เปิดเทรนด์อีคอมเมิร์ซครึ่งปีหลัง 2021 ลูกค้าต้องการอะไรบ้าง
เวลายังคงทำหน้าที่ เดินหน้าไปอยู่เสมอ และเวลานี้ก็เข้าสู่ช่วงครึ่งปีหลัง 2021 ตลอดระยะเวลา 5-10 ปีการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ถือว่าเติบโตเป็นอย่างมาก ด้วยปัจจัยสนับสนุนทางด้านเทคโนโลยีที่การสื่อสารเป็นไปอย่างสะดวกสบาย มีความง่ายดายขึ้นกว่าเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ปัจจุบันที่ยังมีการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 อยู่ ช่องทางออนไลน์จึงกลายเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับการขายสินค้า สร้างรายได้ให้กับธุรกิจฝ่าวิกฤตที่เกิดขึ้นให้ได้ไปก่อน แม้ว่าผู้ประกอบการจะมีความสุขกับความท้าทายในการขายสินค้าออนไลน์ แต่สิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้ คือการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดจากข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งในช่วงครึ่งปีหลังเทรนด์อีคอมเมิร์ซ จะเป็นไปในทิศทางไหน เรามาศึกษาลงรายละเอียดกัน สำหรับ เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่จะเกิดขึ้นหลังปี 2021 มีดังต่อไปนี้ 1.การเปลี่ยนแปลงส่วนบุคคล: การซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ แน่นอนว่าการจัดส่งสินค้าจะเป็นในรูปแบบของเดลิเวอรี่ ซึ่งการสร้างความประทับใจของขั้นตอนการจัดส่งจะเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจเติบโต 2.การบริการ: หากคุณไม่ดูแลผู้บริโภคหลังการขายสินค้า ย่อมส่งผลตามมาคือลูกค้าคุณจะลดน้อยลงอย่างแน่นอนในอนาคต 3.ช่องทาง Omnic: การขายของผ่านช่องทางออนไลน์นั้นการสร้างความเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลาถือว่าเป็นเรื่องสำคัญต่อการเพิ่ม engagement, ยอดขาย และความภักดีที่มีต่อแบรนด์ 4.เป้าหมาย: ความยั่งยืน, ความเท่าเทียม, ความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และจุดยืนประเด็นทางสังคม คือส่วนหนึ่งที่จะทำให้ลูกค้าตัดสินใจได้ว่าจะสนับสนุนแบรนด์ดีหรือไม่ 5.สร้างประสบการณ์: ประสบการณ์ที่สร้างให้กับลูกค้าจะต้องเป็นไปแบบไร้รอยต่อ จากข้อมูลการวิจัย และบริการหลังการขาย 6.ตัวเลือกการจ่ายเงิน และช่องทางขนส่ง: การขายของผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซควรมีตัวเลือกให้กับลูกค้าทั้งในเรื่องการจ่ายเงิน และช่องทางการขนส่งที่มีความหลากหลาย ซึ่งอาจจะใช้แนวทาง Click and […]