Smart SME

How-To

ใช้ 6 Rs แก้ 4 ไม่ ในการบริหาร “พนักงาน ที่ ไม่ทำงาน”


อ.มนต์ชัย สุนทราวัฒน์

การเพิกเฉย ต่อพนักงานที่มีผลงานต่ำ หรือ ไม่ทำงานนั้น เป็นเรื่องง่าย เพราะ ไม่ใช่เรื่องสนุก (+ อึดอัด ลำบากใจ ห่อเหี่ยว) ที่จะไปบอก ไปติดตาม ไปแก้ไข ทุกคน ให้มีความรับผิดชอบ งานที่ได้รับมอบหมาย และทำให้ พนักงาน คนนั้น ไม่พอใจ (Conflict) แต่ หาก เพิกเฉย พนักงาน ที่ มีผลงานต่ำ หรือ ไม่ทำงาน ไม่แก้ไข หรือลงโทษ จะทำให้ พนักงานที่ดี เสียกำลังใจ เพราะพนักงานที่ดี จะเป็นผู้ที่ต้อง แบกรับภาระงานเพิ่ม จาก งานที่ บางคน ไม่ทำ (Negative consequences of Retaining a Poor Performer)

ซุนวู กล่าวว่า ถ้าทหาร ที่ใกล้ชิดแม่ทัพ ทำผิด แต่ไม่ได้ ถูกลงโทษ คำสั่งที่ต้องปฏิบัติ จะกลายเป็น เรื่องเล่นๆ ไม่สามารถปกครอง หรือใช้ทำงาน ให้สำเร็จได้ เป็นแม่ทัพ แล้ว ไม่กล้า ตัดหัว คนไม่ดี ก็เป็น แม่ทัพ ที่ดี  ไม่ได้ ถ้า ไม่กล้า ลงโทษ คนที่ไม่ดี ก็คือ … การลงโทษ คนดี แล้ว จะมี คนดี เหลือ สักกี่คน ที่จะทำงานให้ นี่คือ 1 ใน 8 เหตุผล ที่พนักงาน มือดี จะลาออก  

“อัตรา” การลาออก ไม่สำคัญ เท่ากับ “คน” ที่ลาออก ถ้า 10% ของคน ที่ลาออก เป็น “คนเก่ง + ดี” การเติบโตและความก้าวหน้าขององค์กร ก็จะมีปัญหา ในอนาคต

เพราะ สุดท้าย คุณ ก็ จะเหลือ แต่ คนที่ ไม่ดี แล้ว … คุณ จะมี ผลงาน ได้อย่างไร องค์กร จะเติบโต ได้อย่างไร

ดังนั้น ต้องมี ค่านิยมขององค์กร และ นโยบาย ว่า ประสิทธิผลสูง เป็นสิ่งที่ ไม่สามารถต่อรองได้ ต้องจัดการ กับ พนักงานที่มีผลงานต่ำ (Clean House) ทันที!!! เพราะ พนักงานที่มีผลงานต่ำ คือ ผู้ฉุดรั้ง (Bottleneck) และบั่นทอน กระบวนการ การพัฒนาของธุรกิจ ปัญหา อยู่ที่ ความรู้ ความสามารถ ทักษะ หรือทัศนคติ (Lack of Accountability, Laziness, Bad Attitude or Rebellion) สาเหตุ โดยทั่วไป คือ

  1. ไม่ รู้
  2. ไม่ เข้าใจ ไม่พร้อม
  3. (ทำ) ไม่ เป็น
  4. ไม่ ทำ

วิธีแก้ไข (6 Rs)

  1. Recruit คือ กระบวนการรับสมัคร

ตรวจสอบ ระบบ ขั้นตอน และวิธีการคัดเลือกพนักงานว่า มีข้อบกพร่อง อะไร หรือไม่ จึงรับคนนี้ เข้ามา

  1. Retrain คือ ฝึกใหม่

ให้ความรู้ และทักษะที่จำเป็น ที่ยังไม่เพียงพอ แก้สาเหตุ ข้อ 1. ไม่ รู้

  1. Resupply คือ ให้การสนับสนุนใหม่ อีกครั้ง

สนับสนุน กระบวนการ และทรัพยากร ที่ยังไม่เพียงพอ แก้สาเหตุ ข้อ 2. ไม่ เข้าใจ ไม่พร้อม

