How-To

แนวทางปรับตัวของธุรกิจค้าปลีก หลังโควิด-19 เริ่มคลี่คลาย

บทความนี้เป็นผลสรุปจากผลการวิจัยผู้บริโภคชิ้นล่าสุดของดันน์ฮัมบี้ ที่เน้นย้ำความสำคัญของการบริหารจัดการตามหมวดหมู่สินค้าในร้าน หรือ Category Management รวมถึงคำแนะนำที่ห้างค้าปลีกควรทำทันทีเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการฟื้นตัวในอนาคตอันใกล้นี้ การรับรู้ของผู้บริโภคเปลี่ยนไป เมื่อความกังวลใจลดลง ผลการวิจัยของเราได้ชี้ให้เห็นว่า “คะแนนความวิตกกังวล” ของผู้ตอบแบบสอบถามในหลายประเทศที่ระบุว่าตนเอง “รู้สึกกังวล” กับการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนาเริ่มลดระดับลง ซึ่งถือว่าไม่น่าแปลกใจเท่าใดนักเมื่อเทียบกับการดำเนินมาตรการป้องกันของห้างค้าปลีกที่เริ่มผ่อนปรนลงเช่นเดียวกัน โดยความวิตกกังวลที่ลดลงนี้เองได้ก่อให้เกิดแรงกดดันจากลูกค้าที่ต้องการให้ห้างค้าปลีกผ่อนคลายมาตรการป้องกันโควิด-19 เร็วขึ้นกว่ากำหนดเดิม ความพึงพอใจของลูกค้าคือปัญหาที่อ่อนไหว งานวิจัยของเราได้แสดงให้เห็นถึงสิ่งหนึ่งที่น่าสนใจในตลาดทุกประเทศ นั่นคือ มาตรการป้องกันไม่ได้มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้ามากเท่าใดนัก แต่กลับเป็นระดับการสะสมสินค้าของห้างค้าปลีกต่างหากที่มีผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า โดยลูกค้าที่สังเกตเห็นภาวะสินค้าขาดตลาดจะมีความพึงพอใจน้อยกว่าลูกค้าที่ไม่ได้สังเกตเห็นภาวะนี้ค่อนข้างมาก นอกจากนี้ราคาสินค้าที่ปรับตัวสูงขึ้นและปริมาณสินค้าที่เกี่ยวข้องกับไวรัสที่มีอยู่อย่างจำกัดยังส่งผลเชิงลบต่อความพึงพอใจของลูกค้าเช่นกันด้วย หาแนวทางปฏิบัติที่ง่ายและได้ผลมาก ในอีกไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือนข้างหน้านี้ ห้างค้าปลีกอาจต้องเผชิญกับระดับการสะสมสินค้าที่เริ่มควบคุมได้ยากขึ้น ดังนั้นการหาแนวทางต่างๆ ที่จะช่วยบรรเทาผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นอันเนื่องมาจากความพึงพอใจของลูกค้าที่ลดลงจึงเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการยกเลิกค่าจัดส่งสินค้าสำหรับลูกค้าบางกลุ่ม การให้ส่วนลดสำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับไวรัส และการเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดห้าง เป็นต้น ซึ่งวิธีการที่ทำได้ง่ายและได้ผลมากนี้ยังส่งผลดีต่อการรับรู้ของลูกค้าให้มากขึ้นด้วย คัดสินค้ามาขายให้ไว ทันใจทุกความต้องการ ในขณะที่ภาวะขาดแคลนสินค้าและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปยังคงส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ในการจับจ่ายใช้สอยของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง “ความรวดเร็ว” คือ สิ่งที่มีความสำคัญอย่างยิ่งยวดในเวลานี้ ดังนั้นห้างค้าปลีกจึงควรนำเอารูปแบบการตัดสินใจ (customer decision tree) และ สภาวะความต้องการของลูกค้า (need states) มาใช้เป็นแนวทางในการบริหารจัดการปริมาณสินค้าโดยมุ่งเน้นสินค้าที่มีความจำเป็นมากขึ้นในแต่ละหมวดหมู่ ซึ่งหนึ่งในปัจจัยที่เร่งด่วนที่สุดในนาทีนี้ คือ การเน้นความหลากหลายของจำนวนสายสินค้า (breadth) มากกว่าการเจาะลึกจำนวนรายการสินค้า (depth) ในแต่ละสายสินค้า […]

จัดการ Toxic People เก่งแต่น่าเบื่อ “ไล่ออก” ก็เสียดาย ปล่อยไว้ก็ “สร้างเรื่อง”

ในฐานะมนุษย์ออฟฟิศ คุณเคยเจอ Toxic People บ้างไหม? Toxic People ถือเป็นหนึ่งในปัญหาที่หนักใจของเหล่าหัวหน้า จนลามไปถึงคนที่ต้องคลุกคลีกับเขาอย่างลูกน้อง หรือพนักงานในองค์กรทุกคน เพราะคนประเภทนี้คือ คนที่เอาเปรียบ ไม่สนใจคนอื่น ทำให้บรรยากาศในการทำงานเสีย แม้เขาจะทำงานได้ดี แต่ด้วยกับนิสัยส่วนตัวที่ชอบเบียดเบียน หรือทำสิ่งที่กระทบกับคนอื่นในด้านลบ จึงเป็นหนึ่งในปัจจัยที่น่ากลัวสำหรับองค์กรคุณ เพราะสุดท้ายแล้วหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้พนักงานดี ๆ หรือคนเก่ง ๆ ลาออก ส่วนใหญ่ก็มาจากเพื่อนร่วมงานที่ไม่โอเค หรือเพราะนิสัยของ Toxic People เหล่านี้ เนื่องจากงานหนักเขายังทนทำได้ จบแล้วก็จบไป หัวหน้าแย่เขายังไม่ต้องเจอบ่อย นาน ๆ ทีถึงจะคุยกันที แต่กับเพื่อนร่วมงานที่นิสัยไม่ดี เขาต้องใช้ชีวิตอยู่กับคนแบบนี้ตลอดวันละ 8 ชั่วโมงเป็นอย่างต่ำ ซึ่งไม่ส่งผลดีให้กับเหล่าพนักงานที่น่ารักแน่นอน แล้วคุณในฐานะหัวหน้าจะจัดการกับ Toxic People เหล่านี้ยังไงดี ถ้าเขามีฝีมือจริง จะรู้ได้ไงว่าใครเป็น Toxic People ก่อนที่คุณจะไปดูวิธีรับมือกับคนประเภทนี้ เราต้องทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาก่อน ว่าคนแบบไหนที่ไม่ควรให้อยู่ในองค์กรต่อไป หรือควรพิจารณาเข้าตักเตือนทันที เพราะส่งผลเสียกับพนักงานคนอื่นทุกคน 1. คนชอบอวด […]

จับตา! ตลาดความงามหลังโควิด-19 จะเกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

ความเปลี่ยนแปลงด้านตลาดเครื่องสำอางทั่วโลก นับว่ามีประเด็นที่น่าติดตามกับคำถามที่ว่า ‘ตลาดความงามหลังโควิด-19 จะเกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างไร’ ซึ่งมีข้อมูลบ่งชี้ว่า ผลพวงจากการล็อกดาวน์ ผู้คนส่วนใหญ่อยู่บ้าน ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับการแต่งหน้า ทาปาก เขียวขอบตา หรืออื่นๆ ที่หากไปทำงานหรือออกนอกบ้านจะถูกแต่งแต้มแบบจัดเต็ม ตลาดนี้กำลังเกิดความเปลี่ยนแปลงในหลายด้าน ตัวอย่าง อาทิ ในช่วงวิกฤตสูงสุดของการระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่รัฐบาลฝรั่งเศสมีมาตรการกักตัวประชาชน เป็นระยะเวลานานกว่า 2 เดือน สาวชาวปารีสที่ธรรมดาขึ้นชื่อว่ารักสวยรักงามเป็นอันดับต้นๆ ของโลก ยังลดระดับการใช้ผลิตภัณฑ์บำรุงและเสริมความงามลง อย่างไรก็ดี นับตั้งแต่รัฐบาลผ่อนผันมาตรการกักตัวและวิถีชีวิตเริ่มกลับเข้าสู่ภาวะปกติ ตลาดเครื่องสำอางและประทินโฉมสำหรับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงในฝรั่งเศส ซึ่งนับรวมมูลค่าจากร้านค้าน้ำหอมและเครื่องประทินโฉม ห้างสรรพสินค้า ได้รับผลกระทบจากวิกฤตโรค COVID-19 อย่างหนัก โดยในปี 2562 ตลาดดังกล่าวมียอดขายสูงถึง 2,974 ล้านยูโร (คิดเป็นยอดขายเฉลี่ยเดือนละประมาณ 247.83 ล้านยูโร) จากการสำรวจของบริษัท NPD Group พบว่า เมื่อเดือนเมษายน 2563 ยอดขายกลับลดเหลือเพียง 22 ล้านยูโร เท่านั้น โดยสินค้าแต่ละชนิดได้รับผลกระทบในระดับที่แตกต่างกัน สินค้าที่ได้รับผลกระทบน้อยที่สุด ได้แก่ครีมบำรุงผิวหน้า และผิวกาย ผลิตภัณฑ์บำรุงผม ลิปบาล์ม […]

แบรนด์ปรับตัวอย่างไร เมื่อผู้บริโภคเปลี่ยนไปหลังโควิด-19

จากรายงาน “Turn the Tide” ของ Facebook และ Boston Consulting Group ที่ได้ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และแนะนําโอกาสสําหรับธุรกิจในการปรับตัวให้เท่าทันวิถีชีวิตแบบใหม่ หรือ “New Normal” ซึ่งมีกลยุทธ์ที่แบรนด์ต่างๆ น่าจะสามารถนำมาปรับใช้ให้เกิดประโยชน์ขึ้นได้ อาทิ 1. เชื่อมโยงผู้บริโภคผ่านช่องโซเชียลมีเดีย ในช่วง Social Distancing ที่ทุกคนต้องรักษาระยะห่างกัน โดยสร้างคอนเทนต์ หรือเลือกใช้ Influencers เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคให้มากขึ้น รู้สึกถึงความใกล้ชิดและเข้าถึงได้ง่าย 2. เน้นกลยุทธ์ Hyper-Localization คือการเจาะกลุ่มเป้าหมายที่แคบลง สามารถช่วยให้แบรนด์ได้เปรียบจากการเข้าสู่ตลาดก่อนคู่แข่ง ซึ่งการเข้าถึงผู้บริโภคในยุคนี้ แบรนด์ควรทําความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคท้องถิ่นและเข้าไปมีส่วนร่วมกับชุมชน เพื่อให้ผู้บริโภคจดจําแบรนด์ได้ เพราะสมัยนี้ไม่มีแล้วคำว่าเมืองหลวงหรือบ้านนอก จะมีก็แต่เมืองใหญ่และเมืองรอง ซึ่งโอกาสในเมืองรองก็ไม่น้อยเช่นกัน 3. สร้างประสบการณ์ในโลกเสมือนจริง (Virtual Experience) มากขึ้น แบรนด์จึงควรประโยชน์นี้ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ เช่น การไลฟ์บน Facebook หรือ Instagram เพราะยุคนี้คือยุคที่สังคมโซเชียลมีบทบาทสำคัญสำหรับทุก Generation เพียงแต่คุณต้องรู้ว่า […]

เรื่องการเงินที่ต้องรู้ ก่อนเริ่มทำธุรกิจ

สำหรับเรื่องการเงินที่ต้องรู้ ก่อนเริ่มทำธุรกิจ มีหลายปัจจัยให้ศึกษา เริ่มจากโครงสร้างต้นทุนเป็นบทสรุปของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นในการดำเนินธุรกิจ ต้นทุน หมายถึง ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการผลิตสินค้าหรือบริการของกิจการนั้นๆ โดยต้นทุนในธุรกิจ สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ ต้นทุนคงที่ หรือ Fixed Cost: ค่าใช้จ่ายหรือรายจ่ายที่ใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ มีลักษณะคงที่และไม่ได้ขึ้นอยู่กับปริมาณของผลผลิต กล่าวคือ จะผลิตสินค้ามากหรือน้อย หรือไม่ผลิตเลย เราก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายประเภทนี้เท่าเดิมในทุกๆเดือนหรือทุกๆปี เช่น ค่าใช้จ่ายในการลงทุนซื้อหรือเช่าที่ดินหรือสร้างอาคารสำนักงาน ต้นทุนผันแปร หรือ Variable Cost: ค่าใช้จ่ายหรือรายจ่ายที่ใช้ในการผลิตสินค้าและบริการ มีลักษณะผันแปรหรือเปลี่ยนแปลงไปตามปริมาณของผลผลิต กล่าวคือ ถ้าเราผลิตมาก ก็เสียค่าใช้จ่ายมาก ถ้าผลิตน้อย ก็เสียค่าใช้จ่ายน้อย เช่น ค่าวัตถุดิบ ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าขนส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ต้นทุนสองประเภทนี้ ถือว่าเป็นรายจ่ายที่เห็นชัดเจนว่ามีการจ่ายจริง แต่แท้จริงแล้วยังมีรายจ่ายที่มองไม่เห็นชัดเจนว่ามีการจ่ายจริง คือค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้จ่ายออกไปในรูปของตัวเงิน แต่ผู้ประกอบการจะต้องประเมินขึ้นมาและถือเป็นส่วนหนึ่งของต้นทุนการผลิต ได้แก่ ราคาหรือผลตอบแทนของปัจจัยการผลิตในส่วนที่ผู้ผลิตเป็นเจ้าของเองและได้นำปัจจัยนั้น มาใช้ร่วมในการผลิต ถ้าจะพูดอีกนัยหนึ่ง รายจ่ายประเภทนี้ เปรียบได้กับ ต้นทุนค่าเสียโอกาส หรือ Opportunity […]

วิธีสร้างการขายอย่างต่อเนื่อง ในยุค New Normal

ข้อมูลรายงานจาก Rapyd Asia Pacific 2020 eCommerce and Payment study ระบุว่าประเทศไทยถือเป็นตลาด e-Commerce ขนาดใหญ่อันดับสองของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยช่วงที่ประเทศส่วนใหญ่มีการล็อกดาวน์ (มีนาคม-เมษายน 2563) คนไทยใช้จ่ายผ่านแอปฯ ทรูมันนี่ วอลเล็ท เป็นประจำสูงที่สุดเป็นอันดับหนึ่งที่ 66% รองลงมาคือ cash on delivery (60%) และ credit card (55%) นอกจากนี้รายงานของ ETDA ที่ระบุว่าแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์มียอดการเข้าใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด สะท้อนให้เห็นว่าคนไทยใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากขึ้นและลูกค้ามารวมกันอยู่บนโลกออนไลน์แล้วส่งผลให้การขายของออนไลน์ทำได้ง่ายขึ้น โดยเพื่อให้พ่อค้าแม่ค้ายุค Digital BOOM! ก้าวสู่ความสำเร็จได้สะดวกขึ้น TrueMoney หนึ่งในผู้นำบริการกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ขอนำเสนอ 4 เคล็ดลับง่าย ๆ มัดใจลูกค้ามาให้ร้านค้าและผู้ประกอบการต่าง ๆ นำไปปรับใช้เป็นแนวทางการค้าขายให้ต่อเนื่อง ดังนี้ Follow consumer trends จับเทรนด์ผู้บริโภค ถ้าคนขายไม่สนใจลูกค้าหรือความเป็นไปรอบตัว เช่น การตั้งราคาสินค้าเมื่อเทียบกับของแบบเดียวกันในตลาด ไม่ทำความรู้จักคู่แข่ง […]

