Lawson ทดลองเปิดร้านแบบไร้พนักงานแคชเชียร์ แก้ปัญหาขาดแคลนแรงงาน


Lawson ร้านสะดวกซื้อจากญี่ปุ่น เตรียมที่ทดลองเปิดร้านโดยไร้แคชเชียร์ในปี 2020 เพื่อแก้ปัญหาสภาวะการขาดแคลนแรงในญี่ปุ่น

Sadanobu Takemasu ประธาน Lawson กล่าวว่า แผนงานเปิดร้าน “Lawson Go” หรือร้านไร้แคชเชียร์ มีความคล้ายคลึงกับ Amazon Go ของ Amazon ซึ่งจะเป็นการลดจำนวนพนักงานลง และใช้เทคโนโลยีเข้ามามีส่วนช่วยเหลือมากขึ้น

การทดลองร้านค้าของ Lawson จะใช้ระบบเซ็นเซอร์ตรวจสอบหน้าจอสมาร์ทโฟน และระบบจดจำใบหน้าสำหรับสินค้าที่ลูกค้าซื้อ อีกทั้ง Lawson ยังได้พัฒนาหุ่นยนต์เพื่อเช็คสต็อกสินค้า และทำอาหาร

เป็นที่ทราบกันดีว่าร้านสะดวกซื้อนั้นมีเวลาเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง จึงทำให้มีต้นทุนด้านแรงงานอย่างไรก็ตามด้วยสภาวะที่ญี่ปุ่นขาดแคลนแรงงานอย่างหนัก จึงทำให้ร้านสะดวกซื้อต่างๆ จำเป็นต้องปรับรูปแบบการให้บริการอย่างเหมาะสม เช่น ร้าน 7-Eleven ที่ลดชั่วโมงเวลาเปิดร้านลง เช่นเดียวกับร้าน Lawson ที่ใช้เทคโนโลยีเข้ามาทำงานแทนคน

ที่มา: japantoday

เรื่องที่เกี่ยวข้อง