นักช็อปฮ่องกงปลื้มออนไลน์ต่างชาติ

ไชน่า เดลี่ รายงานว่า เฟดเอกซ์ (FedEx) ทำการสำรวจนักช็อปทางออนไลน์ของฮ่องกงประมาณ 500 คน โดยเป็นส่วนหนึ่งของการสำรวจทั่วโลก พบว่า 86% ของนักช็อปที่ตอบแบบสำรวจ กล่าวว่า พวกเขาทำการซื้อสินค้าผ่านออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้งทุกปีจากต่างชาติ

ในฮ่องกง 61% ของผู้ตอบแบบสำรวจ กล่าวว่า ใช้เงินอย่างน้อย 10% ของเงินเดือนกับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ และอย่างน้อย 1 ใน 5 ของนักช็อปที่ถูกสำรวจ ใช้เงินอย่างน้อย 500 ดอลลาร์ต่อปีซื้อสินค้าจากผู้ผลิตในต่างประเทศ นายแอนโทนี เหลียง มิง-ทิม (Anthony Leung Ming-tim) กรรมการผู้จัดการของเฟดเอกซ์ เอ็กเพรสในฮ่องกงและมาเก๊า กล่าวว่า สินค้าที่เป็นที่นิยมสำหรับนักช็อปทางออนไลน์ของฮ่องกง คือ เสื้อผ้า-เครื่องประดับ, หนังสือ, อาหารและเครื่องดื่ม, สินค้าตกแต่งบ้าน และสินค้าคอนซูเมอร์ อิเล็กทรอนิกส์

นายเหลียง กล่าวว่า ในขณะที่นักช็อปหาข้อมูลและทำการซื้อสินค้าทางเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ชในภูมิภาคอื่นๆ แต่สหรัฐ จีนแผ่นดินใหญ่ และอังกฤษ ก็ยังเป็น 3 ตัวเลือกแรกทั่วโลก ผลการสำรวจยังพบว่า นักช็อปทางออนไลน์ของฮ่องกงจะพิจารณาถึงการจัดส่งที่รวดเร็วและน่าเชื่อถือเป็นอันดับต้นๆ โดย 74% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดหวังว่าสินค้าที่สั่งซื้อจะมาส่งในสภาพที่ดีภายในเวลา 1 สัปดาห์

64% ของนักช็อปฮ่องกงชื่นชอบผู้ขายรายใหญ่ทางออนไลน์ที่ขายสินค้าหลายแบรนด์ (Multi-brand online vendor) ขณะที่ 16% กล่าวว่า  ชื่นชอบผู้ขายสินค้าแบรนด์เนม (Listed named brand vendors) โดยมีเพียง 6% ของผู้ตอบแบบสอบถาม ที่กล่าวว่าซื้อสินค้าทางออนไลน์ที่เว็บไซต์ค้าปลีกของร้านค้าแบบเดิม (brick-and-mortar retailer’s websites) นายเหลียงกล่าวว่า มีเพียง 7% ที่บอกว่า จะเข้าเว็บไซต์ของเอสเอ็มอี โดยผู้ค้าปลีกชาวฮ่องกงผ่านออนไลน์ ต้องทำงานหนักขึ้นเพื่อเพิ่มความสามารถทางการแข่งขัน โดยเพิ่มความน่าเชื่อถือของการขนส่งสินค้าและบริการหลังการขาย