กลยุทธ์เด็ดมัดใจลูกค้าบนโลกออนไลน์

ณัฐวีร์ ตันติสัจธรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ กล่าวว่า การตลาดออนไลน์ คือ การทำประชาสัมพันธ์เพื่อให้มนุษย์รู้จักสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องการนำเสนอไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาดบนเว็บไซต์หรือการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียล้วนแล้วแต่เป็นการตลาดออนไลน์ด้วยกันทั้งหมด สำหรับการตลาดออนไลน์คือการเพิ่มกำไรธุรกิจแต่ลดต้นทุนการนำเสนอ เพราะฉะนั้นจึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่เหมาะสมแก่การประชาสัมพันธ์ธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการ SMEs ซึ่งแนวโน้มในอนาคต ความต้องการผู้ประกอบการที่ทำการตลาดออนไลน์จะเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

แต่อย่างไรก็ตามยังมีธุรกิจบางประเภทที่ไม่เหมาะสมในการทำการตลาดออนไลน์อย่างเช่น ธุรกิจที่ไม่ได้ใช้การสื่อสารออนไลน์เข้ามามีส่วนร่วม โดยที่จะต้องพิจารณาถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค เป็นต้น ดังนั้นก่อนที่ผู้ประกอบการจะเลือกนำเสนอธุรกิจผ่านการตลาดออนไลน์จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ให้ผู้บริโภคเข้าถึงสินค้าและบริการดังนี้

1.กลุ่มเป้าหมายเลือกที่จะสื่อสารและซื้อผลิตภัณฑ์รวมถึงบริการที่ไหน

2.หลังจากผู้บริโภคเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการเป็นครั้งแรกแล้ว จะทำยังไงให้ผู้บริโภครู้จักได้เพิ่มเติม

3.เมื่อผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการไปแล้ว จะต้องมีการบริการหลังการขายอย่างไรบ้าง และช่องทางไหนบ้าง