เพิ่มช่องทางการตลาดด้วย LINE@ กับธนาคารกรุงเทพ

         ก่อนอื่นมาร่วมทำความเข้าใจกันก่อนว่า LINE@ คืออะไร แตกต่างจาก LINE ปกติยังไง และช่วยคนทำธุรกิจยังไงบ้าง กับคุณอริยะ พนมยงค์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท LINE ประเทศไทยจำกัด ข้อแตกต่างอย่างแรกคือ แชท LINE ทั่วไปจะสามารถมีเพื่อนได้สูงสุดอยู่ที่ 5,000 คน กรุ๊ปแชทได้ 200 คน แต่ LINE@ สามารถจุคนได้สูงสุด 3 แสนคน สามารถพูดคุยกับลูกค้าได้แบบ 1 ต่อ 1 ซึ่งแตกต่างจากไลน์กลุ่ม ที่เวลาส่งข้อความไปก็อาจจะเด้งหายไปเพราะคนคุยเยอะ สามารถสร้างบัญชีธุรกิจได้ 100 บัญชีภายในแอปพลิเคชั่นเดียว ข้อดีข้อที่สองคือ การตอบกลับอัตโนมัติ สำหรับคนที่เจอกับคำถามเดิม ๆ เช่น เลขที่บัญชีอะไร สถานที่อยู่ไหน มีเมนูอะไรบ้าง ร้านเปิดกี่โมง ซึ่งเราสามารถตั้งค่าตอบกลับได้อัตโนมัติเมื่อมีลูกค้าถามคำถามในหมวดที่เราตั้งไว้ ช่วยให้ประหยัดเวลาให้กับพนักงานและตัวเราเองอีกด้วย ข้อต่อมาคือ ส่งข้อความถึงทุกคน เราสามารถส่งข้อความ คูปอง โปรโมชั่น โพล และแบบสอบถาม อีกทั้งยังมีริชแมสเสจซึ่งเป็นการส่งภาพขนาดใหญ่ ดึงดูดความสนใจ และโปรโมทพร้อมกันได้ถึง 6 อย่างในภาพเดียว อีกทั้งยังสามารถใส่ลิงก์เพื่อไปโผล่บนหน้าเว็บไซต์ของเราเองได้อีกด้วย ข้อต่อมาคือ คูปอง เราสามารถส่งคูปองและโปรโมชั่นตรงถึงสมาร์ทโฟนของผู้ติดตามได้เลย ทดแทนการใช้โบรชัวร์ นอกจากนี้ยังมีคูปองชิงโชค สุ่มรายชื่อผู้โชคดีจากคนที่ติดตามเราได้ด้วย และยังมีโพลและแบบสอบถาม เก็บข้อมูลจากผู้ติดตาม หรือเล่นกิจกรรมบนสมาร์ทโฟน

         ใช้สำหรับสำรวจตลาดก่อนที่จะพัฒนาสินค้าใหม่ออกมาเอาใจลูกค้า อีกทั้งยังมีฟีร์เจอร์ใหม่ล่าสุด Account Page แนะนำร้านเราให้ลูกค้ารู้จักภายใน 1 หน้า แค่เพียงกรอกข้อมูลที่ระบบต้องการให้ครบ ระบบก็จะสร้างเพจให้เลยทันที เอาไปใช้ในการโปรโมทได้อย่างง่ายดาย และสุดท้าย Reward Cards เพิ่มลูกค้าด้วยบัตรสะสมแต้ม จากที่แต่ก่อนต้องพกพาบัตรหลาย ๆ ใบ แต่ตอนนี้แค่ร้านเราสร้าง QR CODE ขึ้นมา ลูกค้าก็สามารถสแกนเพื่อรับแต้มสะสมได้ทันที