Smart SME

How-To

เปิด ทักษะสำคัญของผู้ประกอบการ SME ที่จำเป็นต้องมีในปี 2025

ปี 2025 ถือเป็นความท้าทายอย่างมากของผู้ประกอบการ SME เนื่องจากเทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการดำเนินชีวิตและการทำธุรกิจ ดังนั้นการพัฒนาทักษะที่จำเป็นต่อการบริหารธุรกิจและการปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยทักษะสำคัญของผู้ประกอบการ SME ที่ควรมีในปี 2025 มีดังนี้

1. ทักษะด้านการใช้เทคโนโลยี (Technological Proficiency)
เช่น AI และระบบอัตโนมัติ จะกลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ผู้ประกอบการต้องสามารถประเมินและเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น การใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ระบบจัดการสต็อกสินค้าอัตโนมัติ และการใช้ Chatbot ในการให้บริการลูกค้า

  • Pomelo Fashion ใช้ระบบ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าออนไลน์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งและเพิ่มยอดขาย
  • GQ Apparel ใช้เทคโนโลยี Smart Fabric ที่พัฒนามาจากการวิจัยเพื่อผลิตเสื้อผ้าที่เหมาะสมกับสภาพอากาศและพฤติกรรมผู้บริโภคในประเทศไทย

2. ทักษะด้านการคิดเชิงนวัตกรรม (Innovative Thinking)

การพัฒนาธุรกิจในปี 2025 จะต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์และการคิดเชิงนวัตกรรมเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โดดเด่นและตอบโจทย์ความต้องการของตลาด

  • Flash Express ใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างแพลตฟอร์มการขนส่งที่รองรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย
  • SCG ใช้นวัตกรรมในอุตสาหกรรมวัสดุก่อสร้างเพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและเพิ่มความคุ้มค่าให้แก่ลูกค้า

3. ทักษะด้านการบริหาร Soft Skill
ในยุคเทคโนโลยี Soft Skill ยังคงมีความสำคัญ ผู้ประกอบการต้องสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมงาน ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถปรับตัวให้เข้ากับความเปลี่ยนแปลง โดยทักษะที่สำคัญ ได้แก่

  • ความยืดหยุ่น (Adaptability) เนื่องจากโลกยุคนี้มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้ประกอบการต้องพร้อมปรับตัวเพื่อรับมือกับความไม่แน่นอน
  • การสื่อสาร (Communication) การสื่อสารที่ดีช่วยลดความขัดแย้งและสร้างความเข้าใจระหว่างทีมงานและลูกค้า เช่น การทักษะการเจรจาต่อรอง ซึ่งเป็นทักษะสำคัญที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถทำข้อตกลงที่เป็นประโยชน์กับคู่ค้า ลูกค้า หรือผู้ลงทุนได้ การเจรจาที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยลดต้นทุน แต่ยังสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับคู่ค้าอีกด้วย

4. ทักษะด้านความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ ESG (Environmental, Social, and Governance)

ในยุคที่ความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคมกลายเป็นประเด็นสำคัญ ผู้ประกอบการต้องมีความรู้ความเข้าใจในเรื่อง ESG เพื่อสร้างธุรกิจที่มีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม การปฏิบัติตามหลัก ESG ไม่เพียงแต่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม แต่ยังช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือในสายตาของลูกค้าและผู้ลงทุน

  • คาเฟ่อเมซอน ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและสนับสนุนโครงการปลูกป่าเพื่อเพิ่มพื้นที่สีเขียวในประเทศไทย
  • ดอยตุง สร้างธุรกิจที่ยั่งยืนด้วยการผสมผสานการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและการพัฒนาชุมชนในพื้นที่ห่างไกล
  • PIPATCHARA แบรนด์แฟชั่นที่ใส่ใจในหลัก ESG โดยเน้นการสร้างงานฝีมือที่ช่วยสนับสนุนชุมชนท้องถิ่นในประเทศไทย และใช้วัสดุรีไซเคิลที่ยั่งยืนในการผลิต

5. การเรียนรู้และปรับตัวอย่างต่อเนื่อง (Continuous Learning)
ในปี 2025 ความรู้ที่มีอยู่ในปัจจุบันอาจไม่เพียงพอ ผู้ประกอบการต้องพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น การเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี Blockchain, IoT  และแนวทางการทำงานที่ดีที่สุดในธุรกิจของตนเอง

  • SCB พัฒนาบริการ Digital Banking เพื่อให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้บริการยุคดิจิทัล พร้อมสนับสนุนการเรียนรู้ให้พนักงานเกี่ยวกับฟินเทคและการใช้ข้อมูล
  • มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ จัดโปรแกรมอบรมผู้ประกอบการ SME ในการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพทางธุรกิจ

6. การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ (Data-Driven Decision Making)
การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการวางกลยุทธ์การตลาด การกำหนดราคาสินค้า หรือการขยายตลาด

  • LINE MAN Wongnai ใช้ข้อมูลผู้ใช้งานเพื่อปรับปรุงระบบจัดส่งและแนะนำร้านอาหารที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
  • Lazada ประเทศไทย ใช้ Big Data ในการวางแผนแคมเปญการตลาดและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้งาน

ในปี 2025 ผู้ประกอบการต้องพัฒนาทักษะทั้งด้านเทคโนโลยีและ Soft Skill เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโต ซึ่งการปรับตัวและการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องถือเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้สามารถแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว

คลิกอ่าน: ธุรกิจไทยจำนวนมากนำ AI ใช้สรรหาบุคลากร แถมลงทุนเพิ่มทักษะพนักงานเรื่องคิดวิเคราะห์

Related Posts

ฟิลิปปินส์ออกกฎคุมหวาน น้ำตาลนำเข้าต้องจ่ายค่าธรรมเนียมศุลกากร

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงมะนิลา รายงานว่า ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2568 เป็นต้นไป ผลิตภัณฑ์ทดแทนน้ำตาลและผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ทำจากน้ำตาลในฟิลิปปินส์ จะต้องผ่านกระบวนการชำระค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรและการอนุมัติจากสำนักงานกำกับดูแลน้ำตาล (Sugar Regulatory Administration: SRA) ก่อนที่จะวางจำหน่ายในตลาดได้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย นาย Pablo Luis Azcona ผู้บริหารและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ SRA ระบุว่า คำสั่ง Sugar Order (SO) 6 จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2568 โดยมีระยะเวลาเตรียมตัวหนึ่งเดือนหลังจากการลงทะเบียนอย่างเป็นทางการในสำนักงานทะเบียนการบริหารแห่งชาติ (ONAR) และศูนย์กฎหมายมหาวิทยาลัยฟิลิปปินส์ (UP Law Center) เมื่อวันที่ 2 มกราคมที่ผ่านมา คำสั่งดังกล่าวครอบคลุมสินค้าที่อยู่ภายใต้พิกัดศุลกากร • น้ำตาลทราย (ซูโครส) น้ำเชื่อม และน้ำตาลพิเศษ • น้ำตาลชนิดอื่น เช่น แล็กโทส กลูโคส มอลโตส น้ำผึ้ง และคาราเมล • […]

การตลาดเออ-ออ

การตลาดเออ-ออ เมื่อพฤติกรรมคนเปลี่ยนใจเร็ว ยอมจ่ายไม่ยอมตกกระแส

ในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงที่ทุกอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ด้วยปัจจัยสภาพแวดล้อม และบริบทรอบตัว เช่นเดียวกับพฤติกรรมคนไทยที่ใจเร็วทำให้การตลาดเออ-ออ กลายเป็นเทรนด์ของผู้บริโภคยุคที่มักจะซื้อสินค้าตามกระแส ผลวิจัย “ER-OR MARKETING: การตลาดเออ-ออ พฤติกรรมตามกระแสของคนไทยในปัจจุบัน” ของวิทยาลัยจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล (CMMU) ชี้ว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของคนไทยเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว โดยมีสาเหตุหลักๆ จากอิทธิพลของสื่อโซเชียลมีเดียที่ทำให้การเผยแพร่และแชร์ข้อมูลข่าวสารเป็นไปอย่างรวดเร็วและเรียลไทม์ส่งผลให้เกิด Customer Journey ที่สั้นและเร็วกว่าเดิม     เมื่อเป็นเช่นนี้ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้า หรือบริการเพียงเพราะเห็นคนรอบข้าง ผู้มีอิทธิพลทางความคิด (Influencers) หรือคนส่วนใหญ่นิยมใช้สินค้าและบริการเหล่านั้น เพราะเชื่อว่าคนส่วนใหญ่น่าจะเลือกสิ่งที่ถูกต้องและหากไม่ซื้อตามอาจพลาดสิ่งดีๆ ไป จนทำเกิดกระแส “คล้อยตาม” หรือ “ซื้อตามกัน” อย่างรวดเร็ว แบบไม่ต้องผ่านกระบวนการค้นหาหรือศึกษาข้อมูลนานๆ เหมือนแต่ก่อน ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการตลาดในประเทศไทยไปอย่างสิ้นเชิง สำหรับสินค้าที่ได้รับความนิยมจากการตลาดดังกล่าว จะแบ่งออกเป็น 3 กลุ่มด้วยกัน กลุ่มที่ 1 อาหารและเครื่องดื่ม ถูกเออ-ออ มากที่สุดถึง 60% % โดยผู้หญิง Gen Z มีแนวโน้มเออ-ออ กินตามกระแสมากที่สุด ส่วนประเภทอาหารที่นิยมกินตามกันมักเป็นอาหารประเภทบุฟเฟ่ต์ คาเฟ่ และร้านอาหารนานาชาติ […]

