หากใครอยู่ในแวดวงการตลาดจะพบว่ากลยุทธ์สร้างแบรนด์ ทำให้สินค้าเป็นรู้จักกับผู้บริโภคล้วนมีแผนการดำเนินงานที่แตกต่างกันออกไปจากอดีตมาจนถึงปัจจุบัน แผนงานเมื่อ 5 ปีที่แล้ว อาจตกยุคไปหากนำมาใช้ในสมัยนี้ที่ปัจจัยบริบทรอบตัวเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมอย่างรวดเร็ว
“การตลาด 5.0” ถูกพูดถึงกันอย่างแพร่หลายในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คน เช่นเดียวกับธุรกิจที่จำเป็นต้องปรับตัวตาม โดยนำ New Tech มาใช้ให้เกิดประโยชน์ เข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ
อาจจะกล่าวได้ว่า “การตลาด 5.0” เป็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ในเรื่องของข้อมูล (Big Data), แพลตฟอร์มมาวิเคราะห์ทำออกมาเป็นแผนการตลาด ซึ่งประกอบด้วย 5 แนวคิด ด้วยกันดังต่อไปนี้
1.Data-Driven Marketing
การเก็บข้อมูลแบบระบบ Data Ecosystem ที่สำรวจจากลูกค้า และบุคคลทั่วไปจะช่วยให้แบรนด์มีข้อมูลเฉพาะเจาะจงกับลูกค้าว่ามีพฤติกรรมความชื่นชอบเรื่องอะไร ทำให้นักการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น แน่นอนว่าหากสินค้าตรงกลุ่มเป้าหมาย ย่อมสร้างโอกาสทางธุรกิจมากขึ้นกว่าเดิม
2.Predictive Marketing
เป็นการตลาดแบบคาดการณ์พฤติกรรมของผู้บริโภคล่วงหน้า และมองแนวโน้มของตลาดว่าจะเดินไปในทิศทางไหน โดยอาศัยจากข้อมูลที่มีอยู่ เพื่อแบรนด์จะได้ปรับปรุง พัฒนาสินค้าให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค จะเห็นได้ว่าข้อมูลของลูกค้ามีความสำคัญเป็นอย่างมากในการนำมาใช้ประโยชน์ กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด
3.Contextual Marketing
เป็นการนำข้อมูลจากบริบทโดยรอบมาสร้างเป็นแคมเปญทางการตลาด โดยกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างความแม่นยำ ซึ่งมีข้อแม้ว่าลูกค้าต้องสนใจเรื่องนี้เป็นทุนเดิมอยู่แล้วจากพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลบนเว็บไซต์, ระยะเวลาการเข้าดูสินค้า, การให้ข้อมูลสินค้าที่สนใจ, ยอดขายของสินค้าที่ได้รับความนิยม เหล่านี้จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าตอบสนองกับสินค้าเป็นอย่างดี
4.Augmented Marketing
นำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ช่วยนักการตลาดทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้งานออกมาดียิ่งขึ้น รวมถึงงานด้านการขายที่นำเทคโนโลยีเข้ามาแบ่งเบาภาระ เช่น การมี Chatbot ไว้พูดคุยให้ข้อมูลกับลูกค้า, การมีระบบสั่งซื้อสินค้าอันโนมัติ
5.Agile Marketing
ความหมายของ Agile คือการเคลื่อนที่เร็ว หากนำมาใช้กับการตลาด คือการทำทุกขั้นตอนของธุรกิจให้เป็นไปอย่างรวดเร็ว เรียนรู้ที่จะเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
อ้างอิง: กรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
