Smart SME

How-To

สร้างจุดแข็งเว็บไซต์ e-commerce ด้วย “5C”


     โลกในปัจจุบันเป็นยุคที่ข้อมูลข่าวสารอยู่ในมือมนุษย์ เพราะฉะนั้นเวลาผู้บริโภคจะซื้อสินค้าสักอย่างหนึ่ง โทรศัพท์มือถือ, คอมพิวเตอร์เป็นเครื่องมือที่ดีที่ช่วยให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าที่ต้องการได้โดยซื้อผ่านเว็บไซต์ ซึ่งไม่ต้องไปขับรถออกไปซื้อให้เสียเวลา และมีคนมาส่งสินค้าให้ถึงที่ นี่คือรูปแบบของการซื้อของออนไลน์ในมุมของผู้บริโภค
 
 
     ในส่วนของมุมของผู้ประกอบการ คุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา CEO และ ผู้ร่วมก่อตั้ง Priceza.com  ได้ฝากแนะนำไปยังผู้ประกอบการว่า  การที่เราจะนำเสนอสินค้าและบริการผ่านเว็บไซต์ เพื่อให้เป็นที่รู้จักและมีจำนวนผู้บริโภคซื้อสินค้าเป็นจำนวนมากต้องมีวิธีการปฏิบัติที่เรียกว่า 5C ได้แก่
 
     1. Core focus  ต้องมองไปที่จุดแข็งของผู้ประกอบการว่ามีความเชี่ยวชาญทางด้านไหน ค้าขายสินค้าอะไรได้ดี รู้เรื่องสินค้าอะไรจริงๆจังๆ  หรือเป็นกูรูด้านใด ยกตัวอย่างเช่น ถ้าที่บ้านขายเฟอร์นิเจอร์ ก็จะจะต้องมีความรู้ในการประกอบเฟอร์นิเจอร์ให้ดูดี ขนส่งง่าย คุณภาพดี  เพราะฉะนั้นต้องเริ่มจากแก่นของตัวเองเป็นอันดับแรก ขั้นนแรกของการเปิดธุรกิจออนไลน์ให้ไปที่ตัวที่เรามีความรู้ ความชำนาญ หรือตัวที่มีพื้นฐานอยู่แล้ว
 
     2. Content  ผู้ประกอบการต้องสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ยกตัวอย่างเช่น เฟอร์นิเจอร์  วิธีการเลือกซื้อเฟอร์นิเจอร์ที่ดีควรเลือกอย่างไร, วิธีการดูแลรักษาเฟอร์นิเจอร์ที่ดีเป็นอย่างไร  ต้องผลิตเนื้อหาในส่วนนี้ออกมา พอเรามี Content ที่ดีแล้ว C ตัวที่ 3 จะตามมา 
 
     3. Community  จะมีผู้บริโภคที่สนใจเนื้อหาของสินค้ามาติดตามเว็บไซต์  เกิดเป็นการรวมตัวของผู้ที่สนใจเรื่องเดียวกันขึ้นมา
 
     4. Commerce  ที่ใดมี Community  เกิดขึ้น  ก็มักจะเกิดมีการซื้อขายตามมา
 
     5. CRM เมื่อเกิดการซื้อขายสินค้า ผู้ประกอบการควรบริหารจัดการฐานข้อมูลของลูกค้า  เพราะสิ่งนี้คือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจ
 
     ทั้งนี้การสร้างเว็บไซต์เพื่อการนำเสนอสินค้าและบริการ  ควรที่จะตั้งงบประมาณไว้ เพราะในขณะที่เราสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาถึงแม้การเปิดเว็บไซต์จะเปิดได้ฟรี แต่เงื่อนไขฟรีนั้นมาด้วยข้อจำกัดหลายอย่าง ยกตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการมีสินค้า 1,000 รายการ เว็บไซต์ฟรีอาจจะนำเสนอสินค้าได้แค่ 10 รายการ ฉะนั้นในการเปิดเว็บไซต์จึงจะต้องมีค่าใช้จ่าย แต่ราคาอาจไม่สูงนัก เพียง 2,000 – 3,000 บาทก็สามารถเปิดเว็บไซต์ได้แล้ว 
 
