KFC เปิดบริการใหม่ให้ลูกค้าสั่งออเดอร์ผ่านแอปฯ พร้อมรับสินค้าผ่าน “ตู้ล็อกเกอร์”
KFC ในประเทศญี่ปุ่นทดสอบบริการใหม่ สร้างทางเลือกให้ลูกค้าสามารถมารับเมนูอาหารที่สั่งผ่านตู้ล็อกเกอร์ เพื่อลดการสัมผัสในช่วงการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 สำหรับขั้นตอนวิธีการใช้งาน ลูกค้าจะต้องสั่งออเดอร์ และจ่ายเงินผ่านแอปพลิเคชันของ KFC เมื่อเมนูอาหารที่สั่งทำเสร็จเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พนักงานก็จะนำมาวางใส่ไว้ในล็อกเกอร์ โดยลูกค้าจะได้รับ Code เพื่อนำมาปลดล็อกตู้ล็อกเกอร์ และนำอาหารกลับไป ล็อกเกอร์ที่ใช้ให้บริการนั้น ทาง KFC ยืนยันว่าสามารถใช้ได้กับทั้งอาหาร และเครื่องดื่ม โดยไม่มีความร้อนแต่อย่างใด อีกทั้ง ลูกค้ายังสามารถสั่งเมนูอาหารล่วงหน้า และเลือกเวลารับได้ ซึ่งเป็นการลดจำนวนลูกค้าให้ไม่ต้องรอคิวนานในร้านอาหาร โดย KFC เตรียมเริ่มทดลองบริการดังกล่าวผ่านร้านอาหาร 4 สาขาในญี่ปุ่น พร้อมทั้งยังมีแผนขยายบริการออกไปอีกในอนาคต ที่ผ่านมา เราจะเห็นร้านอาหารนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจ เช่น การใช้สายพานลำเลียงอาหาร, ใช้หุ่นยนต์มาเสิร์ฟ-รับออเดอร์อาหาร ภายในร้าน อีกทั้งยังเป็นประโยชน์กับลูกค้าในการสั่งออเดอร์ที่มีความแม่นยำ รวมถึงสะดวกสบายในเรื่องของการชำระเงิน ที่มา: businessinsider, KFC