คุณสมบัติของพนักงานที่องค์กรชั้นนำ มองหาจากคนรุ่นใหม่

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่พัฒนารวดเร็วอย่างก้าวกระโดด ทำให้โลกของการทำงานต้องเปลี่ยนไปจากในอดีต ในฝั่งขององค์กรต้องปรับกลยุทธ์รับกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเพื่อนำองค์กรก้าวไปข้างหน้า ฝั่งคนทำงานก็จำเป็นต้องรู้เท่าทันเทรนด์โลกที่เปลี่ยนไป โดยต้องมีทักษะความสามารถ และมุมมองแนวคิด ที่ตอบโจทย์กับความต้องการของโลกการทำงานมากขึ้น จ๊อบไทย (JobThai) ในฐานะผู้นำด้านการหางาน สมัครงาน ออนไลน์ ของประเทศไทย จึงได้พาคนทำงานไปดูกลยุทธ์และแนวทางการบริหารบุคลากรขององค์กรชั้นนำในฝันของหลาย ๆ คน ว่ามีการส่งเสริม พัฒนาทักษะของบุคลากร เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจในยุคดิจิทัล ดิสรัปชัน (Digital Disruption) อย่างไร พร้อมทั้งสำรวจว่าองค์กรเหล่านี้มองหาอะไรจากคนทำงานรุ่นใหม่ คนทำงานต้องรู้จักงานและรับผิดชอบ โชว์ความสามารถออกมาให้เห็น ดร.เอกพล ณ สงขลา รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ และผู้บริหารสูงสุดกลุ่มทรัพยากรบุคคล บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ จำกัด (มหาชน) ผู้นำด้านธุรกิจเครื่องดื่มและอาหารของไทยและอาเซียน มีพนักงานในเครือทั้งในไทยและต่างประเทศกว่า 60,000 คน กล่าวว่า ไทยเบฟมีแนวทางบริหารคนด้วยคำว่า “โอกาสไร้ขีดจำกัด” (Limitless Opportunity) ด้วยการสร้างโอกาสให้พนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นโอกาสในการเรียนรู้ โอกาสในการเติบโตในสายอาชีพของตัวเอง โอกาสในการเชื่อมเครือข่าย และโอกาสในการทำประโยชน์ให้กับสังคม โดยไทยเบฟจะส่งเสริมให้พนักงานพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ ผ่านการอบรมและปฏิบัติจริง ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาทักษะที่สำคัญในอนาคต (Future Skills) คือให้พนักงานทุกคนมีความสามารถในการอยู่ร่วมกับเทคโนโลยีในอนาคตได้โดยไม่กลัวการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัล […]

เช็คเงื่อนไข “เราเที่ยวด้วยกัน” ชิงสิทธิ์รับเงินเที่ยวทั่วไทย มีอะไรบ้าง?

รัฐบาลเปิดเว็บไซต์ www.เราเที่ยวด้วยกัน.com ให้ผู้ประกอบกิจการร้านค้า-โรงแรม เริ่มลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ 1 ก.ค. ส่วนประชาชนลงทะเบียนชิง “สิทธิ์เที่ยวปันสุข-เราเที่ยวด้วยกัน” ในวันที่ 15 ก.ค. จากมติที่ประชุม ครม. อนุมัติงบประมาณกว่า 22,400 ล้านบาท เพื่อใช้ฟื้นฟูเศรษฐกิจในภาคการท่องเที่ยว ทั้งโครงการ เราเที่ยวด้วยกัน (เที่ยวปันสุข+เราไปเที่ยวกัน) และกำลังใจ เมื่อวันที่ 30 มิ.ย.63 ล่าสุดเว็บไซต์ www.เราเที่ยวด้วยกัน.com เปิดให้กลุ่มผู้ประกอบกิจการร้านค้า-โรงแรม เข้าลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการ “เที่ยวปันสุข-เราเที่ยวด้วยกัน” แล้วเมื่อวานนี้ (1 ก.ค.63) โดยสิทธิประโยชน์ เมื่อลงทะเบียนรับสิทธิ์เราเที่ยวด้วยกัน มีดังนี้ – สิทธิ์ที่ 1 ส่วนลดค่าที่พัก 40% สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาทต่อห้องต่อคืน (สูงสุด 5 คืน) – สิทธิ์ที่ 2 รับคูปองมูลค่า 600 บาทต่อวัน ใช้เป็นส่วนลดค่าอาหารและค่าเข้าสถานที่ท่องเที่ยวที่ร่วมโครงการ โดยชำระเพียง 60% […]

คิดไม่ออกมาทางนี้ บอก 4 เทคนิคออกแบบโลโก้ที่แบรนด์ดังใช้ทำกัน

“โลโก้แบรนด์” คือสิ่งแรกที่ผู้บริโภคจะมองเห็น จดจำแบรนด์สินค้านั้น ๆ สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจย่อมที่อยากจะให้แบรนด์สินค้าของตนเองเป็นที่รู้จัก เข้าไปอยู่ในใจของผู้บริโภค ซึ่งไอเดียการออกแบบโลโก้นั้นหากศึกษาลงรายละเอียดให้ดีก็จะพบความเหมือนในแต่ละรูปแบบที่ออกแบบมา เมื่อสังเกตกันดี ๆ จะพบว่าโลโก้แบรนด์ในโลกธุรกิจจะแบ่งการออกแบบเป็น 4 ลักษณะ ดังต่อไปนี้ 1.โลโก้แบบสัญลักษณ์ การแบบโลโก้แบบสัญลักษณ์ จะให้ความสำคัญกับรูปภาพเป็นหลัก เพื่อสร้างการรับรู้ให้กับผู้บริโภค บ่งบอกตัวตนของแบรนด์ และสร้างการจดจำเมื่อเห็นโลโก้นี้ต้องนึกออกว่าคือแบรนด์สินค้านี้ 2.โลโก้แบบใช้ตัวย่อ การออกแบบโลโก้แบบใช้ตัวย่อ จะเป็นการตัดคำของชื่อบริษัท หรือแบรนด์ที่ดำเนินกิจการมาใส่ไว้ในโลโก้ ซึ่งจะเป็นข้อดีสำหรับผู้บริโภคที่พบเห็นในจดจำชื่อแบรนด์ผ่านตัวย่อของโลโก้ 3.โลโก้แบบใช้ชื่อแบรนด์โดยตรง เรียกได้ว่าโลโก้ที่ใช้ชื่อแบรนด์โดยตรง คือโลโก้ที่นิยมออกแบบ ใช้กันมากที่สุด เพราะสามารถสร้างการจดจำต่อแบรนด์ของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี 4.โลโก้แบบชื่อผสมกับสัญลักษณ์ การออกแบบโลโก้แบบผสมผสานเป็นการนำเอาชื่อ และโลโก้แบรนด์มารวมเข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งจะสร้างการรับรู้ทั้งในเรื่องชื่อของแบรนด์ และโลโก้ ซึ่งต้องขึ้นอยู่กับการจัดวางข้อความ และรูปภาพให้มีความเหมาะสม เกิดความสมดุลมากที่สุด

6 ข้อคิดสู่ความสำเร็จทางธุรกิจ ที่ใช้ได้เสมอไม่ว่าคุณจะเป็นใครก็ตาม

ทุกวันนี้ทั้งผู้หญิงและผู้ชายเรียก มีสิทธิ์และเสรีต่าง ๆ เท่าเทียมกัน ซึ่งถ้าย้อนกลับไปเมื่อสมัยก่อน เรามักจะรู้กันดีว่าผู้หญิงนั้นจะติดกับเพดานที่มองไม่เห็น ทำให้หน้าที่การงานไม่สามารถขึ้นแซงหน้าผู้ชายได้ เพราะความไว้วางใจ ภาพลักษณ์ และสิ่งต่าง ๆ ที่คอยฉุดรั้งไว้ แต่สมัยนี้บอกเลยว่ากำแพงตรงนี้มันได้หายไปแล้ว ขอเพียงแค่ทุกคนไม่ว่าจะผู้ชาย หรือผู้หญิง มี 6 ข้อคิดความสำเร็จเหล่านี้ คุณเองก็สามารถประสบความสำเร็จได้ 1. มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง ในวงการธุรกิจ เรื่องของคอนเนคชั่นเป็นสิ่งสำคัญแทบจะอันดับหนึ่งเลยก็ว่าได้ เพราะการที่เราจะได้เลื่อนขั้น ได้ขายงาน หรือได้แก้ปัญหาที่ต้องเจอนั้น ส่วนมากก็ต้องมีบุคคลที่สามที่คอยเอื้ออำนวยความสะดวกถึงจะทำสิ่งเหล่านั้นได้ บางอย่างเราอาจจะใช้เวลาทำนานหลายสัปดาห์ถ้าต้องทำคนเดียว แต่ถ้ามีคนช่วยมันอาจจะเสร็จได้ไวในไม่กี่นาที ดังนั้นความสัมพันธ์อันดีกับคนรอบตัวจึงเป็นสิ่งสำคัญ อย่ามองว่าทุกคนเป็นศัตรู แต่ควรให้ใจและช่วยเหลือทุกคนให้ได้มากเท่าที่จะมากได้ และวันหนึ่งที่เราต้องการความช่วยเหลือบ้านทุกอย่างก็จะง่ายเอง 2. รับภาระที่ยากลำบากที่สุดอยู่เสมอ หลายครั้งที่การทำธุรกิจ หรือการทำอาชีพพนักงานออฟฟิศต้องมีอุปสรรคเข้ามาพิสูจน์ความแข็งแกร่งขององค์กร ซึ่งคนที่จะเอาชนะอุปสรรคตรงนี้ได้ต้องมีทั้งความอดทน ความพยายาม และมีไหวพริบที่ใช้ในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ซึ่งตรงนี้แหละ ที่เราจะสามารถใช้มันเป็นใบเบิกทางสู่ความสำเร็จได้ เพราะในอุปสรรคเหล่านั้นที่หลายๆ คนพยายามหนี แต่เรากลับเข้าชน ซึ่งวิธีนี้จะทำให้เราเรียนรู้การแก้ปัญหา ทนแรงกดดันได้ดีขึ้น มองอุปสรรคต่าง ๆ ออก อีกทั้งยังได้ใจคนในองค์กรและเพิ่มโอกาสในการเลื่อนขั้นให้ประสบความสำเร็จได้อีกด้วย 3. ไม่กลัวการล้มเหลว เป็นสิ่งหนึ่งที่หลาย ๆ […]

ปริญญา อาจไม่ใช่ทุกอย่าง Tim Cook ซีอีโอแอปเปิล ชี้ให้เห็นว่า คนไม่ได้เรียนจบมหาวิทยาลัยก็สำเร็จได้

การเรียนในมหาวิทยาลัย 4 ปี ได้กลายเป็นมาตรฐานของการรับสมัครงานหลายที่ในสหรัฐฯ แม้กระทั่งตำแหน่งที่ไม่มีใครต้องการก็ยังต้องใช้วุฒิการศึกษา คือปริญญาเป็นใบเบิกทางในการเข้าทำงาน แต่กับ Tim Cook ซีอีโอของ Apple กลับไม่มองเป็นแบบนั้น Tim Cook มองว่ายังมีทักษะอีกหลายด้านที่มหาวิทยาลัยไม่เคยสอน หรือไม่สามารถเรียนรู้จากตำราเรียนได้ มีหลายเรื่องที่เราเฝ้ามองมาอยู่ตลอด ในเรื่องความไม่สอดคล้องกันของทักษะที่นำมาใช้หลังเรียนจบมหาวิทยาลัย ตลอดจนการตั้งคำถามที่ว่าทักษะอะไรที่เราเชื่อว่ามีความต้องการในอนาคต และธุรกิจที่ทำ Cook ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่า การจ้างงานครึ่งหนึ่งของ Apple เมื่อปีที่ผ่านมาว่าไม่ได้ดูจากการจบปริญญาแค่ 4 ปี ซึ่งเขามีความเชื่อว่าควรมีข้อกำหนดสำหรับเด็กในสหรัฐฯ ให้มีการ Coding การศึกษาก่อนพวกเขาจะเรียนจบไฮสคูล โดย Apple ประกาศให้ทุกคนสามารถ Code โปรแกรมได้ในปี 2016 ซึ่งเป็นหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือนักเรียนในระดับอนุบาลถึงระดับมหาวิทยาลัยเรียนรู้ในเรื่องการ Coding และมี 4,000 โรงเรียนในสหรัฐฯ ที่ใช้หลักสูตรของ Apple ตามรายงานของ Glassdoor ระบุว่า Apple คือหนึ่งในหลายบริษัทที่ไม่ได้ต้องการคนที่จบปริญญาเข้ามาทำงานในบางตำแหน่ง เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ อย่าง Google, IBM, […]

