SME ก้าวไกล ใส่ใจมาตรฐาน

ภายในงาน SmartSME Expo 2016 มีการจัดสัมมนาที่มีประโยชน์ต่อผู้ประกอบการในหลายหัวข้อ และหนึ่งในหัวข้อที่น่าสนใจ และเป็นปัญหาของผู้ประกอบการหลายๆ ท่าน ก็คือเรื่องของมาตรฐาน อ.ภัทธาวุธ สกุนตนิยม ได้ให้ความกรุณามาบรรยายในหัวข้อ “SME ก้าวไกล ใส่ใจมาตรฐาน” และแสดงให้เห็นว่าเรื่องของมาตรฐานนั้นไม่ได้ยุ่งยากจนเกินไป และมีประโยชน์ต่อธุรกิจ SME มากกว่าที่เห็น

“มาตรฐาน” คือการทำให้เกิดความคงเส้นคงวา เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการจะต้องรู้ เนื่องจากมีประโยชน์โดยตรงต่อธุรกิจ SME ในหลายๆ ด้าน ทั้งใช้ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ ใช้เป็นมาตรวัดเพื่อกำจัดปัญหาต่าง ๆ ในการดำเนินธุรกิจ ก่อให้เกิดการพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่อง และหากต้องการขยายตลาดไปยังต่างประเทศ มาตรฐานก็เป็นสิ่งจำเป็น ซึ่งในเบื้องต้นสินค้าหรือบริการของ SME ต้องได้รับการรับรองตามมาตรฐานสากล หรือมาตรฐานที่บังคับของประเทศนั้น ๆ

มาตรฐานยังมีผลต่อผลประกอบการของ SME เมื่อมีมาตรฐาน มีการควบคุมคุณภาพ การเสียหายจากการผลิตก็จะลดลง ส่งผลให้มีการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า ลดต้นทุนสิ้นเปลือง นอกจากนั้นยังช่วยให้ผู้บริโภคมีความมั่นใจในสินค้าและบริการ เกิดการซื้อหาบริโภคสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้นตามลำดับ

มาตรฐาน 4 ทิศ

มาตรฐานสามารถจำแนกได้ทั้งสิ้น 4 รูปแบบด้วยกัน

1. มาตรฐานพื้นฐาน เป็นมาตรฐานที่ธุรกิจทุกแห่งควรมี เพื่อก่อให้เกิดระบบปฏิบัติการพื้นฐานที่ได้มาตรฐานและมีคุณภาพ เช่น ระเบียบวิธีปฏิบัติของโรงงานต่าง ๆ
2. มาตรฐานบังคับ เป็นมาตรฐานที่ผลิตภัณฑ์ประเภทนั้นต้องมี หากไม่ได้รับการรับรองจะผิดกฎหมาย เนื่องจากถือว่าสินค้าหรือบริการไม่ปลอดภัยต่อผู้บริโภค เช่น มอก. อย. มกอข. พรบ.มาตราชั่งตวงวัด
3. มาตรฐานยกระดับ เป็นมาตรฐานที่ก่อให้เกิดการพัฒนาของสินค้าและบริการ ส่งผลให้สินค้าหรือบริการมีความพิเศษมากขึ้น สามารถนำไปโฆษณาประชาสัมพันธ์ ส่งผลให้สินค้ามีความโดดเด่นในจลาดมากยิ่งขึ้น เช่น มผช. GMP HACCP HALAL ISO9001 ISO14001
4. มาตรฐานขยายตลาด เป็นมาตรฐานที่ประเทศปลายทางบังคับต้องมี ผู้ประกอบการจึงจะสามารถส่งออกสินค้าไปยังประเทศปลายทางนั้นได้ หรือเป็นมาตรฐานที่บังคับโดยคู่ค้า

นอกจากมาตรฐานสินค้าและบริการแล้ว ยังมีเรื่องของ “มาตรฐานทางจริยธรรม” อีกด้วย เป็นการประชาสัมพันธ์สินค้าและบริการขององค์กรได้เป็นอย่างดี ช่วยให้ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นและสนิทใจในการบริโภคสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้นไปอีก ยกตัวอย่างเช่น มาตรฐานการจ้างแรงงานของ Walt Disney โดยจะไม่ใช้แรงงานเด็กหรือเกิดการบังคับขู่เข็ญ และไม่มีการใช้แรงงานเกินเวลาที่กฎหมายกำหนด โปร่งใส สามารถตรวจสอบได้