คนไทยใช้ Social Media อย่างแพร่หลาย จำนวน 35 ล้านคน ซึ่ง เกิน 50% ของประเทศไทย ส่วนธุรกิจไทยใช้ Facebook และ Youtube มากที่สุดในการตลาดออนไลน์ โดยคนไทยนิยมโพสต์ Video กันมากขึ้นในทุก ๆ Social Media
จากการเก็บข้อมูลโดย ZocialEye ของบริษัท โซเชียล องค์ จำกัด (Zocial, inc.) คุณ ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการ บริษัทโซเชียล อิงค์ จำกัด กล่าวในงาน Thailand Zocial Awards 2015 Presented by TrueMove H (Business Session) พบว่าประชากรไทยทั้งหมด 64 ล้านคน มีผู้ใช้ อินเทอร์เน็ต จำนวน 35 ล้านคน ซึ่งเกิน 50% ของประเทศไปแล้ว และ Facebook กลายเป็นโซเชียลมีเดียที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในประเทศไทยตอนนี้ ด้วยตัวเลขการใช้งาน จากทั่วโลกเรามีทั้ง 7,200 กว่าล่านคน และมีประชากร Facebook 1,390 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 20% ที่ประชากรทั่วโลกใช้ Facebook ในขณะนี้
หากวิเคราะห์ทั่วโลกพบว่าผู้ชายเยอะสุด แต่เมื่อเจาะลงมาดูอัตราการเติบโตของ Facebook จากปี 2013 จำนวนคนเล่น 1,140 ล้านคน ขึ้นมาเป็นปัจจุบัน 1,390 ล้านคน ตัวเลขโตอยู่ที่ประมาณ 17% และเมื่อจัดอันดับ 25 ประเทศในโลกที่เล่น Facebook มากที่สุด พบว่า ไทยอยู่อันดับที่ 19 ซึ่งมีประชากร 35 ล้านคนที่เล่น คิดเป็นประมาณ 50.58% และอันดับที่ 1 คือประเทศอเมริกาที่ 190 ล้านคน ส่วนประเทศไทยเป็นอันดับที่ 19 ของโลก จากปีที่แล้วมีประเทศที่มีผู้ใช้ Facebook ประมาณ 17 ประเทศ แต่ผ่านไปเพียง 1 ปี เรามีคนใช้ Facebook เกินครึ่งขึ้นมาเป็น 47 ประเทศในปีเดียว เมื่อดูประเทศที่มีการใช้ Facebook มากที่สุดในโลก พบว่าคือประเทศ สิงคโปร์ สิงคโปร์มีประชากรในประเทศประมาณ 5.5 ล้านคน มีคนใช้ Facebook ประมาณ 5.4 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 98% ของทั้งเกาะ ที่เหลือคือเด็ก ๆ ที่ไม่ได้เล่น
ในอาเซียนเรามีประชากรทั้งหมด 625 ล้านคน มีคนใช้ Facebook ประมาณ 212 ล้านคน คิดเป็นประมาณ 34% โดยมีผู้ชายเล่นมากกว่าเป็น 55% และผู้หญิง 45% หากวัดจากจำนวนผู้เล่นของแต่ละประเทศ ประเทศไทย 35 ล้านคน มาเลเซีย 17 ล้านคน สิงคโปร์ 48 ล้านคน และอินโดนีเซีย 74 ล้านคนที่ใช้ Facebook แต่ประเทศที่มีอัตราการเติบโตสูงสุด คือประเทศเมียนมาร์ 190% ซึ่งมีคนใช้ Facebook เพียง 4 ล้านคน แต่ในปีก่อนหน้ามีตัวเลขน้อยกว่านั้นเยอะมาก
ในประเทศไทยปัจจุบัน คนไทยเล่น Facebook ทั้งหมด 35 ล้านคน อันดับเมืองที่เล่น Facebook สูงสุดคือ กรุงเทพฯ คิดเป็นจำนวน 20 ล้านคน ทั้งที่ประชากรจริง ๆ ในกรุงเทพฯ มีเพียง 10 ล้านคนเท่านั้นประชากร Facebook ของไทย ผู้ชายมีทั้งหมด 17.11 ล้านคน มี 3.3 ล้านคนเป็นคนโสด อีก 1.3 ล้านคน มีความสัมพันธ์แบบแต่งงานแล้ว 3.3 ล้านคน สนใจในเพศตรงข้ามแต่ยังไม่แต่งงาน และ 3 แสน 3 คน ที่สนใจเพศเดียวกัน และอีก 8.9 ล้านคนไม่ระบุ ส่วนผู้หญิง 17.14 ล้านคน โสดประมาณ 3.5 ล้านคน แต่งงานแล้วประมาณ 1.4 ล้านคน สนใจในเพศตรงข้ามแต่ยังไม่แต่งงาน 2.2 ล้าน และสนใจในเพศเดียวกันประมาณ 6 แสนคน นับว่าในประเทศไทยผู้หญิงเยอะกว่าผู้ชายเล็กน้อย เมื่อลองสังเกตดูพบว่าโดยเฉลี่ยแล้วประชากร Facebook แต่งงานกันตั้งแต่อายุ 14 ปี ขึ้นไป และวัยรุ่นอายุ 19 ปีเป็นคนโสดเยอะที่สุด แต่คนแต่งงานแล้วมีมากกว่าคนโสด ข้อมูลเมื่อเทียบช่วงอายุ อัตราคนที่เล่น Facebook บ่อยที่สุดคืออายุ 19 ปี รองลงมาคือ 23 ปี ไล่มาเรื่อย ๆ และสูงขึ้นอีกที่ช่วงอายุ 32 ปี สรุปได้ว่า วัยรุ่น และคนวัยทำงาน จนถึงคนอายุประมาณ 30 กว่า ๆ มีอัตราการเล่น Facebook เยอะที่สุด และเมื่อแบ่งส่วนเป็นคนต่างจังหวัด และ กรุงเทพฯ พบว่าคนต่างจังหวัดมีอัตรากรเล่น Facebook สูงกว่าในกรุงเทพฯ ส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่น ในขณะที่คนเมือง อายุประมาณ 22 – 28 ปี เป็นกลุ่มคนที่ใช้ Facebook ค่อยข้างกว้าง ดังนั้นผู้ประกอบการที่ต้องการเจาะกลุ่มตลาดของแต่ละท้องที่ผ่าน Facebook ต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายอายุประมาณนี้
ส่วนในอาเซียน ผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่ อายุประมาณ 18-19 ปี และกลุ่มที่น่าสนใจคือ ช่วงประมาณ อายุ 24 – 30 ปีมีปริมาณเพิ่มมากขึ้น โดยอัตราส่วนผู้ชายมีปริมาณเยอะกว่าผู้หญิง ในเรื่องของสถานะภาพ ส่วนใหญ่ 57% ไม่บอกว่าตนเองสถานะภาพอะไร 20% โสด 8.5% แต่งงานแล้ว 8.5% กำลังดู ๆ กันอยู่ 2.1 สถานะไม่ชัดเจน 1.8 หมั้นแล้ว 1.7 อาจจะแต่งงานแล้วไม่จดทะเบียน ในเรื่องเพศที่ 3 ทั้งโลกมี Facebook ประมาณ 1 พัน 3 ร้อยกว่าล้านคน เรามีประชากรที่เป็นผู้ชายชอบผู้ชายประมาณ 13 ล้านคน จากทั่วโลก หรือ 1% เป็นเกย์ และเลสเบี้ยน มีผู้หญิงชอบผู้หญิงประมาณ 12 ล้านคน ในอาเซียนเรามีเกย์ประมาณ 1.11% หรือประมาณ 2 ล้านคน ในอาเซียนที่เป็นเลสเบี้ยน และประมาณ 3 ล้านคน คือ 1.4% ที่เป็นเลสเบี้ยน ในไทยเรามีประชากรเกือบ 1% ใน Facebook ที่เป็นผู้ชายชอบผู้ชาย 1.89% ที่เป็นผู้หญิงชอบผู้หญิงหรือประมาณ 6 แสนกว่าคน โดยทั้งเกย์และเลสเบี้ยนจะอยู่ที่อายุระหว่าง 18-19 ปี
จากการวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวการเจาะตลาดวัยรุ่น และวัยทำงานเป็นเรื่องที่น่าสนใจ สินค้าที่นำเสนออาจเป็นสินค้าเกี่ยวกับแฟชั่น เสื้อผ้า หรืออุปกรณ์การเรียน และอุปกรณ์ทำครัว รวมถึงอุปกรร์เล็ก ๆ น้อยที่ใช้ในสำนักงาน Content ที่ใช้ในการขายต้องมีความเหมาะสมกับวัยของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้เกิดความสอดคล้องและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