 
     อย่างไรก็ตาม  E- Commerce มีบทบาทต่อการซื้อขายของผู้บริโภคและผู้ประกอบการอย่างมาก ทางด้านของ Priceza.com เป็นอีกหนึ่งเว็บไซต์ที่จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้บริโภคค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคา ให้เกิดความคุ้มค่าของผู้บริโภค  ส่วนผู้ประกอบการ Priceza.com เป็นเว็บไซต์นำเสนอสินค้าของผู้ประกอบการ ซึ่งเว็บไซต์นี้มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ 4 ล้านคน ต่อเดือน เมื่อสินค้าของผู้ประกอบการอยู่ในเว็บ Priceza.com ก็จะทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ และทำให้ผู้บริโภคเกิดการซื้อสินค้าในที่สุด
 
รับชมรายการ SME Smart Service ย้อนหลังได้ที่ : http://www.smartsme.tv/vod_detail.php?gid=18&id=4094&Page=
 

Related Posts

Social Media

9 เทรนด์ Social Media ปี 2025 แบรนด์ต้องปรับตัวอย่างไร

ทุกวันนี้ Social Media กลายเป็นช่องทางที่ผู้คนใช้งานอยู่เป็นประจำในทุก ๆ วัน นับวันยิ่งมีความสำคัญเป็นพื้นที่มากกว่าการโพสต์รูปภาพ หรือแชร์ข้อความอย่างที่มีมา หากมองในมุมธุรกิจนี่เป็นเวทีสำคัญที่แบรนด์ต่าง ๆ สร้างหรือสูญเสียความภักดีต่อลูกค้าเลยก็ว่าได้ ด้วยความที่เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ทำให้ต้องมีการอัปเดตเทรนด์อยู่ตลอดเวลา เทรนด์ต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงไปเสมอในแต่ละปี หากตามไม่ทันย่อมเสียโอกาสที่จะสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก     นี่คือ 9 เทรนด์ Social Media ปี 2025 แบรนด์ต้องปรับตัว เรียนรู้ และก้าวตามให้ทัน 1.Augmented Reality เปลี่ยนจินตนาการให้กลายเป็นความจริง AR ไม่ใช่แนวคิดเชิงอนาคตอีกต่อไป ตอนนี้เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้บริโภคในการโต้ตอบกับแบรนด์ โดยไม่ใช่แค่ขายสินค้าเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ช่วยให้ลูกค้ามองเห็นสินค้าในสภาพแวดล้อมของตัวเองได้ เช่น การลองสวมแว่นกันแดดเสมือนจริง, การจัดวางเฟอร์นิเจอร์ในห้องนั่งเล่น ประสบการณ์เหล่านี้ช่วยลดความลังเลใจที่เกิดขึ้นจากการซื้อของออนไลน์ได้อย่างมาก 2.วิดีโอสั้น: ดึงดูดความสนใจใน 30 วินาทีหรือน้อยกว่านั้น วิดีโอสั้นกำลังครอบงำทุกแพลตฟอร์ม เพราะรวดเร็ว น่าดึงดูด และเป็นสิ่งที่ผู้ชมต้องการในปัจจุบัน โดยช่วงความสนใจของผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีอัตราเฉลี่ยลดลง ดังนั้น เนื้อหาที่กระชับ สร้างอิมแพคจึงตอบโจทย์ ดังนั้น แบรนด์ควรมุ่งเน้นการสร้างวิดีโอที่ดึงดูดสายตา และเข้าถึงผู้ชมได้อย่างรวดเร็วเพื่อบอกเล่าเรื่องราวภายในเวลาไม่ถึง […]

