เฟอร์นิเจอร์หวายนับเป็นอีกหนึ่งสินค้าที่อาศัยช่างฝีมือในการผลิต ทำให้ผู้ที่จะเข้ามาทำมีจำนวนไม่มาก แต่นี่ก็ถือเป็นอีกอย่างหนึ่งของเฟอร์นิเจอร์หวาย ที่สามารถนำมาต่อยอดทางธุรกิจได้ จึงทำให้คุณอนัญพร มลคล หรือคุณหนึ่ง ปรับเปลี่ยนมุมมองความคิดของตนเองและหันมาพัฒนาธุรกิจของครอบครัวให้เติบโตยิ่งขึ้น
ชิคเฟอร์นิช เป็นธุรกิจที่ทำการผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์หวาย ในจังหวัดตราด ที่ทำมานานกว่า 30 ปี โดยในสมัยก่อนต้องนำเฟอร์นิเจอร์ไปขายตามงานต่างๆ แต่กลับเป็นสินค้าที่ขายยากมาก ทำให้ได้การขายเฟอร์นิเจอร์หวายในแต่ละครั้งก็ได้เงินกลับมาไม่มาก
การผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์หวาย อาจจะไม่ใช่ธุรกิจที่เหมาะสำหรับคนรุ่นใหม่ แต่ทางคุณหนึ่ง ในวัย 29 ปีก็เลือกที่จะสานต่อธุรกิจของครอบครัว โดยเธอได้เล่าว่า ก่อนหน้านี้เธอทำงานเป็นวิศวกรอยู่บริษัทเคมีระดับโลก มีเงินเดือน 50,000 กว่าบาท และยังมีโอกาสก้าวหน้าทางหน้าที่การงานอีกมาก เพราะอายุยังน้อย แต่เธอกลับเลือกที่จะกลับมาสานต่อธุรกิจของครอบครัว ตั้งแต่เมื่อ 1 ปีก่อน ด้วยเหตุผลที่มีความเป็นผู้ประกอบการอยู่ในสายเลือด ซึ่งเธอรู้ตัวมาตั้งแต่เด็กๆแล้วว่า เธอเกิดมาเพื่อเป็นนักธุรกิจและชอบทำธุรกิจ ถึงแม้ครอบครัวจะไม่สนับสนุน เพราะกลัวจะลำบากเหมือนพ่อแม่ แต่เธอก็ยังเลือกที่จะทำ
คุณหนึ่ง บอกว่าจุดแข็งของเฟอร์นิเจอร์หวายอยู่ที่ฝีมือ และประสบการณ์ของครอบครัวที่มีการสั่งสมมากว่า 30 ปี คือต้นทุน ที่จะนำมาต่อยอดและพัฒนาต่อ ซึ่งจากการที่ได้เห็นเฟอร์นิเจอร์รูปแบบแปลกตาจากหลายๆประเทศ พบว่า หากต้องการจะปรับปรุงและพัฒนาสินค้าของตนเอง จะต้องปรับในเรื่องของดีไซน์ ฟังก์ชันการใช้งานและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เข้ากับรูปแบบของบ้านที่มีออกมาใหม่ตลอดเวลา รวมถึงไลฟ์สไตล์ของคนในยุคปัจจุบันด้วย ถึงจะสามารถยกระดับเฟอร์นิเจอร์หวายให้มีราคาสูงขึ้นและเป็นที่รู้จักได้
การเปลี่ยนมุมมองและวิธีคิด คือจุดเริ่มต้นของแบรนด์ ชิคเฟอร์นิช (Chicfurniche) ที่ทำตลาดอยู่ในประเทศไทย พร้อมกันนั้นยังมีการส่งออกไปทั่วโลก ถือเป็นการยกระดับเฟอร์นิเจอร์หวายจากประเทศไทย ให้ดูดีมีคุณค่าในสาวยตาชาวต่างชาติ ทั้งนี้ ชิคเฟอร์นิช ยังได้มีการเปิดเว็บไซต์ www.chicfurniche.com ขึ้นมา เพราะคนในยุคปัจจุบันไม่ได้สื่อสารกันด้วยนกพิราบ แต่เป็นยุคโซเชียล มนุษย์สามารถสื่อสารกันได้ตลอดเวลาผ่านทางโลกออนไลน์ และไม่จำเป็นต้องไปขายตามงานต่างๆเหมือนแต่ก่อน แล้วยังมีโอกาสขายให้คนทั้งโลกได้อีกด้วย นี่จึงเป็นเหตุผลที่ทำให้คุณนิดเปิดเว็บไซต์ขึ้นมาตั้งแต่ 6 ปีก่อน
