Starbucks จับมือกับ UberEats ส่งกาแฟให้ลูกค้าถึงที่ก่อนปี 2020


Starbucks ประกาศอย่างเป็นทางการขยายบริการจับมือร่วมกับพาร์ทเนอร์อย่าง Uber Eats บริการจัดส่งอาหาร และกาแฟ ถึงที่พักให้กับผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ ทั่วประเทศก่อนปี 2020

Starbucks ต้องการที่จะโฟกัสไปที่การให้บริการแบบเดลิเวอรี่ เพื่ออำนวยความสะดวก และตอบสนองความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ชอบดื่มกาแฟในช่วงเช้า โดยก่อนหน้านี้ Starbucks ได้ทดลองให้บริการร่วมกับพาร์ทเนอร์อย่าง Uber บริการจัดส่งอาหารมาตั้งแต่เดือนกันยายน 2018

จากการเพิ่มรูปแบบของการให้บริการของ Starbucks ในครั้งนี้ สามารถมองได้ว่าเป็นการปรับกลยุทธ์ให้เป็นไปตามพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งมีความต้องการความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น และไม่ต้องการเดินทางไปยังร้านค้าเพื่อต่อคิวเป็นระยะเวลานาน

อีกทั้ง หากมองในเรื่องของการแข่งขันในตลาดกาแฟที่ช่วงหลังเป็นไปอย่างดุเดือด โดยมีคู่แข่งหน้าใหม่ที่ขอขึ้นมาท้าชนกับ Starbucks ไม่ว่าจะเป็น Luckin Coffee สตาร์ทอัพกาแฟจากจีนที่ออกโปรโมชันลด แลก แจก แถม รวมถึงบริการส่งถึงที่มาแล้วก่อนหน้านี้

ที่มา: reuters