ผ่านพ้นกันไปแล้วกับงานสัมมนา ‘กลยุทธ์เลือกบุคลากรสำหรับองค์กร’ ในวันพฤหัสบดีที่ 30 มิถุนายน ในงาน SMART SME EXPO 2016 ที่มีผู้เข้าร่วมให้ความรู้เกี่ยวกับการเลือกพนักงานเข้าสู่องค์กรทั้งหมด 3 ท่านคือ คุณกัญญารัตน์ เทพสวัสดิ์ อาจารย์สอนประจำวิชา บริหารการจัดการผู้ประกอบการมหาวิทยาลัยราชภัฏจอมบึง ราชบุรี อาจารย์ วิทยากร หลักสูตร การบริหารที่เป็นเลิศ และหลักสูตรอื่น ๆ ของสถาบันพัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัด และคุณวิรดา เลิศมหัทธโน ผอ.ฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์และองค์การอุตสาหกรรมเคมี และคนสุดท้ายคุณพอล ณัฐศิษฏ วาจาสิทธิศิลป์ Global Partner & Founder ของ WEALTH DYNAMICS THAILAND โดยทั้งสามท่านได้ให้ความรู้และความเข้าใจในเรื่องของการรับพนักงานเข้ามาสู่ในองค์กรไว้ดังนี้
คุณวิรดา เลิศมหัทธโน ผอ.ฝ่ายบริหารทรัพยากรมนุษย์และองค์การอุตสาหกรรมเคมี – กระบวนการคัดเลือกขึ้นอยู่กับสภาพธุรกิจ ลักษณะขององค์กร ในบ้านเราจะค่อนข้างแตกต่างจากเมืองนอก ส่วนใหญ่จะรับคนที่มีทักษะหลากหลาย ทำงานได้หลายอย่าง ถ้าทำได้อย่างเดียวมักจะทำได้ไม่นาน สองข้อที่สำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือ อย่างแรกคนต้องเหมาะสมกับงาน อย่างที่สองต้องเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้ เช่นการทำงานเป็นทีม และการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน วัฒนธรรมองค์กรต้องมาเป็นอันดับหนึ่ง ต่อให้เก่งแค่ไหน แต่เข้ากับองค์กรไม่ได้ก็ไม่มีประโยชน์ นอกจากนี้ยังต้องมองในเรื่องของทัศนคติ แนวคิดเป็นสิ่งสำคัญ เพราะเรื่องทักษะสามารถพัฒนาได้ ส่วนในเรื่องของการสัมภาษณ์นั้น เทคนิคการสัมภาษณ์ทำให้เรียนรู้คนได้ ตอนสัมภาษณ์มีความสำคัญ บางครั้งเรซูเมดี แต่ตอนสัมภาษณ์แตกต่างกันคนละเรื่อง ควรประเมินผู้สมัครงานให้ได้ตั้งแต่สัมภาษณ์ ต้องเข้าใจตำแหน่งงานที่จะทำ ต้องรู้ว่ามาสมัครตำแหน่งอะไร ต้องชัดเจน มีความตั้งใจ ต้องมีความชัดเจนในตำแหน่งงานที่จะมาทำ หากผู้สมัครขาดความชัดเจนก็ไม่ควรรับ
คุณพอล ณัฐศิษฏ – ก่อนรับต้องถามตัวเองก่อนว่าอยากได้คนแบบไหน ภารกิจขององค์เราคืออะไร มีมิชชันของบริษัทเราที่ชัดเจน ต้องมองค่านิยมและวัฒนธรรมของบริษัทให้ออก ถ้ามองทัศนคติและค่านิยมไม่ตรงกันก็ทำงานด้วยกันไม่ได้ ต้องดูว่าผู้สมัครมีทัศนคติเชิงบวก ต้องสังเกตสัญชาตญาณการเอาตัวรอด เพราะสัญชาตญาณการเอาตัวรอดคือการพัฒนาตัวเอง บุคลากรของเราเป็นคนประเภทไหน ต้องมีการทดสอบทัศนคติ แล้วแต่วิธี อาจตั้งคำถามเพราะทดสอบทัศนคติ
