หลังจากคณะรัฐมนตรี (ครม.) มีมติออกมาตรการมาตรการการคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าเมื่อวันที่ 10 มี.ค.2563
ทั้งนี้ ผู้ที่จะได้รับสิทธิ์นี้ ต้องเป็น “ผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทที่ 1 บ้านอยู่อาศัย” และ “ประเภทที่ 2 กิจการขนาดเล็ก” โดยจำนวนเงินที่ได้รับนั้น จะคำนวณจากตามประเภทของขนาดเครื่องวัดหน่วยไฟฟ้า โดยเปิดลงทะเบียนรับเงินประกันการใช้ไฟฟ้าคืน จากผู้ให้บริการ ทั้งการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (กฟภ.) และการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) ในช่องทางออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เว้นวันหยุดราชการ ตั้งแต่วันนี้ (25 มีนาคม 2563) และจะเริ่มคืนเงินตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2563 เป็นต้นไป
หลังจากนั้นพบว่ามีผู้สนใจลงทะเบียนในวันแรกเป็นจำนวนมาก จน MEA ออกมาประกาศว่าขออภัยสำหรับระบบที่ล่าช้าพร้อมระบุเพิ่มเติมว่า การขอคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าของ MEA ทางออนไลน์ ที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ ไม่มีหมดเขต

ขออภัยในความไม่สะดวก
ไม่มีหมดเขต ไม่ต้องรีบร้อน ขอคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าของ MEA ทางออนไลน์ ที่ไหน เมื่อไหร่ก็ได้ …สะดวก สบาย ตลอด 24 ชั่วโมง ย้ำกันอีกครั้ง ไม่มีวันปิดรับการลงทะเบียน‼
อยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ
ด้วยความปรารถนาดีจาก MEA
จากนั้นเกิดมีกระแสข่าวที่มีผู้ตั้งข้อสงสัยว่าหากมีการขอคืนหลักประกันการใช้ไฟฟ้า อาจจะส่งผลให้เสียสิทธิ์ต่าง ๆ ซึ่งการไฟฟ้านครหลวง ออกมาโพสต์ชี้แจงอีกครั้งผ่านเพจเฟซบุ๊ก ระบุว่า

MEA ชี้แจงกรณีความเข้าใจผิดต่อสิทธิ์ผู้ขอคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้า
การไฟฟ้านครหลวง หรือ MEA ขอชี้แจง กรณีมีการส่งต่อข้อมูลในสื่อโซเชียลระบุว่าผู้ขอคืนหลักประกันการใช้ไฟฟ้า จะถูกตัดสิทธิ์ต่าง ๆ นั้น MEA ขอชี้แจงว่า ผู้ที่ขอคืนหลักประกันการใช้ไฟฟ้าไปแล้วจะยังได้รับบริการต่าง ๆ จาก MEA ดังเดิม