ปิดการขาย

กลยุทธ์ปิดการขาย พูดอย่างไรให้คนตัดสินใจซื้อสินค้า แบบไม่ลังเล

แม้สินค้าของคุณจะดี มีคุณภาพแค่ หากสื่อสารไม่มีประสิทธิภาพก็เท่ากับปิดโอกาสที่สินค้านั้นจะขายได้ แน่นอนว่าการปิดการขายเป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการทำธุรกิจ เพราะเป็นสิ่งยืนยันว่าธุรกรรมได้เสร็จสิ้นแล้วเป็นความยินยอมทั้งผู้ขาย-ผู้ซื้อ ในโลกธุรกิจมีวิธีการมากมายในการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ โดยแต่ละวิธีการนั้นก็ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของผู้ซื้อกับลูกค้าว่าเป็นอย่างไร ว่าจะเลือกวิธีไหนเหมาะสมที่สุด     ดังนั้น การศึกษาเรียนรู้วิธีการอย่างถูกต้องสามารถช่วยให้ผู้ขายเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มโอกาสที่จะขายสินค้า และบริการที่ทำอยู่ได้ โดยต้องเลือกเวลาที่เหมาะสมในการพูดคุยเพื่อนำไปสู่เป้าหมาย ผ่านกลยุทธ์ดังต่อไปนี้ 1.เสนอทางเลือก หากลูกค้าพอใจกับข้อเสนอที่พูดคุยกันอยู่แล้ว อาจเสนอทางเลือกเพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ แต่ต้องมั่นใจแล้วว่าลูกค้าตอบรับสินค้าหรือบริการแล้วถึงจะใช้กลยุทธ์นี้ได้ เพราะการมีตัวเลือกจะทำให้เกิดการเปรียบเทียบทำให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะตอบตกลงว่าจะเลือกสินค้าชิ้นไหน ตัวอย่าง: หากเป็นสินค้าหรือบริการที่มีลักษณะเป็น “แพ็คเกจ” ให้อธิบายว่าแต่ละแพ็คเกจมีความแตกต่างกันอย่างไร หลังจากนั้นให้ถามลูกค้าว่าจะเลือกแบบไหน 2.ชี้ถึงอุปสรรค หากลูกค้าเกิดความลังเลเกี่ยวกับการขาย ลองสอบถามดูว่าอะไรเป็นอุปสรรคที่ยังไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า ต่อไปก็เป็นหน้าที่ของผู้ขายแล้วว่าจะมีวิธีจัดการกับข้อจำกัดเหล่านั้นอย่างไร เพื่อโน้มน้าวใจให้ลูกค้ากลับมาซื้ออีกครั้ง ซึ่งเรื่องนี้ต้องทำการบ้านศึกษาดูรายละเอียดสินค้าหรือบริการที่มีอยู่ให้ดี ตัวอย่าง: พูดคุยกับผู้ขายจากข้อมูลคุยกัน มีเหตุผลใดที่ทำให้ยังไม่ตัดสินใจซื้อสินค้า หากสามารถแก้ไขเหตุผลนั้นได้ จะต้องใช้เวลานานเท่าไหร่เพื่อกลับมาพิจารณาสินค้าของเราอีกครั้ง 3.สอบถามขั้นตอนต่อไป วิธีที่แยบยลอันชาญฉลาดเพื่อลูกค้าซื้อสินค้า คือการขอให้ลูกค้าอธิบายขั้นตอนต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจซื้อจนได้รายละเอียดที่ชัดเจน และนำข้อมูลเหล่านี้กลับมาพัฒนาสินค้าหรือบริการให้มีประสิทธิภาพ ตอบโจทย์ความต้องการที่อยากจะได้ ตัวอย่าง: ลองยกสินค้าหนึ่งชิ้นขึ้นมา แล้วถามว่าหากคุณตัดสินใจซื้อสินค้าประเภท จะมีขั้นตอนอย่างไรบ้าง ใช้เวลานานเท่าไหร่ในการตอบตกลงซื้อ 4.ทำข้อตกลง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อไม่ได้ซับซ้อนอะไร เพียงแค่สินค้าและบริการของคุณมีประโยชน์กับพวกเขาอย่างไร โดยผู้ขายมีหน้าที่กระตุ้นให้พวกเขาเห็นด้วยกับสิ่งที่กำลังเสนออยู่ อย่างไรก็ตาม เทคนิคนี้อาจเป็นประโยชน์กับลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่แล้ว […]