Guru

2 APP Chat รุกเจาะกระเป๋าเงินคนเมือง รับ Cashless เติบโต

ภาวนา อรัญญิก ผู้ประกอบการต่างเชื่อมั่นว่า “โอกาส” ที่จะเข้าสู่สังคมไร้เงินสดอย่างเต็มรูปแบบ (Cashless) เป็นสิ่งที่เป็นไปได้ แม้ว่าทุกวันนี้คนไทยจะยังคงมีสัดส่วนการใช้เงินสดจะยังสูงอยู่มาก แต่โอกาสในการใช้จ่ายผ่านกระเป๋าเงินอิเลกทรอนิกส์กลับคืบคลานเข้าสู่ชีวิตประจำวันมากขึ้นเรื่อยๆ โดยเฉพาะไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่ติดกับดักของความ “เร่งรีบ” ในสังคมของเมืองใหญ่อยู่ไม่น้อย ยิ่งเมื่อการเติบโตของกลุ่มผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่มีการใช้เทคโนโลยีของอุปกรณ์โมบาย แอปพลิเคชัน รวมถึงการพัฒนาด้านเทคโนโลยีของ FinTech ที่พัฒนานวัตกรรมต่างๆ ออกมาอย่างต่อเนื่อง อาทิ กลุ่มผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่มีความคุ้นเคยในการใช้บริการการเงินอิเล็กทรอนิกส์ (e-Payment) โดยเฉพาะการชำระค่าสาธารณูปโภค การชำระบิลต่างๆ เป็นต้น ยิ่งกลายเป็นปัจจัยสนับสนุนให้ Cashless เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) พบว่าการทำธุรกรรมผ่านอินเทอร์เน็ตและมือถือมีปริมาณเพิ่มมากขึ้น ในปีที่ผ่านมามีมูลค่าถึง 7.4 หมื่นล้านบาท เติบโตสวนทางกับการทำธุรกรรมผ่านระบบเอทีเอ็มและสาขาธนาคารกลับลดลง เนื่องจากแนวโน้มการใช้งานโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตในประเทศมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น กระเป๋าเงินอิเลกทรอนิกส์มีรูปแบบที่แตกต่างกันไปตามระบบการใช้ แต่สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันก็คือการผูกกระเป๋าเงินอิเลกทรอนิกส์ไว้กับบัญชีเงินฝากหรือบัตรเครดิต เพื่อให้สามารถเติมเงินมาใช้ชำระค่าสินค้าหรือบริการได้ ผู้ประกอบการหลายรายจึงมองเห็นโอกาสทางการตลาด โดยเฉพาะกลุ่มผู้ให้บริการแอพพลิเคชั่น แชตออนไลน์ ทั้ง LINE และ WeChat ที่ต่อยอดแอพฯแชต เข้าไปยังไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตในส่วนอื่นๆของผู้ใช้ โดยอาศัยความคุ้นเคยที่ผู้บริโภคมีให้กับแบรนด์หลัก แตกซับแบรนด์ออกมารองรับ กลุ่มเป้าหมาย […]

บูรพา-อาคเนย์ หัวเว่ย/อาลีบาบา หัวหอกมังกร(จะ)ครองอาเซียน

บัณรส บัวคลี่ ไม่น่าเชื่อว่าโทรศัพท์สมาร์ทโฟนสัญชาติจีนอย่างหัวเว่ย P9 จะกลายเป็นหัวข้อสนทนาในวงคุยโซเชียลมีเดียเทียบเคียงคุณภาพกับสองผู้นำเดิม แอปเปิ้ล-ซัมซุง ชนิดไหล่กระแทกไหล่…ข้อเท็จจริงเรื่องคุณภาพจะเปรียบเทียบกันแบบไหนก็เรื่องหนึ่ง แต่ที่น่าสนใจก็คือทันทีที่มีการหยิบเรื่องนี้ขึ้นมาถกเถียง ก็เท่ากับได้ยอมรับโดยนัยว่าแบรนด์ของจีนได้ขยับขึ้นมาเทียบชั้นคุณภาพกับแบรนด์ระดับโลกไปเรียบร้อยแล้ว ไม่ใช่แค่ปรากฏการณ์ในไทยเท่านั้น เพราะข้อเท็จจริงก็บอกชัด การจัดอันดับล่าสุด หัวเว่ย เป็นแบรนด์สินค้าเทคโนโลยีสัญชาติจีนที่ขยับขึ้นเป็นท็อป 100 ของโลกไปแล้ว เมื่อมองย้อนทบทวนการก้าวขยับขึ้นมาแถวหน้าของแบรนด์จีน ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างโชคช่วย หากแต่เป็นผลจากการกำหนดยุทธศาสตร์ ยุทธวิธี และการทุ่มเททำงานหนักภายใต้กรอบนโยบายที่รัฐบาลจีนประกาศออกมาอย่างเป็นทางการเรียกว่า Made In China 2025 Strategies แผนดังกล่าวถูกประกาศออกมาเมื่อกลางปี 2015 กำหนดเป้าหมายบรรลุผลสำเร็จภายใน 10 ปี นี่เป็นแผนยุทธศาสตร์พร้อมกับแผนปฏิบัติที่อาจกล่าวว่าสะเทือนเศรษฐกิจโลกทั้งใบ เพราะขนาดเศรษฐกิจจีนใหญ่เป็นอันดับสองพลิกกายที่โลกก็สะเทือน ก่อนหน้าที่จะมีการประกาศแผน Made in China 2025 ระบบเศรษฐกิจจีนส่วนใหญ่ยังเป็นแค่ผู้ผลิต หรือ ผู้รับจ้างผลิต ไม่มีแบรนด์ใหญ่ๆ ระดับโลกของตัวเองแต่หลังจากนี้ผู้ประกอบการจีนต้องพยายามสร้างแบรนด์ของตนเองขึ้นมา แทรกตัวอยู่แถวหน้าของโลก ซึ่งนั่นหมายถึงการต้องถีบตนเองในด้านคุณภาพให้เกิดการยอมรับพร้อมกันไปในตัว ยุทธวิธีหนึ่งก็คือ สินค้าคุณภาพ (และแบรนด์) จีนจะเดินทางออกนอกประเทศควบคู่กับการบุกเบิกเส้นทางสายไหมยุคใหม่ที่รู้จักกันในนาม หนึ่งแถบ-หนึ่งเส้นทาง น่าสังเกตนะครับ หลังจากที่รัฐบาลจีนประกาศยุทธศาสตร์เมดอินไชน่า บรรดาแบรนด์หัวรถจักรก็ขยับกันเป็นการใหญ่ หัวเว่ย […]

แคมเปญการตลาดกาแฟดุเดือด #amazonbeatstarbucks Amazon โค่น Starbucks ตอนที่ 1

Roslyn NY กันยายน 2008 อากาศยามเช้าเย็นสบายเงียบสงบ Roslyn เหมือนกับเป็นตำบลเล็กๆ อยู่ในเกาะลองไอร์แลนด์ นิวยอร์ค นั่งรถออกจากแมนฮัตตัน นิวยอร์ค ศูนย์กลางการเงินของโลก ออกไปประมาณ 1 ชั่วโมง ใกล้ที่พักของผมเดินไปสักประมาณ 3 นาที ร้านดังกิ้นโดนัท เป็นที่ฝากท้องเช้าๆ ได้ ถ้าเบื่อแซนวิชมื้อเช้าในบ้านไปหากาแฟ นั่งดูผู้คนยามเช้าของสหรัฐฯ ร้านดังกิ้นโดนัทในเมืองไทย เป็นเหมือนกับร้านขนมเข้าไปนั่งทานโดนัทและกินกาแฟ แต่ที่สหรัฐฯ ในยามเช้าเหมือนกับเป็นร้านอาหารเช้า ผมไปบ่อยจนเริ่มสนิทสนมเป็นลูกค้าประจำ พนักงานขายดังกิ้นโดนัทเป็นชาวอินเดีย ที่มาเป็นนักศึกษาและเป็นผู้แสวงโชค ดังกิ้นโดนัทเป็นแหล่งรายได้ของพวกเขา และผมก็สนิทพอที่เขาจะพาเข้าไปดูกรรมวิธีในการทำโดนัท บางครั้งก็ได้ลองทำดูบ้างเล็กๆ น้อยๆ วันหนึ่งเวลาเช้า ผมไปนั่งทานกาแฟเช่นเคย เห็นแก้วกาแฟรูปใบใหม่ มีตัวอักษรเขียนข้างแก้วว่า bunkingbeatstarbucks.com ผมนึกในใจ ดังกิ้นโดนัทนี่ใหญ่กว่า ร้านกาแฟสตาร์บัคอีกหรือ ถึงกล้าทำแคมเปญนี้ออกมา เขาชนะสตาร์บัคในอเมริกาหรือนี่ ดังกิ้นโดนัทไม่ได้ขายโดนัทอย่างเดียวแต่มีแซนวิช อาหารเช้าสไตล์อเมริกาด้วย หิวเมื่อไหร่ก็แวะมา คล้ายกับ แคมเปญ 7-11 […]

เทคโนโลยีเปลี่ยนโลก : เสน่ห์ ศรีสุวรรณ

……จากหนังสือ The Innovator’s Dilemma ของ ศาสตราจารย์ เคลย์ตัน เอ็ม คริสเต็นเซ็น (Clayton M. Christensen) แห่งวิทยาลัยบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ตีพิมพ์เมื่อปี 1997 เรียกปรากฏการณ์ที่จะเกิดขึ้นว่า Disruptive Technology หรือ Disruptive Innovation หมายถึงเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมที่พลิกโฉมลบล้างของเก่า มาถึงวันนี้และมองไปสู่อนาคตข้างหน้าต่างยอมรับกันว่าเทคโนโลยีเปลี่ยนโลกเราไปจริงๆ เทคโนโลยีเข้ามาข้องเกี่ยวกับเราทั้งในเรื่องงานและส่วนตัวทุกที่ทุกเวลาแบบขาดไม่ได้ไปซะแล้ว วันใด เวลาใด ที่เกิดการขัดข้องทางเทคโนโลยีเราก็แทบจะทำอะไรไม่ได้ ต้องรอให้เทคโนโลยีกลับมาใช้งานได้ตามปกติ ความเชื่อดั้งเดิมที่ว่าเทคโนโลยีเป็นเรื่องของคนยุคใหม่เปลี่ยนไปแล้ว ด้วยความเป็นมิตรและง่ายขึ้นทำให้คนทั้งยุคเก่าและยุคใหม่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนเกิดใหม่จะกลายเป็นชาวเทคโนโลยี (Technological Native) คุ้นเคยเข้าถึงเทคโนโลยีกันตั้งแต่เกิด เทคโนโลยีทำให้หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไป จากเขียนจดหมายถึงกันมาเป็นส่งอีเมลส่งโซเชียลมีเดียถึงกัน ส่งการ์ดอวยพรปีใหม่อวยพรวันคล้ายวันเกิดมาเป็นส่งอีการ์ดผ่านอินเตอร์เน็ตหรือโซเชี่ยลเน็ตเวิร์ค การติดต่อพูดคุยกันทางโทรศัพท์บ้านเปลี่ยนเป็นโทรศัพท์มือถือหรือโซเชี่ยลมีเดียจนปัจจุบันแทบไม่ค่อยได้ใช้งานโทรศัพท์บ้านสุดท้ายยกเลิกการใช้งานไปเลย การติดต่อสื่อสารกันข้ามพื้นที่ข้ามประเทศข้ามทวีปเป็นไปอย่างรวดเร็วง่ายดาย ยุคเทคโนโลยีเปลี่ยนโลกเช่นนี้ส่งผลกระทบกับธุรกิจต่างๆ มากมายให้ต้องปรับตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่พลิกโฉมแบบสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ธุรกิจค้าปลีก (Retail) เช่น ห้างสรรพสินค้า ไฮเปอร์มาร์เก็ต ที่ปกติลูกค้ามักไปเดินช้อปปิ้งเลือกซื้อสินค้าด้วยตนเองจะโดนตลาดอีคอมเมิร์ซหรือการสั่งสินค้าออนไลน์เข้าแบ่งตลาดมากขึ้นเป็นลำดับ ผมไปสหรัฐอเมริกามาเมือสี่ห้าเดือนก่อนเห็นความเปลี่ยนแปลงนี้ชัดเจน […]

