หัวหน้าอย่ากังวล ถึงจะมีลูกน้องแย่ๆ ก็จัดการได้ ด้วยเทคนิครับมือพนักงานตัวปัญหา
สิ่งที่เหนื่อยที่สุดสำหรับการทำหน้าที่ผู้ประกอบการ หรือหัวหน้า ไม่ใช่การดีลกับลูกค้า แต่เป็นการสื่อสาร ปกครอง และดูแลเรื่องพนักงานในองค์กรต่างหาก เพราะทั้งคนใหม่เข้า คนเก่าลาออก ต้องสอนงานกันใหม่อยู่ตลอดเวลา ปวดหัวเรื่องนี้ไม่พอ ยังต้องมาลำบากใจกับลูกน้องจอมดื้อที่คอยจะขัดคำสั่งคุณทุกข้ออีก ซึ่งลูกน้องประเภทนี้จะทำให้ชีวิตการทำงานของคุณเหนื่อยหนัก x2 ทำให้ไม่มีความสุขในการทำงาน และทำให้แผนต่างๆ ที่วางไว้อาจล่มได้ ซึ่งถ้าคุณไม่อยากให้เป็นแบบนี้ต่อไป ก็ต้องปรับนิสัยลูกน้องเจ้าปัญหาด้วย 4 เทคนิคไม้แข็งแบบนี้ 1. เรียกมาปรับทัศนคติอันดับแรก วิธีง่ายๆ ที่ควรทำก่อนใครก็คือ เรียกลูกน้องตัวดีคนนั้นมาคุยกันแบบส่วนตัว ดูว่าเขามีปัญหาอะไร ทำไมเขาถึงต้องทำแบบนั้น ทำไมต้องส่งงานไม่ตรงเวลา ทำไมต้องขัดคำสั่ง ทำไมต้องไม่เชื่อฟัง หรือทำไมต้องมีปัญหากับคนอื่น พยายามถามแบบหว่านล้อม และพยายามทำความเข้าใจเขาไปพร้อมๆ กัน เพื่อให้เข้าใจปัญหาและมุมมองที่เขากำลังเผชิญ ซึ่งตรงนี้แหละที่จะทำให้เรื่องทุกอย่างมันเปิดเผยว่าแท้จริงแล้ว เบื้องหลังพฤติกรรมแย่ๆ นี้มันมาจากสาเหตุอะไรกันแน่ 2. เป็นกลาง ไม่รีบตัดสินบางครั้งบางทีลูกน้องอาจจะมีปัญหากับการอยู่ร่วมกับคนอื่นในสังคม คือชอบทะเลาะกับคนอื่นไปทั่ว หรือมีปัญหากับใครสักคนในออฟฟิศ คุณก็ต้องเรียกเขาเข้ามาพูดคุย โดยต้องวางตัวเป็นกลาง ไม่รีบด่วนตัดสิน หรือพูดให้ท้ายคนอื่น พยายามเข้าใจและมองแบบไม่เข้าข้างใคร จากนั้นเรียกทั้ง 2 คนมาปรับความเข้าใจกัน หรือคุณอาจจะย้ายใครคนใดคนหนึ่งให้ไปทำในตำแหน่งที่หลีกเลี่ยงการปะทะกัน ก็จะช่วยให้บรรยากาศและความสงบในที่ทำงานเกิดขึ้นได้ 3. ปล่อยให้เขาจัดการตัวเองพนักงานบางคนจะมีอีโก้สูง […]