5 เรื่องเล็ก ๆ ที่ช่วยให้ธุรกิจออนไลน์มียอดขายเพิ่มขึ้น

ตอนนี้ธุรกิจออนไลน์ได้รับความนิยมสูงมากขึ้น จากเดิมที่มีคนไทยทยอยเปิดใจหันมาซื้อของผ่านออนไลน์เรื่อย ๆ แต่จุดพลิกผันทุกอย่างกลับเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว เพราะการมาถึงของโควิด-19 ที่ทำให้คนไทยถูกล็อกดาวน์ และจำเป็นต้องอยู่บ้าน ไม่สามารถไปไหนได้ ทำให้เกิด New Normal ขึ้น เป็นการซื้อของผ่านออนไลน์เป็นหลัก ดังนั้นช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาธุรกิจออนไลน์จึงเติบโต และมีพ่อค้าแม่ค้าหน้าใหม่เข้ามาร่วมลงทุนตรงนี้มากขึ้น และเนื่องจากช่องทางค้าขายออนไลน์นี้เปรียบเสมือนช่องทางหนีตายของคนทำธุรกิจทุกคน ทำให้ผู้ประกอบการส่วนใหญ่หันมาลงทุนในโลกออนไลน์มากขึ้น แต่เพราะสนามนี้อาจเป็นเรื่องใหม่สำหรับหลาย ๆ คน จึงอาจเกิดการมองข้ามบางจุดเล็ก ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อยอดขายอย่างมหาศาลได้ ซึ่ง 6 จุดนี้เป็นจุดที่หลายคนมักหลงลืม แต่แท้จริงแล้วมันช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จได้จริงๆ เปิดรับออร์เดอร์เสมอไม่ว่าเวลาใด การทำงานออนไลน์นั่นหมายถึงความยืดหยุ่นที่มากขึ้น คุณต้องพยายามไม่ซีเรียสเรื่องเวลาเปิด-ปิดกิจการ เพราะลูกค้าจะสามารถติดต่อเข้ามาได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเที่ยงคืน หรือตีหนึ่งก็ตาม ดังนั้นหากคุณอยากมียอดขายเพิ่มมากขึ้น การตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วไม่ว่าเวลาใด ซึ่งตรงนี้เองจะนำมาสู่ยอดขายที่มากขึ้น เพราะมีการสำรวจแล้วว่า การขายของออนไลน์จะปิดการขายได้มากขึ้น หากมีการตอบกลับที่รวดเร็ว ทันที นั่นหมายความว่าคุณเองก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ หากมีความยืดหยุ่นและตอบกลับพวกเขาแม้จะนอกเหนือเวลาทำการก็ตาม มีความน่าเชื่อถือสูงมาก การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นหัวใจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จ เพราะธุรกิจออนไลน์วัดกันที่ว่าใครจะน่าเชื่อถือกว่ากัน เนื่องจากคุณเองจะไม่ใช่คนเดียวที่ผูกขาดตลาดแน่นอน แตกต่างจากธุรกิจที่ต้องใช้หน้าร้านที่คุณสามารถเปิดร้านแบบนั้นได้คนเดียวในบริเวณดังกล่าว แต่ธุรกิจออนไลน์คุณจะเจอคู่แข่งจากทั่วโลก ดังนั้นลูกค้าจะตัดสินใจซื้อกับใครก็ขึ้นอยู่กับว่าใครน่าเชื่อถือกว่ากัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของรีวิวจากลูกค้าเก่า การตกแต่งหน้าเว็บไซต์ให้มีความทันสมัย การอัปเดตเพจ หรือช่องทางนำเสนออยู่ตลอดเวลา ยิ่งมีความทันสมัย และเรียลไทม์มากเท่าไหร่ […]

ทำผิดต่อลูกค้า อยากให้เขากลับมาใช้บริการอีกครั้ง 5 วิธีนี้ช่วยได้

การทำธุรกิจสามารถเกิดเรื่องผิดพลาดได้ตลอดเวลา ไม่ว่าคุณจะระมัดระวังกับมันมากแค่ไหนก็ตาม สิ่งสำคัญคือ เมื่อมันเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้นขึ้นแล้ว คุณรับมือกับมันอย่างไรมากกว่า หลายคนอาจปล่อยผ่านไปเพราะมองว่าแค่ลูกค้าคนเดียว หรือคิดว่าคงไม่มีทางซื้อใจเขากลับมาได้แล้ว แต่นี่เป็นความต่างระหว่างคนธรรมดา กับคนที่จะประสบความสำเร็จ เพราะคนที่ใส่ใจในทุกความผิดพลาด และหาวิธีแก้ไขหลังการขายให้มันออกมาดีที่สุด จะทำให้ลูกค้าคนเดิมที่เคยรู้สึกไม่ดีกับคุณไป กลับมาใช้บริการคุณอีกครั้ง พร้อมมองว่าคุณมีความใส่ใจในพวกเขา และไม่ทอดทิ้ง ซึ่งนี่เป็นคุณสมบัติที่จะช่วยให้ธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จขึ้นมาและโดดเด่นกว่าคู่แข่งทั่วไป 1. ทำความเข้าใจข้อผิดพลาด อย่างแรกต้องทำความเข้าใจข้อผิดพลาดเหล่านั้นให้ดีก่อนว่าสิ่งที่ลูกค้าพบเจอ หรือผิดหวังนั้นคืออะไร จุดไหนคือข้อผิดพลาดของคุณ และลูกค้าอยากจะ Complain เรื่องใดบ้าง ซึ่งต่อให้สิ่งเหล่านั้นจะไม่ใช่ความผิดของคุณแบบ 100% ก็ต้องรับฟังเขาอย่างตั้งใจเป็นอันดับแรกอยู่ดี วิธีนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณใส่ใจ คุณไม่ทอดทิ้งปัญหา และรู้สึกว่าคุณเป็นที่พึ่งให้กับพวกเขาได้จริง ซึ่งถ้าคุณเองเกิดปัญหา และได้รับบริการแบบนี้ ไม่ว่าใครก็ต้องเบาเสียงต่อว่าลงแน่นอน 2. กล่าวขอโทษแม้ไม่ใช่ความผิดคุณ สิ่งสำคัญต่อมาคือต้องมีคำขอโทษเกิดขึ้นจากคุณให้เห็นอย่างจริงใจ ไม่ใช่รอให้เรื่องใหญ่แล้วค่อยกล่าวขอโทษ คำขอโทษแม้จะไม่ใช่ความผิดคุณก็ตาม จะทำให้ลูกค้าเย็นลง อย่างน้อยมันช่วยให้สถานการณ์ดีขึ้นได้ บางคนเมื่อเจอว่าไม่ใช่ความผิดตัวเองก็เถียงกับลูกค้า ซึ่งมันทำให้ลูกค้าไม่อยากใช้บริการกับคุณอีก และมีแต่จะทำให้เกิดเรื่องใหญ่ตามมา ดังนั้นการขอโทษก่อนนี้จะทำให้เขารู้สึกว่าเขาเป็นคนสำคัญของคุณ และพร้อมจะเปิดใจรับฟังเหตุผลที่คุณจะอธิบายหลังจากนั้นเช่นกัน 3. แก้ไขปัญหาทันทีที่ทำได้ ลูกค้าต้องการการแก้ปัญหาแบบใด คุณต้องรีบทำให้เร็วที่สุด หรือคุณสามารถเสนอการแก้ปัญหาแบบไหนที่สมเหตุสมผลได้ต้องรีบทำ ยิ่งแก้ไขได้เร็ว ยิ่งสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้ากล้ากลับมาใช้บริการไวเท่านั้น เพราะเขาจะมองว่ากระบวนการหลังการขายของคุณมีประสิทธิภาพ สิ่งสำคัญที่จะทำให้ลูกค้าอยากกลับมาใช้บริการต่ออีกครั้ง ที่บริษัทหรือองค์กรใหญ่ๆ […]

“โค้ช” จำเป็นแค่ไหน ถ้ามีแล้วจะสร้างผลดีให้ธุรกิจคุณยังไงบ้าง

หนึ่งในทักษะที่ผู้ประกอบการทั้งหลายที่ทำธุรกิจส่วนตัวจะต้องมีกันเลยก็คือ “ความมั่นใจในตัวเอง” นั่นเพราะกว่าที่คุณจะสร้างธุรกิจขึ้นจากศูนย์ และก่อร่างสร้างตัวขึ้นมาให้มันเป็นชิ้นเป็นอันจนสร้างรายได้ได้นั้น ต้องอาศัยพลังใจ และความเชื่อมั่นสูงมาก ซึ่งเหตุนี้เองที่ไม่แปลกเลยที่เจ้าของธุรกิจต่าง ๆ จะมีอีโก้ที่สูง และอาจจะรับฟังความคิดเห็นของคนรอบตัวน้อยกว่าความคิดเห็นของตัวเอง ซึ่งนี่เป็นความน่าเสียดายอย่างยิ่งที่จะทำให้คุณพลาดโอกาสของการประสบความสำเร็จแบบก้าวกระโดดนั่นเอง เพราะหากคุณทำทุกสิ่งทุกอย่างด้วยตัวเอง คุณจะมีเพียงความคิดเห็นด้านเดียว และมุมมองมุมเดียว จากการทำธุรกิจในรูปแบบของคุณ ซึ่งมันอาจจะดี แต่ก็ไม่มีทางที่จะทั่วถึง และครอบคลุมในทุก ๆ ปัจจัยสู่ความสำเร็จ เพราะแบบนี้การมีโค้ชสำหรับนักธุรกิจส่วนตัวจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะช่วยให้ธุรกิจที่ดีของคุณอยู่แล้ว พลิกให้ดียิ่งขึ้นเข้าไปใหญ่ ที่สำคัญเขาจะแนะนำในสิ่งต่าง ๆ ที่คุณคาดไม่ถึงและทำธุรกิจคุณให้สำเร็จอย่างยั่งยืนได้แน่นอน หากคุณมองหาเหตุผลที่ดีในการจ้างโค้ชสำหรับธุรกิจส่วนตัวล่ะก็ 4 ข้อนี้จะช่วยยืนยันให้คุณมั่นใจได้มากขึ้น 1. มีมุมมองที่กว้างขวางขึ้น พัฒนาได้ไกลขึ้น อย่างแรกเลยที่จะรับรู้ได้ทันทีที่มีโค้ชเข้ามาลงร่วมแข่งขันในธุรกิจคุณคือ เขาเหล่านั้นจะช่วยชี้ให้เห็นจุดผิดพลาดของคุณว่าตรงไหนที่ต้องปรับปรุง ตรงไหนที่ควรพัฒนาเพิ่ม ซึ่งจะทำให้คุณหลุดพ้นจากความมั่นใจในตัวเองแบบผิด ๆ ไปได้ ซึ่งอีโก้คุณตรงนี้อาจทำให้คุณหลงผิด และนำไปสู่การเข้าใจ หรือมั่นใจในตัวเองแบบผิด ๆ ดังนั้นการมีโค้ชที่มองเห็นภาพรวมแบบชัดเจนจะช่วยหยุดยั้งความมั่นใจนั้นของคุณ ที่เป็นจุดอ่อนอย่างใหญ่หลวงของผู้ประกอบการได้ 2. เพิ่มเครือข่ายคอนเนคชันให้คุณ เพราะโค้ชแต่ละท่านเองก็จะมีแหล่งคอนเนคชันของพวกเขาอยู่ในตัว เนื่องจากคนที่จะทำหน้าที่โค้ชได้ ส่วนใหญ่แล้วต้องเป็นคนที่มีประสบการณ์สูง มีความสามารถ มีมุมมองรอบด้าน และที่สำคัญ ต้องรู้จักคนเยอะเพื่อจะทำหน้าที่โค้ชคนได้มากมาย สั่งสมประสบการณ์ และเก็บนำความผิดพลาดของคนส่วนใหญ่มาปรับปรุงให้พาร์ทเนอร์ของตัวเองได้นั่นเอง เพราะฉะนั้นการมีโค้ช […]

ธุรกิจยุคใหม่ ควรใช้ “ดารา” หรือ “Influencer” เป็นพรีเซนเตอร์ ให้สินค้า

การทำธุรกิจตั้งแต่ยุคอดีตมาจนถึงปัจจุบัน ปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งประสบความสำเร็จได้ก็คือ เรื่องของการตลาดนั่นเอง แต่เพราะเครื่องมือทางการตลาดนั้นจะถูกเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย และตามพฤติกรรมของผู้บริโภค ซึ่งคุณจะเห็นได้เลยว่าในอดีตนั้น การตลาดหรือโปรโมทที่ดีที่สุด นั่นคือ การนำดารา เซเลบฯ และคนดังที่มีชื่อเสียง มีหน้ามีตาในสังคม มาช่วยพูดถึงสินค้าและบริการของคุณ เพราะนั่นเป็น First Impression ให้คนจดจำแบรนด์ของคุณในด้านดี และเชื่อสนิทใจว่าสินค้าคุณมีคุณภาพมากจริงๆ แต่เพราะในยุคนี้ที่ทุกคนเข้าถึงโลกออนไลน์ และเชื่อมต่อข้อมูลข่าวสารถึงกันหมด ทำให้คนธรรมดาๆ ทั่วไปเองก็สามารถสร้างตัวตนขึ้นได้ และมีผู้ติดตามที่พร้อมจะเชื่อฟังในคำบอกเล่า และคำแนะนำ ซึ่งกลุ่มคนเหล่านี้ถูกเรียกว่า “Influencer” นั่นเอง เพราะอะไร ทำไมการโปรโมทด้วยดารา จึงไม่ประสบความสำเร็จเหมือนเดิมอีกต่อไป การเข้ามาของเหล่า Influencer บนโลกออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นยูทูป เฟซบุ๊กแฟนเพจ หรือสื่อออนไลน์อื่นๆ นั้นเป็นกลุ่มคนที่สามารถจับต้องได้จริง เข้าถึงง่าย และเป็นคนทั่วไปที่ใช้งานผ่านการทดลองสินค้าตัวต่างๆ มาแล้วด้วยตัวเองจริง จึงจะสามารถนำมาบอกเล่าผ่านช่องทางของเขาได้ ซึ่งนี่คือสิ่งที่ดาราไม่มีความจริงใจในหมู่ผู้บริโภคยุคใหม่เป็นสิ่งสำคัญ อีกทั้งยังมีปัจจัยอีกมากมาย ที่ทำให้การโปรโมทสินค้าในยุคออนไลน์ด้วยการใช้ดาราเป็นพรีเซนเตอร์นั้นไม่คุ้มค่าอีกต่อไป 1. เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจริงไม่ได้ ยุคนี้เป็นยุคของสื่อออนไลน์ ไม่ใช่จอแก้วอีกต่อไปแล้ว คนมักจะเสพข่าวสาร โฆษณา หรือแม้แต่เรื่องราวบันเทิงผ่านยูทูป หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ มากกว่า ซึ่งคนเหล่านั้นเองที่เป็นเหมือนไอดอลของพวกเขาที่จะทำตามและใช้สินค้าตามที่คนเหล่านั้นแนะนำ แตกต่างจากดาราที่ถึงแม้จะมีชื่อเสียงและโด่งดังเป็นที่รู้จักก็จริง […]