อย่าพูด…แต่เรื่องที่อยากบอก

รศ.สุขุม นวลสกุล คนเป็นผู้บริหารมักจะมีเรื่องราวที่ต้องถ่ายทอดให้คนที่ทำงานด้วยได้รู้ได้ทราบอยู่เสมอ เพื่อจะได้ทำให้ทำงานได้ตรงกับจุดประสงค์หรือนโยบาย การบอกนี้อาจบอกเป็นครั้งคราว บอกครั้งเดียว บอกหลายครั้ง ก็แล้วแต่ทัศนคติของคนที่เป็นหัวหน้าที่มีต่อลูกน้องที่เป็นคนรับคำบอก ถ้าคิดว่าลูกน้องเข้าใจแจ่มแจ้งชัดเจนแล้วในการบอกครั้งแรกก็อาจจะบอกครั้งเดียวก็พอแล้วเรียกว่าไว้ใจ ว่างั้นเถอะ แต่ถ้าไม่แน่ใจว่าเข้าใจดีพอหรือเปล่าวันหน้าวันหลังก็อาจจะตามไปบอกอีกก็ได้เรียกว่ากันพลาดหรือกันไว้ก่อน หรือแม้จะแน่ใจว่าเข้าใจแต่ก็กลัวไม่ทำตามเพราะเป็นคนดื้อรั้นก็อาจจะตามไปย้ำอีก เพราะฉะนั้นคนเป็นนักบริหารจึงต้องพูดกับลูกน้องโดยประจำสม่ำเสมอทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ การพูดที่เป็นทางการที่นักบริหารใช้ในการพูดทำความเข้าใจในเรื่องนั้นเรื่องนี้คือ “การประชุม” โดยการประชุมที่จะสนองจุดประสงค์เบื้องต้นคือ การประชุมในลักษณะพูดทางเดียวเป็นหลัก อาจเรียกว่า “ประชุมชี้แจง” นั่นก็คือประธานจะเป็นฝ่ายพูดฝ่ายเดียว มีเรื่องอะไรที่อยากให้ลูกน้องรู้ก็เอามาบอก ซึ่งในการประชุมแต่ละครั้งก็มักจะมีหลายเรื่องเพราะมักจะนาน ๆ ประชุมกันที หากประชุมบ่อย ๆ เรื่องก็อาจน้อยลง แต่เวลาที่ใช้ไม่แน่นอนนะครับ บางเรื่องอาจใช้เวลานานกว่าจะพูดให้เข้าใจ บางเรื่องก็เข้าใจกันได้เร็ว การประชุมแบบนี้อาจจะเปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมหรือผู้ฟังมีส่วนร่วมก็ในลักษณะตั้งคำถามต่อเรื่องที่พูดเพื่อให้มีความเข้าใจได้ชัดเจนขึ้นเท่านั้น เรื่องที่เอามาพูดเอามาประชุมย่อมเป็นเรื่องที่ทางผู้เป็นประธานเห็นว่าเป็นเรื่องที่สมควรเอามาชี้แจงทำความเข้าใจ เป็นเรื่องที่นักบริหารผู้เป็นประธานคิดว่าผู้เข้าร่วมประชุมควรรู้ควรทราบ ส่วนผู้มีส่วนร่วมในฐานะผู้เข้าร่วมประชุมจะคิดว่าเป็นเรื่องสมควรประชุมหรือไม่เป็นเรื่องที่บางทีท่านประธานอาจไม่เห็นความจำเป็นที่จะสนใจ ถ้าจะทำความเข้าใจง่าย ๆ เรื่องที่พูดในที่ประชุมคือเรื่องที่ประธานอยากบอกให้ผู้ร่วมงานได้รู้ได้ทราบนั่นเอง ส่วนผู้เข้าประชุมจะอยากรู้อยากทราบหรือไม่เป็นเรื่องที่หลายท่านประธานอาจจะไม่สนใจสักเท่าไหร่ บางคนอาจคิดไปว่าเมื่อมาทำงานกับเราก็ต้อง “ฟัง” สิ่งที่เราพูดแม้บางครั้งอาจจะถึงขั้นทนฟังก็ตาม แต่โดยธรรมชาติหรือสัญชาติญานแล้ว คนอยากฟังเรื่องที่เขาอยากรู้ เพราะฉะนั้นบางทีเวลามีการประชุมงานหรือประชุมบริษัทแล้ว แม้จะใข้เวลานานแต่เต็มไปด้วยเรื่องที่บริษัทอยากให้รู้ แต่ไม่มีเรื่องที่พนักงานอยากรู้เลย พอปิดประชุมพนักงานอาจจะบ่นในทำนองว่า “ไม่เห็นมีอะไรเลย” “เรียกประชุมทำไมก็ไม่รู้” ทั้ง ๆ ที่ฝ่ายบริหารอาจจะคิดตรงกันข้ามกับผู้เข้าร่วมประชุมแบบว่า “ประชุมคราวนี้ได้เนื้อได้หนังดีแท้” ถ้าเป็นอย่างที่ว่ามา […]

เมล็ดพันธุ์แห่งการเปลี่ยนแปลง (Seeds of change)

รศ.ดร.สมชาย ภคภาสน์วิวัฒน์ …..เป็นที่น่าสังเกตว่า ช่วง 20-30 ปีที่ผ่านมาได้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านเทคโนโลยี เศรษฐกิจ การเมือง และสังคมที่รวดเร็วและรุนแรงทั้งในระดับโลกและระดับประเทศอย่างชนิดที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน ลักษณะการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนี้เกิดขึ้นเพียง 3 ครั้งในประวัติศาสตร์สังคมมนุษย์ โดยครั้งที่ 1 เกิดขึ้นเมื่อ 10,000 ปีที่แล้ว เมื่อโลกเข้าสู่สังคมเกษตร ครั้งที่ 2 เกิดเมื่อ 200 ปีที่แล้วเมื่อโลกเข้าสู่ยุคสังคมอุตสาหกรรม และเมื่อ 20-30 ปีที่ผ่านมา สังคมมนุษย์เข้าสู่ยุคที่เรียกว่า ยุคเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือยุคดิจิตอล หรือที่ Thomas Friedman เรียกว่า ยุคโลกแบน (Flat world) เมื่อ 10,000 ปีที่แล้วที่สังคมมนุษย์เริ่มเลี้ยงสัตว์เพื่อการบริโภคในบ้าน และปลูกพืชผักผลไม้เพื่อการบริโภคถือเป็นจุดกำเนิดของสังคมเกษตรเป็นครั้งแรก สังคมเกษตรที่เกิดขึ้นครั้งแรกนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในลักษณะของการที่มนุษย์เริ่มหยุดเคลื่อนย้ายและมีการตั้งถิ่นฐาน (Settlement) สังคมเริ่มรวมกันเป็นกลุ่ม ที่ดินกลายเป็นปัจจัยการผลิตที่สำคัญที่สุด นำมาสู่การขยายดินแดน เกิดการขยายตัวของอาณาจักรในภูมิภาคต่าง ๆ และนำไปสู่สังคมทาส และยุคที่ 2 ของสังคมเกษตรคือการพัฒนาสู่สังคมศักดินา ซึ่งที่ดินยังเป็นองค์ประกอบของการแข่งขันที่สำคัญที่สุด ในยุคนี้เองก็เกิดการเปลี่ยนแปลงในแง่การกำเนิดของรัฐชาติ ผู้ปกครองรัฐจะเป็นผู้ผูกขาดด้านเศรษฐกิจ ด้านการค้า […]

บูรพา-อาคเนย์ : ทายาทโลชิงฮันและเครือข่ายทหารพม่า พ้น “บัญชีดำ” มหาอินทรี

บัณรส บัวคลี่ อองซานซูจี เยือนสหรัฐอเมริกาเมื่อกลางเดือนกันยายนได้รับของขวัญชิ้นใหญ่กลับมา นั่นก็คือการประกาศยกเลิกมาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจส่วนที่ยังหลงเหลืออยู่โดยเฉพาะด้านการค้าหยกและอัญมณี รวมถึงการปลดล็อกบัญชีดำนักธุรกิจและกิจการค้าที่เคยถูกกล่าวหาว่าพัวพันกับอำนาจปกครองฝ่ายทหารอีกกว่า 100 รายชื่อ นี่เป็นเรื่องใหญ่มากในมิติเศรษฐกิจ ผลจากการปลดล็อกครั้งนี้จะทำให้เศรษฐกิจพม่าทะยานเป็นพยัคฆ์ติดปีกขึ้นไปอีก เพราะเปิดโอกาสให้ทุนจากอเมริกาเข้าไปในพม่าแบบไม่ต้องมีข้อจำกัด สามารถร่วมมือกับบรรดายักษ์ใหญ่ไทคูนกลไกเศรษฐกิจพม่าตัวจริง เพราะเป็นที่รู้ๆ กันว่ากว่าครึ่งของบรรษัทยักษ์ใหญ่ที่กุมเศรษฐกิจแทบทุกด้านเป็นเครือข่ายของทหาร ทำมาหากินกับทหาร และโตมาจากระบอบทหาร รายชื่อนักธุรกิจ-นักการเมืองคนสำคัญ ที่ได้รับอานิสงส์นี้ที่สื่อต้องกล่าวถึง เช่น U Myint Swe อูมิ้นส่วย รองประธานาธิบดีคนที่หนึ่งจากพรรคทหาร นายคนนี้เป็นอดีตทหารแล้วต่อมาดำรงตำแหน่งการเมืองก็จริง แต่เกี่ยวข้องกับเงินธุรกิจมหาศาล ถ้าท่านจำเรื่องอื้อฉาว ปานามาลีกส์ ได้ อูมิ้นส่วนคนนี้มีชื่อไปเกี่ยวข้องกับการโอนเงินโพ้นทะเลในเกาะฟอกเงินด้วยคนหนึ่ง อูมิ้นส่วย U Tay Za อูเตซา (เตชะ) เจ้าของเครือธุรกิจ Htoo Group และ แอร์พุกาม (Air Bagan) ครอบครัวของเตซา สนิทสนมกับพล.อ.หม่องเอ พวกเขาได้งานจากรัฐและยังเป็นนายหน้าจัดซื้ออาวุธให้กับกองทัพด้วย เขาเป็นหนึ่งในธุรกิจใหญ่ไม่กี่คนที่สื่อยักษ์ใหญ่ตะวันตกรายงานเรื่องราวความเกี่ยวกับตัวเขา Forbes Asia เคยเขียนถึงไว้เมื่อปี 2014 Burmese Tycoon Tay […]

เมื่อ เอส –บิ๊ก ต้องการรั้งตำแหน่งที่ 3

ภาวนา อรัญญิก “การขับเคี่ยวเพื่อชิงส่วนแบ่งทางการตลาด ชนิดที่เรียกว่าหายใจรดต้นคอ เป็นสภาวะที่กดดันและท้าทายอย่างมาก เนื่องจากโอกาสเพลี่ยงพล้ำอาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะกับคู่แข่งขันที่มีสรรพกำลังใกล้เคียงกัน อย่าง เอส และ บิ๊ก ที่หันมาเปิดเกมรุกอย่างหนักหน่วงเพื่อรักษาฐานที่มั่นในตลาดน้ำอัดลมอยู่ในขณะนี้” “บิ๊ก”ย้ำชัด คุ้มค่ากว่า จากการทุ่มเททำตลาดตลอด12 ปีในไทย บิ๊กสามารถกำส่วนแบ่งในตลาดน้ำอัดลมประเภทโคล่าได้ราว 8 % แต่เกมการขับเคลื่อนทางการตลาดของบิ๊กโคล่าขณะนี้ดูดุดันมากขึ้น ด้วยการปรับยุทธศาสตร์รอบด้านเพื่อชิงส่วนแบ่งตลาด ที่น่าสนใจคือการปรับ“สูตร”จากที่ต้องการสร้างเป็นจุดแข็งของแบรนด์ด้วยการเป็นน้ำอัดลมไม่มีคาเฟอีน แต่ด้วยไลฟ์สไตล์การดื่มน้ำอัดลมของคนไทยคุ้นเคยกับความซ่า ดื่มแล้วต้องสดชื่นด้วยการเติมคาเฟอีน หวานและเย็น ทำให้บิ๊กต้องตามกระแสประกาศเติมคาเฟ่อีน และอาจจะเป็นบิ๊กโคล่า ในไทยเท่านั้นที่บิ๊กมีคาเฟอีน ขณะเดียวกัน บิ๊ก เลือกที่จะเติมเต็มจุดแข็งด้าน “ความคุ้มค่า”ผ่านกลยุทธ์ขนาด (Sizing) ด้วยการเพิ่มปริมาณฟรีและมีความหลากหลาย โดยกลุ่มซิงเกิ้ลเสิร์ฟมี 2 ขนาด คือ 300 มล. และขนาด 465 มล.ที่เพิ่มปริมาณฟรี 40 มล.และมัลติเสิร์ฟประกอบด้วย 1.3 ลิตรที่ปรับราคาลงเหลือ 22 บาท ขนาด 1.8 […]

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย (เคล็ดลับที่ 5) โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา กูรูด้านการขายและเจรจาต่อรอง การรับข้อเสนอ ข้อเสนอต่างๆ ที่เขาเสนอมาก็แล้วแต่ถ้าเราไม่ชอบก็ “อย่าปฏิเสธทันที” มนุษย์เราไม่ชอบให้ถูกปฏิเสธทันที ยกเว้นอยู่ในช่วงสุดท้ายของการเจรจาต่อรองอาจจะต้องปฏิเสธแต่เคยได้ยินคนปฏิเสธด้วยคำว่า “ใช่” ไหม เช่น “น่าสนใจนะแต่ขอคิดดูก่อน” ทำให้คนฟังรู้สึกดี อยากเก็บความทรงจำที่ดีไว้เพราะว่าเขายังฟังข้อเสนอเรานะ แต่พอได้ยินคำว่า “ไม่” เขาก็ไม่อยากดำเนินการเจรจาต่อไปแล้ว ครั้งต่อไปจะมาหาก็ไม่อยากมาเพราะเขาไม่อยากคุยกับเรา มนุษย์ทุกคนมักจะอึดอัดเมื่อต้องอยู่กับคนที่คิดต่างหรือเห็นต่างจากตัวเอง ดังนั้นหากเราอยากเป็นนักขายที่ประสบความสำเร็จต้องฝึกทักษะด้านความสามารถในการอยู่กับความไม่เหมือนของคนอื่น (Adversity) หรือมีค่า AQ (Adversity Quotient) ซึ่งจะเป็นตัวชี้วัดความชาญฉลาดที่จะอยู่กับความไม่เหมือนเราในระดับสูงเพราะเราจะสามารถติดต่อสื่อสารหรือเจรจาต่อรองกับคนอื่นได้ดี ซึ่งส่วนใหญ่มนุษย์มักมีค่า AQ น้อยทำให้เวลาเจรจาต้องพยายามฝึกปฏิเสธด้วยคำว่า “ใช่” จะดีที่สุดในการเจรจา การยื่นข้อเสนอโต้ตอบ หมายถึงเมื่อยื่นข้อเสนอไป แล้วเขามีท่าทีไม่สนใจ เราไม่ควรไปตอบโต้เขาด้วยการกดดันเช่น “ถ้าคุณไม่ซื้อฉัน ใบลดหนี้เก่าฉันไม่ออกให้คุณนะ” อนาคตข้างหน้าเขาจะไม่คบเราเพราะเขาปฎิเสธเฉพาะดีล (Deal) ครั้งนี้ไม่เกี่ยวกับอดีตหรืออนาคต ถ้าเราไปตอบโต้เขาแบบนี้ถือว่าเป็นการยื่นข้อเสนอตอบโต้แบบคนพาลนะครับ แต่ถ้าเราอยากรู้หรืออยากเจรจาต่อผมมีวิธีการนุ่มนวลและได้ผลกว่ามาเสนอดังนี้ครับ ตั้งคำถามกลับแทนการตอบโต้อย่างเผ็ดร้อน เราจะใช่วิธีขอความเห็นใจแทนการตอบโต้ครับ เช่น “ถ้าพี่เป็นผมจะทำอย่างไร เขาให้อำนาจผมมาเท่านี้” หรือ “เขาให้ผมลดราคาได้เท่านี้ ผมเป็นลูกจ้างเขาอีกที ถ้าพี่เป็นผมจะทำอย่างไร” เขาก็จะเริ่มรู้สึกเข้าใจเราแล้วอาจจะพูดทำนองว่า “ขายของไม่ลดเลยหรือ” เราก็ต้องตอบกลับไปว่า […]

