การสื่อสารในธุรกิจครอบครัวแบบมืออาชีพ

     “การสื่อสารในครอบครัว” และ “การสื่อสารในธุรกิจครอบครัว”  คือการสื่อสารของคนในครอบครัวที่มีลักษณะแตกต่างกัน การสื่อสารในครอบครัวจะเป็นลักษณะของการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างคนในครอบครัวเอง เช่น พ่อแม่ลูกคุยกัน  แต่ขณะเดียวกันการสื่อสารในธุรกิจครอบครัวจะมีลักษณะพิเศษมากกว่านั้นนั่นคือความเป็น “มืออาชีพ”

     รศ.ทองทิพภา วิริยะพันธุ์ อาจารย์ประจำคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย กล่าวว่า การสื่อสารในธุรกิจครอบครัวจะมีลักษณะพิเศษที่มากกว่าการสื่อสารในครอบครัวคือต้องมีความเป็นมืออาชีพซึ่งหมายความว่าถ้าเราจะสื่อสารกับคนในครอบครัวแบบอยู่บ้าน อย่างเช่น ถ้าลูกจะอ้อนคุณพ่อคุณแม่ก็สามารถอ้อนได้ ซึ่งแตกต่างกับเวลาเราอยู่ที่ทำงานไม่สามารถอ้อนได้ ดังนั้นเราต้องเปลี่ยนบทบาทและลักษณะของเราตามโครงสร้างขององค์กร สมาชิกในครอบครัวทุกคนจำเป็นต้องมีความรู้ ความเข้าใจ ในการสื่อสารในธุรกิจครอบครัว ถ้าไม่มีความรู้ ความเข้าใจ ก็จะเป็นลักษณะการสื่อสารแบบไม่เป็นประโยชน์ ฉะนั้นเราต้องพยายามสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ เพราะจะเป็นวิธีการหนึ่งที่สร้างความแข็งแกร่งให้กับครอบครัวเราเอง ลองสังเกตดูว่าถ้าเราสื่อสารกันไม่ดี เราจะมีความเครียด เราจะกดดัน ฉะนั้นความสัมพันธ์ในครอบครัวจะร้าวฉานในขณะเดียวกันก็จะส่งผลต่อธุรกิจครอบครัว แต่ถ้าเราสื่อสารดีก็จะส่งผลดีต่อธุรกิจครอบครัวเรา ขณะเดียวกันเราสามารถสื่อสารถึงความคาดหวังของครอบครัวเรา สื่อสารถึงกลยุทธ์ในการบริหารธุรกิจครอบครัว และเรายังสามารถสร้างพฤติกรรมของการอยู่ร่วมกันให้เป็นไปอย่างสมานฉันท์

     ทั้งนี้ในปัจจุบันเราไม่สามารถหนี social media ได้ ดังนั้นเราควรนำ social media มาใช้ให้เป็นประโยชน์ ซึ่งเราอาจจะให้ social media เป็นสื่อกลางในการเข้าถึงครอบครัวและธุรกิจ ในเรื่องของการสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญ เพราะจะทำให้เราเข้าใจซึ่งกันและกัน คำพูดสามารถเป็นได้ทั้งยาพิษทั้งน้ำทิพย์ ฉะนั้นเราสามารถเลือกได้เราอยากให้ครอบครัวเราอยู่เส้นทางไหน

รับชมรายการ SME Smart Service ย้อนหลังได้ที่ : http://www.smartsme.tv/vod_detail.php?gid=18&id=4083