Airbnb เร่งตรวจสอบที่พักทั้งหมด หลังเปิดให้บริการมา 11 ปี


ในที่สุดวันนี้ก็มาถึง หลังเกิดกระแสด้านลบจากหลายประเทศ ทำให้ Airbnb เตรียมมาตรการตรวจสอบที่พักทุกแห่งที่ให้บริการอยู่บนเว็บไซต์ หลังเปิดตัวให้บริการมานานกว่า 11 ปี ภายในเดือนธันวาคม ปี 2563 และพร้อมที่จะคืนเงินให้แก่ลูกค้าหากถูกยกเลิกที่พักโดยเจ้าของที่พักในกรณีที่ไม่ถูกต้อง

สำหรับมาตรการนี้ของ Airbnb เกิดขึ้นหลังจากที่เว็บไซต์ข่าว “Vice News” เปิดโปงรูปแบบการให้ข้อมูลที่พักซึ่งเป็นเท็จหรือทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด โดยเก็บข้อมูลจากโพสต์ที่แสดงความคิดเห็นต่าง ๆ ในด้านการให้บริการบนเว็บไซต์ ทำให้ชื่อเสียงของ “Airbnb” ไม่สู้ดีนัก

การสอบสวนของ “Vice News” ระบุว่า เมื่อลูกค้าเดินทางมาถึงที่พักซึ่งจองผ่าน Airbnb พวกเขาจะได้รับโทรศัพท์จากเจ้าของที่พักว่า ที่พักดังกล่าวไม่พร้อมให้บริการเนื่องจากเหตุฉุกเฉินหรือถูกจองซ้ำ และเจ้าของที่พักเหล่านั้นจะย้ายลูกค้าไปยังที่พักแห่งอื่นซึ่งอยู่คนละพื้นที่กับที่จองไว้ และไม่ได้รับการอำนวยความสะดวกอย่างที่ระบุไว้ในการจองที่พักบนเว็บไซต์ โดย Brian Chesky ผู้บริหารของ Airbnb หวังว่าการตรวจสอบที่พักทุกแห่งครั้งนี้จะเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าได้

 

ที่มา : BBC