finbiz by ttb แนะ 5 จุดแก้เกม สร้างความได้เปรียบให้ SME
ท่ามกลางการแข่งขันของผู้ประกอบการ SME ที่รุนแรงขึ้นในปี 2026 “ประสบการณ์สะดุดของลูกค้าเพียงเล็กน้อย” สามารถทำให้ลูกค้าตัดสินใจทิ้งตะกร้าสินค้าออนไลน์ได้ทันที ข้อมูลจาก Baymard Institute (ในปี 2024-2025) ระบุว่าอัตราการทิ้งตะกร้าสินค้าทั่วโลก (Shopping Cart Abandonment Rate) เฉลี่ยสูงถึง 70% ขณะที่ผลสำรวจผู้บริโภคไทยปี 2025 ระบุว่า ผู้บริโภคกว่า 78% ให้ความสำคัญกับความง่าย ความสะดวก และ 68% คาดหวังขั้นตอนเช็กเอาต์ที่รวดเร็วและไม่ซับซ้อน พฤติกรรมเหล่านี้สะท้อนชัดเจนว่า SME ไม่สามารถปล่อยให้ “การสะดุดเล็ก ๆ” เกิดขึ้นได้ในเส้นทางการซื้อ finbiz by ttb จึงลองค้นหาสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าหลุดออกจากกระบวนการซื้อ พร้อมชี้แนวทางการแก้ไขที่ทำให้กระบวนการขายลื่นไหลขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ ด้วย 5 จุดแก้เกม ที่จะช่วยสร้างความได้เปรียบให้ SME จุดที่ 1: ลูกค้าเจอร้านได้ยากกว่าที่คิด ทำให้เส้นทางการตัดสินใจซื้อไม่สะดวก ปัญหาสำคัญอันดับแรก คือ ลูกค้าที่ตั้งใจจะซื้อแต่กลับไม่เจอร้าน หรือเจอแล้วแต่ไม่สามารถเดินไปถึงขั้นตอนการชำระเงินได้ เพราะจุดที่พบสินค้าไม่เพียงพอ หรือเส้นทางการสั่งซื้อไม่ชัดเจน แม้จะสนใจสินค้าแล้วก็ตาม […]