  1. Refit คือ ตั้งต้นใหม่

ปรับ ขอบเขตของงาน และสภาพแวดล้อม ที่เหมาะสม แก้สาเหตุ 3. (ทำ) ไม่ เป็น

  1. Reassign คือ มอบหมาย งานใหม่

ที่มีความรับผิดชอบ น้อยลง แก้สาเหตุ ข้อ 3. (ทำ) ไม่ เป็น

  1. Release คือ ปล่อยไป

ให้ไป หางาน ที่ใหม่ แก้สาเหตุ ข้อ 4. ไม่ ทำ  

10 Steps on How to Handle the Poor Performer  

Related Posts

SEO

6 เหตุผลที่เว็บไซต์ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ WordPress ในการทำ SEO

สำหรับมือใหม่ที่อยากมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เรื่องสำคัญที่ต้องใส่ใจคือการทำ SEO ให้มีประสิทธิภาพ เรื่องนี้การเลือกใช้เครื่องมือก็สำคัญมาก อีกทั้งยังมีรายละเอียดอื่น ๆ ที่ค่อนข้างซับซ้อนด้านเทคนิค ทำให้การเลือกใช้บริการรับทำ SEO ถือเป็นทางเลือกหนึ่งที่น่าสนใจไม่น้อย  อีกเรื่องที่สำคัญก็คือเรื่องของการซื้อ VPS WordPress hosting ที่จะต้องพิจารณาผู้ให้บริการให้เหมาะสมกับธุรกิจเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด สอดคล้องกับการทำ SEO เช่นกัน นอกจากนี้ความนิยมของ WordPress ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ต้องพิจารณา ท่ามกลาง ตัวเลือกหลากหลาย แต่ทำไม WordPress ถึงได้รับความนิยมมากที่สุด ซึ่งครั้งนี้ทางบทความก็ได้รวบรวมมาให้แล้วถึง 6 เหตุผลที่เว็บไซต์ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้ WordPress ในการทำ SEO ดังนี้ 1.ใช้งานง่าย เหตุผลแรกที่เว็บไซต์ธุรกิจหรือเว็บ E-Commerce นิยมใช้ WordPress เพราะใช้งานง่าย เนื่องจากตัวโปรแกรมเป็นแบบสำเร็จรูป CMS (Contents Management System)  มีการออกแบบให้ใช้งานง่าย ซึ่งเหมาะกับนักทำ SEO ทั้งมือใหม่และบริษัทรับทำ SEO ในไทย หากใครที่กำลังจะตัดสินใจซื้อ VPS WordPress hosting […]

คนรวย

ศึกษามา 26 ปี นี่คือ 8 เรื่องที่คนรวยมองต่างจากคนธรรมดาทั่วไป

Steve Siebold มหาเศรษฐีคนรวยที่สร้างเนื้อสร้างตัวเองขึ้นมาได้ใช้เวลาถึง 26 ปี สัมภาษณ์บุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในโลก ก่อนจะสรุปผลการค้นหาลงในหนังสือ “How Rich People Think” โดยขั้นต้นความลับการร่ำรวยนั้นไม่ได้อยู่ที่กลไกของเงิน แต่อยู่ที่ระดับความคิดที่สร้างขึ้นมาต่างหาก นอกจากเงินในบัญชีที่มีมากกว่าคนอื่น คนที่ร่ำรวยจะมีความเชื่อ ปรัชญา และกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน     นี่คือ 8 ประเด็นที่คนมั่งคั่งมองต่างจากคนธรรมดาทั่วไป 1.การร่ำรวยเป็นสิทธิ ในขณะที่คนทั่วไปมองว่าความร่ำรวยเป็นเรื่องของโชคชะตา ความโชคดีเพียงไม่กี่คนเท่านั้น ความแตกต่างในการคิดนี้ทำให้ชนชั้นกลางต้องเสี่ยงโชค และต้องทำงาน แต่สำหรับคนรวยพวกเขาเชื่อว่าหากทำให้ชีวิตของคนอื่นดีขึ้น หรือง่ายขึ้น พวกเขาก็มีสิทธิที่จะเป็นเศรษฐี 2.เริ่มต้นธุรกิจเร็ว ยิ่งสร้างรายได้เร็ว ในขณะที่คนทั่วไปมองว่าการเริ่มต้นธุรกิจเป็นความเสี่ยง แต่ความจริงคือการมีงานทำไม่ได้ปลอดภัยไปกว่าการเป็นเจ้าของธุรกิจ แม้ว่าเรื่องนี้อาจจะดูขัดใจอยู่บ้าง เพราะการเริ่มต้นธุรกิจมีความเสี่ยง แต่คนร่ำรวยรู้ว่าความเสี่ยงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือการไม่ยอมเดิมพันกับตัวเอง ช่วงเวลาที่คนมั่งคั่งเริ่มต้นธุรกิจ และแสวงหากำไร แต่คนธรรมดากลับพอใจกับเงินเดือนคงที่ และพลาดโอกาสที่จะทำให้ชีวิตก้าวหน้า 3.ความฉลาดที่มากกว่า หากใช้เกณฑ์สร้างความมั่งคั่งโดยวัดจากผลการเรียนที่ยอดเยี่ยม หรือการได้รับเกียรตินิยม ว่าจะทำให้ร่ำรวย อย่างไรก็ตาม แท้จริงความมั่งคั่งเกิดจากความฉลาดในการใช้ชีวิตมากกว่าการจดจำข้อมูล และทำข้อสอบได้ดีเยี่ยม 4.สร้างความมั่งคั่งต้องอาศัยทีมงาน เรื่องนี้สวนทางกับคนธรรมดาที่มองว่าการสร้างความมั่งคั่งเป็นเรื่องส่วนบุคคล แต่บุคคลที่ร่ำรวยจะรู้ดีว่าต้องมีทีมงานถึงจะสร้างความมั่งคั่งได้ นอกจากนี้พวกเขายังทุ่มเทความพยายามอย่างมากในการค้นหาบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อยกระดับการทำงาน และแนวคิดของพวกเขา 5.การหาเงินเป็นเรื่องง่าย คนส่วนใหญ่มักเชื่อว่าคนที่ฐานะรวยฉลาดกว่า […]

