เรื่องที่คนรู้แล้ว มักจะไม่บอก 4 วิธีขายสินค้าให้ได้มากกว่าเดิมจากลูกค้าเก่าที่เข้ามาซื้อคุณ
ยิ่งคุณขายสินค้าได้มากเท่าไหร่ นั่นหมายถึงกำไรที่มากขึ้นเท่านั้น ซึ่งการขายสินค้าทั่ว ๆ ไปที่อาศัยการตลาดช่องทางต่าง ๆ ก็จะทำให้คุณได้เงินที่คงที่ในทุก ๆ เดือน แบบคาดการณ์ล่วงหน้าได้แน่นอนว่าจะได้เท่าไหร่ แต่ถ้านั่นมันยังไม่ใช่เป้าหมายที่คุณวางไว้ คุณอยากขายให้ได้มากกว่านั้นอีกโดยไม่ต้องลงทุนการตลาดอะไรมากกว่าที่เคย สิ่งสำคัญที่ต้องโฟกัสเลยก็คือ “ลูกค้าเก่า” เพราะคนเหล่านี้คุณไม่ต้องเสียเงินทำการตลาดเพิ่มเติมใด ๆ ทั้งสิ้น เขารู้จักคุณแล้วเป็นอย่างดี อยู่ที่ว่าคุณจะมีลูกเล่นอะไรไปเสนอขายสินค้ากับเขามากกว่าเดิมหรือเปล่าเท่านั้นเอง การหาลูกค้าใหม่จะทำให้คุณเสียทรัพยากรด้านคน ด้านเวลา ด้านเงินลงทุน ไปมากกว่าการรักษาลูกค้าเก่าไว้มากกว่า 30% เลยทีเดียว ดังนั้นเมื่อไหร่ก็ตามที่อยากเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้น 4 วิธีดึงลูกค้าเก่ากลับมาใช้บริการให้มากกว่าเดิมเหล่านี้ช่วยคุณได้แน่นอน 1. มีสินค้าใหม่ให้รีบเสนอขายทันที ลูกค้าคนเก่าที่เคยใช้บริการ มักจะชื่นชอบในสินค้าของคุณอยู่เป็นทุนเดิมแน่นอน ไม่อย่างนั้นเขาคงไม่ใช้บริการต่อเนื่องมาจนถึงทุกวันนี้ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องสร้างความไว้วางใจใด ๆ ให้เกิดขึ้นอีก ระยะเวลาในการซื้อใจของเขานั้นไม่จำเป็นอีกต่อไป เหลือเพียงแค่คุณออกสินค้าใหม่เมื่อไหร่ ก็แจ้งให้เขาทราบทันที เพราะแน่นอนเมื่อคุณทำงานไประยะหนึ่ง คุณจะต้องพัฒนาสินค้าตัวเองต่อเพื่อให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคในวงกว้างมากขึ้น วิธีนี้จะช่วยเสนอขายสินค้าของคุณได้มากกว่าเดิมกับลูกค้ากลุ่มเดิมที่พร้อมจะใช้บริการไม่ว่าคุณจะออกสินค้าอะไรมาก็ตาม 2. สอบถามถึงสินค้าที่ต้องการเพิ่มเติม การอัปเซลล์ไม่จำเป็นต้องทำอะไรให้ยุ่งยาก อย่างการยิงแอดโฆษณาให้ลูกค้าซื้อซ้ำ หรือการส่งอีเมลโปรโมชั่นออกแบบอาร์ตเวิร์คสวยๆ เพื่อกระตุ้นความสนใจ แต่มันสามารถทำได้ง่าย ๆ เพียงแค่เอ่ยปากสอบถามเขาว่า เขาต้องการสินค้าตัวไหนที่เรามีเพิ่มเติมทันทีรึเปล่า เหมือนอย่างกลยุทธ์ที่ 7-11 ใช้เป็นประจำ […]