อยากรวย ต้องเลี่ยง 5 เรื่องเสี่ยงธุรกิจเจ๊งที่คนทำออนไลน์ห้ามพลาด

การซื้อขายออนไลน์นับเป็นธุรกิจที่กำลังได้รับความนิยมสูงมาก เพราะเกิดทั้งความสะดวกสบายของคนซื้อและคนขาย สามารถจับคู่ผู้ที่มีความต้องการที่ตรงกันให้เจอกันได้แม้จะอยู่ห่างไกลถึงต่างประเทศก็ตาม ซึ่งทำให้ปัจจุบันมีผู้สนใจและหันมาค้าขายออนไลน์กันมากขึ้น โดยผู้เล่นหน้าใหม่นี้เองที่มีโอกาสเสี่ยงจะเจอกับความผิดพลาดและความโหดร้ายของธุรกิจออนไลน์มากที่สุด เนื่องจากความง่ายดาย และความสะดวกสบายของมันจากมุมมองภายนอก จึงอาจทำให้คุณลืมคิดไปถึงจุดเสี่ยงทั้ง 6 จุดนี้ที่สามารถเกิดขึ้นได้ในการบริหารธุรกิจออนไลน์ ซึ่งถ้าคุณรู้ตัวกับมันช้าไป ก็อาจส่งผลเสียต่อธุรกิจคุณจนถึงขั้นเจ๊งได้เลย และนี่คือ 6 เรื่องเสี่ยงธุรกิจล้มไม่เป็นท่า ที่คนทำออนไลน์ทุกคนต้องดู 1. โฆษณาเกินจริงไปมาก ไม่ว่าใครก็อยากจะให้สินค้าตัวเองดูดี และดูน่าตื่นเต้นสำหรับลูกค้าทั้งสิ้น แต่การโปรโมทเกินจริง หรือพูดในสิ่งที่สินค้าของคุณไม่มี หรือทำไม่ได้นั้นเป็นสิ่งที่จะทำให้ลูกค้ามองคุณในแง่ลบ พวกเขาจะรู้สึกว่าคุณหลอกลวง ไม่ซื่อสัตย์ ซึ่งมันอาจนำไปสู่ประเด็นข้อพิพาททางโลกโซเชียลได้ ซึ่งถ้าเกิดดราม่าขึ้น คุณจะโดนโจมตีจากสังคมเยอะมาก จนสุดท้ายจะไม่มีใครอยากใช้บริการแบรนด์ของคุณอีกเลย 2. ไม่รู้จริงในสินค้าที่ขาย การให้คำแนะนำสินค้ากับลูกค้าได้คือสิ่งพื้นฐานที่จะทำให้คุณปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว และมีลูกค้ากล้ามาใช้บริการคุณ หากคุณนำสินค้ามาขายโดยไม่รู้จักมันดีพอ นอกจากจะทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ไว้ใจที่จะสั่งสินค้ากับคุณมาก ยังอาจทำให้เกิดการแนะนำผิดๆ ที่ส่งผลเสียต่อลูกค้าได้ เช่น การแนะนำเครื่องสำอางที่ไม่เหมาะสมกับผิวหน้าของลูกค้าให้ ก็อาจทำให้ใบหน้าของลูกค้าเกิดอันตรายได้ ดังนั้นต้องศึกษาให้รู้จริงในทุกสินค้าที่ใช้ เพื่อเพิ่มยอดขาย และความเชื่อใจให้เกิดขึ้น 3. ไม่อัปเดทความเคลื่อนไหว บนโลกออนไลน์นั้นการหายไปของคุณแค่ 1 สัปดาห์ ก็เท่ากับธุรกิจคุณตายไปแล้ว เพราะลูกค้าที่จะเข้ามาสั่งซื้อสินค้าแต่ละชิ้นจะต้องการความมั่นใจโดยการดูจากความเคลื่อนไหวของช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น เฟซบุ๊ก IG ทวิตเตอร์ หรือเว็บไซต์ของคุณ […]

“อะไรบ้างที่จะไม่เหมือนเดิม” หลังโควิด-19

นอกจากประเด็นการป้องกันตัวเอง ใช้ชีวิตอย่างระมัดระวัง เพื่อไม่ให้ต้องตกเป็นคนที่ถูกเพิ่มจำนวนว่า “ติดเชื้อ” จากไวรัสโควิด-19 แล้ว เชื่อว่าคนไทยอีกหลายคน คงรอวันที่ความหวาดกลัวของไวรัสตัวนี้มันหมดไปจากโลกเราเสียที 8 สิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นเมื่อไวรัสโควิด-19 หายไป และมันเป็นเรื่องจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการ “ปรับตัว” ของคนในเมืองไทย หากจะอยู่รอดต่อไปเพราะแน่นอนว่าผลกระทบจากการติดเชื้อไวรัส มันอาจจะทำให้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม 1.อุตสาหกรรมเทคโนโลยี ทรงอำนาจกว่าเดิม ธุรกิจเทคโนโลยีจะแกร่งขึ้นมาก ไม่ว่าจะเป็น Zoom, Facebook, Google, Grab, Line, Paypal, Amazon, Lazada, Shopee และอื่น ๆ วันที่เราไม่สามารถออกจากบ้านได้ ถึงเข้าใจในความสำคัญของโลกออนไลน์ หลายองค์กรยังทำงานต่อผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ผู้บริโภคยังซื้อแทบทุกอย่างที่ต้องการได้ผ่านอินเทอร์เน็ต มีการใช้เทคโนโลยีในการส่งข่าว โอนเงินเยียวยา ไปจนถึงใช้หุ่นยนต์มาต่อกรกับโรคระบาดในหลาย ๆ ประเทศ โควิด-19 เปิดโอกาสให้คนมหาศาลได้เป็นลูกค้าแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ที่ตัวเองไม่เคยใช้ คนที่เคยมาแล้วก็ยิ่งใช้เยอะขึ้น ทำให้ธุรกิจสาย Tech เหล่านี้แข็งแกร่งขึ้นทั่วโลกในเวลาสั้นๆ 2.อุตสาหกรรมท่องเที่ยวและสายการบิน จะฟื้นตัวช้าที่สุด ธุรกิจสายการบินและท่องเที่ยวจะเหงาไปอีกพักใหญ่ ๆ และจะไม่ฟื้นจนถึงปีหน้า จากรายงานของ McKinsey […]

หลังจากคุณอ่านบทความนี้จบ ยอดขายปลายเดือนของคุณจะเบ่งบาน และเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

หลายต่อหลายครั้งที่เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มักจะอยากมียอดขายที่มากขึ้นในทุกๆ เดือน บางคนพยายามจะทำลายสถิติยอดขายของตัวเองอยู่ตลอดเวลา ซึ่งมันเป็นเรื่องที่ยากมาก เพราะนั่นหมายถึงคุณต้องพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดอยู่กับที่แม้แต่เดือนเดียว ซึ่งต้องใช้ความพยายามสูงมาก ทั้งเรื่องของการเอาชนะใจลูกค้า ทั้งเรื่องของการแก้ไขจุดบกพร่องของตัวเอง และอุปสรรคอื่นๆ อีกมากมาย แต่มันก็ไม่ใช่ว่าจะทำไม่ได้เลยเสียทีเดียว เพราะนี่คือ 5 เทคนิคที่จะทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อคุณในปริมาณที่มากขึ้นกว่าเดิม จากที่เคยใช้บริการอยู่บ้างแล้วนิดหน่อย หลังจากนี้ทุกยอดขายจะมากขึ้นกว่าก่อนแน่นอน ช่วยสร้างโปรไฟล์สุดหรูให้ธุรกิจคุณดูดี และมีความน่าเชื่อถือขึ้นไปอีกขั้น 1. บริการให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพ สิ่งที่จะทำให้ลูกค้าเกิดการสั่งเพิ่ม หรือซื้อสินค้าคุณทีละเยอะๆ ได้ นั่นคือความประทับใจ หลายธุรกิจใหญ่จึงใส่ใจการให้บริการตั้งแต่กระบวนการแรก ไปจนถึงกระบวนการหลังการขายอย่างเต็มที่ เพราะพวกเขารู้ดีว่ามันจะช่วยให้ธุรกิจเป็นที่ประทับใจ และเกิดการจดจำในใจของลูกค้า ซึ่งขั้นตอนที่จะเกิดขึ้นให้คุณได้บริการลูกค้าตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางนั้นมีเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุย การใส่ใจ การตามเรื่อง การมอบรายละเอียดสินค้าต่างๆ ซึ่งเรื่องนี้ไม่ใช่เรื่องยาก แต่เป็นสิ่งที่หลายธุรกิจทำไม่ได้เช่นกัน 2. ทำโปรโมชั่นให้มากขึ้น หากคุณไม่ได้คิดจะกว้านเก็บแต่ลูกค้าเก่าเพียงอย่างเดียว การทำโปรโมชั่นสินค้าก็จะช่วยกระตุ้นยอดขายมหาศาลให้คุณได้เช่นกัน และนั่นไม่ใช่แค่คุณจะได้ฐานลูกค้าเก่าเท่านั้น แต่จะทำให้คุณได้พบเจอกับลูกค้าใหม่อีกด้วย ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่จะแข่งขันกันด้วยเรื่องของราคา แต่หากคุณตัดราคากันมากเกินไป นั่นจะส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของธุรกิจคุณด้วยเช่นกัน เพราะสินค้าที่ถูกเกินไป ผู้บริโภคส่วนใหญ่จะไม่มั่นใจในสิ่งนั้น จึงเกิดเป็นกลยุทธ์โปรโมชั่นเป็นช่วงๆ ซึ่งข้อดีคือ กระตุ้นยอดขายได้ระยะสั้นแบบเห็นผล สามารถเรียกลูกค้าเก่ากลับมาได้ ยิ่งถ้าคุณออกโปรโมชั่นซื้อเยอะ ลดเยอะ จะยิ่งกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกคุ้ม และคุณก็มียอดขายเพิ่มขึ้นด้วยเช่นกัน 3. […]

ลูกค้า 4 ประเภทที่ไม่ควรเริ่มขายให้ตั้งแต่แรก เพราะจะมีปัญหาตามมาไม่หยุด

การทำธุรกิจนั้น ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดก็จริง แต่ก็ใช่ว่าคุณจำเป็นต้องยอมคว้าเอาทุกคนที่ผ่านทางมาเป็นลูกค้าของคุณทั้งหมด เพราะคนในโลกนี้มีหลายประเภท ดังนั้นการที่คุณคาดหวังจะให้ลูกค้าทุกคนใช้บริการคุณอย่างน่ารัก และตอบรับทุกโปรโมชั่น หรือการขายนั้นเป็นเรื่องยากมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเจอลูกค้าทั้ง 4 ประเภทนี้ แนะนำให้คุณรีบเอาตัวออกห่างให้เร็วที่สุด และโฟกัสหาคนใหม่จะดีกว่า เพราะนอกจากลูกค้าเหล่านี้จะไม่สร้างกำไรให้เกิดขึ้นง่ายๆ แล้ว ยังอาจทำให้คุณเสียเวลา และสุขภาพจิตอีกด้วย 1. ลูกค้าที่มาเพื่อกดราคา ลูกค้าประเภทนี้จะเจอได้บ่อยมากในการทำธุรกิจไม่ว่าจะอะไรก็ตาม ซึ่งการกดราคานั้นต่างกับการต่อราคา เพราะการต่อราคาคุณจะยังคงรับรู้ได้ถึงความสมเหตุสมผลของการขายสินค้าคุณ คุณอาจจะยังมีกำไรอยู่บ้างในจำนวนที่คุณรับได้ แต่ลูกค้าที่มาเพื่อกดราคา เขาจะมีราคาในใจที่ต่ำกว่าราคาที่คุณเสนอไปเยอะมาก และสร้างความลำบากใจให้กับคุณตั้งแต่เริ่มคุย การต่อรองกันเป็นเรื่องธรรมชาติของการทำธุรกิจ เพียงแต่คุณจะรับรู้ได้ว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่มันมากเกินไป และไม่ใช่ราคาที่สมเหตุสมผลกับที่คุณตั้งธงไว้ การกดราคานั้นไม่จำเป็นต้องทำให้คุณต้องเสียเวลา แต่คุณสามารถมองหาลูกค้าใหม่แทนได้เลย 2. ลูกค้าที่ขอสิทธิพิเศษเหนือใคร ลูกค้าประเภทที่มาขอสิทธิพิเศษเหนือคนอื่นนี้คุณอาจจะพบเจอได้บ่อยครั้ง แต่สิทธิพิเศษนั้นบางครั้งก็เกินขอบเขตที่คุณจะให้ได้ เช่น นัดคุยงานกันที่ตึกหรูโรงแรม 5 ดาวตลอด หรือจะคุยงานแต่ละครั้งต้องใช้สถานที่ที่ทำให้คุณหมดเงินจำนวนมาก พร้อมกับกิจกรรมที่ไม่จำเป็นกับการทำงานเลย ซึ่งหากองค์กรของคุณมีงบตรงนี้อยู่แล้ว นี่ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่หากคุณคุยกัน 2 ครั้งขึ้นไป และยังไม่มีทีท่าว่าเขาจะใช้บริการคุณ ให้รู้ไว้เลยว่านั่นคือลูกค้าที่อาจจะมาใช้ประโยชน์จากคุณในจุดนี้ก็ได้ เพราะมีลูกค้ามากมายที่มักจะใช้แต้มต่อก่อนปิดการขายเหล่านี้ขูดเลือดขูดเนื้อองค์กรต่างๆ จนเต็มที่ และสุดท้ายก็ไม่ใช้บริการ ทิ้งไว้แต่ความช้ำให้กับผู้ประกอบการมากมาย 3. ลูกค้าที่งบไม่ถึง ลูกค้าที่งบไม่ถึงจะแตกต่างจากลูกค้าที่ชอบต่อราคา ตรงที่คนงบไม่ถึงนั้นจะอยากได้งานคุณภาพดีมากๆ […]

10 เทคนิคการทำงาน ที่คนประสบความสำเร็จไม่เคยบอกคุณ

ใครที่ทุ่มเททำงานแต่ไม่มีผลงาน ทำโอทีทุกวันแต่งานไม่เสร็จสักที หรือถูกหัวหน้าตักเตือนอยู่บ่อย ๆ ก็อย่าเพิ่งหมดหวัง เพราะเรามีเคล็ดลับที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณด้วยเทคนิคง่าย ๆ มาบอกกัน 10 เทคนิคการทำงานที่คุณต้องรู้ 1. เมื่อได้รับมอบหมายงาน ลองหยุดคิดก่อนว่า “ควรทำอะไร” เริ่มจากจัดลำดับความสำคัญของงานโดยคิดว่าอะไรที่ทำให้มีผลงานเพิ่มขึ้น เพราะไม่ว่าคุณจะทุ่มเททำงานแค่ไหน ทุกคนก็มีเวลา 24 ชั่วโมงเท่ากัน ไม่มีทางที่เวลาจะเพิ่มขึ้น ดังนั้น คุณจึงไม่จำเป็นต้องทุ่มเทกับงานทุกชิ้น 2. หากต้องการเพิ่มผลงานจงตัดใจเลือก “งานที่ไม่ต้องทำ” เพราะใช่ว่าการทำงานเสร็จทุกชิ้นจะเกิดผลงานเสมอไป จริง ๆ แล้วการทำงานสำคัญเพียง “20%” ตามกฎ 20/80 ก็ช่วยให้มีผลงานเพียงพอต่อความสำเร็จแล้ว ฉะนั้น “การเลิกทำ” จึงกลายเป็นสิ่งสำคัญกว่า “การลงมือทำ” อีกทั้งยังทำให้มีเวลาไปทำสิ่งใหม่ด้วย 3. ไม่มีงานไหนที่ “โอกาสความผิดพลาดเป็นศูนย์” จึงแบ่งความผิดออกเป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ คือ ความผิดที่ยอมรับได้ ซึ่งส่งผลกระทบในระดับต่ำ กับความผิดที่ยอมรับไม่ได้ ซึ่งส่งผลกระทบในระดับสูง ฉะนั้น จงคำนึงถึงระดับผลกระทบที่ได้รับจากความผิดนั้น การหยุดคิดสัก 5 วินาทีก่อนลงมือทำว่าอะไรคือ […]