หลังจากนั้นจึงได้มีการขยายกิจการมาเปิดหน้าร้านในห้างสรรพสินค้า ในจังหวัดระยองและกรุงเทพ เพื่อให้ลูกค้าในโลกออนไลน์ได้เห็นสินค้าตัวจริงที่หน้าร้าน โดยครั้งแรกที่มีการเปิดขายออนไลน์นั้น ทางคุณหนึ่งบอกว่า ได้มีคนโทรเข้ามาสอบถาม ตอนนั้นก็ได้แต่คิดว่าเขาคงแค่โทรมาสอบถามเฉยๆ แต่เขากลับบอกว่าสินค้าที่เรามีอยู่ เขาเหมาหมดเลย ในครั้งนั้นถือได้ว่าเป็นเหตุการณ์ที่เกินความคาดหมายมากกับการเปิดขายออนไลน์ครั้งแรก ทำให้เธอเริ่มเห็นศักยภาพของการขายสินค้าออนไลน์ และคงไม่ต้องไปเร่ขายตามสถานที่ต่างๆเหมือนแต่ก่อนแล้ว จากเดิมที่ขายได้เดือนละ 5 หมื่นบาท แต่หลังจากเปิดขายทางออนไลน์ ก็เพิ่มมาเป็นเดือนละ 3 – 5 แสนบาท ทำให้การหาตลาดใหม่และปรับราคาสินค้าทำได้ง่ายขึ้น
ตั้งแต่นั้นมาธุรกิจก็เริ่มเติบโตและพัฒนาไปเรื่อยๆ แต่กลับมีปัญหาขึ้นมา เพราะเมื่อธุรกิจเล็กๆ ต้องจ่ายเงินจำนวนมหาศาล กับค่าวัสดุ ค่าเช่าร้าน ค่าแรงงาน และค่าใช้จ่ายจิปาถะต่างๆที่นับวันจะเพิ่มมากขึ้น จนแทบหมุนเงินไม่ทัน ทำให้เธอต้องปรับตัวกับการเติบโตที่เกิดขึ้นเป็นอย่างมาก แต่ข้อดีของธุรกิจเฟอร์นิเจอร์ก็คือ เก็บเงินได้เร็ว ถ้าส่งของให้เร็วขึ้น ก็จะได้เงินเพิ่มมาอีกเป็นล้าน ส่วนปัญหาอื่นๆ ก็ต้องค่อยๆแก้ บางเรื่องอาจจะเห็นผลช้า แต่เราก็ต้องรู้จักที่จะรอเวลาและหมั่นศึกษาหาความรู้ไปเรื่อยๆ เพราะคนเราไม่ได้เก่งไปหมดทุกอย่าง ถ้าหากมีเรื่องไหนที่เราต้องเรียนรู้ ก็ขอให้เรียนรู้ไปเลย เพราะมันอาจเป็นสิ่งเดียวที่เรายังไม่รู้ แต่มันสามารถเปลี่ยนชีวิตของเราได้
“ความไม่รู้ ไม่ใช่อุปสรรค แต่เป็นสิ่งที่กำลังผลักดันให้เราไปสู่อีกขั้น อีกระดับหนึ่งเท่านั้น” คือมุมมองของเจ้าของแบรนด์ ชิคเฟอร์นิช อย่างคุณหนึ่ง โดยหลายเรื่องไม่เรียนเรียนรู้มาจากหนังสือ แต่เรียนรู้มาจากประสบการณ์ เธอบอกว่า ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แล้วเราก็ไม่จำเป็นต้องไปโฟกัสลูกค้าทุกคน มีลูกค้า 20 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ที่จะยอมจ่ายเงินซื้อสินค้าของเรามากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นเราจึงควรใช้เวลากับลูกค้ากลุ่มนี้ มากกว่าไปเสียเวลากับอีก 80 เปอร์เซ็นต์ การตัดกำไรส่วนน้อยออกไป จะทำให้เราได้กลุ่มลูกค้าที่พึงพอใจ ซึ่งการทำงานกับลูกค้ากลุ่มนี้เป็นการทำงานที่ได้กำไรและมีความสุข ดังนั้นเราจึงต้องพยายามปรับ เพื่อเป็นการดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ไว้ให้ได้
จริงๆแล้วจุดเริ่มต้นของธุรกิจเกิดจากความไม่รู้และความตั้งใจไม่ล้มเลิก จนสามารถค้นพบว่าเงินและความสุขสามารถมาพร้อมกันได้ ทำให้ทุกวันนี้เฟอร์นิเจอร์หวาย แบรนด์ชิคเฟอร์นิช สามารถส่งออกไปได้กว่า 12 ประเทศ ภายในเวลาเพียง 2 ปี และยังสามารถทำเงินได้เกือบ 100 ล้าน เพราะเธอมีความมุ่งมั่น ไม่หยุดนิ่ง มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา
คุณหนึ่ง ได้ทิ้งท้ายถึงข้อคิดในการทำงานเอาไว้ว่า คนเราทุกคนล้วนมีข้อด้อย แล้วต้องยอมรับให้ได้ แต่ถ้าแก้ไขไม่ได้ก็ไม่จำเป็นต้องแก้ แต่ให้หาสิ่งที่จะเข้ามาช่วยเติมเต็มจุดบกพร่องของเรา พร้อมกับผลักดันจุดแข่งที่มีอยู่ในตัวออกมาให้เต็มที่ แล้วที่สำคัญอย่ามัวแต่ฟังและเชื่อคนอื่นจนมากเกินไป ให้ลองลงมือทำ และเรียนรู้ไปเรื่อยๆ เพราะการทำงานไม่ใช่แค่หาเงินเท่านั้น แต่ยังต้องหาความสุขจากการทำงานด้วย