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย (เคล็ดลับที่ 4) โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา กูรูด้านการขายและเจรจาต่อรอง เคล็ดลับที่ 3 : ส่งสัญญาณเพื่อที่จะเคลื่อนไหว (Signal) การส่งสัญญาณ Signal คือ S ในตัวย่อ RESPECT หมายถึงการส่งสัญญาณว่าเราพร้อมที่จะเดินหน้าต่อไปแล้ว เช่น ถ้าเราอยากขายบ้านก็เอาป้ายประกาศขายมาติดหน้าบ้าน แต่ในความเป็นจริงกรณีแบบนี้คนไทยมักอายและไปจ้างนายหน้ามาเจรจาขายให้ ทั้งที่จริงๆ แล้วคนข้างบ้านอาจจะอยากซื้อต่อบ้านเราใจจะขาด แต่พอเราจ้างนายหน้ามาแถมไม่ติดประกาศเขาก็ไม่รู้ว่าบ้านหลังนี้ขาย ทำให้คนข้างบ้านต้องโทรไปคุยกับนายหน้าและเราต้องเสียค่านายหน้าไปแทนที่เราจะได้เงินขายบ้ายอย่างเต็มเม็ดเต็มหน่วย คนไทยมักจะไม่ยอมส่งสัญญาณให้คนใกล้ชิดแต่กลับส่งสัญญาณให้คนไกลตัว เพราะคนไทยมักมองว่าเป็นเรื่องเสียฟอร์ม แต่เราต้องกล้าแสดงออกเพื่อสร้างความเคลื่อนไหว เช่นเรื่องการขายบ้านในกรณีก่อน การขายบ้านผิดอะไร น่าจะภูมิใจที่มีทรัพย์สินจะขายเยอะแยะอีกทั้งเราอาจย้ายไปอยู่บ้านใหม่ที่ใหญ่กว่าดีกว่าเดิมด้วยซ้ำไป นี่ล่ะครับเป็นค่านิยมที่แปลก โดยส่วนตัวผมไม่เห็นด้วยกับการจ้างนายหน้าขายบ้านเลยครับ ดังนั้นในการเจรจาธุรกิจก็เหมือนกันครับ เราก็ต้องอ่านสัญญาที่คู่เจรจาส่งมาให้ออก หรือเราก็ควรส่งสัญญาณให้เป็นด้วยว่าเราต้องการอะไรแล้วคนที่คุยกับเราเขาเข้าใจไหม เรามาดูกันดีกว่าครับว่าเราต้องทำอย่างไรกันบ้างในการส่งสัญญาณทางธุรกิจ 1.สัญญาณเป็นสิ่งที่เราต้องอ่านให้ออก – เราควรส่งสัญญาณให้เป็น – รู้จักวิธีการตั้งคำถามเพื่อความเข้าใจอันดี 2. ส่งสัญญาณว่าเราพร้อมแล้วที่จะเดินหน้า 3. สนองตอบสัญญาณของอีกฝ่าย และสร้างศักยภาพแห่งความเคลื่อนไหวขึ้น เช่น เราเป็นบริษัทผลิตอะไหล่รถยนต์และส่งชิ้นส่วนให้กับบริษัทประกอบรถแห่งหนึ่งอยู่แต่เขาให้ส่งเฉพาะตัวจับประตูรถ แต่มาวันหนึ่งเราเข้าไปเยี่ยมผู้จัดการฝ่ายผลิตแล้วเขาก็บ่นให้เราฟังเรื่องอีกบริษัทหนึ่งที่รับผลิตฝาช่องแอร์ว่าคุณภาพต่ำลงและส่งงานล่าช้า ตรงนี้ล่ะครับอาจจะเป็นสัญญาณที่บอกกับเราว่าเขากำลังเบื่อบริษัทเดิมอาจจะอยากเปลี่ยนบริษัทผลิตฝาช่องแอร์ใหม่ และถ้าเราทำได้ก็ควรส่งสัญญาณด้วยว่า “ฝาแบบนี้ใช้พลาสติกคล้ายๆ กับที่จับเลย ผมว่าไม่น่ายากเลยครับ” และอาจจะตั้งคำถามเชิงรุกหรือบอกไปเลยครับว่าเราก็พร้อมที่จะรับงานเหมือนกันอย่าง “พี่ลองให้ผมทำดูไหม […]

เพิ่มกำไร ใส่ใจธุรกิจ โดย ดร.พนม ปีย์เจริญ

ในการทำธุรกิจในขนาดกลางและขนาดเล็ก เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มักจะมองไปข้างหน้า ด้วยการพยายามสร้างยอดขายให้ได้มากๆ หรือให้ได้ผลกำไรมากๆ โดยบางครั้งก็ลืมรายละเอียดที่มักจะถูกมองข้ามว่าเป็นเรื่องเล็กน้อยหรือลืมมองมันไป ซึ่งรายละเอียดปลีกย่อยเหล่านี้คือผลกำไรที่สำคัญอีกทางหนึ่งที่ไม่ควรมองข้ามมันไปป็นอันขาด เพราะนับวันมันจะส่งผลทางตรงและทางอ้อมที่จะทำให้ผลกำไรของเราลดน้อยลงไปแบบไม่รู้ตัวและไม่รู้ที่ไปที่มาว่ากำไรของเรามันหดหายไปได้อย่างไร ก่อนที่จะให้เหตุการณ์ที่ว่านี้มันเกิดขึ้นเราควรหาทางป้องกันไม่ให้มันเกิดขึ้นดีกว่าไหม โดยเริ่มต้นด้วยกระบวนการง่ายๆ ดังต่อไปนี้ 1. เริ่มพิจารณา “ ลดรายจ่าย เพิ่มรายได้ ” ลองเริ่มต้นพิจารณาดูซิว่า ในธุรกิจของเรา มีค่าใช้จ่ายใดบ้างที่ไม่จำเป็นหรือสามารถลดให้น้อยลงบ้างได้หรือไม่เป็นการอุดรูรั่วที่ไหลออกตลอดเวลา แม้จะเป็นรูเล็กๆ แต่ถ้ามีหลายรูรั่วรวมๆกันแล้ว มันคือเม็ดเงินที่เป็นรูรั่วที่ไม่น้อยเลยทีเดียวและยิ่งถ้ามันรั่วไหลอยู่ตลอดเวลาชนิดไม่มีวันหยุดเม็ดเงินที่เราอุตส่าห์หามาใส่ให้มันเติมเต็มก็ยากที่จะทำให้มันเติมเต็มได้ เพราะมันมีรูที่รั่วอยู่ตลอดเวลา ลองดูครับ ลองค่อยค้นหาพิจารณาดูว่า มีจุดไหนบ้างที่เป็นรูรั่วที่ไม่จำเป็น รีบๆอุดมันเดียวนี้ หารายได้ช่องทางอื่นเข้ามาเสริม เพิ่อเพิ่มช่องทางเข้าของรายได้ให้กับธุรกิจ อย่าเพิ่งรีบปฏิเสธว่าไม่มี ให้ลองมานั่งพิจารณาและวิเคราะห์หาหนทางอย่างจริงจังก่อนว่าจะทำได้อย่างไรโดยเริ่มต้นพิจารณาจากทรัพยากรและศักยภาพที่เรามีอยู่แล้ว ทั้งทรัพยากรบุคลที่เรามี เครื่องไม้เครื่องมือที่พร้อม หน้าร้านที่สร้างเอาไว้อย่างดี ตลอดจนลูกค้าเก่าที่พร้อมจะให้เรานำเสนอสินค้าใหม่และบริการอยู่ในมือ ทั้งหลายทั้งปวงเหล่านี้ นำมาใช้ให้เป็นประโยชน์ในการหาช่องทางในการทำรายได้ให้กับธุรกิจของเราอีกทางหนึ่งไม่ดีกว่าหรือ ทำบันทึกจริงจังในการขายสินค้าและบริการ ว่าในแต่ละวันมีลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าและบริการวันละกี่คน เข้ามาแล้วซื้อกี่คน ไม่ซื้อกี่คน ลูกค้าเก่ากี่คน ลูกค้าใหม่กี่คน ที่ซื้อสินค้าและบริการ และ ซื้อสินค้าและบริการใดบ้าง มีกี่ราย อะไรบ้าง งานบริการบางชนิดสามารถกำหนดเวลาได้หรือไม่ ว่าเราใช้เวลาบริการนานเท่าใด และสามารถทำเวลาให้เร็วขึ้นได้หรือไม่ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า นอกจากนั้น ให้จดบันทึกไว้ในแต่ละวันด้วยว่า วันใดที่ลูกค้ามาใช้บริการมากและน้อยเพื่อจะได้นำมาเป็นข้อมูลว่า […]

กาลครั้งหนึ่ง ถึง “แบรนด์” Power of Storytelling

สุธีรพันธ์ สักรวัตร ที่ปรึกษาด้าน Brand และ Digital Marketing ในปี 2012 นักโบราณคดีจาก University of Bristol มีการขุดค้นพบภาพเขียนสีของมนุษย์โบราณอายุนับล้านปีภายในถ้ำถึงสองแห่ง คือที่ El Castillo ประเทศสเปน และที่ Wonderwerk ประเทศแอฟริกาใต้ ซึ่งภาพเขียนสีทั้งสองภาพไม่ได้มีความสัมพันธ์อะไรกัน แต่เป็นภาพที่มีลักษณะคล้ายกันคือ เป็นภาพการชุมนุมรอบกองไฟ (Campfire) ของมนุษย์ถ้ำ การค้นพบภาพอายุนับล้านปีนี้ไม่ได้แค่เป็นเครื่องยืนยันว่ามนุษย์รู้จักการใช้ไฟมานานแล้ว แต่นักโบราณคดียังพบว่า มนุษย์มีการถ่ายทอดเรื่องราวต่างๆ สืบต่อกันมาอย่างยาวนานนับล้านปี โดยใช้เวลาช่วงแห่งการชุมนุมรอบกองไฟนี่เอง นอกเหนือไปจากเพื่อความอบอุ่นทางกายภาพเพียงอย่างเดียว การเล่าเรื่อง (Storytelling) คือวิธีการทำความเข้าใจกับโลกสำหรับมนุษย์มานานนับล้านปี เราสร้างความสัมพันธ์ของสถานที่ เหตุการณ์ ผู้คน สิ่งของ และความคิดต่างๆ ด้วยการเล่าเรื่อง ศาสนามีความศักดิ์สิทธิ์ก็จากการเล่าเรื่อง สงครามปะทุขึ้นก็เพราะการเล่าเรื่อง เด็กถูกเลี้ยงดูก็ด้วยวิธีการเล่าเรื่อง […]

อยากชวนมาทำ “ธุรกิจออนไลน์”….ความท้าทายศักยภาพในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล

ชีพธรรม คำวิเศษณ์ “ลมเปลี่ยนทิศอยู่ทุกวันตลอดเวลา” วินทร์ เรียววาริน เขียนไว้ไนหนังสือชุดยาเม็ดสีแดง ผมเพิ่งสั่งซื้อหนังสือจำนวน 80 เล่ม มาจากศูนย์หนังสือจุฬาเพื่อเปิดมุมมองใหม่ ๆ ให้กับชีวิต และกำลังท้าทายความสามารถของตนเองบางอย่างในโลกของการค้าออนไลน์ *ชมคลิปจากยูทูป ค้นหา รีวิว ซื้อหนังสือใหม่ 80 เล่ม จากศูนย์หนังสือจุฬา วิทยา มาลารัตน์ อ.เสก ผู้เขียนหนังสือเทคนิคการลงโฆษณาด้วยเฟซบุ๊ก 2 และอาจารย์ผู้สอนการลงโฆษณาเฟซบุ๊กอันดับหนึ่งของประเทศไทยที่เปิดสอนมากว่า 35 รุ่นแล้ว มาพักที่บ้านของผม เราได้คุยกันเกี่ยวกับการขายของออนไลน์ และการลงโฆษณาด้วยเฟซบุ๊ก “ทุกวันนี้อยากขายอะไรก็ได้” ทำได้ง่ายด้วยสมาร์ทโฟนโทรศัพท์มือถือเพียงเครื่องเดียว เปิดเฟซบุ๊กแฟนเพจก็แสนจะง่ายดาย ทำเพียง 3 นาทีก็เสร็จเรียบร้อย จากนั้นก็ศึกษาวิธีการซื้อโฆษณาด้วยเฟซบุ๊กทำให้คนเห็นสินค้าของเรา ซึ่งจริงๆ แล้วอะไรก็ขายได้ทั้งหมดเหมือนกัน หนังสือเทคนิคการลงโฆษณา Facebook2 ชุนตะ นักมวยไทยชาวญี่ปุ่นวัย 19 ปี ท้าทายตัวเองมาซ้อมมวยไทยที่ค่ายแสงมรกต ถ่ายกับผู้เขียน ค่ายมวยแสงมรกต เป็นค่ายมวยสอนฝรั่งด้วย นักมวยไทย […]

