ร้านไร้พนักงาน แน่ใจหรือว่าเวิร์ก! ตามไปดูกันเลย

หลังจากที่กระแส ร้านไร้พนักงาน เปิดตัวกันไปอย่างมากมายโดยเฉพาะในประเทศจีน เรื่องใหม่แบบนี้ใช่ว่าทุกอย่างจะเป็นไปได้อย่างสวยงามทุกเรื่องไป ตอนนี้เรามาดูกันว่า “ปัญหา” ที่เกิดขึ้นจากการนำเอาระบบแบบนี้มาใช้มีอะไรกันบ้าง และปัญหาอยู่ที่การออกแบบหรือเทคโนโลยีกันแน่ โดยกรณีศึกษาในเรื่องนี้จะไปอยู่ที่ร้าน BingoBox ของค่าย Wechat

ปัญหาที่มักจะเกิดขึ้นใน ร้านไร้พนักงาน

1.เครื่องสแกนอ่านข้อมูลสินค้าบางตัวไม่ได้ ทำให้เสียเวลาต้องเดินไปหยิบสินค้าตัวใหม่
2.ไม่มีใบเสร็จรับเงิน เช็ครายการสินค้าที่จ่ายเงินไปแล้วยาก ต้องเช็ครายการให้ดีก่อนจ่ายเงิน
3.ป้ายราคาติดบนสินค้าที่ผิดก็คิดเงินผิด เพราะเป็นการสแกนราคาจากป้ายที่ติดกับตัวสินค้า

ต่อให้ระบบทำการออกมาดีขนาดไหน ถ้าเจอกับคนที่จ้องจะโกงก็คงไปไม่รอด ไม่อยากจะนึกภาพเลยว่าถ้ามีใครเอามาเปิดให้บริการในบ้านเรา Customer Service คงต้องทำงานหนักแน่นอน เผลอๆ ต้องกลายเป็นร้านสะดวกซื้อมีพนักงานเหมือนเดิมก็เป็นไปได้

แต่ถ้าอยากย้อนไปดูว่าหลักการทำงานที่ตั้งใจไว้เป็นอย่างไรดูที่ BingoBox ร้านสะดวกซื้อไร้พนักงานของ Wechat