5 วิธีสั่งงานลูกน้อง สั่งยังไงให้เข้าใจและได้งาน

การทำงานไม่ว่าจะธุรกิจอะไรก็ตามคุณต้องมีลูกน้องหลายสิบชีวิตร่วมทางไปด้วย และปัญหาใหญ่ที่จะทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนหรือความเข้าใจผิด ทั้งในกระบวนการทำงาน และความบาดหมางใจก็คือ เรื่องของการสื่อสารนี่เอง ซึ่งการสั่งงานลูกน้องนั้นต้องสั่งอย่างมีศิลปะ ไม่ใช่เพียงแต่พูดในสิ่งที่ต้องการออกไปโดยไม่แคร์ถึงหัวใจคนฟัง หากคุณลองปรับมุมมอง และเปลี่ยนน้ำเสียง ท่าทางที่ใช้ในการสั่งงานดูสักนิด เรียนรู้วิธีสั่งงานอย่างมืออาชีพ รับรองว่างานคุณจะเดินไว และลูกน้องจะตั้งใจทำงานขึ้นกว่าเดิม 1. เลือกใช้คนให้เหมาะสมกับงาน การทำงานนั้นถ้าอยากให้งานเสร็จไว และไม่ลำบากใจคนทำ คุณต้องมอบหมายงานให้กับคนที่เชี่ยวชาญในด้านนั้น ๆ โดยเฉพาะ ไม่ใช่ว่ามองแค่ผิวเผินเพียงแค่พนักงานบางคนมีเวลาว่างมากกว่า ก็เลยมอบงานให้คนนั้นทำ เพราะสุดท้ายแล้วในการทำงาน เราต้องอาศัยความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ งานถึงจะออกมาได้ดี ดังนั้นพยายามมองหาคนที่เก่งกาจและเหมาะสมกับงานตรงหน้าเป็นอันดับแรก จากนั้นค่อยดูปัจจัยย่อยอื่น ๆ เป็นส่วนเสริม 2. ระบุหน้าที่ที่ต้องทำให้ชัดเจน เวลาคุณสั่งงาน เคยสังเกตตัวเองมั้ยว่าสั่งงานในรูปแบบไหน บางคนชอบเดินมาบอกผ่าน ๆ กับลูกน้องว่า ทำสิ่งนั้นให้ด้วย สิ่งนี้ให้ด้วย ซึ่งเพราะความที่มันง่ายและสะดวกสบายแบบนี้เองจึงทำให้เกิดความเข้าใจผิดกันบ่อย ๆ ว่างานชิ้นนี้ไม่ได้รีบ รวมถึงพนักงานอาจจะไม่ทันได้ยิน หรือฟังไม่ถนัด และเกิดความคลาดเคลื่อนได้ ดังนั้นทางที่ดีต้องมอบหมายงานแบบมีลายลักษณ์อักษรชัดเจน แจกจ่ายงานผ่านทางไลน์ หรืออีเมลให้พนักงานรับรู้ได้อย่าง 100% เพื่อที่คุณจะได้สามารถระบุรายละเอียดได้ชัดเจนมากกว่าการพูดออกมาลอย ๆ อีกด้วย จะช่วยให้การทำงานของลูกน้องเสร็จไวขึ้น 3. […]

ความแตกต่างระหว่าง New Normal กับ Next Normal

ด้วยการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 เข้ามาทำให้พฤติกรรมหลายอย่างเปลี่ยนแปลงไป จนเกิดคำว่า New Normal และ Next Normal สำหรับใครที่สงสัยว่าต่างกันยังไง มาดูกันเลย “New Normal” หรือ “ความปกติแบบใหม่” หมายถึง สถานการณ์ พฤติกรรม การปฏิบัติต่างๆที่เราไม่คุ้นเคย แต่กลายมาเป็นมาตรฐานปกติในปัจจุบันนั้น เกิดขึ้นและเปลี่ยนแปลงหลายอย่างรอบตัวเรา ซึ่ง New Normal จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในระบบเศรษฐกิจครั้งใหญ่ การจัดการบางอย่าง ซึ่งแต่เดิมเคยถูกมองว่าผิดปกติ ได้กลับกลายมาเป็นสิ่งที่พบเห็นกันได้ทั่วไป เช่น 1. การซื้อขายออนไลน์จะเติบโตขึ้น เพราะวิกฤติบังคับให้ผู้บริโภคต้องเดินข้ามกำแพงแห่งความเคยชิน ในการจับจ่าย เทคโนโลยีจะเชื่อมให้ผู้ผลิตต้นทางติดต่อได้โดยตรงกับผู้ซื้อปลายทาง พ่อค้าคนกลางจะถูกลดบทบาทความสำคัญลง แต่แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์และการส่งสินค้าจะเติบโตขึ้น จนกลายเป็นพฤติกรรมที่ติดตัวผู้บริโภคต่อไป 2. ธุรกิจเดลิเวอรี่ เติบโตตามมา เพราะคนไม่สามารถออกนอกบ้านได้ จึงใช้ เดลิเวอรี่ มากขึ้น ทั้งการซื้อสินค้าและอาหาร การขยายพื้นที่การส่งสินค้าให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ถือเป็นโอกาสเหมาะ 3. สังคมไร้เงินสด (Cashless Society) จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น เพราะผู้บริโภคกลัวการหยิบจับเงินสดที่เสี่ยงต่อการติดเชื้อโรค จึงหันมาใช้ช่องทางดิจิทัลแทน อาทิ การจ่ายผ่านคิวอาร์โค้ด […]

โยนอีโก้ทิ้งซะ! จำไว้เสมอ 4 เหตุผลที่ไม่ควรปล่อยให้ลูกค้าเงียบไป

เมื่อทำธุรกิจ สิ่งที่จะทำให้คุณสามารถประสบความสำเร็จ หรือดำเนินกิจการต่อไปได้ก็คือยอดขาย คือกำไร ซึ่งกว่าจะไปถึงตรงนั้นได้คุณต้องมีลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และปัญหาหลักที่ทำให้คุณพลาดโอกาสปิดการขายทั้งที่ควรจะสร้างยอด ทำกำไรได้อย่างเต็มที่ คือการที่คุณเสนอลูกค้าไป แต่กลับไม่ตามงาน และปล่อยให้ลูกค้าเงียบ ให้ลูกค้าตัดสินใจทุกอย่างด้วยตัวเอง โดยไม่มีการสอบถามใด ๆ ทั้งสิ้น ซึ่งการคิดไปเองว่าลูกค้าไม่สนใจ ลูกค้าเงียบเท่ากับไม่ได้อยากใช้บริการ นั้นเป็นการตัดช่องทางการขาย และปิดโอกาสความสำเร็จไปอย่างน่าเสียดาย หากลูกค้าเงียบไปนี่คือ 4 สิ่งที่คุณควรทำ เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายสร้างกำไรให้ธุรกิจ 1. ลูกค้าแค่เงียบ แต่ไม่ได้บอกว่าไม่ซื้อ คุณต้องเปลี่ยนวิธีคิดใหม่ให้เข้าใจว่า การเงียบไปของลูกค้าไม่ใช่ปฏิเสธการซื้อเสมอไป ไม่ว่าคุณจะส่งข้อมูลใด ๆ ไปให้เขา แล้วเขากลับเงียบ ไม่มีการติดต่อกลับ อย่าเพิ่งท้อเด็ดขาด เพราะมีหลายครั้งที่คุณเองก็ไม่ได้เช็กช่องทางเหล่านั้นที่เป็นช่องทางติดต่อหลักเช่นกัน โดยเฉพาะอีเมล การส่งใบเสนอราคาไปทางอีเมล หรือมีการส่งโปรโมตต่างๆ ไป ลูกค้าอาจทักเข้ามาและเงียบหาย ไม่ใช่เพราะเขามองว่าคุณแพง หรือตอบโจทย์เขาไม่ได้ เพียงแค่มันมีหลายปัจจัยมากที่อาจทำให้เขาไม่ได้ติดต่อกลับมา เช่น กำลังคิดอยู่ ลืม หรือแม้แต่เปรียบเทียบราคากับคู่แข่งนั่นเอง 2. ลูกค้าอาจลืมนึกถึงการมีอยู่ของคุณ บ่อยครั้งที่การเสนอตัวเองเข้าไปตอบโจทย์ลูกค้า โดยที่ลูกค้าไม่ได้เรียกร้อง จะทำให้คุณกลายเป็นคนที่ถูกหลงลืม เพราะ ณ ขณะนั้น ลูกค้าไม่ได้กำลังต้องการการแก้ปัญหา […]

5 พฤติกรรมต้องสงสัย ว่าพนักงานจะลาออกจากคุณไปแน่ ๆ

ปัญหาที่ทำให้องค์กรต่าง ๆ ต้องสะดุด เพราะมันเป็นอุปสรรคในการทำงานอย่างมาก นั่นคือปัญหาเรื่องบุคลากร การลาออกของพนักงานแต่ละคนนั้นมีต้นทุนที่ธุรกิจคุณจะต้องจ่ายสูงมาก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการหาพนักงานคนใหม่เข้ามาทำงานแทน หรือแม้กระทั่งการสอนงาน ซึ่งระหว่างนั้นยังมีขั้นตอนอีกมากมายที่จะทำให้เสียเวลา และไม่ได้งานที่มีประสิทธิภาพดังเดิม ด้วยเหตุนี้เองการรักษาพนักงานในองค์กรเอาไว้จึงเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจควรทำ เพื่อไม่ให้ปัญหายิ่งใหญ่นี้เกิดขึ้นบ่อย ๆ ซึ่งถ้าคุณสามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้ว่าพนักงานคนไหนกำลังมีท่าทีจะลาออก ก็สามารถเข้าไปพูดคุยเกลี้ยกล่อมพวกเขาได้เช่นกัน ซึ่งมันช่วยลดอัตราการลาออกได้สูงทีเดียว และนี่คือ 5 พฤติกรรมต้องสงสัยว่าพนักงานกำลังจะลาออกไปจากคุณแน่นอน 1. เริ่มมององค์กรในด้านลบ พนักงานที่เริ่มไม่มีใจให้องค์กร หรือคิดจะลาออก เขามักจะมองเห็นแต่ข้อเสียของบริษัทคุณ และเอาประเด็นเหล่านั้นมาพูดอยู่บ่อยครั้ง เพื่อเป็นการย้ำว่าสิ่งที่เขาคิดเหล่านั้นมันถูก และเป็นเหตุผลให้เขาต้องลาออก ซึ่งคุณสามารถสังเกตได้จากการที่เขาพูดถึงองค์กรในแง่ลบอยู่บ่อย ๆ หรือชวนคนอื่นจับกลุ่มนินทาบริษัทอยู่เป็นประจำ การกระทำแบบนี้ย่อมหมายถึงคนที่หมดใจ ไม่อยากทำงานต่อไปกับบริษัทคุณ ซึ่งต่อให้คุณยื้อไว้ก็ไม่ได้ลบทัศนคติแง่ลบเหล่านี้ทิ้งไปได้ สิ่งที่ดีที่สุดอาจมีแค่การเตรียมตัวสำหรับหาพนักงานคนใหม่เข้ามาแทนเขาให้ไวที่สุดเท่านั้นเอง 2. เข้ากับคนรอบตัวไม่ได้ คนที่จะลาออกบางคนจะรู้สึกว่าการอดทนทำสิ่งต่าง ๆ นั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป เพราะอีกไม่นานเขาก็จะไปแล้ว ทำให้เขาจะไม่จำเป็นต้องญาติดีกับพนักงาน หรือหัวหน้าคนใด ไม่จำเป็นต้องเกรงใจในการกระทำ จนคุณจะสังเกตได้ว่าพนักงานคนเดิมจากที่เคยเงียบ ๆ กลับมีปากเสียงกับหัวหน้า หรือเพื่อนร่วมงานบ่อย ๆ ถ้ามีคนแบบนี้ในองค์กรให้สงสัยไว้ได้เลยว่าเขาอาจกำลังวางแผนจะลาออกในเร็ว ๆ นี้แน่นอน 3. ลาบ่อยขึ้นอย่างเห็นได้ชัด การลาในที่นี้ไม่ว่าจะเป็นลาป่วย หรือลาพักร้อน […]

ขายของเหมือนกัน แต่ร้านเราราคาแพงกว่า ทำยังไงให้ขายได้

เป็นเรื่องปวดหัวของคนทำธุรกิจทุกคนที่ไม่ว่าจะขายสินค้า หรือบริการอะไรก็ตาม ก็มักจะเจอคู่แข่งที่เข้ามาทำการตัดราคาอยู่เป็นประจำ ทำให้สินค้าเหมือนกันแต่ราคาของคุณกลับแพงกว่า ซึ่งทางออกของปัญหานี้ไม่ใช่การลดราคาเพื่อแข่งกับเขา แต่เป็นการสร้างจุดเด่นให้ธุรกิจคุณ และดึงความแตกต่างให้มากขึ้นกว่าเดิม นั่นหมายถึงการพัฒนาธุรกิจแบบไม่ลดตัวเองไปสู้ด้วย เพราะสุดท้ายถ้าคุณจะแข่งในสงครามราคา ก็จะพาให้ทั้งตลาดปั่นป่วน และสุดท้ายก็ไม่มีใครอยู่ได้ ดังนั้นเริ่มจากการเปลี่ยนแปลงธุรกิจคุณให้ดีขึ้น และเอาชนะพวกเขาด้วยวิธีดังนี้ สร้างความโดดเด่นจนเขาตามไม่ทัน อันดับแรกต้องเริ่มจากการพัฒนาตัวเอง โดยการสร้างความโดดเด่นที่ไม่ว่าคู่แข่งคนไหนก็ตามคุณไม่ทัน หาเอกลักษณ์ของตัวเองให้เจอ ทำมันให้ชัดเจน หรือถ้าคุณไม่มีอะไรแตกต่างกับเขาเลยก็แค่สร้างมันขึ้นมา เช่น ร้านคุณขายเคสไอโฟน และคู่แข่งก็ขายเช่นกัน คุณก็ต้องพัฒนาตัวเองแตกไลน์ออกเป็น ขายเคสไอโฟนออกแบบเอง หรือเคสไอโฟนสั่งทำตามที่ลูกค้าต้องการ เพิ่มขึ้นมา ซึ่งความหลากหลาย และแตกต่างตรงนี้จะทำให้สินค้าของคุณโดดเด่นขึ้นอย่างเห็นได้ชัด มีบริการที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้มากกว่า อีกหนึ่งความต้องการที่ไม่ว่ายุคสมัยไหนก็ไม่เคยเปลี่ยนไป ก้คือ ความต้องการที่จะสามารถตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ทั้งในเรื่องความรวดเร็ว การบริการ การพูดคุย การส่งสินค้า คุณภาพสินค้า ความเป็นกันเองของแม่ค้า ความซื่อสัตย์ ยุติธรรม สิ่งเหล่านี้จะช่วยเสริมสร้างให้ร้านคุณมีบรรยากาศที่ดี และทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ยิ่งคู่แข่งเยอะ ตัวเลือกลูกค้ามีมาก การสร้างจุดเด่นด้วยการบริการก็จะยิ่งได้ผล มองหาลูกค้ารายใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการมาก่อน การหลีกเลี่ยงการปะทะเองก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ดีที่ต้องเรียนรู้เอาไว้ใช้งานอยู่ตลอดเวลา ซึ่งก็คือ ให้คุณมองหาลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยใช้บริการสินค้ามาก่อน โดยลองโปรโมทหรือทำการตลาดกับลูกค้ารอบนอกที่อาจจะเป็นกลุ่มเป้าหมายเกรด B รองลงมา ซึ่งจะทำให้คุณตัดปัญหาคู่แข่งไปได้มากเช่นกัน โดยวิธีนี้จะใช้ได้ดีขึ้นถ้าสินค้าของคุณเป็นสินค้าที่ตัดสินใจง่าย และราคาไม่แพง […]

