พาไปอนาคต อีก 4 ปี เทรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์ ผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงไปมากแค่ไหน
“ออนไลน์” กลายเป็นช่องทางหลักของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันที่ใช้ซื้อสินค้า หากสังเกตที่ผ่านมา เทรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์มีอัตราการเติบโตเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ และการมาของไวรัสโควิด-19 ยิ่งผลักดันให้การซื้อของออนไลน์เติบโตทะยานพุ่งสูงขึ้น เนื่องจากปัจจัยสนับสนุนทั้งในเรื่องของการเดินทางที่ผู้บริโภคออกจากบ้านไปห้างสรรพสินค้าน้อยลง, ความสะดวกสบายในการสั่งซื้อ ขอแค่มีเพียงสมาร์ทโฟนเครื่องเดียวทุกอย่างก็ดูง่ายดาย เทรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่กำลังมาจึงทำให้หลายแบรนด์ต้องมีการปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจพาตัวเองเข้าสู่ออนไลน์มากขึ้น เพื่อเพิ่มทางเลือกในการเข้าถึงสินค้า และบริการต่อผู้บริโภค แน่นอนว่าเรื่องหนึ่งที่แบรนด์ต้องคอยจับตามองอย่างใกล้ชิด คงหนีไม่พ้นพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ พฤติกรรมในวันนี้ มองอีก 4 ปีข้างหน้าอาจไม่เหมือนเดิม ดังนั้น จะพาไปดูกันว่าเทรนด์ช้อปปิ้งออนไลน์ในปี 2025 จะมีหน้าตาออกมาเป็นเช่นไร โดยอ้างอิงข้อมูลจากสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ 1.แค่หยิบสมาร์ทโฟนก็ลองเสื้อผ้าได้แล้ว ที่ผ่านมาเราคงได้ยินถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่ขอมีแค่สมาร์ทโฟนก็สามารถลองเสื้อผ้าทิพย์ได้แบบเหมือนใส่ของจริง โดยเทคโนโลยีมีชื่อเรียกว่า AR/VR ซึ่งมีขั้นตอนการทำงานที่ไม่ยุ่งยากแค่เปิดกล้องสมาร์ทโฟนส่องมาที่ตัวเรา เสื้อผ้าก็จะลอยมาอยู่ตรงหน้าเหมือนสวมใส่จริง 2.สั่งงานด้วยเสียง เลือกสินค้าใส่ตะกร้า ต่อไปแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะมีฟังก์ชั่น Voice Commerce ซึ่งเป็นการค้นหาโดยใช้คำสั่งเสียง หรือจะอธิบายง่าย ๆ ว่าต่อไปเราไม่ต้องมานั่งเสียวเวลาคลิกเลือกสินค้าใส่ตะกร้า แต่จะเปลี่ยนเป็นใช้คำสั่งเสียงเลือกสินค้าโดยตรง สำหรับ voice AI จะจับคลื่นเสียงที่เราพูดออกมานำไปประมวลผล แล้วช่วยเลือกลิสต์สินค้าที่ตรงใจขึ้นมาให้เอง 3.ชำระเงินด้วยร่างกาย แทนรหัส OTP เทคโนโลยี Biometric Authentication ที่ใช้สแกนม่านตา หรืออ่านคลื่นเสียงจะถูกประยุกต์เข้าไปใช้เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อ คล้ายกับเวลาปลดล็อกสมาร์ทโฟนด้วยการสแกนใบหน้า แทนที่การส่งรหัส […]