ทำไม SME ต้องสร้างเสน่ห์ให้ธุรกิจตัวเอง

การที่ SME ต้องสร้างเสน่ห์ให้กับธุรกิจตัวเองเป็นเพราะว่า ในปัจจุบันมีธุรกิจที่ลักษณะคล้ายกันอยู่มากมาย การสร้างสเน่ห์คือการสร้างความแตกต่างให้เป็นที่จดจำ ซึ่งหลายๆร้านมักใช้การตลาดแบบลดแลกแจกแถมเพื่อเป็นตัวเรียกลูกค้า แต่แท้ที่จริงแล้วการทำการตลาดแบบนี้เป็นวิธีคิดแบบผิดๆ เพราะการทำการตลาดคือการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภค ไม่ใช่เป็นการทำเพื่อขายในระยะยาว แต่การควรทำในระยะสั้นจะก่อให้เกิดเสน่ห์มากกว่า อาทิเช่น การลดแลกแจกแถมในเทศกาลจะดูมีสเน่ห์มากกว่าการลดแลกแจกแถมเพื่อสร้างยอดขายเพียงเท่านั้น

แต่การทำธุรกิจย่อมมีข้อผิดพลาดได้ แต่เมื่อเกิดข้อผิดพลาดแล้วสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องทำเป็นอันดับแรกคือ

1. ขอโทษผู้บริโภค
2. แสดงความรับผิดชอบ
3. สืบสวนเรื่องราวโดยมีกรอบเวลาจำกัด
4. ถูกหรือผิดออกมายอมรับให้ผู้บริโภคได้ทราบข้อเท็จจริง

เพียงแค่ทำตาม 4 ขั้นตอนนี้รับรองได้ว่าธุรกิจของเพื่อนๆอยู่ได้แน่นอน แต่อย่าลืมที่จะออกมาขอโทษเมื่อเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีในการทำธุรกิจที่จะแสดงความรับผิดชอบในกรณีที่เกิดปัญหาต่างๆขึ้นมานั่นเอง