วิธีเรียนรู้จัดการกับความเสี่ยง เพื่อความสำเร็จ

ถ้าคุณไม่กลัวมากพอ คุณจะไม่ยอมทำอะไรเพื่อการเปลี่ยนแปลง การประสบความสำเร็จทางธุรกิจอย่างแท้จริง คุณจำเป็นต้องก้าวออกจากเขตของความสะดวกสบายของคุณ หลายครั้งเป็นการเสี่ยงเพื่อผลตอบแทนที่มากขึ้น นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องทำการเพิ่มความทนทานต่อความเสี่ยงของคุณ ดังนั้นเพื่อการบรรลุเป้าหมายสูงสุดของคุณ คุณต้องปรับปรุงความทนทานต่อความเสี่ยงของคุณก่อนเป็นอันดับแรก ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญ 5 ข้อ สำหรับปรับปรุงการยอมรับความเสี่ยงของคุณ เคล็ดลับ 5 ข้อ สำหรับปรับปรุงการยอมรับความเสี่ยงของคุณ 1.กำหนดความเสี่ยงที่คุณยอมรับได้ ก่อนที่คุณจะเพิ่มความทนทานต่อความเสี่ยงคุณต้องเข้าใจความสัมพันธ์ปัจจุบันของคุณกับความเสี่ยง การเพิ่มความอดทนของคุณทีละน้อยย่อมจะดีกว่า การท้าทายตัวเองมากเกินไปในคราวเดียว หากคุณไม่มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับการยอมรับความเสี่ยงในปัจจุบัน ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาหนึ่งในเป้าหมายการทำงานของคุณ และลองคิดดูว่ามันจะเริ่มรู้สึกกลัวขนาดไหน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเป้าหมายของคุณคือการเผยแพร่ไดอารี่ทุกวัน ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นคุณจะต้องเผชิญหน้ากับสิ่งที่น่ากลัวมากมายเช่น เปิดเผยชีวิตของคุณ และเผชิญกับการถูกปฏิเสธ หรือคำวิจารณ์ ส่วนแรกที่ดูเหมือนน่ากลัวเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายความพยายามในการปรับปรุงการยอมรับความเสี่ยง 2.ศึกษาด้วยตนเอง หากคุณต้องการที่จะเก่งขึ้นในการรับความเสี่ยง ลองนึกภาพว่าคุณเป็นนักลงทุนด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องการพัฒนาที่ดินในศูนย์การค้ามัลติเพล็ก ความพยายามเช่นนี้มักจะมาพร้อมกับความเสี่ยงในระดับหนึ่ง แต่ถ้าคุณใช้เวลาเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการพัฒนาที่ดิน ค้าปลีก กฎหมายการแบ่งเขตเมือง และอื่น ๆ มันจะสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและมีข้อมูลมากขึ้น การให้ความรู้กับตนเองก่อนรับความเสี่ยง จะทำให้คุณสามารถคำนวณถึงความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นได้ดีขึ้น สิ่งนี้สามารถสร้างความแตกต่างและช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น 3.กำหนดเป้าหมาย การตั้งเป้าหมายจะมีประโยชน์อย่างมากในการเพิ่มความทนทานต่อความเสี่ยงของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณทำแผนที่เส้นทางที่เป็นไปได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างชัดเจน เป็นขั้นตอนจำเป็นในการพาคุณออกจากที่เดิม โดยการคาดการณ์ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นทำให้คุณเริ่มพัฒนาทักษะหรือความรู้ที่จำเป็นเพื่อช่วยลดความเสี่ยง นี่คืออีกวิธีที่ทำให้คุณจัดการความเสี่ยงได้ดีขึ้น 4.ก้าวออกจาก comfort zone หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มความทนทานต่อความเสี่ยง คือให้คุณลองพิจารณาถึงความเสี่ยงที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จ […]

ด้วยกฎนี้ Steve Jobs ใช้สำเร็จมาแล้วในการกอบกู้แอปเปิล คุณจะไม่ลองใช้มันหรือ?

Steve Jobs เป็นคนหนึ่งที่ใช้กฎร้อยละ 30 ในการนำแอปเปิลกลับมาจากความตกต่ำ เขามุ่งเน้นให้ทุกคนไปทำเฉพาะในสิ่งที่ดีที่สุด และนั่นส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทำให้บริษัทกลับมาเป็นบริษัทที่มีค่ามากที่สุดในโลก เมื่อ Steve Jobs กลับมาที่แอปเปิ้ลอีกครั้งในปี 1997 ตอนนั้นบริษัทกำลังตกอยู่ในภาวะยากลำบาก บริษัทเกิดปัญหาจากความผิดพลาดเรื่องการขาดสินค้าที่ต้องโฟกัส ทำให้มีสินค้ามากมายหลายอย่างเกินไป สิ่งแรกที่เขาทำก็คือทำการตรวจสอบแผนงานของสินค้าในอนาคตทั้งหมดของบริษัท แล้วเขาก็พบว่ามีสินค้าที่ยอดเยี่ยมอยู่เพียง 30 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ส่วนอีก 70 เปอร์เซ็นต์เป็นสิ่งที่ไม่จำเป็นต้องทำ เพราะดูแล้วทำไปก็ไม่มีอนาคต เขาจึงทำการตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นต้องทำออกไป แล้วให้บริษัทมุ่งเน้นทุ่มกำลังทั้งหมดให้กับสินค้า 30 เปอร์เซ็นต์ที่เลือกเอาไว้แล้วเท่านั้น จากนั้นจึงค่อยเพิ่มเติมสิ่งใหม่ ๆ เข้าไป นั่นเป็นเนื้อหาสำคัญของกฎ 30 เปอร์เซ็นต์ที่ว่านี้ ซึ่งคุณเองก็สามารถนำเอาไปใช้ในชีวิตของคุณได้ คุณจะได้ใช้ทรัพยากรเดิมที่มีอยู่ได้อย่างเต็มที่กว่าเดิมในงานที่คุณได้เลือกแล้วว่ามีความสำคัญ มันจะส่งผลให้งานที่คุณทำมีความสำเร็จและก้าวหน้ามากกว่าที่เคย เพราะต้องยอมรับว่าไม่มีใครที่จะทำทุกอย่างได้ดี เราอยู่ในยุคของความว้าวุ่นใจจากการแจ้งเตือนที่ไม่มีที่สิ้นสุดจากการติดต่อสื่อสารในหลากหลายรูปแบบ หากเราเอาแต่วิ่งตามความต้องการหลากหลายที่พุ่งเข้ามา มันจะทำให้เราโฟกัสอะไรไม่ได้เลย ย้อนกลับไปที่ Steve Jobs อีกครั้ง ผลงานโดดเด่นชนิดที่เรียกได้ว่าพลิกโฉมหน้าวงการอย่าง iPod, iPhone และ iPad ล้วนเกิดจากการตัดสินใจใช้กฎ 30 เปอร์เซ็นต์ในการลดลงของสายผลิตภัณฑ์ของแอปเปิล จากการมุ่งเน้นที่ 30 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่ดีที่สุด […]

ตำแหน่งงานที่ควรจะเลิกเข้าไปนั่งทำงานในออฟฟิศ

นับวันเรื่องของการแสวงหาสมดุลของชีวิตการทำงานมีมากขึ้นเรื่อย ๆ ส่วนหนึ่งมาจากสภาพของการเดินทางในมหานครต่าง ๆ นั้น ทำเอาคุณภาพชีวิตของพนักงานพังกันไปเป็นแถบๆ มีเรื่องน่าตื่นเต้นและน่าดีใจมาฝากกัน นั่นคือในมหานครใหญ่ ๆ ทั่วโลกกำลังให้การยอมรับเรื่องของการทำงานจากข้างนอก นั่นคือไม่สนใจว่าคุณจะนั่งทำงานอยู่ที่ใด ถ้างานเดินคุณก็ยังคงเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท จำนวนพนักงานที่ทำงานแบบนี้มีมากถึง 20% ในปัจจุบัน แล้วตำแหน่งงานแบบไหนกันที่สามารถทำงานจากนอกออฟฟิศได้ ตอนนี้คงต้องยอมรับว่าความสามารถของเทคโนโลยีในการติดต่อสื่อสารรองรับเรื่องแบบนี้มานานพอสมควรแล้ว การทำงานที่ไม่ต้องมาให้เจ้านายเห็นหน้าในออฟฟิศหรือที่เรียกว่า FlexJobs นั้นกระแสกำลังมาแรงสุด ๆ ส่วนหนึ่งเพราะผู้บริหารรุ่นใหม่มองเห็นว่า เป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรเป็นอย่างมาก ในการที่พนักงานหนึ่งคนจะเสียเวลาในการเดินทางมาทำงานมากถึง 4 ชั่วโมงต่อวัน ส่วนอาคารสำนักงานต้องเสียค่าเช่าพื้นที่ในการวางโต๊ะให้กับพนักงานจำนวนมากมาย นี่ยังไม่รวมค่าน้ำค่าไฟ หากลดรายจ่ายประจำพวกนี้ได้อีกทั้งยังช่วยให้พนักงานได้เวลาที่เสียไปกลับคืนมา ทุกอย่างจะดีขึ้นทั้งระบบ แล้วตำแหน่งงานแบบไหนที่ไม่ต้องเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศ มีมากมายหลายตำแหน่งที่ไม่รู้ว่าจะให้เขาเหล่านั้นเข้ามานั่งทำงานที่ออฟฟิศทำไม ตำแหน่งงานที่ควรจะเลิกเข้าไปนั่งทำงานในออฟฟิศ 1. Administrative ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการบริหารตารางเวลาของผู้บริหาร เรื่องแบบนี้จะจัดการจากที่ใดก็ได้ เว้นเสียแต่ว่าคุณต้องการให้เขาทำหน้าที่เสิร์ฟน้ำชากาแฟให้ด้วย 2. Data entry ตำแหน่งนี้จะมานั่งให้เห็นหน้าในออฟฟิศให้เปลืองค่าไฟทำไม การป้อนข้อมูลเข้าระบบทำจากที่ไหนก็ได้ เพราะความถูกต้องของงานเช็คได้ผ่านระบบอยู่แล้ว 3. Project management ตำแหน่งนี้นานๆ เจอกันที และส่วนใหญ่จะเจอกันในห้องประชุม งานที่ทำส่วนมากเป็นการบริหารและติดตามผลซึ่งทำจากที่ไหนก็ได้ 4. Writing and editing […]

หัวหน้ามือใหม่มักจะพลาดอะไรบ้าง ว่าที่ CEO รีบเช็กด่วน

หัวหน้ามือใหม่ทุกคนมักจะมีนิสัยเสียบางอย่างติดตัวมา โดยที่ไม่รู้ตัว ซึ่งนิสัยเสียเหล่านี้ไม่ได้ส่งผลกระทบแค่กับคุณคนเดียวเท่านั้น แต่ส่งผลเสียเป็นวงกว้างต่อระบบองค์กรด้วย และในระยะยาวยังอาจทำให้สุขภาพร่างกาย และสภาวะจิตใจของคุณต้องพังลงอย่างไม่รู้ตัว เพราะการกดดันตัวเองในหน้าที่การงานที่คุณต้องรับผิดชอบหนักกว่าคนอื่นเหล่านี้ อาจทับถมจนคุณไม่มีแม้เวลาพักผ่อน ซึ่งถ้ายังทำ 5 นิสัยเสียเหล่านี้อยู่ คุณต้องเลิกด่วน! 1. ต้องทำเองทุกอย่าง ถึงจะสบายใจ หัวหน้ามือใหม่ส่วนใหญ่จะไม่กล้าปล่อยงานให้ลูกน้องทำ เพราะมีความรู้สึกว่า ลูกน้องจะทำได้ไม่ดีเท่าตัวเอง นั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่มีเวลาพักผ่อนที่เพียงพอ และเกิดความเครียดสะสมยิ่งกว่าคนอื่น ซึ่งจะส่งผลเสียในระยะยาวอย่างแน่นอนกับสุขภาพร่างกายของคุณ ซึ่งปัญหานี้เกิดจากการที่คุณไม่ไว้วางใจในลูกน้องให้ทำงานแทนคุณนั่นเอง ดังนั้นเริ่มจากปรับที่ความคิดคุณเป็นอันดับแรก หันมาสอนงานให้น้องๆ ในทีมสามารถทำมันแทนคุณได้ อาจจะค่อยๆ สอนวันละนิด ปรับวันละหน่อย เมื่อเขาเหล่านั้นทำงานเป็น ทำงานได้ คุณจะไม่ต้องเหนื่อยเหมือนอย่างที่ผ่านมา และคุณเองก็จะมีเวลาในการพัฒนาสิ่งต่างๆ ได้แทน 2. สั่งลูกน้องไว้ แต่ตัวเองยังไม่ปล่อยวาง การเช็กงานลูกน้องอยู่ตลอดเวลา แสดงให้เห็นถึงความรอบคอบของคนเป็นหัวหน้า แต่การที่คุณเช็กถี่มาก ไม่เว้นแต่ละวัน นอกจากจะทำให้คุณไม่เป็นอันทำงานแล้ว ยังส่งผลต่อสุขภาพจิตใจของพนักงานที่โดนทวงถามอีกด้วย มีแต่จะสร้างความสัมพันธ์ร้าวฉานให้เกิดขึ้นระหว่างคุณกับเขา การเป็นหัวหน้าที่ดี ควรจะปล่อยให้ลูกน้องได้ทำงานของตัวเองไป คุณมีหน้าที่สอดส่องอยู่ห่างๆ บอกเขาเสมอว่าถ้ามีปัญหาอะไรให้ปรึกษาคุณได้ทันที สร้างความสบายใจให้เขาทำงานออกมาอย่างเต็มที่แบบไม่กดดัน การรับรู้ว่ามีคุณอยู่ข้างๆ และเข้าใจเดดไลน์ที่ต้องส่ง จะทำให้เขารับมือกับมันได้อย่างอุ่นใจ และทำให้คุณไม่ต้องคอยย้ำคิดย้ำทำอยู่กับเรื่องเดิมๆ 3. คนอื่นทำช้า คุณทำคนเดียวจะดีกว่า […]

