Digital Banking เติบโตสูงในเอเชีย

ดิจิตอล แบงกิ้ง มีความสำคัญต่อเนื่องในเอเชีย โดยผู้บริโภค 700 ล้านคนใช้แพล็ตฟอร์มนี้เป็นประจำ จากการเพิ่มขึ้นของการใช้อินเตอร์เน็ตและสมาร์ทโฟน

ฟิลิปปินส์ เดลี่ อินไควเรอร์ รายงานว่า บริษัทที่ปรึกษา แมคคินซีย์แอนด์โค ได้จัดทำรายงาน “ดิจิตอล แบงกิ้ง สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการคืออะไร” โดยได้ชี้ให้เห็นว่าสำหรับตลาดอาเซียนที่พัฒนาแล้ว อินเตอร์เน็ต แบงกิ้งนั้นเกือบจะพบเห็นได้ทั่วไปและสมาร์ทโฟน แบงกิ้งก็ได้เติบโตมากกว่า 3 เท่าตั้งแต่ปี 2554 สำหรับในตลาดเอเชียที่เพิ่งเกิด เช่น ฟิลิปปินส์ แนวโน้มนี้ก็มีพลวัตที่คล้ายกัน โดยประมาณ 1 ใน 4 ของผู้บริโภคใช้คอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนสำหรับการทำธุรกรรมธนาคาร 

Sonia Barquin และ Vinayak HV. ที่ร่วมกันทำรายงานฉบับนี้ กล่าวว่า  การเติบโตของดิจิตอล แบงกิ้ง ในเอเชียได้ถูกคาดหมายมาหลายปี แต่หลายปัจจัยได้ผสมรวมกันเมื่อเร็วๆนี้เพื่อเร่งเทรนด์ดังกล่าว โดยหนึ่งในความเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุด ก็คือ ระบบนิเวศที่แข็งแรงขึ้นในการทำให้เกิดดิจิตอล แบงกิ้ง  ซึ่งรวมถึงการใช้อินเตอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว, การเพิ่มขึ้นของการใช้สมาร์ทโฟน และการเติบโตของอีคอมเมิร์ช ส่งผลให้ดีมานด์ของดิจิตอล แบงกิ้งได้เคลื่อนจากคนที่เปิดรับเทคโนโลยีเร็ว (early adopter) ไปสู่กลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย

สำหรับรายงานฉบับนี้ แมคคินซีย์ ได้ทำการสำรวจตั้งแต่เดือนกรกฏาคมถึงกันยายนปี 2557 โดยสอบถามความคิดเห็นผู้บริโภคที่ใช้บริการด้านการเงินจำนวน 16,000 คนใน 13 ตลาดในเอเชีย อาทิ ออสเตรเลีย, ฮ่องกง, ญี่ปุ่น, เกาหลีใต้, สิงคโปร์, จีน, ไทย, ฟิลิปปินส์, เวียดนาม เป็นต้น โดยพบว่า ฟิลิปปินส์มีอัตราการเข้าถึงดิจิตอล แบงกิ้งต่ำที่สุดเพียง 13% ในปี 2557 ตรงข้ามกับประเทศเกาหลีใต้และออสเตรเลียที่มีอัตราการเข้าถึงดิจิตอล แบงกิ้งสูงที่สุดที่ 96% ตามด้วยสิงคโปร์ 94%, ฮ่องกง 93% และไต้หวัน 83%

เครดิตภาพจาก thefuturesagency.com