การทำธุรกิจให้ยั่งยืนอยู่ที่การส่งไม้ต่อให้ทายาทดังเช่น บริษัท พัฒนาอินเตอร์คูล จำกัด ผู้ผลิตตู้แช่ในทุกรูปแบบที่ลูกค้าต้องการ ผู้บุกเบิกธุรกิจผลิตตู้แช่และเครื่องทำความเย็นให้กับกลุ่มลูกค้าชั้นนำมากมาย ผู้อยู่เบื้องหลังความสดของวัตถุดิบตามร้านค้าต่างๆ มากกว่า 40 ปี ภายใต้การบริหารงานของทายาทรุ่น 2 “เอกพงษ์ตั้งสิริมานะกุล”
ทายาทรุ่น 2 เล่าว่า ธุรกิจตู้แช่พัฒนาอินเตอร์คูลในช่วงแรกนั้นจะเน้นนำเข้ามาจำหน่าย ตู้ตัวแรกที่นำเข้ามาคือ ตู้ขายเก๊กฮวยที่อยู่ตามร้านโชห่วยทั่วไปจากนั้นได้นำเข้าตู้แช่ทรงสี่เหลี่ยมจากไต้หวัน โดยด้านบนจะมีติดด้วยโลโก้ของร้านนั้นๆ ได้
ข้อดีของตู้แบบใหม่สามารถวางโชว์สินค้าได้หลากหลายมากกว่าตู้เก๊กฮวยที่วางสินค้าได้น้อย อีกทั้งมีไฟเพิ่มความสว่างให้สินค้าเด่นขึ้น ตู้รุ่นนี้ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากในหมู่ร้านค้า แต่ติดปัญหาอยู่ที่ราคาค่าตู้ในสมัยนั้นแพงถึงหลักแสนบาท จึงได้วางแผนและปรับเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจใหม่จนลงตัวที่เป็นผู้ผลิตมาจนถึงปัจจุบัน
ปัจจุบัน พัฒนาอินเตอร์คูล เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายตู้แช่ 100 % มีตู้แช่หลากหลายชนิด เช่น ตู้แช่สินค้าตู้แช่ดอกไม้ ตู้แช่ไส้กรอก ตู้แช่เค้ก เป็นต้น นโยบายการค้าของพัฒนาอินเตอร์คูล อยู่ที่ความจริงใจต่อลูกค้ามีทีมขายที่ดี มีบริการหลังการขายที่ดีเยี่ยม ในเรื่องของคุณภาพตู้เป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งถือเป็นการสร้างความประทับใจแรกให้กับลูกค้า และจะส่งผลไปถึงผู้บริโภค
“สิ่งที่ยากที่สุดในการเข้ามาบริหารธุรกิจต่อ คือการบริหารจัดการบุคลากรด้วยความที่เป็นเด็กใหม่ในเวลานั้น แน่นอนว่าสั่งอะไรใครก็ไม่ทำตามเพราะถูกมองว่าเป็นเด็ก ฉะนั้นวิธีการแก้ปัญหาคือ พิสูจน์ให้เห็นว่าเราสามารถทำได้แต่ก่อนที่จะพิสูจน์ให้พนักงานเห็นนั้นด่านแรกที่จะต้องทำให้เห็นคือ คุณพ่อ จนได้รับความไว้วางใจจากทุกคน”คุณเอกพงษ์กล่าว
จากระยะเวลา 5 ปี ที่เข้ามาบริหารงานอย่างจริงจัง คุณเอกพงษ์ ได้มองเห็นปัญหาสำคัญที่ต้องแก้ไขคือ เรื่องการผลิต เพราะลูกค้าต้องการสินค้าที่มีคุณภาพจากเดิมลูกค้าเข้ามาซื้อสินค้าเพียงอย่างเดียว จึงต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เดินเข้าหาลูกค้า และมองถึงเทรนด์ความต้องการใหม่ๆ ของลูกค้า แต่การเข้าหาลูกค้านั้นไม่ใช่เพียงแค่การขายเพียงอย่างเดียว ฝ่ายขายที่เข้ามาจะต้องมีความรู้ทางบริษัทจะต้องเทรนนิ่งฝ่ายขาย ให้สามารถตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้ทั้งหมด รวมไปถึงบริการหลังการขายที่ดี เรียกได้ว่าสามารถรับผิดชอบลูกค้าได้ในทุกๆ ด้าน
แผนเติบโตและพัฒนาธุรกิจในอนาคต คุณเอกพงษ์กล่าวว่า ภายใน 3-5 ปี ข้างหน้าจะพัฒนาคุณภาพของสินค้าให้ดีขึ้นไปอีก รวมถึงระบบต่างๆ ทั้งหมดจะต้องเป็นรูปแบบมากขึ้นและขึ้นเป็นเบอร์หนึ่งของประเทศไทย เพราะตลาดในประเทศไทยยังเปิดกว้างอยู่มากและมีความต้องการตู้แช่เย็นอย่างไม่จำกัด
ใน 2558 ก็จะมีการเปิดประตูการค้าเสรีอย่างเต็มรูปแบบ นี่ก็เป็นอีกหนึ่งโอกาสที่ผู้ที่สนใจอยากจะทำธุรกิจประเภทนี้ได้ลงมือทำ แต่สิ่งสำคัญ คือ จะต้องเป็นผู้รู้จริงเชี่ยวชาญในเรื่องนี้อย่างแท้จริง มิฉะนั้นธุรกิจจะไปไม่รอดอย่างแน่นอน สิ่งที่สามารถทำให้พัฒนาอินเตอร์คูลอยู่มาจนถึงทุกวันนี้ได้ คือ ประสบการณ์และความใส่ใจและเป็นเบอร์หนึ่งในเรื่องตู้แช่
“การจะประสบความสำเร็จได้นั้นเราไม่สามารถประสบความสำเร็จได้เพียงคนเดียว จะต้องมีทีมงานเป็นกำลังใจและลงมือสร้างไปด้วยกัน จนสามารถทำให้ตัวเองมาจนถึงทุกวันนี้ได้ มองในทางกลับกันถ้าไม่มีพวกเขาเหล่านั้นตัวเองอาจจะไม่พัฒนามาถึงขนาดนี้” คุณเอกพงษ์ พูดถึงความสำเร็จของธุรกิจเพราะมีทีมงานที่ดี