ทักษะ Empathy

ทักษะ Empathy คืออะไร? เกี่ยวข้องอย่างไรกับความเป็นผู้นำ

HREX.asia แพลตฟอร์มข้อมูลความรู้สำหรับ HR เผยถึงแนวคิดทักษะ Empathy หรือความสามารถในการเข้าใจคนอื่นถึงความคิด อารมณ์ หรือความรู้สึกของอีกฝ่ายโดยไม่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง สามารถประยุกต์ใช้ได้กับหลากหลายสถานการณ์     โดยเฉพาะทางธุรกิจที่เป็นทักษะในการเข้าใจลูกค้า เพื่อสร้างสรรค์สินค้าและบริการให้ตอบสนองความต้องการได้อย่างตรงจุด ซึ่งเป็นด่านแรกของกระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) พร้อมสร้างความสุขในการทำงาน และส่งเสริมประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน Empathy VS Sympathy • Empathy – ความสามารถในการเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น • Sympathy – ความเห็นอกเห็นใจ, ความสงสาร หลายคนมีข้อสงสัยในความแตกต่างระหว่าง Empathy กับ Sympathy แต่สิ่งที่แตกต่างกันคือ Empathy เป็นความรู้สึกร่วมต่อสิ่งที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะทุกข์หรือสุขก็รู้สึกไปด้วยกัน เป็นความสามารถในการมองจากสายตาของอีกฝ่าย ขณะที่ Sympathy เป็นเพียงความรู้สึกเห็นใจและเข้าใจของเราที่มีต่อสถานการณ์ของคนอื่น ไม่ได้รู้สึกร่วมไปด้วยกับอีกฝ่าย ฉะนั้นการมีทักษะ Empathy จะทำให้เราอยากเข้าไปร่วมแก้ไขปัญหากับอีกฝ่ายมากกว่า สรุปคือ Empathy มีความสำคัญในการสร้างความจงรักภักดี (Loyalty) การมีส่วนร่วม (Engagement) และการรักษาพนักงาน (Retention) ในระยะยาวนั่นเอง […]

เงินเก็บ

7 กฎของคนที่ไม่ได้เกิดมาร่ำรวย แต่ช่วยให้มีเงินเก็บ 1 ล้านบาท

“เงินเก็บ” เป็นสิ่งที่ทุกคนต้องการมีอยู่ในชีวิต โดยมีประโยชน์ในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น ใช้ในยามฉุกเฉิน, ทำสิ่งที่ตนเองต้องการ ตลอดจนเก็บไว้ใช้จ่ายในยามเกษียณ “ทุกคนไม่สามารถเลือกเกิดได้” เรามักจะคุ้นชินกับประโยคเหล่านี้ แน่นอนว่าหากเกิดในครอบครัวที่ร่ำรวยย่อมมีความได้เปรียบกว่าคนอื่นเวลาจะทำอะไรสักอย่าง หรือหากมีข้อผิดพลาดก็ไม่เจ็บหนักกว่าคนอื่น แต่หากอยู่ในสถานะอื่น ๆ ก็ต้องดิ้นรนกันไป     ถ้าเป็นอย่างนี้คนที่ไม่เกิดมาร่ำรวย ไม่ได้เริ่มธุรกิจของตัวเอง ไม่ได้มีมรดกจากครอบครัว จะมีวิธีไปถึงเป้าหมายกับการมีเงินเก็บสัก 1 ล้านบาทอย่างไร Smartsme จะพาไปหาคำตอบจากผู้ที่เคยทำสำเร็จมาแล้วอย่าง Steve Adcock ที่เป็นคนมีอิสรภาพทางการเงินตั้งแต่อายุ 35 โดยเจ้าตัวใช้กฎง่าย ๆ ถึงขั้นที่บอกคนธรรมดาก็ทำได้จนมีเก็บกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ดังนี้ มองข้ามความฝันตัวคุณเอง “แพชชัน” มักจะเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งไม่อาจจ่ายเป็นเงินได้เสมอไป จุดแข็งของตัวเราต่างหากที่ควรให้ความสำคัญ เช่น แพชชัน คือการถ่ายภาพ แต่จุดแข็ง คือวิทยาการคอมพิวเตอร์ ที่ให้เงินเดือนมากกว่า 100,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เปรียบเทียบหากเลือกทำตามแพชชันก็ไม่แน่ใจว่าสร้างรายได้มากเท่านี้หรือไม่ เรียนรู้จากมหาเศรษฐี การได้ร่วมงานกับบุคคลที่ฐานะร่ำรวย ไม่ใช่เป็นความอิจฉา แต่ควรเรียนรู้จากพวกเขา ตัวอย่าง Brian ที่เคยร่วมงานหลังเรียนจบมหาวิทยาลัย […]