ดีแทค เจอถล่มยับ! หลังเกิดเหตุเครือข่ายขัดข้อง ทำลูกค้าหมดสิทธิ์ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2


ดราม่าสนั่น! คนแห่รอลงทะเบียน โครงการ “คนละครึ่งเฟส 2” วันแรก แต่กลับเจอปัญหาผู้ใช้บริการค่ายมือถือเครือข่ายดีแทค ไม่สามารถรับรหัส OTP เพื่อทำตามขั้นตอนได้ จนลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 ไม่สำเร็จและสิทธิ์เต็มจำนวนในที่สุด ส่งผลให้ #Dtac พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์เช้านี้ 

 

 

สำหรับโครงการคนละครึ่งเฟส 2 เปิดให้ประชาชนลงทะเบียนรับสิทธิ์ วันนี้ (16 ธันวาคม 2563) เริ่มตั้งแต่ 06.00 น.ก่อนที่จะมีผู้ลงทะเบียนรับสิทธิเต็ม 5 ล้านสิทธิ ในเวลาประมาณ 08.08 น. (2 ชั่วโมงโดยประมาณ)

จากนั้น ทาง “ดีแทค” ได้ออกมาชี้แจงผ่าน Facebook Official โดยระบุว่า

ขออภัยค่ะ ขณะนี้ระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP, การชำระเงิน-เติมเงินขัดข้องชั่วคราว อยู่ระหว่างดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนค่ะ
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ

 

 

ซึ่งหลังจากโพสต์ดังกล่าวเผยแพร่ พบว่ามีผู้แชร์ออกไป 2.2 หมื่นครั้งและแสดงความคิดเห็นอีกกว่า 4.3 หมื่นข้อความ โดยส่วนใหญ่ถามหาความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและเสียงส่วนใหญ่ระบุว่าจะย้ายค่ายอย่างแน่นอน เนื่องจากผิดหวังที่ระบบของดีแทคทำให้ลูกค้าเสียสิทธิการลงทะเบียนรับสิทธิจากมาตรการ ทั้ง ๆ ที่เป็นการลงทะเบียนเป็นเฟสที่ 2 และหลายคนที่พลาดโอกาสจากเฟสแรกเตรียมความพร้อมเพืื่อลงทะเบียนในวันนี้ 

 

 

ทั้งนี้ จากข้อมูลล่าสุด พบว่า ณ สิ้นไตรมาสที่ 3/63 ดีแทคมีฐานลูกค้าจำนวนทั้งสิ้น 18.7 ล้านราย โดยลดลง 107,000 รายในไตรมาสนี้ ซึ่งน้อยกว่าการลดลงในไตรมาสที่แล้วอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งนี้ สาเหตุของจํานวนลูกค้าที่ลดลงก่อนหน้านี้เป็นผลจากการฟื้นตัวที่ล่าช้าและการแข่งขันที่มีความรุนแรง ต้องติดตามต่อจากนี้ว่าทาง DTAC จะมีความเคลื่อนไหวต่อเหตุการณ์วันนี้อย่างไรบ้าง