ลดความทุกข์ กำจัดความเครียดในโลกธุรกิจ โดยไม่ต้องใช้ Apple Watch2

ชีพธรรม คำวิเศษณ์ …..ธุรกิจเป็นโลกของการแข่งขันอยู่ตลอดเวลา แข่งทั้งกับตนเองและทั้งคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน หรือต้องแข่งกับสภาวะเศรษฐกิจที่เปลี่ยนผันอยู่ นักธุรกิจสนามกอล์ฟ ที่ผมเคยทำงานด้วยบอกกับผมว่า “พี่ลืมตาขึ้นมาดอกเบี้ยธนาคารก็วิ่งแล้ววันละ 150,000 บาท” ถ้าสภาพเศรษฐกิจดีก็ดีไป ถ้าหากไม่ดี ลองคิดว่าดอกเบี้ยจะไปขนาดไหน ลองคิดดูว่าภาวะความเครียดที่เกิดขึ้นจะมากมายขนาดไหนที่ต้องต้องเผชิญ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจใหญ่หรือเล็ก แข็งแรงหรือไม่แข็งแรง สิ่งหนึ่งที่ไม่สามารถหลีกหนีไปได้ก็คือ โลกธรรม 8 ได้ลาภ เสื่อมลาภ ได้ยศ เสื่อมยศ สรรเสริญ สุข ทุกข์ นินทา สิ่งเหล่านี้มากระทบจิตใจอยู่ตลอดเวลาและอยู่ตราบเท่าธุรกิจและชีวิตจนกว่าจะจากโลกนี้ไป… ผมจะขอเขียนเล่าถึงการลดความทุกช์ร้อน ความเครียดในโลกธุรกิจโดยการจิตวิปัสสนากรรมฐานโดยไม่ต้องใช้ Apple Watch2 หรือเทคโนโลยีใดๆ เลย แต่สร้างความสุขอันเกิดจากลมหายใจของตนเอง ความทุกข์ของมนุษย์มี 2 อย่างทุกข์กายกับทุกข์ใจ อะไรทุกข์กว่ากันตอบไม่ได้ แต่ทุกข์เหมือนกัน คนที่เกิดมาบนโลกไม่มีทางหลีกหนีจากสิ่งเหล่านี้ไปได้ การเปิดตัว ไอโฟน7 เมื่อวันที่ 7 กันยายน 2559 ที่ผ่านมา วันนั้นผมดูการถ่ายทอดสดอยู่ด้วย สิ่งที่ผมสนใจมากว่าไอโฟน7 ก็คือ นาฬิกา Apple Watch2 […]

เคล็ดลับการเจรจาต่อรองแบบชนะสามฝ่าย (เคล็ดที่ 3) โดย ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา

ดร.วิชัย ว่องศิลป์วัฒนา กูรูด้านการขายและเจรจาต่อรอง ภาษากาย ภาษากายเป็นเรื่องสนุกนะครับ เพราะว่าภาษากายโกหกไม่เป็นไม่เหมือนการพูด เช่น หากคู่สนทนาง่วงนอนจะโกหกเราไม่ได้แม้จะแกล้งฝืนทำ ภาษากายมีความสำคัญมากพอกับสิ่งที่พูดออกมา ผมคิดว่าการแสดงออกทางร่างกายบ่งบอกสิ่งที่อยู่ในใจคู่เจรจาต่อรองเปรียบเหมือนส่วนที่ลอยอยู่ใต้น้ำของภูเขาน้ำแข็ง (Iceberg) ถ้าเรารู้ถึงการเคลื่อนไหวของน้ำแข็งที่ลอยอยู่ใต้น้ำ แล้วรู้จักตั้งคำถามก็สามารถเพิ่มระดับความสัมพันธ์กับคู่เจรจาได้ แต่ถ้าไม่เข้าใจกันก็จะทำให้การเจราจาล่มเหมือนกันเช่น ถ้าเราเป็นฝ่ายเร่งรัดหนี้สินเวลาเราไปทวงหนี้ ก็ควรดูภาษากายเขาด้วยว่าเขารู้สึกอย่างไร ถ้าปากเขาพูดดีแต่ท่าทางตึงเครียด เราต้องพูดว่า “เป็นหน้าที่ผม เขาให้ผมมาทวงหนี้ พี่อย่าโกรธผมเลยถ้าผมไม่มาคนอื่นก็จะมาแทนอยู่ดี หรืออาจจะหนักกว่าถ้าเขาส่งทนายความมา” หรือถ้ามาขายประกันก็ควรบอกว่า “ผมมาแนะนำวิธีลงทุนให้กับพี่ไม่ได้มาพูดเรื่องอัปมงคลหรือแช่งให้พี่ตายหรอกนะ” เพราะลึกๆ แล้วทุกคนก็ไม่อยากเจ็บป่วยหรือตายทั้งนั้นล่ะครับ นอกจากเทคนิคในการตั้งคำถาม, การรับฟัง และการอ่านภาษากายให้ออกแล้ว ในการเจรจาก็ย่อมมีการขัดแข้งกันเรื่องความคิดบ้างเป็นเรื่องธรรมดาครับ แต่จะทำอย่างไรดีถ้าเรารู้สึกไม่พอใจหรือไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คู่เจรจาพูด จงเงียบหากไม่พอใจ เราต้องรู้จักใช้ความเงียบให้เป็นประโยชน์ เพราะดีกว่ามาด่าว่ากันให้เสียฟอร์มแถมดูแล้วยังไม่ฉลาดเลย หากเรารู้สึกไม่พอใจก็นิ่งเงียบไปเสียดีกว่าเป็นการส่งสัญญาณให้เขารู้ว่าเราเริ่มไม่ชอบใจ หรือไม่เห็นด้วยแล้ว อีกทั้งยังเป็นการทดสอบอีคิวของคู่เจรจาอีกด้วย เทคนิคการตอบโต้เจรจา ลูกล่อลูกชนเป็นส่วนสำคัญมากเวลาคุยเรื่องธุรกิจนะครับ ซึ่งเราต้องอาศัยประสบการณ์การคุยการขายให้มากจะทำให้เราเก่งขึ้นเองโดยอัตโนมัติ เราจะรู้ว่าเขาพูดแบบนี้ต้องการอะไร หรือเขาแสดงท่าทางแบบนี้เขาหมายถึงอะไร แต่ก็มีอีกอย่างที่ผมอยากให้เหล่านักขายทำก่อนการขายเพื่อเป็นการปูทางสู่ความสำเร็จในการเจรจานั่นคือการสร้างสัมพันธภาพ เมื่อเราอยากชนะในการเจรจา การสร้างสัมพันธภาพก่อให้เกิดบรรยากาศแห่งชัยชนะให้เกิดขึ้นทั้งสองฝ่ายก็เป็นเรื่องสำคัญ เพราะมีบางชนชาติยังไม่ทันทำธุรกิจหรือเซ็นสัญญาอะไรเลยก็เลี้ยงฉลองกันแล้ว เป็นการสร้างบรรยากาศก่อนที่การเจรจาจะเริ่ม ยกตัวอย่างเช่น […]

บูรพา-อาคเนย์ หลังเยือนลาว : โอบาม่า ได้กล่อง หลี่เค่อเฉียง ได้เงิน

บัณรส บัวคลี่ ต้นเดือนกันยายนที่ผ่านมา สปป.ลาวเพิ่งเป็นเจ้าภาพจัดประชุมสุดยอดผู้นำอาเซียน ที่ได้รับการเผยแพร่ไปทั่วโลกจากที่ประธานาธิบดีโอบามาแห่งสหรัฐอเมริกานำเครื่องแอร์ฟอร์ซวันไปลงจอดถึงสนามบินวัดไต นับเป็นประธานาธิบดีคนแรกที่เยือนลาว จากนั้นก็เรียกคะแนนนิยมด้วยการเดินแวะดื่มน้ำมะพร้าวริมถนนเมืองหลวงพระบาง ทั้งยังประกาศให้เงินช่วยเหลือปฏิบัติการกู้ “ระเบิดบ่ทันแตก” ที่ตกค้างอีกมหาศาลเป็นเงิน 90 ล้านดอลลาร์ หรือราว 3 พันกว่าล้านบาท แล้วก็ยังไปพบปะกับเยาวชนคนหนุ่มสาวด้วย ภาพสีสันที่ดูหวือหวาของมหาอำนาจตะวันตกที่ปรากฏผ่านสื่อ ให้ความรู้สึกถึงความสัมพันธ์ด้านบวก ผสมกับแรงโหมของสื่อตะวันตกล่วงหน้า ที่ได้ชี้ว่าโอบาม่าไปลาวรอบนี้ ก็เพื่อจะลดอิทธิพลของปักกิ่งลง มีการวิเคราะห์เจาะลึกขนาดระบุว่ารัฐมนตรีในรัฐบาลชุดใหม่ภายใต้การนำของ นายทองลุน สีสุลิด นายกรัฐมนตรีปัจจุบันโน้มเอียงไปทางเวียดนามมากกว่าจีน ประกอบกับจีนกำลังบาดหมางกับเวียดนามและอีกหลายชาติจากกรณีพิพาทในทะเลจีนใต้ อีกทั้งยังบอกวิเคราะห์ไปอีกว่าลาวเองอึดอัดกับสารพัดโครงการหาประโยชน์ของจีน อิทธิพลของจีนที่ครอบงำเหนือลาวนั้น ยิ่งอยู่ไปก็ยิ่งหนักข้อขึ้น ข้อสังเกตของสื่อฝรั่งเองก็มีเหตุมีผลอยู่พอสมควร เพราะโครงการตามยุทธศาสตร์ขยายความร่วมมือหนึ่งแถบหนึ่งเส้นทาง ที่จะมีรถไฟจากยูนนานผ่านลาวออกมาหนองคาย ซึ่งเป็นข่าวมาตั้งแต่ปี 2012 แต่ก็เชื่องช้าเหลือเกินเมื่อปลายปีที่แล้วได้เริ่มมีพิธีวางศิลาฤกษ์ก่อสร้าง แต่ในทางปฏิบัติจริงยังไม่คืบหน้าเท่าใดนัก โครงการรถไฟถูกประชาชนชาวลาวมองว่าตนเองในฐานะประชาชนเจ้าของประเทศแทบไม่ได้อะไร ผู้เขียนเคยได้ยินกับหู ผู้ประกอบการชาวลาวหลวงพระบางรายหนึ่งบอกว่า หากจะทำโครงการรถไฟสู้เอาเงินงบประมาณไปทำถนนหนทางดีๆ เพื่อขนถ่ายสินค้าเกษตรยังดีกว่า เพราะสภาพถนนเชื่อมระหว่างเมืองของลาวเองยังไม่ดีเลย ในขณะที่การมองถึงการดุลอิทธิพล ระหว่างจีนกับเวียดนามที่มีต่อลาวก็มีน้ำหนักไม่น้อย เวียดนามนั้นเป็นสหายร่วมรบในสงครามปฏิวัติ กรรมการพรรครุ่นแรกที่ปฏิบัติการในถ้ำเมืองเวียงไซเอาชนะสงครามมาได้ก็เพราะสหายเวียดเป็นสำคัญ จนกระทั่งทุกวันนี้ต่อให้เศรษฐกิจของจีนจะรุกเข้ามาขนาดไหน แต่สำหรับเมืองชายแดนทางตะวันออกก็ยังมีอิทธิพลของเวียดนามครองอยู่ แต่นั่นก็เป็นเพียงบทวิเคราะห์จากผู้เฝ้าสังเกตภายนอก นั่นเพราะว่าลาวเป็นชาติเล็กที่มีธรรมเนียมการแสดงออกทางการเมืองแบบถ่อมตัว จำเป็นต้องสงวนที่จะแสดงท่าทีทางการเมืองที่ชัดเจนอย่างนี้มาโดยตลอด ขาหนึ่งมีสายสัมพันธ์ดั้งเดิมกับเวียดนาม แต่อีกขาหนึ่งไม่สามารถปฏิเสธอิทธิพลของมหาอำนาจแดนมังกรที่ชายแดนชิดติดกันได้ ข้อเท็จจริงจะเป็นไปตามบทวิเคราะห์ของนักสังเกตการณ์แค่ไหน […]

5 ข้อคิดสำคัญจากสุดยอด MD ที่คุณอาจไม่เคยได้ฟัง

*** บทสนทนานี้เกิดขึ้นบนโต๊ะอาหาร เป็นการสนทนาที่ทำให้ผมได้แรงบันดาลใจหลังจากทานอาหารมื้อนี้ ผมได้ไปทานข้าวกับหัวหน้าเก่า พี่ไพโรจน์ อานามวัฒน์ อดีตกรรมการผู้จัดการ CPAC, SCG ผู้ถ่ายทอดแนวคิด “ชีวิตที่ดีคือ ชีวิตที่สงบ เย็นและเป็นประโยชน์” ของท่านพุทธทาสฯ ให้ผมและพนักงานในบริษัท เราทานข้าวกันที่ร้าน Flow Restaurant and Bar ในซอยพหลโยธิน 9 ซึ่งเป็นร้านที่พี่ไพโรจน์ชอบไป อาหารอร่อย ราคาเป็นกันเอง และมี Super Flow ถ้าจำชื่อไม่ผิด เป็นซี่โครงหมูน้ำซุปเผ็ดเล็กน้อย อร่อยไม่เหมือนใคร แปลก…แต่จริง โต๊ะเราน่าจะเป็นโต๊ะเดียวในร้านที่คนสามคนดื่มแต่น้ำเปล่า!!! ดื่มด่ำกับอาหาร ดนตรี สายฝน แอร์เย็นๆ และบทสนทนาของคนสามช่วงอายุ 50+ 40+ และ 30+ *** เหตุผลของการนัดเจอกันครั้งนี้คือ ทั้งสามคนออกจาก SCG หมดแล้ว เลยหาเวลามาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน (ต่อเนื่องจากปีที่แล้ว) แต่วันนี้เนื้อหาเข้มข้นขึ้น คุยกันหลายเรื่องราวมากขึ้น หลายเรื่องผมเองก็ไม่เคยฟังมาก่อน ถือเป็น 5 ข้อคิดสำคัญของสุดยอด […]

รู้จักยัง? ตัวช่วยที่ทำให้รู้ว่าใคร “ซ่อนโฆษณาเฟซบุ๊กของเรา”

