.png)
จุดเด่นของร้าน Balloonie ที่แตกต่างจากร้านลูกโป่งทั่วไปนั่นก็คือ มีสินค้าให้ลูกค้าได้เลือกมากมายและเป็นสินค้าที่มีลิขสิทธิ์ แถมราคาของสินค้าก็ไม่แพงมากนักสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า รวมไปถึงทางร้านมีนักกราฟฟิคที่คอยออกแบบดีไซต์ลูกโป่งให้กับลูกค้าที่ต้องการนำไปจัดงานอีกด้วย และสำหรับเพื่อนๆคนไหนที่อยากจะทำธุรกิจลูกโป่งบอกได้เลยว่า ได้กำไรดีมาก!! แค่รูปโป่งที่ธรรมดาๆนำไปอักแก๊ซฮีเลียม ก็สามาถเพิ่มมูลค่าลูกโป่งได้ถึงเท่าตัวเลยทีเดียว ถือได้ว่าเป็นธุรกิจที่น่าสนใจอีกธุรกิจหนึ่งที่น่าลงทุนทีเดียวเชียว
อย่าละเลยเสียงบ่น! ทำไม Social Listening ถึงเป็น “เครื่องช่วยฟัง” ที่ SME ขาดไม่ได้
ลองนึกภาพนี้ มีลูกค้าหลายพันคนกำลังพูดถึงสินค้าของคุณอยู่ในขณะนี้ บางคนชื่นชม บางคนบ่น บางคนถามหาว่าซื้อได้ที่ไหน แต่คุณในฐานะเจ้าของแบรนด์แทบไม่รู้เรื่องอะไรเลย เพราะคุณไม่ได้ “ฟัง” นั่นคือปัญหาที่ธุรกิจจำนวนมากยังเผชิญอยู่ในวันนี้ Social Listening หรือการติดตามและวิเคราะห์บทสนทนาออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ไม่ใช่เรื่องใหม่ในโลกการตลาด แต่คำถามที่หลายเจ้าของธุรกิจยังถามกันคือ “มันยังจำเป็นอยู่ไหม?” คำตอบไม่ใช่แค่ “ใช่” แต่คือ “จำเป็นกว่าเดิมมาก” เพียงแต่ต้องเข้าใจว่าโลกของ Social Listening เปลี่ยนไปอย่างไร และ SME จะเอาไปใช้ประโยชน์จริงได้อย่างไร จาก “การจับตามอง” สู่ “การอ่านใจตลาด” ในอดีต Social Listening คือการตั้ง keyword alert แล้วรอดูว่ามีใครพูดถึงชื่อแบรนด์บ้าง ได้ผลลัพธ์เป็นตัวเลขจำนวน mention กับป้ายกำกับ “บวก/ลบ/กลาง” เท่านั้นแต่ทุกวันนี้ AI ได้พัฒนาขีดความสามารถในการวิเคราะห์ไปไกลกว่าการแยกแค่ว่า positive หรือ negative โดยสามารถอ่านบริบท จับความเสียดสี ตีความอีโมจิ และความแตกต่างทางวัฒนธรรมได้แล้ว […]