7 สัญญาณอันตรายที่บอกว่าธุรกิจคุณกำลังจะแย่

SMEs ทุกคนต้องเคยพบทั้งความรุ่งเรืองและวิกฤตธุรกิจ โดยเฉพาะผู้ประกอบการหน้าใหม่ที่ชั่วโมงบินยังน้อย ก็อาจมีความเสี่ยงในเงินลงทุนสูงกว่านักธุรกิจที่ผ่านประสบการณ์มาอย่างโชกโชน ฉะนั้นเพื่อป้องกันปัญหาและเพื่อรักษาธุรกิจ ศึกษาสัญญาณเตือน 7 ข้ออันตรายของธุรกิจเอาไว้ให้ดี 7 สัญญาณอันตรายของธุรกิจ 1. ไม่สามารถจ่ายค่าบิลต่าง ๆ ได้ ทุกคนรู้ดีว่าสิ่งสำคัญของธุรกิจคือเงินสด การที่ผู้ประกอบการมีสภาพคล่องของเงินสด จะช่วยให้ธุรกิจก้าวต่อไปได้อย่างมั่นคง แต่หากผู้ประกอบการไม่มีเงินสดสำรองเพื่อนำมาจ่ายเงินเดือน, ค่าบิลหรือแม้แต่ให้ตัวเอง ธุรกิจนั้นก็คงอยู่ไม่ยืดอย่างแน่นอน หมั่นเช็คสภาพคล่องทางการเงินให้ติดเป็นนิสัย ลำดับความสำคัญในการจ่าย ต้องจ่ายใคร, จ่ายยังไง, ใครยังไม่ต้องจ่าย ต้องสำรองเงินไว้เท่าไหร่ สามารถตัดค่าใช้จ่ายส่วนไหนที่ไม่สำคัญออกไปได้บ้างและต้องส่งใบแจ้งหนี้ออกไปหาลูกค้าทันที เพราะลูกค้าจะไม่ยอมจ่ายค่าบิลจนกว่าจะได้รับมัน 2. ยอดขายต่ำดิ่งลงเหว ถ้าบริษัทของคุณไม่สามารถทำยอดขายได้ สิ่งที่ตามมาคงหนีไม่พ้นความล้มเหลวทางธุรกิจ อย่ายึดติดกับความสำเร็จในอดีต เพราะถึงแม้ว่าคุณจะเคยทำมันได้ดีแค่ไหน แต่ปัจจุบันยอดขายที่ลดลงอย่างต่อเนื่องหรือหายไปอย่างฉับพลันก็แสดงให้เห็นแล้วว่าธุรกิจนี้กำลังประสบปัญหาครั้งใหญ่ อย่าวิตกกังวลจนเกิดเป็นความเครียดสะสม แต่จงคิดหาทางแก้ไขปัญหา กลับไปมองที่ภาพรวมของบริษัทว่ามีปัญหาอะไรเกิดขึ้น เช่น ปัญหาเรื่องพนักงาน, การตลาด, สินค้าและลูกค้า เช่น ลูกค้าของคุณกำลังถูกคู่แข่งแย่งไป ซึ่งต้องเร่งตรวจสอบถึงสาเหตุของปัญหา และแก้ไขให้ไวให้ตรงจุดที่สุด 3. Turnover Rate ของพนักงานสูง เจ้าของธุรกิจทุกคนย่อมรู้ดีว่า “พนักงาน” คือส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ในทางกลับกันหากบริษัทของคุณมีการเข้า ๆ […]

4 แนวทางเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจที่ใช้ได้ในทุกยุคทุกสมัย

การทำธุรกิจย่อมมีความเสี่ยง เป็นสิ่งที่เราทุกคนรู้กันอยู่แล้ว แต่ก็ยังพร้อมจะกระโดดเข้าเสี่ยง แต่โลกนี้ก็ไม่ได้โหดร้ายจนเกินไป เพราะยังมีหลักการที่พอจะช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้ไม่ว่าจะอยู่ในยุคไหนสมัยไหน หากยึดแนวทางต่อไปนี้ ก็มั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่าธุรกิจของคุณจะสามารถอยู่รอดได้ 4 แนวทางเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจ 1. ความมุ่งมั่น ความมุ่งมันในการทำธุรกิจถือได้ว่าเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถเป็นแรงผลักดันในการทำธุรกิจไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใดก็ตาม ซึ่งคุณเองต้องมีความเชื่อมั่นว่าจะต้องทำได้ และสามารถทำเร็จได้ 2. คุณภาพของสินค้า/บริการต้องดี โดยคุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ดีในที่นี้หมายถึง คุณภาพที่สามารถรักษามาตรฐานให้ดีได้ตลอด ไม่ควรทำให้คุณภาพของสินค้าหรือบริการตกลง ควรทำให้คุณภาพของสินค้าหรือบริการดีขึ้นเรื่อยๆ จะทำให้ลูกค้าสนใจแบรนด์ของคุณมากยิ่งขึ้น 3. ใส่ใจที่จะเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ตลอดเวลา การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จนั้นสิ่งหนึ่งที่ผู้ประกอบการพึงมีคือ การใส่ใจที่เรียนรู้สิ่งต่างๆอยู่ตลอดเวลา เพื่อที่จะนำความรู้ที่ได้นั้นมาพัฒนาธุรกิจของคุณให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะทำให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาที่เข้ามาได้ทันท่วงทีและทำให้มีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด 4. การบริหารจัดการด้วยความเข้าใจ โดยการทำธุรกิจนั้นไม่ใช่มีแค่เพียงเราที่เป็นคนทำ ยังมีพนักงาน ผู้บริหารคนอื่นๆที่อยู่ภายในธุรกิจนั้นๆ ทั้งนี้การบริหารงานควรมีความเข้าใจกัน มองเป้าหมายให้เเป็นจุดเดียวกันและไปให้ถึงเป้าหมาย ซึ่งถือได้ว่าเป็นปัจจัยภายในที่ควรให้ความสำคัญเช่นกัน เพราะธุรกิจจะขับเคลื่อนไปได้ต้องมาจากความร่วมมือร่วมใจกันของคนในองค์กรนั่นเอง

5 นิสัยที่จะทำให้ฐานะของคุณเข้าใกล้คำว่า “เศรษฐี”

ใคร ๆ ก็อยากจะเป็นเศรษฐีกัน คุณเองก็เป็นหนึ่งในนั้น หลายต่อหลายครั้งที่เรานำเสนอเนื้อหาเกี่ยวกับนิสัยของบรรดาคนร่ำรวยทั้งหลาย แต่บางเรื่องก็ดูจะไกลเกินไปที่จะทำตาม เพราะดูเหมือนว่าต้นทุนของพวกเขามีมากกว่า หรือที่หลายคนมักจะบอกว่าพวกเขาไม่ได้เริ่มจากศูนย์ แต่สิ่งที่เรานำมาฝากกันวันนี้เป็นเรื่องที่ใครๆ ก็ทำได้ ขอเพียงตั้งใจจริง นี่คือนิสัยที่คุณควรจะทำตาม 5 วิธีเข้าใกล้คำว่า “เศรษฐี” ที่คุณควรทำตาม 1.ขับรถมือสอง ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อนิสัยข้อนี้อ้างอิงจากหนังสือ The Millionaire Next Door โดย Thomas Stanley ที่บอกว่าคนรวยมักจะใช้รถยนต์ที่มีอายุ 2 ปีขึ้นไป ด้วยเหตุผลที่ว่าถ้าคุณซื้อรถใหม่ราคาของมันจะสูงมาก และทำให้เกิดหนี้สินระยะยาวถ้าคุณไม่ได้ซื้อมันด้วยเงินสด แต่ถ้าเป็นรถมือสองราคาของมันจะถูกลงมากมาย และมันจะถูกจนอยู่ในระดับที่คุณสามารถซื้อมันได้ด้วยเงินสด งานนี้ได้ของดีแถมยังไม่ต้องมีหนี้สินระยะยาว 2.สร้างรายได้จากช่องทางที่หลากหลาย นิสัยข้อนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุด การเพิ่มรายได้ของคุณในช่องทางที่หลากหลายนั้น ยุคสมัยนี้เป็นอะไรที่สามารถทำได้ง่ายมาก รายได้จากการเขียน e-book, blog และบทความ เป็นงานที่คุณทำได้หลังจากเลิกงานประจำ นี่ยังไม่รวมอาชีพอิสระอย่างการขับ Uber และการเป็น Coach ให้ความรู้ในเรื่องต่าง ๆ ที่ใคร ๆ ก็สามารถเป็นได้ ด้วยการสร้างช่องทางรายได้ที่หลากหลายคุณไม่เพียงทำให้คุณสร้างรายได้พิเศษเท่านั้น แต่คุณยังสามารถปกป้องตัวเองได้หากมีบางสิ่งที่ไม่คาดฝันเกิดขึ้นกับรายได้หลักของคุณ 3.ให้เงินออมทำงานให้คุณ เรื่องนี้มีการพูดถึงบ่อยมาก […]

กระตุ้นความอยากซื้ออย่างไร ให้ลูกค้ายอมต่อแถวแบบยาว ๆ

การที่ใครสักคนจะยอมต่อคิวหรือจองคิวซื้อสินค้าแต่ละประเภทในยุคนี้ถือเป็นเรื่องที่ยากมาก สาเหตุเพราะคนปัจจุบันชอบความรวดเร็ว คล่องตัวและสะดวกสบายเป็นหลัก ฉะนั้นหากคุณต้องการให้ลูกค้ายอมรอโดยสมัครใจ จึงต้องใช้กลยุทธ์การนำเสนอเข้ามาช่วย กระตุ้นความอยากซื้อ อยากได้ แล้วจงตอกย้ำสิ่งเหล่านี้ ด้วยการหมั่นโฆษณาประชาสัมพันธ์ ที่สำคัญผู้ประกอบการต้องใช้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาด โดยสร้างทีมให้เกิดเป็น Brand Advocates หรือผู้ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเห็นความสำคัญในจุดแข็งและความต่างของสินค้า 1. สร้างแบรนด์มีคุณค่าและภาพลักษณ์แสนโดดเด่น เพราะแบรนด์คือสิ่งที่แสดงถึงรสนิยมของผู้ซื้อ ดังนั้นการสร้างภาพลักษณ์ให้โดดเด่นน่าสนใจและชี้ให้กลุ่มเป้าหมายตระหนักถึง Value ที่เหนือกว่า จึงถือว่าเป็นใบเบิกทางสำคัญที่สุด 2. เสียงลือเสียงเล่าอ้าง สร้างค่านิยมจนกลายเป็นเทรนด์ สร้างสินค้ากลายเป็นค่านิยมหรือแฟชั่นซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี เช่นการใช้ Influence ที่สามารถสร้างศรัทธาจากลูกค้าได้ มาเป็นตัวเล่าเรื่องจนเกิดเป็นกระแสนิยม แทนที่คุณจะบอกข้อดีด้วยตัวเอง 3. คุณภาพดี ราคาถูก ส่วนลด โปรโมชั่น สร้างแรงจูงใจ ปริมาณคุ้มค่า วัตถุดิบชั้นดี คุณภาพเกินราคา หรือโปรโมชั่นต่าง ๆ ช่วยให้การตัดสินใจของลูกค้าง่ายขึ้น ใครบ้างล่ะ? ที่ไม่ชอบของดีแต่ยังคงมาตรฐาน (แนะนำว่าอย่าลดราคาเกินไปจนทำให้เสียแบรนด์ ลองมองหาสินค้าอื่นๆจาก Partner แล้วร่วมมือกันจัดทำแพคเกจหรือโปรโมชั่น) 4. สุดยอดบริการเป็นเลิศ ชวนให้หลงใหลจนเกิดแรงศรัทธา การสร้างพนักงานให้มีประสิทธิภาพ ใส่ใจต่องานบริการ คือสิ่งสำคัญที่ช่วยผลักดันให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ […]

ถอดรหัส 10 วิธีคิดหากต้องการเป็นนักธุรกิจ 100 ล้าน

หลายคนสงสัยมาตลอดเวลาว่าทำไมบรรดานักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ถึงจับอะไรก็เป็นเงินเป็นทองไปหมด ในการทำธุรกิจอะไรสักอย่างพวกเขาคิดอะไรอยู่ หรือพวกเขามีแนวความคิดเกี่ยวกับการทำธุรกิจอย่างไร ลองเช็คกันดูว่าจากทั้งหมดนี้ตัวคุณเองมีอยู่กี่ข้อ 10 วิธีคิดของนักธุรกิจ 100 ล้าน 1.ตั้งเป้าความสำเร็จไว้ล่วงหน้า หากคุณอยากเป็นเศรษฐี ลองถามตัวเองก่อนว่า “เป้าหมายของเราคืออะไร” และที่สำคัญ ต้องไม่ใช่แค่คำว่า “อยากรวย” “อยากสบาย” “อยากมีเงินใช้” แต่มันต้องเป็นเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ 2.จับจ้องเป้าหมายทุกวัน เมื่อตั้งเป้าหมายแล้ว สิ่งสำคัญต่อมาคือการจับจ้องหรือ Focus ไปที่เป้าหมาย ใช้พลังและความคิดสร้างสรรค์ที่เรามีเพื่อให้รู้ว่า เราจะไปถึงเป้าหมายได้อย่างไร 3.หาเงินไว้ลงทุน ไม่ใช่ไว้ใช้จ่าย คนที่เป็นเศรษฐี เมื่อได้เงินมาก็จะนำไปต่อยอดการลงทุน เข้าตำราหาเงินไว้เพื่อลงทุน ไม่ใช่เพื่อใช้จ่าย 4.ใช้ให้น้อยกว่าที่หา ไม่ใช่พอมีรายได้เพิ่มขึ้นแล้วจะกลายเป็นหน้าใหญ่ใจโต ซื้อของโก้หรูมาใช้ เปลี่ยนบ้านใหม่ รถใหม่ แต่เราต้องสร้างนิสัยที่ดีเรื่องการเงินไว้ล่วงหน้า 5.กล้ารับความเสี่ยง เพราะเงินที่มีอยู่จะไม่มีโอกาสงอกเงย หากไม่เข้าไปฉวยโอกาส แต่ต้องเป็นความเสี่ยงที่รับได้และต้องมีการวางกลยุทธ์อย่างดี เพื่อเป็นการป้องกันความเสี่ยงที่เกิดจากภาวะตลาดตกต่ำหรือช่วงขาลง 6.อย่ากลัวความล้มเหลว เศรษฐีหลายคนไม่เคยกลัวความล้มเหลว เพราะทุกความล้มเหลวย่อมเป็นประสบการณ์ที่ดี และเป็นสิ่งล้ำค่าที่ไม่มีใครหรือหนังสือเล่มใดจะสามารถสอนได้ 7.ทำงานหาเงินให้มากขึ้น นิสัยประจำตัวของบรรดาเศรษฐีจะสังเกตเห็นได้ว่า ยิ่งร่ำรวยอยู่แล้ว ยิ่งไม่หยุดทำงาน ยิ่งมั่งคั่งอยู่แล้ว ยิ่งหาทางต่อยอดการลงทุนให้มั่งคั่งยิ่งขึ้น 8.สู้ตายไม่ท้อถอย เมื่อผิดพลาดและผิดหวังจากสิ่งที่ทำ […]