สุธีรพันธ์ุ สักรวัตร “Relevance Score” ซึ่งก็คือ ดรรชนีชี้วัดความแม่นยำต่อกลุ่มเป้าหมายของโฆษณาบนเฟซบุ๊ก ซึ่งตามปกติเมื่อมีการลงโฆษณาในเฟซบุ๊ก จะไม่มีสิ่งที่ชี้วัดว่าโฆษณานั้นๆ ทำงานเป็นอย่างไร โดยจะใช้การวัดค่าจาก การคาดเดาการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น วัดจากจำนวนยอดไลค์ จำนวนแชร์ แล้วดูว่าโฆษณาชิ้นนั้นเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ ซึ่งได้ผลไม่แน่นอน เฟซบุ๊ก จึงได้พัฒนาเครื่องมือ“Relevance Score” ขึ้นมา ซึ่งสามารถใช้วัดผลได้ 3 ประเด็น ได้แก่ หนึ่ง โฆษณาบนเฟซบุ๊คของคุณตรงกับกลุ่มเป้าหมายหรือไม่ สอง เมื่อมีผู้พบเห็นโฆษณา มีความสนใจเชิงบวกหรือเชิงลบ สาม มีผู้กดปุ่ม “Hide” หรือ “ซ่อนโฆษณา” ของเราหรือไม่ เมื่อเฟซบุ๊ก จับตัวเลขเหล่านี้มาประเมินผลได้ ก็จะทำให้ผู้ประกอบการนำมาใช้ประโยชน์ได้ 3 แบบ แบบแรก คือช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เพราะหากเรารู้ว่าโฆษณาตรงใจกลุ่มเป้าหมาย มีผลกับกลุ่มเป้าหมายก็จะช่วยให้โฆษณานั้นมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ต้องไปลงโฆษณากับกลุ่มอื่นๆ ที่เราไม่รู้จักกลุ่มเป้าหมายชัดเจน แบบที่ 2 ที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีสามารถนำมาปรับใช้ได้ นั่นคือสามารถทดลองเปลี่ยนไอเดียหลายๆ แบบได้ ทั้งการโพสต์ภาพหรือข้อความ เพราะบางครั้งเราไม่มั่นใจว่าโฆษณาแบบไหนจะโดนใจกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเครื่องมือนี้จะช่วยให้เราสามารถเทสต์ว่าแบบไหนที่ทำงานได้ดีกว่า แล้วจึงเลือกแนวทางนั้นๆ เพื่อให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น แบบสุดท้าย […]

จับตามาเลเซียเคลื่อนทัพเศรษฐกิจผ่าน Blue Ocean Strategy

รศ.ดร.สมชาย ภคภาสน์วิวัฒน์ เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม ที่ผ่านมา ท่านนายกรัฐมนตรีพลเอกประยุทธ์ จันทร์โอชา ได้ไปร่วมประชุมที่กรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย ในงานสัมมนาเรื่อง “Blue Ocean Strategy” (กลยุทธ์ทะเลสีคราม) ซึ่งจัดโดยรัฐบาลมาเลเซียถือเป็นการจัดประชุมครั้งแรกในเรื่องดังกล่าว งานสัมมนาครั้งนี้มีการเชิญผู้นำในประเทศต่าง ๆ ตลอดจนนักธุรกิจ นักวิชาการ สื่อมวลชนเป็นจำนวนมากกว่า 3,000 คน ซึ่งถือเป็นการจัดมหกรรมเรื่อง Blue Ocean Strategy ที่ยิ่งใหญ่ครั้งแรกในโลก การที่รัฐบาลมาเลเซียมีการจัดงานครั้งนี้ก็เพราะรัฐบาลมาเลเซียได้มีการนำ Blue Ocean Strategy มาเป็นยุทธศาสตร์สำคัญของประเทศ โดยบรรจุไว้ในแผนพัฒนาเศรษฐกิจ 5 ปี และถือเป็นยุทธศาสตร์แห่งชาติที่จะช่วยขับเคลื่อนให้มาเลเซียไปสู่การเป็นประเทศพัฒนาเต็มรูปแบบ ตามวิสัยทัศน์ที่ทำขึ้นเมื่อปี 1990 ซึ่งเวลานั้นเรียกยุทธศาสตร์นี้ว่า “Vava san” (ซึ่งริเริ่มในสมัยนายกรัฐมนตรีมหาเธร์) Blue Ocean Strategy ความจริงเป็นชื่อของหนังสือที่เขียนโดยศาสตราจารย์มหาวิทยาลัย Insead ซึ่งเป็นสถาบันด้านธุรกิจที่มีชื่อเสียงของโลกในประเทศฝรั่งเศส เขียนโดยศาสตราจารย์ Kim Chan และ Renée Mauborgne […]

Startup Corner : วิธีการตั้งคำถามสำหรับการ Validate ความต้องการของตลาด

พงศ์พีระ ชวาลาธวัช เมื่อตอนที่แล้วเราคุยกันไปในเรื่องของวิธีการวิเคราะห์ไอเดียต่าง ๆ ที่เราคิดได้ ปกติแล้วผมจะแบ่งวิธีทดสอบไอเดียเป็นสามส่วน ซึ่งวันนี้จะว่าในส่วนที่สาม ว่าแล้วเรามาสรุปวิธีวิเคราะห์ทั้งสามแบบกันก่อน ส่วนแรก คือการถามจากตัวเอง ซึ่ง อ้างอิงจากประสบการณ์และความรู้ส่วนตัว ส่วนนี้ต้องหาอ่านจากตอนที่แล้วน่ะครับ ส่วนที่สอง คือการใช้ Tool ทางการตลาดและเศรษฐศาสตร์ เข้ามาดูความเป็นไปได้เช่น BCG Tool, Porter Tool และ Kotler Tool เป็นต้น ส่วนที่สาม คือส่วนที่ไม่เคยทำให้ผมผิดหวังเลยคือ การออกไปหาความจริงในตลาดเชิงการวิจัยแบบคุณภาพและปริมาณ แต่ใน Startup เราจะใช้วิธี LEAN Validation กันเพื่อ Validate ดูว่าถ้าธุรกิจจากไอเดียของคุณมันขึ้นจริงแล้วจะมีใครมาใช้บริการมันไหม เมื่อมีการเปิดบริการขึ้นมาจริง ๆ ส่วนนี้เรียกว่าเป็นด่านสุดท้ายก่อนจะทำธุรกิจใด ๆ เลยน่ะครับ จากตอนที่แล้วผมได้พูดถึง Idea Validation นั้นก็คือ Quick Qualitative (and Quantitative) Market study หรือศัพท์ Startup […]

พูดอะไร ต้องบันทึกไว้ด้วย : สุขุม นวลสกุล

สุขุม นวลสกุล คนเป็นนักบริหารจำเป็นต้องพูดบอกกล่าวเล่าเรื่องกับผู้ร่วมงานหรือพนักงานในรูปแบบการประชุมในหลายแบบหลายวิธี มีทั้งการพูดข้างเดียวในลักษณะการชี้แจงหรือสร้างความเข้าใจ หรือประชุมแบบสัมมนาระดมความคิด เปิดโอกาสให้ผู้เข้าร่วมประชุมพูดจาแสดงความคิดเห็นด้วย ประชุมกันแล้วก็อาจต้องเอาเนื้อหาที่ประชุมกันนั้นไปดำเนินการต่อไป แต่บางครั้งประชุมครั้งเดียวกันแท้ ๆ นั่งประชุมเห็นหน้าเห็นตากันอยู่ ใครพูดอะไรก็ได้ยินพร้อมกัน ตอนประชุมก็คิดว่าเข้าใจตรงกันแล้ว แต่พอเอาไปปฏิบัติกลับไปคนละทิศคนละทาง ต่างก็คิดว่าสิ่งที่ตนเข้าใจนั้นถูกต้อง คนอื่นที่เข้าใจไม่ตรงกับเราน่าจะเป็นฝ่ายบิดเบี้ยวสิ่งที่ตกลงกันไว้ เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในการทำงานร่วมกัน ทำให้เป็นอุปสรรคการดำเนินงานไม่ราบรื่นเท่าที่ควร ปัญหาและอุปสรรคนี้เป็นเรื่องที่ควรแก้ไขหรืออาจถึงขั้นต้องหาทางออก อย่าปล่อยให้เกิดขึ้นเพราะไม่เกิดผลดีกับการทำงานร่วมกันแต่อย่างใด รวมทั้งเป็นการห่างไกลจากคำว่าประสิทธิภาพซึ่งเป็นจุดมุ่งหมายสำคัญของการทำงาน สิ่งที่ผมอยากเสนอแนะสำหรับนักบริหารในการแก้ปัญหานี้ก็คือ การประชุมทุกครั้งไม่ว่าจะเป็นการประชุมลักษณะใดก็ตาม ขอให้ทำ “รายงานการประชุม”ไว้เป็นหลักฐานด้วย ประชุมกันเรื่องอะไร ชี้แจงว่าอย่างไร มีมติหรือข้อตกลงไว้เช่นไร ต้องเขียนลงไปให้ชัดเจน รายงานการประชุมนี้เมื่อทำแล้วต้องตามแจกให้แก่ผู้เข้าร่วมประชุมอย่างทั่วถึงจึงจะถือว่าสมบูรณ์แบบหรือครบวงจร แต่ถ้าหากไม่สามารถแจกให้ทั่วถึงได้หรือแจกแล้วแต่เกรงว่าจะไม่ทั่วถึง ก็ต้องติดประกาศในที่เปิดเผย ติดไว้ที่ป้ายประกาศที่พนักงานเข้าถึงได้ง่าย ทุกคนสามารถหาอ่านได้โดยสะดวก ไม่ใช่เก็บไว้ในลิ้นชักหรือในที่ลับ ไม่ให้ใครพบใครเห็นหรือได้อ่านง่าย ๆ รวมทั้งต้องเก็บเป็นแฟ้มเป็นไฟล์ เป็นหลักเป็นฐานที่แม้ว่าเวลาจะผ่านไปเป็นเวลานาน ก็สามารถมาหาอ่านได้ ไม่ใช่สลายไปตามกาลเวลา การพูดอย่างเดียวไม่ได้บันทึกไว้ นอกจากอาจเกิดความเข้าใจไม่ตรงกันแล้ว ยังอาจเกิดกรณีย์ว่า “พูดหรือไม่ได้พูด” เรื่องอย่างนี้เคยเกิดขึ้นหลายครั้งในหลายวงการ โดยเฉพาะเรื่องสัญญาจะทำอย่างนั้นจะทำอย่างนี้ เป็นธรรมดาที่คนที่ถูกกล่าวหาว่าให้สัญญามักจะจำไม่ค่อยได้ว่า เคยพูดอย่างนั้นไว้ แต่คนที่จะได้รับประโยชน์จากคำสัญญานั้นมักจำได้แบบไม่ยอมลืม เรื่องอย่างนี้ถ้าเป็นเรื่องการเมืองมักเป็นเรื่องถกถึยงเป็นข่าวพาดหัวกันใหญ่โต โดยเฉพาะเรื่องสัญญาว่าจะลาออกจากตำแหน่งเมื่อครบเท่านั้นเท่านี้ปีในลักษณะสมบัติผลัดกันชม พอครบกำหนดคนสัญญาว่าจะลาออกมักจะอัลไซเมอร์จำไม่ได้หรืออ้างว่าไม่ได้พูดมั่นเหมาะอย่างนั้น ในขณะคนที่อยากเป็นบ้างก็ยืนยันว่าพูดแน่ ๆ […]

ธุรกิจของเราเป็นข้าวใหม่ปลามันหรือเปล่า โดยดร.รัญชนา รัชตะนาวิน

การเริ่มต้นดำเนินธุรกิจในช่วงแรกดูจะมีสีสันสดใส ทุกอย่างดูเหมือนจะมีความเป็นไปได้หมด ตลาดดูดี พนักงานมีพร้อมเต็มกำลัง โฆษณาประชาสัมพันธ์ลงไม่อั้น เตรียมผลิตเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับลูกค้า ฯลฯ ทำให้ในช่วงเริ่มต้นนั้น แทบจะไม่มีเวลามามองดูเงินที่ใช้ไปในการลงทุนเลย ใครแนะนำอะไรก็พร้อมจะทำหมด คล้ายๆ จะเป็นเทศกาลแห่งความสุข เงินทุนที่มีอาจจะทุ่มสุดตัว ถ้าหากธุรกิจที่มีการวางแผนและรองรับระบบต่างๆ ได้ดี มักที่จะไม่มีปัญหาเกิดขึ้น แต่ถ้าหากเจ้าของธุรกิจที่ไม่มีระบบ ระเบียบรองรับไว้เลย เมื่อลืมมองย้อนกลับมาอาจจะก้าวเดินต่อไปไม่ได้ เนื่องจากกระแสเงินสดนั้น มีไม่พอต่อการดำเนินงาน มาดูกันเลยดีกว่าว่าเตรียมความพร้อมกันแค่ไหน คงเคยได้ยินสำนวนไทยที่ว่า “ข้าวใหม่ปลามัน” เป็นสำนวนที่ใช้กับสามีภรรยาที่เพิ่งจะแต่งงานคบหากันใหม่ๆ ทุกอย่างดีไปหมด เมื่อนำมาเปรียบเทียบกับการเริ่มต้นธุรกิจ “ข้าวใหม่ปลามัน” นี้ ก็เช่นกัน ทุกอย่างดูดีไปหมด ไม่เห็นอะไรที่เป็นอุปสรรค ตลาดที่เจ้าของธุรกิจมองว่าเป็นกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ดูจะตรงกลุ่มที่ตั้งไว้ อยู่ในทำเลที่ไม่ได้คิดไว้ก่อนว่าจะเป็นสถานที่ๆ ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจะมาซื้อสินค้ากับธุรกิจเราหรือไม่ และอื่นๆ อีกมากมาย … ทำเล ถือเป็นสิ่งแรกที่ธุรกิจต้องคิดตัดสินใจในการดำเนินธุรกิจหลัก เนื่องจากเป็นทำเลที่จะต้องใช้ในการทำธุรกิจไปอีกหลายปี ก่อนอื่นควรคิดก่อนว่าทำเลที่เลือกนี้เป็นสถานที่ที่จะใช้ผลิตสินค้า หรือว่าเป็นสถานที่ที่จะให้ลูกค้าได้มาซื้อสินค้าหรือบริการ ถ้าหากเป็นทำเลที่ผลิตสินค้า คงไม่จำเป็นต้องหาทำเลที่มีการเดินทางสะดวกนัก หรืออยู่ในห้างสรรพสินค้า หรือติดถนนที่สามารถมองเห็นชัดเจน หรืออยู่ในย่านที่มีค่าเช่าสูงนัก หาทำเลที่สามารถดำเนินการผลิตให้ได้ตามความเหมาะสมของธุรกิจนั้นๆ หรือใกล้แหล่งวัตถุดิบ ซึ่งจะทำให้เสียค่าใช้จ่ายในการเช่าพื้นที่เพื่อการผลิตนี้น้อยลง การผลิตสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านเลย เมื่อธุรกิจเป็นผู้ผลิตและส่งให้ตัวแทนหรือร้านค้าอื่นจำหน่ายให้ สามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการเช่าได้อย่างมาก […]