Zero Waste Cooking

5 เทคนิค Zero Waste Cooking สู่การลดขยะเสียทิ้งอย่างยั่งยืนในธุรกิจอาหาร

จากปัญหาขยะอาหารหรือ Food Waste เพิ่มสูงขึ้นจนส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสิ้นเปลืองทรัพยากรในธุรกิจอาหาร ทำให้แนวคิด “Zero Waste Cooking” แนวทางการทำอาหารที่มุ่งลดปริมาณขยะอาหารให้เหลือศูนย์ ด้วยการใช้วัตถุดิบทุกส่วนให้เกิดประโยชน์สูงสุด ไม่ให้เหลือเศษอาหารทิ้งไปอย่างเปล่าประโยชน์และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เป็นสิ่งที่หลายองค์กรทั่วโลกต่างให้ความสำคัญ     Cogistics ผู้ให้บริการจัดหาวัตถุดิบ ผัก-ผลไม้แช่แข็ง ได้แนะนำ 5 เทคนิค เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้วัตถุดิบและลดปัญหาสิ่งแวดล้อมอย่างยั่งยืน ดังนี้ 1. วางแผนการซื้อวัตถุดิบล่วงหน้าให้เพียงพอต่อการใช้ การวางแผนรายการและปริมาณวัตถุดิบที่ต้องใช้ในแต่ละครั้งล่วงหน้า ซึ่งจะช่วยลดโอกาสในการซื้อวัตถุดิบในปริมาณมากเกินไปจนเหลือทิ้งเพราะหมดอายุก่อนนำมาใช้ โดยการคำนวณปริมาณที่ต้องใช้เพื่อให้เพียงพอและเหมาะสมกับการปรุงอาหาร 2. เลือกซื้อวัตถุดิบที่มีคุณภาพ หลีกเลี่ยงการเกิดขยะอาหาร การเลือกซื้อวัตถุดิบที่มีคุณภาพ สดใหม่ ปลอดสารพิษ หรืออยู่ในฤดูกาล นอกจากจะได้วัตถุดิบที่มีคุณภาพแล้วยังส่งผลต่ออายุการเก็บรักษาวัตถุดิบ ลดการเน่าเสีย และป้องกันการเกิดขยะอาหารได้อีกด้วย 3. กำหนดสต๊อกขั้นต่ำทำ FIFO และจัดเก็บด้วยวิธีที่ถูกต้อง การกำหนดสต๊อกขั้นต่ำที่ต้องจัดเก็บให้เพียงพอต่อการใช้งาน โดยไม่สั่งวัตถุดิบในปริมาณมากเกินไป รวมถึงใช้วิธีการจัดการสต๊อกแบบ First In-First Out (FIFO) หรือ “มาก่อนใช้ก่อน” เพื่อให้วัตถุดิบที่ใกล้หมดอายุได้ถูกนำมาใช้ก่อน และควรจัดเก็บวัตถุดิบแต่ละชนิดในอุณหภูมิที่เหมาะสม ดีต่อการยืดอายุเก็บรักษาวัตถุดิบ 4. เลือกใช้ส่วนประกอบของวัตถุดิบทุกส่วนอย่างคุ้มค่า […]