New Normal ของพนักงานที่องค์กรต้องให้ความสำคัญ

การสรรหาคนที่มีความสามารถในทศวรรษหน้าจะเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับหลายบริษัท ในขณะที่กลุ่มคนในวัยทำงานเปลี่ยนแปลงไปตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว บริษัทต่างจะทำอย่างไรในการรับสมัครและรักษาคนที่มีความสามารถที่ดีที่สุดเอาไว้ บิลล์เกตส์ เป็นหนึ่งในหลายคนที่เข้าใจเรื่องนี้ดี สิ่งที่เขาให้คำแนะนำเมื่อหลายปีก่อนกลายเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริงในเวลานี้ เขาเคยบอกว่าการที่บริษัทต่างๆ จะสามารถรักษาคนที่มีฝีมือเอาไว้ได้ ต้องยื่นข้อเสนอพิเศษให้กับพนักงานของตนเอง และเรื่องพิเศษนั่นคือ “ความยืดหยุ่น” เรื่องสถานที่และเวลาในการทำงาน เรื่องของการทำงานโดยไม่ต้องเข้ามาที่ออฟฟิศ กลายเป็นเรื่องที่คนรุ่นใหม่คาดหวังว่าจะได้รับในชีวิตการทำงานในปัจจุบัน คนหนุ่มสาวที่มากความสามารถต่างก็เลือกที่จะทำงานกับบริษัทที่มอบความยืดหยุ่นเรื่องนี้ให้กับพวกเขาได้ บริษัทไหนที่ตามเรื่องนี้ไม่ทันก็จะทำให้เสียโอกาศในการได้พนักงานรุ่นใหม่มากความสามารถ บริษัทควรเสนอเวลาที่ยืดหยุ่นในการทำงานให้กับพนักงาน จากการศึกษาล่าสุดของ FlexJobs พบว่าร้อยละ 84 ของกลุ่มคนวัย Millennials มีความต้องการเรื่องของสมดุลของชีวิตการทำงานมากขึ้น และ 54 เปอร์เซ็นต์ต้องการตารางการทำงานที่ยืดหยุ่นเป็นทางเลือก นอกจากนี้ยังมีการวิจัยจาก Qualtrics สำรวจพบว่าประมาณร้อยละ 76 ของคนวัย Millennials จะยอมลดค่าตัวในการจ้างงานให้กับบริษัทที่มีข้อเสนอเรื่องของ เวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น อยากได้คนเก่งเข้ามาทำงาน อยากรักษาคนเก่งเอาไว้กับตัว บริษัทควรจะให้ความสำคัญในเรื่องความยืดหยุ่นของเวลาทำงาน เพราะมันคือความต้องการพื้นฐานของคนรุ่นใหม่ที่บริษัทต้องเรียนรู้ที่จะเข้าใจ อ้างอิง: https://www.inc.com/marcel-schwantes/bill-gates-says-companies-that-offer-this-perk-to-employees-will-have-a-clear-edge.html

ผลวิจัยเผย การประชุมบ่อย ๆ ส่งผลให้สมองพนักงานพัง

เปิดงานวิจัยของนักจิตวิทยาอเมริกา ชี้บริษัทที่มีการประชุมมากเกินไป ส่งผลให้พลังสมองของพนักงานค่อย ๆ หมดลง สำนักข่าวต่างประเทศรายงานว่า มีผลงานวิจัยของนักจิตวิทยาในสหรัฐอเมริกา เปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจว่า พบว่าในแต่ละวันมีการประชุม 11 ถึง 55 ล้านครั้งทั่วประเทศ แต่ละสัปดาห์ พนักงานบริษัทใช้เวลาถึงหกชั่วโมงไปกับการประชุม ในขณะที่ระดับผู้จัดการอาจหมดเวลาไปกับการประชุมถึงสัปดาห์ละ 23 ชั่วโมง นักจิตวิทยาระบุว่าก่อให้เกิดภาวะที่เรียกว่า “meeting recovery syndrome (MRS) หรือภาวะการฟื้นตัวจากการประชุม คือเวลาที่จะต้องใช้ไปในการทำให้อารมณ์เย็นลง และกลับมาจดจ่อกับการทำงานได้ใหม่ ภาวะ MRS เป็นแนวความคิดที่ทุกคนที่ทำงานบริษัทคุ้นเคยดี ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ที่พนักงานมักรู้สึกล้าและพร่ามัวจากการประชุม แต่มีเพียงไม่กี่ปีมานี้เท่านั้นที่นักวิทยาศาสตร์บ่งชี้ว่าเป็นสถานการณ์ที่ควรศึกษาวิจัยเพิ่มเติม เพราะมีส่วนเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพบริษัท และความเป็นอยู่ดีของพนักงาน ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าในระหว่างที่พนักงานเข้าร่วมการประชุมที่ไม่มีประสิทธิภาพ พลังสมองของพวกเขาจะค่อยๆ หมดลง การประชุมที่นานเกินไป ที่คนฟังไม่มีส่วนร่วมจนเหมือนั่งฟังการบรรยายในห้องเรียน เป็นการทำลายศักยภาพของพนักงาน ทฤษฎีการรักษาทรัพยากรระบุว่า ความเครียดเกิดขึ้นเมื่อทรัพยากรของคนคนหนึ่งถูกคุกคามหรือสูญหาย เมื่อทรัพยากรเหลือน้อย คนคนนั้นจะเปลี่ยนจากการป้องกันเป็นการประหยัดสิ่งที่ยังเหลืออยู่ ซึ่งถ้าพูดถึงการประชุม ทรัพยากรที่มีค่าที่สุดของพนักงานคือการให้ความสนใจ ความตื่นตัว และแรงจูงใจ ดังนั้นความเครียด จึงเกิดขึ้นเมื่อทรัพยากรเหล่านี้ถูกหยุดชะงัก และการที่ productivity (ผลิตภาพ) ถูกหยุดอย่างกะทันหันจึงทำให้ต้องใช้เวลาในการฟื้นตัว ผู้เชี่ยวชาญ ระบุว่าความสามารถในการฟื้นตัวจากการประชุมที่เลวร้ายของแต่ละคนนั้นไม่เท่ากัน […]

เรียนรู้เทคนิคการตัดสินใจ ที่คุณจะไม่พลาดไม่ว่าจะเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่

สำหรับคนทั่ว ๆ ไป แค่ลำพังจะตัดสินใจว่าวันนี้จะกินอะไรดี ยังเป็นเรื่องที่ยากและน่ารำคาญใจที่สุด ถึงขนาดต้องมีแอปพลิเคชัน “กินไรดี” เข้ามาสุ่มตัวเลือกให้คุณ จะได้คลายความหนักใจไปได้ แต่สำหรับผู้ประกอบการแล้ว ทุก ๆ การตัดสินใจของเขาจะต้องแบกรับภาระอันยิ่งใหญ่เอาไว้มากมาย และผลกระทบที่จะตามมาอีกนับไม่ถ้วน หลายครั้งที่เรามักจะเห็นว่า ผู้ประกอบการที่ตัดสินใจพลาด เช่น ไม่ยอมปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย ไม่ยอมทำในสิ่งที่ใครแนะนำ เขาเหล่านั้นจะมีจุดจบเหมือน ๆ กัน นั่นคือ กิจการเจ๊ง เพราะฉะนั้นการตัดสินใจในแต่ละก้าวของผู้บริหารนั้นมีความหนักอึ้ง และความเสี่ยงที่ต้องแบกรับอยู่เสมอ ดังนั้นถ้าคุณเองยังคงลังเล และตัดสินใจไม่ได้ว่าครั้งนี้จะเลือกทางไหน ลองนำสูตร 10/10/10 ของ Suzy Welch ผู้มีชื่อเสียงทางด้าน “พัฒนาตนเอง” ไปใช้ดูได้เลย จะช่วยให้คุณเลือกทางที่ถูกต้องได้มากกว่า 90% ถามคำถามตัวเองสั้น ๆ 3 ข้อ การจะตัดสินใจเรื่องใดสักเรื่อง ก็ต้องปรึกษากับตัวเอง คิดในใจ ชั่งน้ำหนักว่าทางไหนจะดีกว่ากัน ซึ่งคำถาม 3 ข้อนี้จะช่วยชี้นำให้คุณเลือกทางออกที่ถูกต้องได้มากขึ้น – ถ้าคุณทำสิ่งนั้นไป คุณจะรู้สึกยังไงในอีก 10 นาที หลังจากนี้– […]

กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายแบบ “เล่นกับอารมณ์ ไม่ใช่เหตุผล”

การทำการค้าในยุคนี้ นอกจากจะต้องอาศัยกลยุทธ์ทางการตลาดและการวางแผนที่แม่นยำเพื่อดึงยอดขายให้ได้ตามเป้าหมายแล้ว ยังมีเรื่องราวและวิธีการอีกมากมายที่จะโน้มน้าวจิตใจให้ลูกค้าทั้งหน้าเก่าและหน้าใหม่ให้หันมาใช้บริการกับเราได้ ซึ่งวันนี้เราจะมานำเสนอ จิตวิทยาการขาย ซึ่งวิธีการนี้จะเน้นไปในด้านของการจูงใจให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการเราด้วยอารมณ์ มากกว่าเหตุผล ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่แบรนด์ดังยักษ์ใหญ่ระดับโลกต่างใช้ให้เกิดการแย่งชิงและต้องการซื้อสินค้านั้นๆ มาไว้ในครอบครองให้เร็วที่สุด เพื่อเป็นประสบการณ์ที่ดีของตัวเอง บางแบรนด์ก็ใช้กลยุทธ์เล่นกับหลักจิตวิทยาเหล่านี้โดยการให้ลูกค้าเปิดจองสินค้าล่วงหน้าและต้องรอนานหลายเดือน กว่าสินค้าจะส่งตรงถึงมือ ทั้ง ๆ ที่ในความเป็นจริงสินค้าอาจจะมีในสต็อกเพียงพอต่อความต้องการอยู่แล้วก็ได้ ซึ่งที่ทำทั้งหมดนี้ก็เพราะต้องการให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพิเศษ และความเป็นคนกลุ่มแรกที่ได้ใช้สินค้าชิ้นนั้น ๆ นั่นเอง กลยุทธ์เพิ่มยอดขายด้วยหลักจิตวิทยานั้นยังมีด้วยกันอีก 3 วิธีง่าย ๆ คือ 1. จำกัดจำนวนสินค้าเอาไว้ เทคนิคนี้ใช้กันเยอะมาก ไม่เพียงแค่กับแบรนด์ดังระดับโลกเท่านั้น แต่ทั้งแบรนด์เล็กแบรนด์น้อย เดี๋ยวนี้ก็เรียนรู้และเริ่มหันมาใช้กลยุทธ์นี้กันมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งวิธีการก็คือ ผลิตสินค้าในจำนวนจำกัด ทั้ง ๆ ที่สามารถผลิตสินค้าในปริมาณที่เยอะได้ แต่เพื่อทำให้สินค้าชิ้นนั้นมีค่า มีความหมาย และยากในการครอบครอง จึงทำให้เกิดคำว่า Limited ขึ้นมา และอัพเกรดราคาสินค้าขึ้นไปให้สูงจนติดเพดาน เล่นกับอารมณ์และความรู้สึกของคนซื้อ เพื่อให้ได้ครอบครองสิ่งที่น้อยคนนักจะมีได้ จึงทำให้เกิดความรู้สึกดี และรู้สึกพิเศษขึ้น จนยอมจ่ายเงินเพื่อให้ได้สินค้าชิ้นนั้นไปในราคาที่แพงกว่าปกตินั่นเอง 2. จำกัดช่วงการขาย ไม่ใช่เทคนิคใหม่อะไรเลย แต่หลาย ๆ คนก็มักจะพลาดและหลงลืมกลยุทธ์หลักจิตวิทยานี้ไป ซึ่งถ้าให้ยกตัวอย่างง่าย […]

อยากเปลี่ยนนิสัยของตัวเองต้องใช้เวลานานขนาดไหน เรื่องนี้วิทยาศาสตร์มีคำตอบ

คุณเป็นคนหนึ่งที่ต้องดื่มกาแฟตอน 11 โมง และต้องหาของขบเคี้ยวตลอดเวลา เหล่านี้ล้วนแล้วแต่เป็นนิสัยที่เกิดขึ้นผ่านกิจวัตรประจำวันของคุณ หลายคนอยากเปลี่ยนแปลงนิสัย แต่ส่วนใหญ่ทำไม่ค่อยสำเร็จ หลายคนบอกใช้เวลาแค่ 21 วันก็เปลี่ยนได้แล้ว แน่ใจหรือว่าจำนวนวันเท่านั้นจะเพียงพอต่อการเปลี่ยนนิสัยของคุณ นิสัยของเรามีทั้งที่เราชอบและไม่ชอบ บางคนติดการเข้าโรงยิมอันนี้เป็นเรื่องที่ดี บางคนติดการสูบบุหรี่อันนี้รู้ทั้งรู้ว่ามันทำลายสุขภาพแต่ก็ยังทำ แม้แต่การติดการโทรสั่งอาหารก็ยังกลายเป็นนิสัยได้ เรื่องของนิสัยนี้ทางวิทยาศาสตร์วิจัยมาแล้วว่ามันเกิดขึ้นจากพฤติกรรมของคน ๆ นั้นเอง หลายคนพยายามหาแอปพลิเคชันมาเป็นตัวช่วยในการเปลี่ยนนิสัย และส่วนมากก็จะได้ข้อมูลคล้าย ๆ กันว่าหากคุณต้องการเปลี่ยนนิสัยอะไรบ้างอย่างให้ทำมันอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 21 วัน แล้วมันจะกลายเป็นนิสัยใหม่ของคุณ แต่ผลทางวิทยาศาสตร์บอกออกมาแล้วว่าจำนวนวันแค่นั้นมันไม่พอ นักวิจัยจาก University College London ทำการตรวจสอบนิสัยใหม่ของคน 96 คนในระยะเวลา 12 สัปดาห์ แล้วพบว่าเวลาเฉลี่ยในการติดนิสัยใหม่คือ 66 วัน นั่นหมายความว่าถ้าคุณต้องการพัฒนานิสัยใหม่จะต้องใช้เวลาอย่างน้อย 2 เดือน ทำให้เวลา 21 วันที่บอกต่อกันมาไม่เพียงพอสำหรับคนส่วนใหญ่ที่ต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ยังมีคำแนะนำจากนักจิตวิทยาว่า การทำลายนิสัยเก่านั้นยากกว่าการสร้างนิสัยใหม่ ดังนั้นหากคุณต้องการเปลี่ยนนิสัยบางอย่าง ให้เลือกทำการสร้างนิสัยใหม่จะมีโอกาสประสบความสำเร็จได้ง่ายกว่าความพยายามจะเลิกนิสัยเก่า แต่สุดท้ายแล้วก็มีคำแนะนำเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า ถ้าหากการความต้องการเปลี่ยนนิสัยเกิดขึ้นจากความต้องการภายในของตัวคุณเอง มันจะมีโอกาสสำเร็จมากกว่า ความต้องการที่เกิดจากแรงกดดันจากคนอื่น หรือสรุปง่ายๆ ว่าคุณจะเปลี่ยนหรือสร้างนิสัยใหม่ได้ในเวลาเท่าไรนั้น ขึ้นอยู่กับแรงจูงใจของตัวคุณเอง […]

1 … 12 13 14 … 74