“ไม่สนุกไม่ทำ” ถอดแนวคิดริชาร์ด แบรนสัน โดยเสน่ห์ ศรีสุวรรณ

เสน่ห์ ศรีสุวรรณ ผมอ่านหนังสือ Like A Virgin ของริชาร์ด แบรนสัน (Richard Branson) กับแนวคิดการทำธุรกิจที่ไม่มีสอนในมหาวิทยาลัย จากชายผู้มีปัญหาด้านการอ่านสู่การสร้างธุรกิจกว่า 400 แห่งทั่วโลก ชอบใจแนวคิดที่แปลกแตกต่างไปจากแนวคิดดั้งเดิมในการทำธุรกิจจึงขอเอามาถ่ายทอดต่อเผื่อเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการทั้งหลาย ริขาร์ด แบรนสัน (Richard Branson) เป็นนักธุรกิจชาวอังกฤษวัย 66 ปี มีปัญหาในเรื่องการอ่านจนต้องเลิกเรียนหนังสือตั้งแต่อายุ 16 ปี แต่ไม่เป็นปัญหาหรืออุปสรรคเพราะเขาตัดสินใจในการทำธุรกิจด้วยการ “ลงมือทำ” แทนที่จะไปเรียนรู้จากโรงเรียนและมหาวิทยาลัยเหมือนคนอื่น เริ่มจากการทำนิตยสารรายเดือนตอนอายุ 15 ปี ไม่ประสบความสำเร็จแต่ก็ไม่เคยยอมแพ้ สร้างธุรกิจกว่า400 แห่งภายใต้แบรนด์เวอร์จิ้น (Virgin) จนเป็นที่รู้จักกันไปทั่วโลก ธุรกิจใหญ่ที่เป็นที่รู้จักได้แก่ สายการบินเวอร์จิ้น (Virgin Airlines) ค่ายเพลงเวอร์จิ้น (Virgin Records) โทรศัพท์เวอร์จิ้น (Virgin Mobile) ธนาคารเวอร์จิ้น (Virgin Money) ท่องเที่ยวเวอร์จิ้น (Virgin Holidays) โรงแรมเวอร์จิ้น (Virgin […]

การพัฒนาสินค้าและผลิตภัณฑ์ โดย ดร.พนม ปีย์เจริญ

การพัฒนาสินค้าและผลิตภัณฑ์ [ Product Development ] $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ การพัฒนาสินค้าและผลิตภัณฑ์ ก็เพื่อที่จะ “ ขายสินค้าใหม่ในตลาดเดิม ” ด้วนการนำสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ทำตลาดอยู่มาเป็นเวลานานแล้ว มาปรับปรุงพัฒนาเสียใหม่ ด้วยแนวทางดังนี้ สินค้าใหม่ที่ปรับปรุงจากสินค้าดั้งเดิม เป็นการนำสินค้าเดิมของเราที่มี มาปรับปรุงพัฒนารูปร่างหน้าตาเสียใหม่รสชาติใหม่ กลิ่นใหม่ แพคเกจจิ้งใหม่ หรือแม้กระทั่งรูปทรงใหม่ ฯลฯ เพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลงและแตกต่างจากเดิมที่ลูกค้ารู้สึกจำเจและคุ้นเคยมาเป็นเวลานาน อันจะเป็นการเปิดช่องทางให้กลุ่มลูกค้า กลุ่มใหม่ๆ หันมาสนใจสินค้าของเราอีกทางหนึ่งด้วย ใส่ความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ ลงไปในสินค้าเดิมนี่จึงเป็นเหตุผลว่า บริษัทใหญ่ๆ จึงต้องมีฝ่าย “Research and Development ” หรือ R & D ทำหน้าที่ในการพัฒนาสินค้าและผลิตภัณฑ์ให้ล้ำนำสมัยอยู่เสมอเพื่อสร้างความแตกต่าง การสร้างความคิดสร้างสรรค์ใหม่ๆ ลงไปในสินค้าเดิมจึงต้องดูให้เหมาะสมและสอดคล้องกันกับสินค้าและบริการของเราด้วย อย่าให้โดดจนเกินไปจนลูกค้ารับไม่ได้เช่น ถ้าเป็นน้ำนมถั่วเหลือง เราพัฒนาจากรสดั้งเดิมให้มีรสงาดำ รสช็อคโกแล็ต รสใบเตย รสวานิลา ฯลฯ อันนี้ก็ถือว่าเป็นการพัฒนาไปในทางที่ลูกค้าพอรับได้ แต่อย่าถึงพัฒนาไปถึงนมถั่วเหลืองรสแกงเขียวหวาน รสต้มยำกุ้ง รสผัดไทย อันนี้ดูจะโดดเกินไปกว่าลูกค้าจะรับความแตกต่างของสินค้าเราได้ การจับมือกเป็นพันธมิตรใหม่ๆกับบริษัทอื่น เป็นการเปิดโอกาสให้ธุรกิจตัวเอง เปิดช่องทางการตลาดที่กว้างและเร็วออกไป […]

Startup Corner วิธีการใช้ Market Validation วิเคราะห์ความเป็นไปได้ของ Startup Idea

พงศ์พีระ ชวาลาธวัช เมื่อตอนที่แล้วเราคุยกันไปในเรื่องของวิธีการวิเคราะห์ไอเดียต่าง ๆ ที่เราคิดได้ ปกติแล้วผมจะแบ่งวิธีทดสอบไอเดียเป็นสามส่วน ซึ่งวันนี้จะว่าในส่วนที่สาม ว่าแล้วเรามาสรุปวิธีวิเคราะห์ทั้งสามแบบกันก่อน ส่วนแรก คือการถามจากตัวเอง ซึ่ง อ้างอิงจากประสบการณ์และความรู้ส่วนตัว ส่วนนี้ต้องหาอ่านจากตอนที่แล้วนะครับ ส่วนที่สอง คือการใช้ Tool ทางการตลาดและเศรษฐศาสตร์ เข้ามาดูความเป็นไปได้เช่น BCG Tool, Porter Tool และ Kotler Tool เป็นต้น ซึ่งไปหาอ่านกันได้นะครับ ส่วนที่สาม คือส่วนที่ไม่เคยทำให้ผมผิดหวังเลยคือ การออกไปหาความจริงในตลาดเชิงการวิจัยแบบคุณภาพและปริมาณ แต่ใน Startup เราจะใช้วิธี LEAN Validation กันเพื่อ Validate ดูว่าถ้าธุรกิจจากไอเดียของคุณมันขึ้นจริงแล้วจะมีใครมาใช้บริการมันไหม เมื่อมีการเปิดบริการขึ้นมาจริง ๆ ส่วนนี้เรียกว่าเป็นด่านสุดท้ายก่อนจะทำธุรกิจใด ๆ เลยนะครับ จากตอนที่แล้วผมได้สอนวิธีการตรวจสอบไอเดียเราเสียก่อนว่าพร้อมสำหรับการจะนำลงไปสู่ตลาดจริงหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็น SWOT, Porter 5 Forces Analysis และ Idea Validation แต่มีขั้นตอนหนึ่งที่ผมขอนั่งยันนอนยันว่าคุณต้องทำก่อนที่จะปล่อยตัวธุรกิจเข้าไปสู่ตลาดนั้นก็คือ […]

เยี่ยมเยือน “ต้นสนสามต้น” โดยกษัตริย์ไทยทรงปลูก….ณ วัดพระใหญ่แห่งคามากุระ

ไดบุตสึ หรือพระใหญ่แห่งคามากุระ หรือที่คนไทยเรียกแบบไทยๆ ว่าหลวงพ่อโต (ได หมายถึงใหญ่ บุตสึ ก็คือพระพุทธ) มีชื่อจริงว่าพระอมิตาภพุทธเนียวยุระอิ (Amida Nyoyurai) แห่งวัดโคโตะกุอิน เป็นพระพุทธรูปเก่าแก่ของญี่ปุ่น อายุเวลาราวกลางศตวรรษที่ 13 ก็ร่วม 800 ปีมาแล้ว (ตอนนั้นยังไม่มีอาณาจักร “สยาม” ใดๆ ทั้งสิ้น นอกจากจะมโนขึ้นมาเอง) พระพุทธรูปองค์นี้มีตำนานเล่าขานถึงความศักดิ์สิทธื์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบันทึกกล่าวไว้ว่าราวปี ค.ศ. 1498 หรือ พ.ศ. 2041 (ตรงกับรัชสมัยสมเด็จพระรามาธิบดีที่ 2 หรือในหนังสุริโยไท รับบทโดย พิศาล อัครเศรณี) เกิดคลื่นสึนามิพัดถล่มชายฝั่งเมืองคามากุระจนบ้านเมืองวัดวาอารามพังพินาศสิ้น เหลือเพียงพระพุทธรูปองค์นี้ที่ยังตั้งติดฐานอย่างไม่สะทกสะท้านใดๆ จึงเป็นที่เลื่อมใสศรัทธาของชาวญี่ปุ่นอย่างยิ่ง ผมมาที่นี่แล้วได้อะไรมากกว่าแค่มาสักการะหลวงพ่อไดบุตสึ เพราะที่วัดโคโตะกุอินแห่งนี้ยังมีประวัติศาสตร์เชื่อมโยงกับเมืองไทยเราอย่างแนบแน่น (แต่เหลือเชื่อว่าคนไทยส่วนใหญ่ แม้จะเคยไปเที่ยวที่นี่แล้วก็ตาม มักไม่ค่อยรู้หรือไม่สนใจจะรู้ เพราะอยากรีบๆ ถ่ายรูป แล้วรีบๆ ไปชอปปิ้งต่อ) นั่นก็คือต้นสนสามต้นที่นี่ ซึ่งทรงปลูกโดยบุคคลสำคัญของไทยสามพระองค์ ต้นแรก เดิมนั้นทรงปลูกโดยสมเด็จพระบรมโอรสาธิราช เจ้าฟ้ามหาวชิราวุธ สยามมกุฏราชกุมาร […]

ฝึกคิดแบบ “Business Model Innovation”

ชีพธรรม คำวิเศษณ์ โมเดลธุรกิจเป็นเรื่องสำคัญมาก อาจเป็นจุดเป็นจุดตายสำหรับธุรกิจตั้งแต่ตั้งไข่เกิดวันแรก ซึ่งถ้าวางโมเดลผิดก็อาจผิดพลาดได้เลย โมเดลธุรกิจคืออะไร แปลเป็นไทยคือ รูปแบบในการทำธุรกิจ ผมพยายามจะอธิบายง่ายๆ เช่น ถ้าคุณจะทำอสังหาริมทรัพย์ สร้างตึกขึ้นมาสักตึกให้คนอยู่อาศัย คุณจะทำเป็นหอพักหรือจะทำเป็นโรงแรม ตรงนี้แหละครับคือโมเดล ที่คุณจะให้บริการและทำเงิน โลกยุคใหม่ยุคโซเชียลบิสซิเนส แชร์ริ่งอีโคโนมี มีโมเดลธุรกิจ ให้เราได้เห็นกันในโลกและขยายมาในเมืองไทย ขย่มธุรกิจให้เก่าให้สั่นสะเทือน เช่นแอพ Grab บริการเรียกซี่ผ่านสมาร์ทโฟน ถล่มศูนย์วิทยุแท็กซี่ไปโดยปริยาย แบบไม่ได้ไปทำอะไรเขาเลยแค่เปิดบริการขึ้นมา , Airbnb เว็บไซค์บริการให้เจ้าของห้องพักที่มีห้องว่างไปปล่อยให้คนเช่าเป็นโรงแรม เชื่อหรือไม่ครับว่า โรงแรมใน จ.ภูเก็ต สั่นสะเทือนไปเหมือนกัน เพราะห้องว่างธรรมดากลายเป็นโรงแรมไปโดยปริยาย แถมลูกค้านิยมด้วยเพราะได้บรรยากาศที่โรงแรมไม่มี ธุรกิจการบิน Lowcost เล่นเอาขาเก่า อย่างการบินไทย และธุรกิจรถทัวร์กรุงเทพฯกับต่างจังหวัดที่มีสนามบินแทบวายปราณเพราะราคาถูกพอๆ กัน ผมสนใจเรื่อง business model ถึงจะไม่ได้เป็นเทพมาก แต่ผมชอบศึกษาและคิดไปครับ ผมอยากจะแนะนำหนังสือ 2 เล่ม ที่เกี่ยวกับ Business Model และ Business Model […]

บูรพา-อาคเนย์ : ทะคิวบิง เจ้าแมวดำขนส่งจากญี่ปุ่นบุกอาเซียน

บัณรส บัวคลี่ เมื่อปลายเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา มีข่าวธุรกิจชิ้นหนึ่งน่าสนใจมาก เครือซิเมนต์ไทย ประกาศร่วมลงทุนกับ Yamato Asia Pte, Ltd. เปิดกิจการขนส่งพัสดุภัณฑ์รายย่อยให้บริการทั่วประเทศไทยชื่อว่า SCG Yamato Express นี่เป็นปรากฏการณ์ที่น่าสนใจมาก เพราะ Yamato เป็นกิจการบริการขนส่งสินค้าและพัสดุโด่งดังสัญชาติญี่ปุ่น ตราสัญลักษณ์ของ Yamato ก็คือเจ้าแมวดำบนพื้นเหลือง ทะ-คิว-บิง (TA-Q-BIN) ที่กำลังขยายกิจการออกทั่วเอเชียตะวันออก ไม่ใช่แค่ประเทศไทยที่เพิ่งร่วมทุนกับปูนใหญ่เท่านั้น ขณะนี้ทะคิวบิง มีสาขาใหญ่ที่สิงคโปร์ มีกิจการร่วมทุนเปิดกิจการรับส่งพัสดุขนาดเล็กและสินค้าแช่แข็งผ่านแดนในมาเลเซีย ไต้หวัน และเซี่ยงไฮ้ ซึ่งก็เท่ากับนับจากนี้ เจ้าแมวดำ-ทะคิวบิง ก็จะมีเครือข่ายบริการครอบคลุมในประเทศซึ่งมีขนาดเศรษฐกิจใหญ่ของเอเชียตะวันออกและย่านอาเซียน กลายเป็นยักษ์ใหญ่ขนส่งสินค้าพัสดุภัณฑ์สัญชาติเอเชียรายใหม่ที่น่าจับตา ธุรกิจรับส่งสินค้าเป็นตัวกลางขนส่งนั้น เป็นธุรกิจดาวรุ่งในอนาคต ยิ่งผู้คนทั่วโลกสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้นเท่าไหร่ ก็ต้องอาศัยเครือข่ายขนส่งนำสินค้าไปถึงมือผู้บริโภคมากยิ่งขึ้นเท่านั้น ในขณะที่แนวโน้มของห้างสรรพสินค้าและร้านค้าคนกลางกำลังล้มหายตายจาก ในอเมริกานี่ชัดเจนว่าห้างใหญ่ๆ ทยอยปิดหรือไม่ก็แสดงผลกำไรลดลงเรื่อยๆ อันเป็นผลจากช็อปปิ้งออนไลน์ เจ้าธุรกิจขนส่งพัสดุขนาดเล็กนี่แหละนี่จะมาแทน กิจการขนส่งสินค้าทะคิวบิง มีสไตล์ที่ได้รับการยกย่องมาก เพราะมีจิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น ประณีต ละเอียด ตรงเวลา และนี่ก็เป็นหนึ่งใน 5 ของธุรกิจในอนาคตที่รัฐบาลญี่ปุ่นส่งเสริมเพื่อปฏิรูปโครงสร้างเศรษฐกิจศตวรรษใหม่ ที่เรียกรวมกันว่า Cool Japan […]

