ผู้บริโภคเอเชีย แปซิฟิกคาดหวังประสบการณ์ช้อปปิ้งสูง


ผลสำรวจโดยบริษัทซีบีอาร์อี (CBRE) พบว่า ผู้บริโภคในเอเชีย แปซิฟิกมีความคาดหวังสูงต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวม

เวียดนามนิวส์ รายงานว่า ผู้บริโภคในเอเชีย แปซิฟิกมีความชื่นชอบคล้ายๆกัน โดยทุกกลุ่มอายุได้จัดอันดับเรื่องราคาที่ซื้อหาได้ (affordability), ความสะอาดและความปลอดภัยเป็นปัจจัยหลักเวลาทำการช้อปปิ้ง แต่ผู้บริโภคเวียดนามให้ความสำคัญกับเรื่องความปลอดภัยและความสะอาดมากกว่าเรื่องราคา และแม้ว่าชาวเวียดนามจะชื่นชอบร้านค้าปลีกที่หลากหลายในแหล่งช้อปปิ้ง แต่ร้านค้าปลีกที่เฉพาะเจาะจง, ดีพาร์ทเมนต์สโตร์ หรือแบรนด์ต่างชาติก็มีความสำคัญน้อย

นอกจากนั้นอุปกรณ์บันเทิงต่างๆก็มีความสำคัญน้อยกว่าองค์ประกอบพื้นฐานเรื่องราคา, ความสะอาด และความปลอดภัย ทั้งนี้ผู้ประกอบการช้อปปิ้งเซ็นเตอร์ร่วมสมัยอาจผิดหวังกับผลสำรวจชุดนี้ เพราะต่างก็เพิ่มการโฟกัสในเรื่องอาหาร, บริการด้านบันเทิงและงานอีเวนต์ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นสำหรับนักช้อปเวียดนาม อย่างไรก็ตาม ผลสำรวจของบริษัทซีบีอาร์อี พบว่า มากกว่า 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามอายุระหว่าง 18-34 ปี รู้สึกว่าอุปกรณ์บันเทิงมีความสำคัญมากต่อการตัดสินใจ

นาย Richard Leech ผู้บริหารของซีบีอาร์อี รีเทล เซอร์วิสในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กล่าวว่า การเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้บริโภคเวียดนามวัยหนุ่มสาว สะท้อนให้เห็นว่า การนำเสนอประสบการณ์ที่ประกอบด้วยการพักผ่อนหย่อนใจ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม และสิ่งบันเทิง จะเป็นเครื่องมือที่สำคัญของช้อปปิ้งเซ็นเตอร์เพื่อทำให้แน่ใจว่า จะมีความสามารถเชิงแข่งขันระยะยาวและเพิ่มมูลค่าของอสังหาริมทรัพย์ทางด้านค้าปลีก

ในช่วง 2 ปีข้างหน้า 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามคาดว่าจะช้อปปิ้งที่ร้านค้าน้อยลง โดย 45-50% กล่าวว่าพวกเขาจะช้อปปิ้งทางออนไลน์ผ่านคอมพิวเตอร์, สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต บ่อยครั้งมากขึ้นกว่าในปัจจุบัน และผู้บริโภคจำนวนมาก (69%) อายุ 55-64 ปี จะซื้อสินค้าที่ไม่ใช่อาหาร ผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตบ่อยครั้งมากขึ้น 

เครดิตภาพจาก www.citypassguide.com