คุณ ไช่ เสี้ยว ซิง ประธานกรรมการบริษัท ซิงไท่ เทรดดิ้ง จำกัด และบริษัทมินิโซไทยแลนด์ และ หวัง จวุน (Mr. Wang Jun) ผู้จัดการใหญ่มินิโซไทยแลนด์ ได้กล่าวถึงแบรนด์ MINISO ว่า “บริษัท ซิงไท่ เทรดดิ้ง จำกัด ได้รับสิทธิ์จาก MINISO สำนักงานใหญ่ ให้เป็นผู้นำเข้าเพียงรายเดียวในประเทศไทย เนื่องจาก MINISO เป็นรูปแบบ Stores retailing จึงไม่มีบริการออนไลน์และไม่ได้เน้นการโฆษณา เพราะอยากให้ผู้บริโภคมาสัมผัสสินค้าด้วยเอง แม้การเข้ามาในช่วงเวลาดังกล่าว หลายคนมองว่าประเทศไทยตอนนี้เศรษฐกิจไม่ดี คนไม่อยากใช้จ่าย แต่ MINISO กลับมองว่า ไม่ใช่คนไทยไม่มีกำลังใช้จ่าย ขึ้นอยู่ที่ว่าสินค้าดีหรือไม่ดี สินค้านั้นสามารถทำให้ลูกค้าย้อนกลับมาซื้อใหม่ได้หรือไม่
Trojan Horse Marketing กลยุทธ์ม้าไม้ เมื่อการให้ก่อนคืออาวุธลับพิชิตใจลูกค้าแบบไม่รู้ตัว
หากเคยได้ยินตำนานกรุงทรอยที่พ่ายแพ้เพราะรับ “ม้าไม้” ตัวใหญ่ที่เป็นของขวัญเข้ามาในเมือง โดยหารู้ไม่ว่ามีทหารแอบอยู่ข้างใน ในโลกการตลาดปัจจุบัน แบรนด์เก่งๆ ก็กำลังใช้วิธีเดียวกันกับกลยุทธ์ที่เรียกว่า Trojan Horse Marketing แทนที่จะบุกเข้าไปขายของตรง ๆ ซึ่งมักจะถูกลูกค้าปฏิเสธ แต่เลือกที่จะส่ง “ข้อเสนอพิเศษ” หรือ “สินค้าราคาพิเศษ” เข้าไปนั่งในใจของลูกค้าก่อน เพื่อเปิดประตูสู่โอกาสทางการค้าที่ยิ่งใหญ่กว่าในอนาคต [Trojan Horse Marketing คืออะไร?] อธิบายให้เข้าใจง่ายที่สุดคือ “การนำเสนอสินค้าหรือบริการอย่างหนึ่งในราคาที่ถูกมากหรือให้ฟรี (ทางเข้า) เพื่อนำไปสู่การขายสินค้าอีกอย่างหนึ่งที่ทำกำไรได้มากกว่าในระยะยาว (เป้าหมายหลัก)” มันคือการยอม “ขาดทุนเพื่อกำไร” ในตอนเริ่มต้น เพื่อสร้างความสัมพันธ์หรือระบบนิเวศที่ลูกค้าจะเสพติดและยากจะเปลี่ยนใจไปใช้เจ้าอื่นในภายหลัง [กลยุทธ์นี้เหมาะกับสินค้าแบบไหน?] แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกธุรกิจจะใช้ม้าไม้ได้ผลครับ แต่มันจะ “เวิร์ก” มากกับสินค้ากลุ่มเหล่านี้ สินค้าที่ต้องใช้คู่กับวัสดุสิ้นเปลือง (Razor-and-Blades Model): เช่น เครื่องชงกาแฟแคปซูลราคาถูก แต่กำไรจริงอยู่ที่ตัวแคปซูล หรือเครื่องพิมพ์ราคาประหยัดที่เน้นกำไรจากหมึกพิมพ์ ธุรกิจบริการแบบบอกรับสมาชิก (Subscription): เช่น แอปพลิเคชันที่ให้ใช้ฟรีในเดือนแรกเพื่อให้คุณผูกบัตรเครดิตและสร้างความคุ้นเคยจนไม่อยากยกเลิก […]