จับประเด็นเล่นหุ้นทำเงินให้งอกเงย : หุ้นชาเขียว

ในยามที่ตลาดหุ้นเป็นขาขึ้น แต่ที่น่าแปลกก็คือ ยังมีหุ้นหลายตัวนอกจากจะไม่ขึ้นตามตลาด บางตัวกลับลงเสียด้วยซ้ำ หุ้นชาเขียวตัวหนึ่งที่ผมกำลังติดตามอยู่ เมื่อสามปีที่แล้วตอน IPO ใหม่ๆ ราคาสูงมาก เมื่อเทียบกับการเติบโตในอนาคตแล้วตลาดให้คุณค่าค่อนข้างสูงในสายตาผม… สำหรับตลาดชาเขียวนั้น ในประเทศไทยอาจเรียกว่าเข้าข่าย “อิ่มตัว” แต่จะมีพีคของการขายในช่วงหน้าร้อน ซึ่งบ้านเราก็แทบจะร้อนทั้งปี นอกจากนั้น “หมัดเด็ด” ของกิจการก็คือ การทำตลาดแบบสุดขั้ว จนบางครั้่งหลายคนเปรียบเปรยหุ้นตัวนี้ว่าเป็น “หุ้นหวยชาเขียว” คือ ไม่ได้ตั้งใจขายชา แต่จะขายโปรโมทชิงโชคเสียมากกว่า… สถานการณ์ในปัจจุบันของหุ้นชาเขียวตัวนี้ ราคาถูก discount ลงมาค่อนข้างมาก… ทำให้ผมเริ่มสนใจ และลองเข้าไปเจาะดูว่าเจ้าของกำลังทำอะไรอยู่ เมื่อดูตัวเลขคร่าวๆ ก็พบว่า กำไรต่อหุ้นนั้นลดลง เนื่องจากหุ้นตัวนี้มีการออกไปบุกเบิกตลาดใหม่ ในย่านอาเซียน ณ.ประเทศอินโดนีเซีย นั่นเอง ตลาดเครื่องดื่มอินโดนีเซีย ถือว่าเป็นตลาดใหญ่ แต่เรื่องของการก็อปปี้ความสำเร็จ ต้องบอกว่าไม่ง่ายอย่างที่คิด … ปัจจุบันยังใช้วิธีผลิตจากประเทศไทยแล้วส่งไปจำหน่าย หรือไม่ก็จ้างผู้ผลิตท้องถิ่นผลิตให้ ที่ต้องทำแบบนี้เนื่องจากยอดขายยังไม่เกิด การประหยัดต่อขนาด หรือ EOS (Economic of Scale) มากพอที่จะสร้างโรงงานเอง คงต้องติดตามต่อไปว่า หุ้นชาเขียว ยอดนิยมตัวนี้จะกลับมาได้หรือไม่ […]

Startup Corner : วิธีการใช้ Kotler Decision Making Process วิเคราะห์ความเป็นไปได้ของ Startup Idea

โดย พงศ์พีระ ชวาลาธวัช www.facebook.com/thaistartupcafe เมื่อตอนที่แล้วเราคุยกันไปในเรื่องของวิธีการวิเคราะห์ไอเดียต่าง ๆ ที่เราคิดได้ ปกติแล้วผมจะแบ่งวิธีทดสอบไอเดียเป็นสามส่วน ซึ่งวันนี้จะว่าในส่วนที่สองในอีกเครื่องมือทางการตลาดนึงกันต่อเลยน่ะครับ ว่าแล้วเรามาสรุปวิธีวิเคราะห์ทั้งสามแบบกันก่อน ส่วนแรก คือการถามจากตัวเอง ซึ่ง อ้างอิงจากประสบการณ์และความรู้ส่วนตัว ส่วนนี้ต้องหาอ่านจากตอนที่แล้วน่ะครับ ส่วนที่สอง คือการใช้ Tool ทางการตลาดและเศรษฐศาสตร์ เข้ามาดูความเป็นไปได้เช่น BCG Tool, Porter Tool และ Kotler Tool เป็นต้น ส่วนที่สาม คือส่วนที่ไม่เคยทำให้ผมผิดหวังเลยคือ การออกไปหาความจริงในตลาดเชิงการวิจัยแบบคุณภาพและปริมาณ แต่ใน Startup เราจะใช้วิธี LEAN Validation กันเพื่อ Validate ดูว่าถ้าธุรกิจจากไอเดียของคุณมันขึ้นจริงแล้วจะมีใครมาใช้บริการมันไหม เมื่อมีการเปิดบริการขึ้นมาจริง ๆ ส่วนนี้เรียกว่าเป็นด่านสุดท้ายก่อนจะทำธุรกิจใด ๆ เลยน่ะครับ มาถึงส่วนที่สองกันครับ คือการใช้ Kotler Decision Making Process วิเคราะห์ความเป็นไปได้ของ Startup Idea นั้นเอง […]

Startup Corner : วิธีการใช้ Porter 5 Forces วิเคราะห์ความเป็นไปได้ของ Startup Idea

โดย พงศ์พีระ ชวาลาธวัช www.facebook.com/thaistartupcafe เมื่อตอนที่แล้วเราคุยกันไปในเรื่องของวิธีการวิเคราะห์ไอเดียต่าง ๆ ที่เราคิดได้ ซึ่งสามารถเอามาทำ Startup ได้ซึ่ง ปกติแล้วผมจะแบ่งวิธีทดสอบไอเดียเป็นสามส่วน ซึ่งวันนี้จะว่าในส่วนที่สองต่อเลยน่ะครับ ส่วนแรก คือการถามจากตัวเอง ซึ่ง อ้างอิงจากประสบการณ์และความรู้ส่วนตัว ส่วนนี้ต้องหาอ่านจากตอนที่แล้วน่ะครับ ส่วนที่สอง คือการใช้ Tool ทางการตลาดและเศรษฐศาสตร์ เข้ามาดูความเป็นไปได้เช่น BCG Tool, Porter Tool และ Kotler Tool เป็นต้น ส่วนที่สาม คือส่วนที่ไม่เคยทำให้ผมผิดหวังเลยคือ การออกไปหาความจริงในตลาดเชิงการวิจัยแบบคุณภาพและปริมาณ แต่ใน Startup เราจะใช้วิธี LEAN Validation กันเพื่อ Validate ดูว่าถ้าธุรกิจจากไอเดียของคุณมันขึ้นจริงแล้วจะมีใครมาใช้บริการมันไหม เมื่อมีการเปิดบริการขึ้นมาจริง ๆ ส่วนนี้เรียกว่าเป็นด่านสุดท้ายก่อนจะทำธุรกิจใด ๆ เลยน่ะครับ มาถึงส่วนที่สองกันครับ คือการใช้ Porter 5 Forces นั้นเอง Internal Rivalry […]

“ออฟฟิศจำลอง” แต่ใช้ทำงานได้เสมือนจริง…คุณค่าที่ “Start Up” คู่ควร

ชีพธรรม คำวิเศษณ์ Back To The Future ย้อนเวลาไป พ.ศ.2543 เมื่อ 16 ปีที่แล้วเมื่อตอนผมตั้งบริษัทไทยเวนเจอร์ดอทคอมจำกัด ทาง VC (Venture Capital ผู้ให้เงินทุน) ได้เปิดออฟฟิศอยู่บนชั้น 10 ตึกสาทรธานี ขอบอกว่าเป็นออฟฟิศที่ไฮโซหรูหราพอสมควรในยุคนั้น ทางกลุ่ม VC ได้เช่าพื้นที่ครึ่งชั้น เป็นของออฟฟิศ VC และให้พื้นที่กับผู้ประกอบการหน้าใหม่อย่างผมและเพื่อนๆ สตาร์ทอัพ ได้อยู่ทำงานกัน นิยามของรูปแบบนั้น ขณะนั้น เรียกว่า การบ่มเพาะธุรกิจใหม่ หรือ Incubator โดยแบ่งพื้นที่เป็นห้องๆ ให้กับบริษัทเกิดใหม่ มีพนักงาน 5-7 คน แต่ละห้องแบ่งกันอยู่ เราอยู่กันประมาณกัน 8 ห้อง มีอินเทอร์เน็ตมีความเร็วสูงในยุคนั้นแม้ยังไม่มีไวไฟใช้งาน แต่มีพื้นที่สำหรับออกไปนั่งทานกาแฟกัน บริเวณด้านนอกมีห้องประชุม 4-5 ห้องให้ไปประชุมกับลูกค้าและกับ VC กัน เป็นสัดส่วนมาก ออฟฟิศเป็นที่เชิดหน้าชูตาของพวกเราสตาร์ทอัพมาก ลูกค้าที่มาเยี่ยมออฟฟิศของพวกเราต่างพากันทึ่งในความทันสมัยและสวยงามของออฟฟิศ มีหลายบริษัทในยุคนั้นมาเยี่ยมออฟฟิศของพวกเรา แต่สตาร์ทอัพทั้งหลายก็เสียค่าเช่าให้กับ VC ในราคาที่ไม่แพงนะครับ ผมอาศัยอยู่ 5 […]

วันนี้เป็น “ลูกจ้าง” วันหน้า คุณอาจเป็นคนเปลี่ยนโลก..ถอดบทเรียนผู้ให้กำเนิด “เกมโปเกม่อน โก”

ชีพธรรม คำวิเศษณ์ การเป็นลูกจ้างไม่ใช่สิ่งเลวร้ายอะไร กลับกัน ทำให้เรียนรู้ประสบการณ์ในสิ่งที่สตาร์ทอัพ อาจจะมองไม่เห็น บางอาชีพคุณต้องเป็นลูกจ้างเท่านั้นคุณถึงจะได้ทำในสิ่งที่คนอื่นไม่ได้ทำ ยกตัวอย่าง ถ้าคุณไม่ใช่นักบินพาณิชย์ขับเครื่องโบอิ้ง 747 คุณจะซื้อเครื่องบิน 747 มาบินเล่นได้ไหม หรือถ้าหากเป็นข้าราชการคุณจะได้บริหารเงินเป็นร้อยๆ ล้านบาท โดยที่คุณไม่ต้องลงทุนหาเงินเหล่านั้นมาด้วยตนเอง ไม่ว่ารัฐมนตรีจะเปลี่ยนไปกี่คนก็ตาม ข้าราชการก็ยังบริหารเงินก้อนโต ซึ่งบางทีสตาร์ทอัพทำไม่ได้ครับ ต้องรับจ้างอย่างเดียว นี่เป็นข้อดีของทำงานในองค์กรใหญ่ๆ แต่เป้าหมายในชีวิตของแต่ละคนไม่เหมือนกันครับ Connecting the dot > “You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future.” โค้ดอมตะของสตีฟ […]

ขายให้มันสมศักดิ์ศรีหน่อย

อ.วสันต์ พงศ์สุประดิษฐ์ ใครที่เคยดูกีฬาชกมวย โดยเฉพาะมวยไทย คงจะเคยเห็นนักมวยบางคนโดนกรรมการยุติการชกและไล่ลงจากเวที ด้วยโทษฐาน “ ชกไม่สมศักดิ์ศรี ” ที่ว่า “ ไม่สมศักดิ์ศรี ” ก็คือ ชกแบบเหมือนไม่เต็มใจชก ชกเหมือนไม่อยากชก ชกแบบเหยาะแหยะ ชกให้มันพอจบๆ ไป ตลอดการชกแต่ละยก ก็เอาแต่เต้นหย็องแหย็งๆ ประคองตัวไม่ให้โดนหมัด โดนเข่า ดูแล้วเป็นที่น่ารำคาญ น่าเบื่อหน่าย น่าอึดอัดหาวเรอเป็นยิ่งนัก ผ่านไปยกสองยก กรรมการเห็นว่าขืนปล่อยไปแบบนี้ คงจะไม่เป็นมงคลชีวิต และน่าจะเป็นการเสียเวลาทำมาหากินของทุกฝ่าย จึงยุติการชก ไล่ลงจากเวทีให้กลับบ้านไปอาบน้ำ- กินนมนอนเสียดีกว่า นักมวยที่โดนกรรมการไล่ลงจากเวทีเพราะเหตุชกไม่สมศักดิ์ศรีนี้ มักถูกคนดูโห่ เขวี้ยงแก้ว (กระดาษ) เขวี้ยงขวด (พลาสติก) ไล่หลังแถมพกให้เป็นของขวัญติดไม้ติดมือกลับไปบ้านด้วย การชกมวยนั้นย่อมมีผู้ชนะและผู้แพ้ แต่ผู้แพ้ที่ชกอย่างเต็มที่ ชกสุดฝีมือ ชกแบบไม่มีคำว่าถอดใจ แม้จนนาทีสุดท้ายของยกสุดท้ายนั้น กลับได้รับเสียงปรบมือ เสียงชื่นชมยินดีจากผู้ชมรอบสนาม แม้จะชกแพ้แต่ก็ชนะใจคนดู เรียกว่าชกได้สมศักดิ์ศรี ไม่มีใครประนาม มีแต่คนยกย่อง อาชีพนักขายก็เฉกเช่นเดียวกัน ส่วนใหญ่ที่ไม่ประสบความสำเร็จในวิชาชีพการขายนั้น ไม่ใช่เป็นเพราะขายไม่เก่งแต่อย่างใด […]

