แบรนด์ต้องปรับตัวอย่างไร เมื่อโควิด-19 เปลี่ยนพฤติกรรมคนให้ระวังการใช้จ่ายมากขึ้น
การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ส่งผลกระทบต่อธุรกิจทุกภาคส่วน แม้ว่าจะมีมาตรการคลายล็อกให้ธุรกิจสามารถกลับมาให้บริการได้อีกครั้ง แต่พฤติกรรมของผู้บริโภคกลับไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เมื่อพวกเขามีความกังวลในเรื่องเศรษฐกิจ และความเป็นอยู่มากขึ้น ส่งผลให้มีความระมัดระวังในเรื่องของการจับจ่ายใช้สอย ถอยตัวเองกลับมาอยู่ในพื้นที่ Comfort Zone มากขึ้น เหล่านี้จึงเป็นโจทย์หินของแบรนด์ที่ต้องมีการปรับตัวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปหลังโควิด-19 ทั้งในเรื่องการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด, การสื่อสาร เพื่อที่จะสามารถเอาชนะใจผู้บริโภค โดยพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคจะมีอะไรบ้างนั้น มาดูกัน วันเดอร์แมน ธอมสัน เผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทยในช่วงภายหลังการระบาดของโรคโควิด-19 ในช่วงเดือนกรกฎาคม จำนวน 812 คน ในช่วงอายุ 15 – 60 ปี เป็นชาย 32% หญิง 68% ครอบคลุมพื้นที่ทั้งในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ระดับดับการศึกษามัธยม-ปริญญาเอา รายได้ตั้งแต่น้อยกว่า 10,000-50,000 บาท ซึ่งมีบทสรุปดังต่อไปนี้ การเงินและเศรษฐกิจ ร้อยละ 71 มีความกังวลในเรื่องเศรษฐกิจถดถอย ร้อยละ 60 มีความกังวลว่าเศรษฐกิจจะฟื้นตัวช้า ร้อยละ 60 มีความกังวลว่างานที่ทำจะหยุดชะงัก นอกจากนี้ ผู้ทำแบบสำรวจเกินกว่าครึ่ง ระบุว่าจะไม่ลงทุนใด ๆ เลย […]