คุณกัญญารัตน์ – การเข้าออกงานเป็นเรื่องปกติ ต้องถามตัวเองว่าเกิดอะไรขึ้นกับองค์กร องค์เราตอบโจทย์บุคลากรหรือเปล่า ทำไมถึงรักษาบุคลากรไว้ไม่ได้
คุณพอล – เด็กสมัยนี้เค้าก็จะดูที่หน้าตาบริษัทด้วย ถ้าเป็นตึกแถวโทรม ๆ เค้าก็ไม่อยากทำ เราก็ต้องปรับปรุงให้มันดูสวยขึ้น ทันสมัยขึ้น บางครั้งเราเป็นผู้ใหญ่ก็จะคิดแค่ว่าทำไมต้องใส่ใจในเรื่องพวกนี้ด้วย แต่มันจำเป็น เพราะมันเป็นความสุขของเด็กยุคนี้ ถ้าเราเป็นธุรกิจที่ต้องขายหน้าตา ร้านค้าของเราก็ต้องดูดี
คุณกัญญารัตน์ – ที่พนักงานลาออกบ่อย บรรยากาศในที่ทำงานก็สำคัญ ทั้งหัวหน้า เพื่อนร่วมงาน และลูกน้อง อย่างเช่น องค์กรของแบงก์คนก็จะคิดว่าสวยหรู มีหน้ามีตา บรรยากาศดูน่าทำมาก แต่พอทำงานจริง ๆ อยู่ได้อาทิตย์เดียวก็ลาออก เมื่อก่อนกับสมัยนี้แตกต่างกันมาก แบงก์สมัยนี้ขายทุกอย่าง ทำให้พนักงานมองภาพมุมมองของแบงก์แตกต่างไป มองเป็นภาพลบ เกิดทัศนคติไม่ดี ทำให้ลาออกกันมากขึ้น
คุณวิรดา – ถ้าถามว่าเด็กจบใหม่กับคนมีประสบการณ์เราจะรับใครดี เราต้องดูตอนรับว่าเราต้องการคนมีประสบการณ์รึเปล่า เราอาจจะมีพี่ที่สามารถสอนงานได้ ก็ไม่จำเป็นต้องรับคนมีประสบการณ์ การรับคนต้องดูแนวโน้มว่าเค้าสามารถพัฒนาได้มั้ยมากกว่า มีเครื่องมืออยู่ตัวหนึ่งในการคัดเลือกคนก็คือ Wealth Dynamics
คุณพอล – เครื่องมือนี้จะแบ่งคนเป็น 4 กลุ่มใหญ่ ๆ DYNAMO คนที่ชอบเรียนรู้อะไรใหม่ ๆ สร้างสรรค์เก่ง BLAZE ชอบต้อนรับคน พบปะพูดคุย TEMPO นิ่ม ๆ เหมาะกับธุรกิจประเภทบริการ ไม่ชอบทำอะไรใหม่ ๆ และ STEEL ชอบคำนวณ ชอบตัวเลข ชอบระบบไม่เจอคน เครื่องมือนี้ผมใช้ในการดูคน ดูหุ้นส่วน ดูลูกค้า มันใช้ได้กับคนที่จะรับเข้ามาใหม่ หรือคนที่อยู่มาก่อนแล้วก็ได้
คุณวิรดา – ระหว่างจุดแข็งและจุดอ่อน ให้เราพัฒนาจุดแข็งของตัวเองให้เยอะ ๆ เพราะมันเป็นเรื่องง่ายในการจะพัฒนาในสิ่งที่ตัวเองชอบและเก่งอยู่แล้ว การพัฒนาจุดอ่อนจะใช้เวลานานกว่ามาก
คุณกัญญารัตน์ – บางคนที่อยู่มานาน ๆ แล้วจะไม่อยากถูกเลื่อนตำแหน่ง เพราะไม่อยากเจอกับบรรยากาศที่ไม่มีความสุข
คุณพอล – เจ้าของกิจการควรเตรียมคำถามที่เราอยากรู้ ว่าเรากำลังมองหาใคร เราต้องมีกฎเกณฑ์ตรงนี้
คุณกัญญารัตน์ – คนที่เรียนเก่งจบเกียรตินิยมไม่ได้การันตีว่าจะทำให้องค์กรเราก้าวหน้า บางคนมีความมั่นใจในตัวเองสูง แต่เข้ากับเพื่อนร่วมงานไม่ได้ ไม่เชื่อฟังใคร แสดงให้เห็นว่าอย่าดูแต่ภายนอก ให้ดูภายในด้วย
ซึ่งทั้งหมดนี้ก็เป็นคำแนะนำดี ๆ จากกูรูผู้มีประสบการณ์ทางด้านทรัพยากรบุคคลทั้ง 3 ท่าน หวังว่าความรู้ในครั้งนี้จะเป็นประโยชน์แก่ผู้ประกอบการทั้งหลายในการคัดเลือกคนเข้าองค์กรของทุกท่าน