บูรพาอาคเนย์ นาจิบ ราซะก์ : ครอบครัวฉุดล่ม

บัณรส บัวคลี่ ดูๆ แล้วในบรรดาชาติอาเซียนทั้งหมดมีมาเลเซียนี่ล่ะ ที่สุ่มเสี่ยงจะเกิดความไม่แน่นอนทางการเมืองครั้งใหญ่ เหมือนประเทศไทยเมื่อ 7-8 ปีก่อน พม่าเขาว่าวุ่นๆ ก็ผ่านเลือกตั้งแล้วและกำลังปรองดองระดับชาติ ส่วนฮุนเซนของกัมพูชายังเข้มแข็งกว่าฝ่ายค้าน ลาว-เวียดนามไม่มีปัญหา ส่วนฟิลิปปินส์ก็มีทางเดินเฮ้วๆ ของเขา การเมืองของมาเลเซียเคยเข้มแข็งและมีเสถียรภาพแถวหน้าของอาเซียนตลอด 30 ปีมานี้ เพราะมีพรรคการเมืองใหญ่อัมโนที่กุมอำนาจต่อเนื่อง นี่เป็นสาเหตุหลักประการสำคัญที่ช่วยให้เศรษฐกิจของมาเลเซียพุ่งทะยานแซงหน้าไทยไปแล้ว Per Capita ของปี 2015 มาเลเซียอยู่ที่ 26,141 USD ส่วนของไทยเราอยู่ที่ 16,279 USD ห่างกันมาก… ทั้งๆ ที่เมื่อ 20 กว่าปีก่อนยังหายใจรดต้นคอกันอยู่เลย รายได้เปลี่ยน เศรษฐกิจเปลี่ยน โครงสร้างสังคมเปลี่ยน ความคิดในทางสังคมก็เปลี่ยนไปด้วย นี่เป็นปัจจัยหนึ่งแต่เหนืออื่นใด ปัจจัยที่ปลุกให้คนมหาศาลลุกขึ้นมาชูป้ายชูมือกันบนท้องถนนประกาศว่าไม่เอานายกรัฐมนตรีผู้นำคนปัจจุบันชนิดที่ไม่ได้เกรงกลัวอำนาจรัฐแม้แต่น้อย ซึ่งนี่เป็นเหตุการณ์ที่ไม่เกิดขึ้นมานานมากแล้วตั้งแต่หลังสงครามโลกจบลงใหม่ๆ นั่นเกิดมาจากพฤติกรรมของผู้นำและครอบครัวเป็นสำคัญ โลกสมัยนี้ไม่เหมือนสมัยมหาธีร์ โมฮัมหมัดใช้อำนาจจัดการคู่แข่งทางการเมืองอย่างอันวาร์ อิบรอฮิมชนิดไม่ให้ผุดเกิด ในครั้งนั้นมีการประท้วงเหมือนกันแต่ก็ถูกจัดการลงอย่างรวดเร็ว ไม่บานปลาย เพราะรัฐบาลปิดสื่อได้หมด ตอนนั้นมีแค่โทรศัพท์มือถือไม่มีอินเตอร์เน็ตและโซเชี่ยลมีเดีย แต่เมื่อมาถึงรอบของนาจิบ ราซะก์ ต่อให้สื่อหลักหนังสือพิมพ์วิทยุโทรทัศน์ไม่นำเสนอเรื่องราวอื้อฉาวของเขา แตทว่าสื่อหัวรอง อินเตอร์เน็ต เว็บไซต์ก็สามารถทำหน้าที่ได้ […]

Startup Corner ตอนที่ 5 : 5 ขั้นตอนวิธีตรวจสอบ Startup Idea ของเราว่า Work หรือไม่

พงศ์พีระ ชวาลาธวัช เมื่อตอนที่แล้วเราคุยกันไปในเรื่องของวิธีการหาไอเดียใหม่ ๆ ซึ่งผมเข้าใจว่าเพื่อนๆ คงหาไอเดียมาได้เยอะแยะ แต่ว่าไอเดียไหนละที่เป็นไอเดียที่ถูกต้อง และสามารถเอามาทำ Startup ได้ ปกติแล้วผมจะแบ่งวิธีทดสอบไอเดียเป็นสามส่วน ซึ่งวันนี้จะว่าในส่วนแรกก่อน และ ตอนต่อไปจะตามด้วยส่วนที่ 2 และ 3 ครับ อ่าน Startup Corner ตอนที่ 4 ส่วนแรก คือการถามจากตัวเอง ซึ่ง อ้างอิงจากประสบการณ์และความรู้ส่วนตัว ส่วนนี้จะเป็นส่วนที่เราจะมาคุยกันในวันนี้ ส่วนที่สอง คือการใช้ Tool ทางการตลาดและเศรษฐศาสตร์ เข้ามาดูความเป็นไปได้เช่น BCG Tool, Porter Tool และ Kotler Tool เป็นต้น ส่วนที่สาม คือส่วนที่ไม่เคยทำให้ผมผิดหวังเลยคือ การออกไปหาความจริงในตลาดเชิงการวิจัยแบบคุณภาพและปริมาณ แต่ใน Startup เราจะใช้วิธี LEAN Validation กันเพื่อ Validate ดูว่าถ้าธุรกิจจากไอเดียของคุณมันขึ้นจริงแล้วจะมีใครมาใช้บริการมันไหม เมื่อมีการเปิดบริการขึ้นมาจริง ๆ ส่วนนี้เรียกว่าเป็นด่านสุดท้ายก่อนจะทำธุรกิจใด […]

Startup Corner : 3 เรื่องที่องค์กรใหญ่ต้องเรียนรู้จาก Startup

พงศ์พีระ ชวาลาธวัช ส่วนตัวของผมเองเคยผ่านประสบการณ์ทำงานทั้งข้างในองค์กรและทำงานร่วมกับองค์กรข้ามชาติ องค์กรใหญ่ จนไปถึง SME และ Startup วันนี้เลยอยากมาเล่าให้ฟังว่าจังหวะในการทำงานในองค์กรต่าง ๆ ที่ผมพูดมานั้นจะว่าเหมือนก็เหมือนกัน จะว่าต่างก็ต่างกันครับ องค์ประกอบมันเยอะ คงตีกรอบไม่ได้ว่า ใหญ่ดีกว่าหรือเล็กดีกว่า เพราะองค์กรเล็กบางองค์กรกลับมีความ Dynamic ที่สูงกว่าองค์กรใหญ่ที่อาจจะเคลื่อนไหวช้า แต่ก็มีองค์ใหญ่บางองค์กรที่เคลื่อนไหวเร็วอย่างไม่น่าเชื่อ แต่ถ้าพูดถึงเรื่ององค์ประกอบด้านการเจริญเติบโตอย่างเร็วในระดับ 30% – 200% ต่อปี เนี่ยครับ เราคงต้องยกให้กับ Startup เพราะมันเป็นเรื่องที่โดดเด่นมากของ Startup เขาที่องค์กรใหญ่ ๆ สามารถเรียนรู้และเอาไปปรับใช้ในองค์กรได้ ซึ่งเรื่องของความเร็วในการพัฒนาบริษัทเนี่ยแหละครับที่เราจะมาคุยกันวันนี้ว่า อะไรคือสิ่งที่ทำให้ Startup พัฒนาองค์กรได้เร็วแบบนี้ Lean Startup Concept ถ้าพูดถึง Lean Startup เราก็คงจะพูดถึง Steve Blank และ Eric Ries ผู้ซึ่งน่าจะพูดเรื่อง LEAN Startup ได้หนาหูมากที่สุด ซึ่ง Lean […]

ล้วงลึกปัจจัย สร้าง“แฟรนไชส์ขั้นสูง” : ดร.พีระพงษ์ กิติเวชโภคาวัฒน์

สำหรับประเทศสหรัฐอเมริกานั้น ภายหลังจาก Department of Commerce (DOC) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐได้ทำการยกเลิกการพิมพ์เพื่อเผยแพร่จำนวนแฟรนไชส์ซีที่ทำระบบ แฟรนไชส์ในเศรษฐกิจไป นักวิจัยจึงเลือกใช้ข้อมูลที่หลากหลายของประเภทของระบบแฟรนไชส์ซอร์ เพื่อใช้ประมาณจำนวนของ แฟรนไชส์ซอร์ในสหรัฐอเมริกาขึ้นมาก่อน แล้วใช้จำนวนนั้นสรุปถึงการเติบโตของระบบแฟรนไชส์ในสหรัฐอเมริกาอีกที ตัวแปรที่ทำการศึกษาก็คือ ผลต่างของจำนวนระบบแฟรนไชส์ที่ตั้งขึ้นมาใหม่ และที่ต้องออกไปจากธุรกิจแฟรนไชส์ (net effect of entry and exit) เป็นตัวเลขหลักเพื่อประเมินการเติบโตโดยรวม และเมื่อวิเคราะห์แล้วสรุปว่า การเติบโตของจำนวนระบบแฟรนไชส์ที่ตั้งขึ้นมาใหม่นั้นสามารถใช้เป็น indicator ของการเติบโตของธุรกิจระบบแฟรนไชส์โดยทั่วไปได้ นอกจากนั้นยังพบอีกว่ารูปแบบธุรกิจแบบระบบแฟรนไชส์มีการเติบโตเทียบเคียงได้กับประมาณการเติบโตของระบบเศรษฐกิจของสหรัฐอเมริกาโดยรวม นอกจากนั้นแล้วยังสังเกตเห็นว่า มีแฟรนไชส์ซอร์ประมาณครึ่งหนึ่งของอัตราการออกจากระบบแฟรนไชส์เลิกกิจการไปเลย แต่อีกครึ่งหนึ่งยังคงทำธุรกิจอยู่ แต่ไม่ได้ทำระบบแฟรนไชส์อีกต่อไป นอกจากนั้นยังพบอีกว่ารูปแบบธุรกิจแบบระบบแฟรนไชส์มีการเติบโตเทียบเคียงได้กับประมาณการเติบโตของระบบเศรษฐกิจของสหรัฐอเมริกาโดยรวม ตัวแปรเดียวที่มีผลอย่างมากต่อการอยู่รอด (survival) ของการทำระบบแฟรนไชส์ก็คือ จำนวนปีที่บริษัทได้ดำเนินธุรกิจมาก่อนเริ่มต้นทำระบบแฟรนไชส์ ดังนั้นแฟรนไชส์ซอร์ควรลดโอกาสที่จะต้องออกจากอุตสาหรรมโดยการให้เวลามากขึ้นในการพัฒนา business concept ก่อนเริ่มทำระบบแฟรนไชส์ ดังนั้นแฟรนไชส์ซีจึงไม่ควรคาดหวังให้แฟรนไชส์ซอร์อยู่คอยดูแลอย่างใกล้ชิดไปตลอดอายุสัญญา ที่สำคัญแฟรนไชส์ซีควรทำ ก็คือการหาข้อมูลของแฟรนไชส์ซอร์ และระบบแฟรนไชส์ที่ตัวเขาสนใจให้เป็นที่แน่ใจได้ว่าแฟรนไชส์ซอร์นั้นจะดำเนินการในระยะยาว โดยล้วงให้ลึกถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบแฟรนไชส์นั้นให้ได้มาก จากมุมมองของแฟรนไชส์ซอร์พบว่าอัตราการออกจากระบบแฟรนไชส์ (Rate of exit) ที่สูงนั้นทำให้เราทราบว่ามีหลายบริษัทที่ล้มเหลวในการทำระบบแฟรนไชส์ และอีกหลายบริษัทเลือกที่จะหยุดทำระบบแฟรนไชส์หลังจากได้ลองทำอยู่เพียงไม่กี่ปี เป็นอัตราที่ค่อนข้างสูง แต่อัตราการออกจากระบบแฟรนไชส์ ดังกล่าวนั้นไม่เกี่ยวข้องกับอัตราการเติบโตอย่างมากของจำนวนรายของแฟรนไชส์ซอร์ ในกรณีที่บริษัทนั้นยังคงทำระบบแฟรนไชส์อยู่พบว่า […]

“Story Telling” หมัดเด็ด “iPhone” เปิดตัวเมื่อไหร่ ก็ปัง!!! : ชีพธรรม คำวิเศษณ์

Apple บริษัท สตาร์ทอัพ ที่ก่อตั้งเมื่อ 40 ก่อน (1 เม.ย.2519) ทุกวันนี้ ก็ยังความเป็น สตาร์ทอัพ วันยังค่ำ เพราะ DNA ของบริษัทมีแต่เรื่องนวัตกรรมล้วนๆ…. และแล้วไอโฟน 7 ก็เปิดตัว โดยครั้งนี้มาพร้อมเพิ่มประสิทธิภาพเรื่องกล้อง , การออกแบบ , ไม่มีแจ๊คหูฟัง ป้องกันน้ำได้ ซึ่งช่วงสงกรานต์เมืองไทย 2560 คงได้เห็นอะไรดีๆ กันบ้างเพราะตรงนั้นเป็นของจริงที่จะทดสอบไอโฟน 7 กันได้ขนาดไหน ทั้งนี้ทั้งนั้น แอปเปิ้ลได้เปิดตัว Apple Watch Serie 2 ที่กันน้ำได้ ติดตั้ง GPS รายละเอียดไม่ขอพูดมากนักนะครับ หลายสื่อนำเสนอกันไปมากแล้ว ถ้าท่านเป็นคนชอบถ่ายรูปแนะนำซื้อไว้เลยครับ ช่วง 2-3 วันนี้ ตื่นเช้ามาเปิดอ่านข่าวของแอปเปิ้ลเต็มทุกพื้นที่ของทั้งในและต่างประเทศ ชาวทวิตเตอร์เมืองไทย เข้ามาตามอ่านกันที่แฮชเทค #iphone7th ผมคิดว่าผมเป็นคนหนึ่งที่ศึกษาเรื่องราวของ Apple มานานและพอจับแนวทางการนำเสนอเปิดตัวสินค้า ซึ่งธุรกิจ SME มาประยุกต์ใช้ได้ไม่ยากครับ […]

1 … 8 9 10 … 21