Lawson เตรียมนำระบบชำระเงินด้วยตนเองมาใช้ หวังแก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน

Lawson จะเปิดตัวระบบชำระเงินด้วยตนเองในร้านสะดวกซื้อทั้งหมด ภายในเดือนตุลาคมเพื่อรับมือกับปัญหาการขาดแคลนแรงงานเรื้อรังของญี่ปุ่น และลดภาระให้กับพนักงานที่มีอยู่เดิม

หลังจากติดตั้งระบบเสร็จ ลูกค้าทั่วประเทศจะสามารถเลือกชำระเงินได้ 2 รูปแบบ คือระบบชำระเงินอัตโนมัติ และระบบที่ยังมีพนักงานเก็บเงิน ขึ้นอยู่กับความจำเป็นของสาขาต่างๆ และขึ้นกับปริมาณของลูกค้า โดยการชำระเงินระบบอัตโนมัติจะรับเฉพาะบัตรเครดิตและสกุลเงินดิจิทัลเท่านั้น

ลอว์สันเปิดเผยว่าทางบริษัทจะติดตั้งระบบที่เปิดทางให้ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านการสแกนบาร์โค้ดด้วยโทรศัพท์มือถือของตนเองให้ได้จำนวน 1,000 สาขาภายในเดือนต.ค.ปีนี้ โดยในปัจจุบันระบบดังกล่าวมีในลอว์สันแล้วทั้งสิ้น 10 สาขา

ลอว์สันประกาศว่าจะทดลองระบบดังกล่าวในร้านสะดวกซื้อที่ไม่มีพนักงานประจำอยู่ 2 แห่ง ตั้งแต่ช่วงเวลาเที่ยงคืนถึง 05.00 น. เป็นระยะเวลา 2-3 เดือน โดยจะเริ่มต้นในช่วงฤดูร้อนนี้

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เพื่อทำการแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานเกิดขึ้นพร้อมกันทั่วประเทศ ทำให้ผู้ประกอบการร้านสะดวกซื้อต้องหาทางออกที่จะยังคงบริการแบบ 24 ชั่วโมงเอาไว้ให้ได้ โดยลดการใช้งานแรงงานคน

อย่างไรก็ตามบรรดาผู้ประกอบการร้านสะดวกซื้อ เริ่มหาทางออกด้วยการเปิดทำการในเวลาที่น้อยลง ขณะนี้กำลังอยู่ในช่วงของการศึกษาข้อมูล และศึกษาผลกระทบเรื่องของยอดขาย และความสะดวกสบายของลูกค้า แต่คาดว่าทางออกจะอยู่ที่การเลือกเอาระบบอัตโนมัติเข้ามาใช้งาน

อ้างอิง:

• https://www.japantimes.co.jp/news/2019/04/01/business/corporate-business/lawson-install-self-checkout-equipment-stores-across-japan-amid-labor-crunch/#.XKHLYFUzbIU