณ์ หรือเป็นธุรกิจแบบมืออาชีพ ซึ่งในปัจจุบันธุรกิจครอบครัวมีการบริหารแบบมืออาชีพน้อยมาก ด้วยความที่เป้าหมายของการทำธุรกิจครอบครัว เป็นการทำเพื่อคนในครอบครัว ไม่ได้ตั้งเป้าทำเพื่อองค์กร แต่ถ้าหากว่าผู้ประกอบการที่เป็นเจ้าของธุรกิจครอบครัว เมื่อองค์กรโตขึ้นแล้วเริ่มมองในเหตุ ในผล ที่แท้จริงแล้ว จะรู้ได้ว่าถ้าหากว่าทำองค์กร ทำเพื่อองค์กร สร้างคุณค่าให้กับองค์กร ท้ายที่สุดแล้วจะเป็นประโยชน์ต่อคนที่เป็นเจ้าของ หรือคนที่เป็นครอบครัวเอง […]

บทบาทของนักประชาสัมพันธ์ยุคดิจิทัล : อภิชัจ พุกสวัสดิ์

เศรษฐกิจที่เชื่อมโยงทั่วโลก (Economic Globalization) ประชามติ (Shipping Public Opinion) ช่วงอายุคน (Aging Society) ความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Responsibility) การรวมกันเพื่อความยิ่งใหญ่ (Bigness is Bank) และเทคโนยีการสื่อสาร (Technology) ส่งผลต่อบทบาทในการปฏิบัติงานประชาสัมพันธ์คือการเชื่อมโยง ความรู้/ความเข้าใจ สร้างทัศนคติเกิดพฤติกรรมที่พึ่งประสงค์ดังนี้ 1. นักสื่อสารองค์กร สร้างความรู้ความเข้าใจ วัฒนธรรมการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายผ่านการสื่อสารแบบไทมไลน์ให้ความรู้ความเข้าใจเรื่องธุรกิจขององค์กร ป้องกันมิให้เกิดความเข้าใจผิด แก้ไขความเข้าใจผิด นําเสนอจุดเด่นขององค์กร/สินค้า/บริการ สนับสนุนกิจกรรมทางการตลาด และเรื่องราวที่สมพันธ์กับกิจกรรมทางธุรกิจ สร้างแบรนด์และบริหารข้อมูล / ข่าวสารประเด็นที่เกี่ยวกับแบรนด์ออกแบบเนื้อหา /ข่าวสารที่สื่อความหมายทางธุรกิจขององค์กร 2. บริหารการเปลี่ยนแปลง กระตุ้นผู้บริหาร บุคลากรมีส่วนร่วมการบริหารการเปลี่ยนแปลงทางสังคมเศรษฐกิจการเมือง วัฒนธรรมและเทคโนโลยีที่ส่งผลการดำเเนินธุรกิจขององค์กร 3. บริหารสถานการณ์คาดการณ์ตีความประเด็นทางสังคม ประชามติ/ทัศนคติของกลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์สถานการณ์เชิงบวก/เชิงลบทางสังคม/เศรษฐกิจ/การเมือง/วัฒนธรรม /เทคโนโลยีสงผลกระทบต่อธุรกิจองค์กร 4. การจัดการกระต้นผู้บริหาร/บุคลากรมีส่วนร่วม/ตัดสินใจนโยบายการประชาสัมพันธ์ขององค์กร/เรื่องที่สําคัญเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์องค์กร จัดการในฝ่ายประชาสัมพันธ์ (เช่น การวางแผนงาน การสรรหาบุคลากร […]