ช่วงเวลาที่คนไทยนิยมโพสต์ Facebook กล่าวได้ว่าคนไทยชอบเล่น Facebook มากตั้งแต่ตื่นนอนจนถึงตอนเย็นราว ๆ 4 ทุ่มกันเลยทีเดียว เมื่อเทียบกับประเทศญี่ปุ่นช่วงเวลาที่เขาโพสต์สูงสุดคือช่วงเวลาพักกลางวัน และขึ้นอีกที่คือเวลาหลังเลิกงาน สำหรับธุรกิจประเภทใดบ้างที่ใช้ Social Media และใช้ประเภทใดบ้าง พบว่า Facebook ได้รับความนิยมในเชิงธุรกิจสูงสุดอยู่ที่ 77% รองลงมาคือยูทูป 48% ทวิตเตอร์ 37% และอินสตาแกรม 28% ตามลำดับ และเมื่อแบ่งตามหมวดหมู่คือ หมวดอาหาร หมวดรถยนต์ หมวดเครื่องดื่ม หมวดIT หมวดการเงิน ลักษณะการใช้ Social Media มีความแตกต่างกันกลุ่มธนาคาร การเงิน มีการใช้ Social Media อย่างยูทูป และ ทวิตเตอร์สูงมากเลยทีเดียว สัดส่วน Engagement ของแต่ละอุสาหกรรม ในแต่ละหมวดคือ
หมวดอาหาร คนชอบกดไลค์ 95% คอมเม้นต์ 2% แชร์ 3%
หมวดรถยนต์ คนชอบกดไลค์ 96% คอมเม้นต์ 1% แชร์ 3%
หมวดเครื่องดื่ม คนชอบกดไลค์ 91% คอมเม้นต์ 5% แชร์ 4%
หมวดIT คนชอบกดไลค์ 96% คอมเม้นต์ 2% แชร์ 2%
หมวดการเงิน คนชอบกดไลค์ 93% คอมเม้นต์ 2% แชร์ 6%
กล่าวคือหมวดการเงิน มีค่าสัดส่วนการแชร์สูงสุดเมื่อเทียบกับแต่ละธุรกิจ แสดงให้เห็นถึง Content ที่สื่อสังคมออนไลน์นิยมให้การเผยแพร่ต่อ
นอกจากนี้ทวิตเตอร์ในปีที่แล้วมีประชากรทั้งหมด 45 ล้านคน ซึ่งการทวิตเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกปี จากปีที่แล้ว 5 ล้านข้อความต่อวัน เพิ่มขึ้นมาเป็น 65 ล้านข้อความต่อวัน อัตราการทวิตสูงมากในช่วงเวลา 3 ทุ่ม ฉะนั้นคนส่วนใหญ่จะไม่ทวิตในเวลางานเท่าใดนัก ปัจจุบันการทวิตที่มีลิ้งค์ และรูปภาพได้รับความนิยมมาก และ GTH เป็นแบรนด์ แบรนด์เดียวที่ติดอันดับยอด follow สูงสุดในทวิตเตอร์ ส่วนอินสตราแกรม มีตัวเลขการเติบโตขึ้นมาจากปีที่แล้ว 29% ทั่วประเทศมีคนเล่นราว ๆ 2 ล้านคน และผลสำรวจพบว่า วิดีโอ มีคนโพสต์มากขึ้น ช่วงเวลาที่โพสต์มากที่สุดคือ 3 ทุ่ม ยูทูปในประเทศไทย เรามีวีดีโอที่อัปโหลดลงไปประมาณ 33 ล้านคลิป ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้ว 1 วีดีโอที่อัปโหลดลงไปจะอยู่ที่ 7 นาที และไลน์ ปัจจุบันทั่วโลกมีคนใช้ไลน์ทั้งหมด 560 ล้านคน ไลน์คุกกี้รัน เป็นแอพพลิเคชั่นไลน์ที่มีการดาวน์โหลด แชร์ และจ่ายตังเข้าไปในแอฟสูงสุด
ทั้งนี้คุณ ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ยังแนะนำ Social ALARM กลยุทธ์โซเชียลมีเดียให้ประสบความสำเร็จกอนจบการบรรยายอีกด้วย เนื่องจากการทำกิจกรรมการตลาดต่าง ๆ บน Social Media ไม่มีกฎเกณฑ์อะไรที่ชัดเจน และแน่นอนว่าควรทำอย่างไรถึงจะประสบความสำเร็จ หรือว่าควรมีปัจจัยอะไรที่ต้องคำนึงในการดำเนินธุรกิจ ดังนั้นการทำการตลาดออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จจึงควรมีปัจจัยต่าง ๆ ในการทำ ดังนี้
A–Analysis Market การทำการวิเคราะห์ตลาด ว่าตลาดในภาพรวมนั้นเป็นอย่างไร
L- Listening Insight ฟังเสียงผู้บริโภคบน Social Media เพื่อหาความต้องการที่แท้จริง
A-Action วิธีการนำไปปฏิบัติ มีวิธีการอย่างไรเพื่อให้ประสบความสำเร็จตามที่วางแผนไว้
R-Real Time Trends ต้องอยู่ในกระแสขณะนั้นและไม่ล้าสมัย
