อย่างที่รู้กันดีว่าการทำธุรกิจขณะนี้ ได้ปรับตัวจาก Globalization เป็น Localization และขยายไปถึงระดับ Personalization เนื่องจากผู้บริโภคมีความต้องการเฉพาะบุคคลมากขึ้น สะท้อนถึงตลาดที่ไม่ได้กว้างอย่างอดีต แต่กลับแคบลงเรื่อยๆ ฉะนั้น การเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย แล้วถ่ายทอดแบรนด์ หรือสินค้าในวิธี-เวลาที่เหมาะสม และตรงตามความต้องการของกลุ่มลูกค้าตัวจริง จึงถือเป็นกลยุทธ์ที่ถูกต้อง แม่นยำมากที่สุด
บวกกับผู้บริโภคมีพฤติกรรมการซื้อที่หลากหลายช่องทางยิ่งขึ้น เส้นแบ่งระหว่างออนไลน์ และออฟไลน์จึงเริ่มหายไป เพราะถูกเชื่อมไว้ด้วยกันหมด เทคนิคทำการตลาดรูปแบบ O2O (Online to Offline) จึงมีส่วนสำคัญในการดันยอด เพราะสามารถคอนเนคลูกค้า ผ่านการสื่อสาร การขายบนร้านค้าออนไลน์-ออฟไลน์ ให้เป็นหนึ่งเดียวกันได้
และหากจะมองหาเครื่องมือการตลาดเจ๋งๆ มาใช้ต่อยอดโอกาสเหล่านี้ LINE@ ถือเป็นอีกเครื่องมือสำคัญ ที่ช่วยเจาะตลาดเฉพาะกลุ่มได้อย่างสมบูรณ์แบบ เพราะมีผู้ใช้แอปมากกว่า 44 ล้านคน โดยในจำนวนนี้มีผู้ประกอบการใช้ LINE@ อยู่ราว 2 ล้านบัญชี เนื่องจากมี 3 ฟีเจอร์เด็ด หรือที่เรียกว่า Rich Content ไม่ว่าจะด้วยภาพ Rich Message, วีดิโอ Rich Video, หรือเมนูลัด Rich Menu ที่ง่ายต่อในการสื่อสาร สามารถเลือก Broadcast ไปยังผู้ติดตามได้ทั้งแบบระบุเพศ กลุ่มอายุ หรือส่งตรงถึงทุกคน พร้อมช่วยสร้างแบรนด์ให้ดูดี และเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นยอดขายพุ่งกระฉูด
Rich Message
ใช้ภาพสวยๆ เต็มหน้าแชท สื่อสารและดึงดูดใจลูกค้า แล้วเปลี่ยนเป็น Call-to-Action ได้เร็วขึ้น ทั้งยังใส่ URL ให้ลูกค้าคลิกเข้าไปดูรูป รายละเอียดสินค้าเพิ่มเติม หรือแม้แต่ คลิกวางในตะกร้าสินค้าได้ทันที
Rich Menu
เลิกกังวลว่าผู้ติดตามรายใหม่จะไม่เห็นข้อความเก่า เพราะสามารถเพิ่มคำถามที่พบบ่อย หรือเรื่องสำคัญไว้ใน Rich Menu โดยลักษณะจะคล้ายแบนเนอร์รูปภาพในหน้าแชท พร้อมตั้งค่า URL ให้ลิงก์ไปที่ไหนก็ได้ ไม่ว่าจะลิงก์ไปดูรูปเพิ่มเติมบนหน้า Timeline ลิงก์ไปบนเว็บ หรือลิงก์ไปตรวจเช็กสถานะสินค้า เรียกว่าธุรกิจไหนที่ลูกค้าชอบถามซ้ำ ออกโปรโมชั่น หรือคอลเล็กชันเป็นประจำ ก็ใช้ริชเมนูเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายได้
ไม่ต้องเก่งกราฟิก หรือเสียเงินจ้างใครก็ทำเองได้ง่ายๆ ด้วย Rich Menu Maker ที่ https://at.lineapp.me/richmenumaker/ เพียงเพิ่มรูป ไอคอน หรือข้อความ แล้วอัพโหลดบน LINE@ Manager (admin-official.line.me) ก็จะมีเมนูลัดให้ลูกค้ากดดูได้สบายๆ
Rich Video
ถ้าภาพยังดึงดูดไม่พอ เพิ่มความน่าสนใจได้ด้วย Rich Video วีดิโอขนาดเต็มหน้าจอแชท ที่เมื่อเล่นจบ สามารถเพิ่มลิงก์เพื่อเปลี่ยนเป็น Call-to-Action และปรับวีดีโอได้ทั้งแบบแนวตั้ง แนวนอน หรือจัตุรัส ไม่ว่าจะเป็นเมนูอาหาร โรงแรมที่พัก หรือสินค้าแฟชั่น ก็ช่วยสื่อสารให้น่าสนใจยิ่งขึ้น
สมัครแพ็กเกจได้ที่ https://lin.ee/iKg0kpx
สร้าง Rich Content ได้ที่ https://admin-official.line.me
