หัวใจสำคัญที่ช่วยให้ “การสร้างวัฒนธรรมองค์กร” ประสบความสำเร็จ


     “วัฒนธรรมองค์กร” คือแนวทางการปฏิบัติในองค์กร ว่าคนในองค์กรมีความเชื่อ ความคิด ค่านิยม ทัศนคติอย่างไร เป็นลักษณะเหมือนพฤติกรรมของคน ยกตัวอย่างเช่น เรามีความเชื่อเรื่องความยุติธรรม ความซื่อสัตย์ เพราะฉะนั้นวัฒนธรรมองค์กรจะเป็นในเรื่องของการทำงานด้วยความโปร่งใส ขณะเดียวกันเราต้องมีวิธีการทำงานที่นำไปสู่เป้าหมายนั้น ซึ่งถ้าเราทำสม่ำเสมอก็จะกลายเป็นเรื่องของวัฒนธรรม 
 
     รศ.ทองทิพภา วิริยะพันธุ์ อาจารย์ประจำคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย ได้เปิดเผยว่า สิ่งที่เป็นหัวใจสำคัญซึ่งจะส่งผลให้การสร้างวัฒนธรรมองค์กรประสบความสำเร็จนั้นมีอยู่ 3 องค์ประกอบด้วยกันได้แก่ 
 
     1.ค่านิยมร่วมหรือความเชื่อ จะเป็นเรื่องที่ส่งผลต่อพฤติกรรม เช่น เรามีความเชื่อหรือมีค่านิยมว่าเราจะประหยัด เราก็จะทำตัว ในแง่ของการจัดซื้ออะไร เราจะคิดก่อน  เพราะฉะนั้นตรงนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญ    หรือเรามีค่านิยม ความเชื่อ  รักษ์สิ่งแวดล้อม  วิธีการของเราก็จะประหยัดน้ำ ประหยัดพลังงาน ในเรื่องของหน้าที่ดูแลสิ่งแวดล้อม 
 
     2.การจัดองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่เราสามารถมองเห็นได้ ตัวอย่างเช่น  เรามีความเชื่อ ค่านิยม เรื่องของสิ่งแวดล้อม เราก็จะมีการจัดองค์กรของเราไปในลักษณะของการเป็นองค์กรประหยัดพลังงาน
 
     3.สมมุติฐานความเชื่อ แต่ละคนมีสมมุติฐานความเชื่อ ที่แตกต่างกัน เช่น ชาวต่างชาติกับชาวไทย มีวัฒนธรรมที่ต่างกัน  ความคิดก็ต่างกัน เพราะฉะนั้น วิธีการแสดงออกก็จะต่างกัน ตัวของวัฒนธรรมองค์กรจึงมีความแตกต่าง มีการแสดงออก  วิธีการอยู่รวมกัน ที่ต่างกัน   ถ้าองค์กรมีวัฒนธรรมองค์กรที่หลากหลายก็จะเดินไปในแนวทางเดียวค่อนข้างลำบาก จึงต้องมีการทบทวนและหาจุดร่วม หรือที่เราเรียกว่าค่านิยมร่วม พยายามนำสิ่งดีๆถ่ายทอดให้กับทุกคนในองค์กร เพื่อที่จะให้องค์กรเดินอย่างมั่นคง
 
     ทั้งนี้วัฒนธรรมองค์กรจะมีความแตกต่างกันกับวัฒนธรรมในธุรกิจครอบครัว  เนื่องจากวัฒนธรรมในธุรกิจครอบครัวจะเป็นเรื่องของค่านิยมของสมาชิกในครอบครัวโดยมีเรื่องของการสั่งสอน บ่มเพาะ จากรุ่นสู่รุ่น  ไม่ได้มีอะไรเขียนไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเพียงแต่เป็นที่รู้กันว่าคุณพ่อคุณแม่สอนอะไรลูก เช่น สอนให้ลูกต้องมีความขยัน ซื่อสัตย์ เป็นต้น จุดนี้ถือว่าเป็นวัฒนธรรมครอบครัว เพราะฉะนั้นถ้าธุรกิจครอบครัวมีวัฒนธรรมครอบครัวที่ดีก็จะทำให้ธุรกิจครอบครัวเจริญก้าวหน้าในที่สุด
 
รับชมรายการ SME Smart Service ย้อนหลังได้ที่ : http://www.smartsme.tv/vod_detail.php?gid=18&id=4119&Page=