ก.ท่องเที่ยวเร่งยกระดับประสบการณ์ลูกค้าต่างชาติ


อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เผยมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มาเป็นอันดับ 2 ร้อยละ 23.3 ของมูลค่ารวมทั้งประเทศ หรือประมาณเกือบแสนล้านบาท 

นางกอบกาญจน์ วัฒนวรางกูร รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา กล่าวในการแถลงข่าว การขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวสู่เศรษฐกิจดิจิทัล (Digital Tourism) ให้กับระบบเศรษฐกิจไทย” ว่า จากการสำรวจสถานภาพพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย ปี 2557 พบว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมีมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มาเป็นอันดับ 2 คิดเป็นร้อยละ 23.3 ของมูลค่ารวมทั้งประเทศ หรือประมาณเกือบแสนล้านบาท 

โดยสำนักงานคณะกรรมการธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ประมาณการว่า มีผู้ประกอบการอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่ดำเนินธุรกิจในรูปแบบการตลาดออนไลน์ถึงร้อยละ 81 ของผู้ประกอบการทั้งประเทศ และจากรายงานสำรวจทัศนคติและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางท่องเที่ยว ในประเทศไทย ในปี 2558 พบว่า นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติร้อยละ 70 รับรู้ข้อมูลและข่าวสาร การท่องเที่ยวของประเทศไทยก่อนการเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวจากเว็บไซต์การท่องเที่ยว และสื่อสังคมออนไลน์และขณะเดินทางท่องเที่ยวในประเทศไทยนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติถึง ร้อยละ 75 ใช้ช่องทางการรับรู้ดังกล่าว 

          ทั้งนี้ กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ได้มีแนวทางในการพัฒนาขีดความสามารถดิจิทัล เพื่อการท่องเที่ยว (Digital Tourism) ให้กับระบบเศรษฐกิจไทย โดยการขับเคลื่อนการท่องเที่ยวจะใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเป็นการสร้างรากฐานให้ประเทศไทยเป็นแหล่งท่องเที่ยวคุณภาพ อย่างมีดุลยภาพและยั่งยืนที่จะนำพาระบบเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเข้าสู่กระแสเศรษฐกิจดิจิทัลเต็มรูปแบบ

โดยกระทรวง มีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์นักท่องเที่ยวครบวงจร ผ่านโครงการ Tourism Gateway ประกอบด้วย Smart Trip Planner App เพื่อให้นักท่องเที่ยวมีข้อมูลในการตัดสินใจและวางแผนในการเดินทางเข้ามาท่องเที่ยวในประเทศไทย สร้างความประทับใจให้นักท่องเที่ยวรู้สึกปลอดภัยตลอดเวลาที่ท่องเที่ยวในประเทศรวมทั้งการยกระดับ การบริหารจัดการภาคการท่องเที่ยวไทยผ่านโครงการ Tourism Intelligence Center (TIC) ซึ่งเป็นระบบบูรณาการข้อมูลต่างๆ ในภาคการท่องเที่ยวสำหรับใช้ในการตัดสินใจของผู้บริหาร และหน่วยงานภาครัฐ เพื่อกำหนดและขับเคลื่อนนโยบายตลอดจนช่วยในการสั่งการ แก้ไขปัญหาทางการท่องเที่ยวที่ทันต่อสถานการณ์ต่างๆ อย่างรวดเร็วและแม่นยำ