การควบคุมอารมณ์เป็นหนึ่งในทักษะสำคัญที่สุด ที่คนเป็นหัวหน้าต้องมี

หากกำลังเผชิญกับปัญหา แต่การระเบิดอารมณ์ต่อหน้าคนอื่นนั้น ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ใดๆ ทั้งสิ้น คุณควรหลีกเลี่ยงการแสดงความหงุดหงิดออกมา ให้คนอื่นเห็นจะดีกว่า เมื่อคนเป็นหัวหน้าแสดงอารมณ์ออกมา คนรอบข้างก็จะเริ่มรู้สึกหวาดหวั่น และคอยสังเกตสีหน้าท่าทางของคุณ เมื่อเป็นแบบนี้นานวันเข้า ก็จะเกิดเป็นความรู้สึกต่อต้านคุณขึ้นมา

แต่ถ้าเกิดใครบางคนในทีม ที่ชอบพูดจาขวานผ่าซากตอกคุณกลับโดยไม่กลัวเกรง นั่นอาจกลายเป็น ชนวนของการระเบิดอารมณ์ใส่กันก็เป็นได้ พอโต้เถียงกันด้วยอารมณ์ ข้อสรุปที่ได้ก็จะไม่ถูกต้อง และหากคนในทีม ทำตามข้อสรุปนั้น งานก็มีแต่จะถอยหลังเข้าคลอง

นอกจากนี้การใช้อารมณ์ยังทำให้คุณถูกมองว่าเป็น “คนเจ้าอารมณ์” และไม่มีความเป็นผู้นำอีกด้วย บางคนอาจมองว่าการใช้อารมณ์ จะช่วยรักษาความน่าเกรงขามเอาไว้ได้ แต่นั่นเป็นความคิดที่ผิด คนที่น่าเกรงขาม อาจใช้อารมณ์แล้วได้ผลดีในบางครั้ง แต่หากทำบ่อยๆ เข้า ความน่าเกรงขามก็อาจหมดไปได้เหมือนกัน ยิ่งถ้าเป็นคนที่ดูไม่น่าเกรงขาม แต่กลับชอบขึ้นเสียงด้วยแล้ว ก็รังแต่จะถูกมองว่า “ดีแต่เห่า” เท่านั้น

หากอยากทำเป้าหมายให้ลุล่วง คุณต้องหัดใช้เหตุผลมาควบคุมอารมณ์ และอย่าแสดงอารมณ์ออกมาพร่ำเพรื่อ

ข้อมูลจาก: หนังสือแค่ทำให้คนเก่งขึ้น 1% คุณก็จะทำงานน้อยลง 99% โดย โคโนะ เอตาโร่