ลดอุปสรรคการดำเนินธุรกิจด้วยโปรแกรมคุณภาพ

การประกอบธุรกิจในปัจจุบันคู่แข่งหน้าใหม่เกิดขึ้นทุกวันปัจจัยเหล่านี้เป็นสาเหตุสำคัญที่ส่งเสริมให้ลูกค้า “มีอำนาจมากขึ้น” ลูกค้าสามารถเปลี่ยนไปซื้อสินค้าและบริการจากที่หนึ่งไปอีกที่หนึ่งได้ง่ายขึ้น พนักงานขายหรือเซลล์ ถือว่าเป็นด่านแรกที่มับพบปัญหาดังกล่าวมากที่สุด เนื่องจากต้องสื่อสารกับลูกค้าเป็นจำรวมถึงต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เพราะฉะนั้นตำแหน่งพนักงานขาย ในเวลาทำงานไม่ควรทำให้เกิดข้อผิดพลาดซึ่งจะทำให้สูญเสียลูกค้าได้ โดยปัจจุบันนักพัฒนาซอฟต์แวร์ได้คิดค้นแอพพลิเคชั่นขึ้นมา เพื่อให้เข้ามามีบทบาทและอำนวยความสะดวกให้กับพนักงานขาย เพราะจะทำให้ผู้ประกอบการทราบทุกความเคลื่อนไหวของทีมขาย ไม่ว่าจะเป็น

• การกระจายสินค้าไม่ครอบคลุม
• เมื่อพนักงานขายมียอดขายถึงเป้าแล้ว จึงละลายการไปพบลูกค้า
• มีค่าใช้จ่ายเวลาไปพบลูกค้า แต่ไม่ได้ยอดตามที่กำหนด
• เมื่อพนักงานขายคนเก่าลาออก พนักงานขายคนใหม่ก็สามารถสานงานต่อได้เลย เนื่องจากมีประวัติลูกค้าเก็บไว้ในแอพพลิเคชั่น

สิ่งต่างๆเหล่านี้ทำให้เห็นว่าการนำนวัตกรรมมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจจะเป็นตัวช่วยลดความบกพร่องของพนักงานขาย แต่อย่างไรก็ตามก่อนที่ผู้ประกอบการจะตัดสินในเลือกใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าว ต้องสร้างวินัยให้กับพนักงานขายเพื่อให้ธุรกิจได้เติบโตไปข้างหน้าควบคู่ไปกับการเลือกใช้เทคโนโลยี