กฎหมายลิขสิทธิ์ ในยุคอินเตอร์เน็ตที่ไร้ขอบเขต : อ.นิติ เนื่องจำนงค์

สวัสดีท่านผู้อ่านและชาว Smart SME ทุกท่านครับ ฉบับนี้ผมคงต้องตามใจหลายๆท่านที่ได้สอบถามผมถึงกฎหมายลิขสิทธิ์ ภายใต้ พ.ร.บ.ลิขสิทธิ์ (ฉบับที่ 2) พ.ศ.2558 ทีมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 4 สิงหาคม 2558 ที่ผ่านมานี้ หลังจากที่กฎหมายมีผลบังคับใช้ในช่วงที่ผ่าน หลายคนให้ความสนใจและมีการพูดถึงกันยังแพร่หลาย พร้อมทั้งมีข้อสงสัยคำถามตามมาเยอะแยะมากมาย ทั้งการนำข้อความ ภาพถ่าย คลิป การดาวน์โหลด ไม่จะใช้เพื่อการโพสต์เองโดยตรง หรือการกดแชร์ การกดลิงค์ การใช้ส่วนตัวกับทางการค้าจะทำได้มากน้อยเพียงใด จะมีความผิดหรือไม่ และจะรู้ได้อย่างไรว่าเนื้อหาหรือภาพได้เป็นงานอันมีลิขสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย และได้รับความคุ้มครองตั้งแต่เมื่อใด คำถามเหล่านี้และอีกมากมายได้เป็นที่พูดถึง โดยสังคมเริ่มเกิดความสับสน กังวลต่างๆ ผมขอนำเรื่องกฎหมายลิขสิทธิ์มาสรุปให้ชาว Smart SME ได้ทราบกันนะครับ ก่อนอื่นผมต้องขอเรียนว่ากฎหมายลิขสิทธิ์นั้นไม่ใช่กฎหมายใหม่ ฉบับนี้เป็นการแก้ไขเพิ่มเติมบางส่วนเท่านั้น ลิขสิทธิ์เป็นทรัพย์สินทางปัญญาอย่างหนึ่งที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมาย โดยกฎหมายให้ความคุ้มครองทันทีที่ผู้สร้างสรรค์ได้สร้างสรรค์งานนั้นออกมา ตัวอย่างเช่น […]

ค่าใช้จ่ายอะไร ยิ่งลด รายได้ยิ่งหด : เศรษฐพงศ์ ผดุงพิสุทธิ์

ในสถานการณ์เศรษฐกิจผันผวนในแง่ลบ กำลังซื้อหดหาย ผู้ประกอบการ SME นอนก่ายหน้าผากเพราะรายได้หด และคิดว่าจะอยู่รอดต่อไปได้อย่างไรในสถานการณ์แบบนี้ หากศึกษาในทฤษฎีและมองบริษัทใหญ่ ๆ เขาทำกันคือการลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออกไป เพื่อรักษาเงินสดและความอยู่รอดของบริษัท กิจการขนาดกลางและขนาดเล็กจะปรับตัวได้เหมือนกับบริษัทขนาดใหญ่นั้นต้องพิจารณาเป็นเรื่อง ๆ ไปครับ เพราะค่าใช้จ่ายบางประเภท ยิ่งลด รายได้ยิ่งหด ค่าใช้จ่ายที่กิจการส่วนใหญ่เลือกจะลดเป็นอันดับแรกคือ ต้นทุนขาย หรือต้นทุนผลิตสินค้า ได้แก่การลดปริมาณวัตถุดิบ การลดคุณภาพสินค้าเพื่อจะจ่ายค่าวัตถุดิบลดลง ลดส่วนผสมบางอย่างที่เคยเป็นจุดเด่นออกไป ลดรูปแบบหรือขนาดของบรรจุภัณฑ์ สิ่งที่คาดหวังคือจะขายในราคาเท่าเดิม และลูกค้าไม่น่าจะสังเกตเห็น โดยมีสมมติฐานว่ารายได้คงที่ แต่กำไรเพิ่มขึ้น เพราะต้นทุนลดลง คิดแบบนี้คิดได้ครับ แต่ในความจริง เมื่อสินค้ามีการเปลี่ยนแปลงจากเดิม ทั้งรูปร่าง หน้าตา ขนาด รสชาติ (ในกรณีอาหาร) บรรจุภัณฑ์ที่ต้องซื้อขนาดใหญ่ขึ้น (ในกรณีสินค้าอุปโภคบริโภค สำหรับใช้ทั้งครอบครัว) ลูกค้าอาจจะไม่ซื้อเลย รายได้ก็จะหดหายไปอีก แล้วทำอย่างไรล่ะ กำลังคิดกันอยู่ใช่ไหมครับ ต้นทุนขายหรือต้นทุนผลิตสินค้า เราสามารถคาดการณ์ผลิตในปริมาณยอดขายที่มีความต้องการได้ ไม่ควรผลิตมากเกินความจำเป็น […]

1 … 15 16 17 … 21