หากจะทำธุรกิจให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ต้องรู้จักการใช้โซเชียลมีเดีย โดยมีหลักดังนี้ why how what ทำไมถึงต้องทำสินค้านั้น แล้วถ้าทำต่อไปจะมีผลอย่างไร มีกำไรเข้ามามากแค่ไหน และอะไรคือกลุ่มลูกค้าที่สำคัญของคุณ พร้อมทั้งต้องสร้างไอเดียที่แตกต่างและน่าสนใจ เพื่อให้เห็นตัวโฆษณานั้นแล้วสามารถเข้าใจได้ว่าเราต้องการขายอะไร
โซเชียลมีเดีย มาร์เก็ตติ้ง เป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับการทำธุรกิจ โดยคุณสุธีรพันธุ์ สักรวัตร หรือ อาจารย์ตูน ที่ปรึกษาอิสระด้าน Brand Communication Digital Marketing เล่าในงาน SMART SME EXPO 2015 ว่า ปัจจุบันมีการผลิตนวัตกรรมใหม่ ๆ เพิ่มมากขึ้น แต่กลับขายไม่ออก ซึ่งสิ่งนี้ไม่สำคัญอะไรมากนัก เพราะขึ้นอยู่ที่ว่า “ทุกอย่างต้องอยู่ที่ความเชื่อ” ฉะนั้นในเริ่มแรกนี้เราต้องลองมองย้อนกลับมาดูก่อนว่า ตอนนี้ธุรกิจออนไลน์อะไรที่อยู่ในอันดับต้น ๆ ซึ่งอันดับ 1 คือ ลาซาด้า อันดับ 2 weloveshopping แต่ทั้งหมดนี้ถือว่าเป็นเว็บขายสินค้าที่รู้จักด้วยกันทั้งนั้น แต่ก็มีอีกหนึ่งเว็บสินค้าที่โผล่ออกมาติดอันดับต้น ๆเช่นเดียวกัน โดยที่หลาย ๆ คนอาจไม่รู้เลยว่าเขาคือใคร นั่นก็คือ เว็บขายของ มั่นคงแก็ดเจ็ท (Munkong Gadget) แต่จะด้วยวิธีใดที่เขาก้าวมาสู่ความสำเร็จได้ นั่นก็เพราะเขาเริ่มจากสิ่งที่รัก แล้วต่อยอดมาสู่การทำธุรกิจอันมั่งคงนั่นเอง
ธุรกิจเหล่านี้เกิดได้อย่างไร
อาจารย์ตูน เล่าต่อว่า Steve Jobs ที่หลายคนรู้จักกันดี ซึ่งอดีตเคยทำงานอยู่ที่แอปเปิ้ล แต่ออกมาทำแอนิเมชั่น และได้ทำโฆษณาสินค้าที่มีความยาวนานกว่า 5-10 นาที รวมทั้งมีคนสนใจโฆษณาชุดนี้เป็นอย่างมาก เนื่องจากการทำสตอรี่ของ Steve Jobe นับว่าเป็นสิ่งที่สร้างสรรค์มาก ดังนั้นการที่จะทำให้โฆษณาเป็นที่น่าสนใจ และสามารถดึงดูลูกค้าให้เข้ามาซื้อสินค้าได้นั้น ต้องเน้นการถ่ายทอดตัวสินค้าที่แปลกใหม่ โดยเราต้องทำไอเดียที่ไม่เหมือนใคร หรือแตกยอดจากสิ่งที่พบเห็นมาก็ได้
ปรากฏการณ์โฆษณาทีวีที่ล้ำสมัย
อาจารย์ตูน เล่าถึงโฆษณาที่น่าสนใจว่า “มีโฆษณาตัวหนึ่งที่สินค้าเป็นรถยนต์ แล้วแบล็คกราวน์เป็นตึกแถว ซึ่งสิ่งที่แปลกจนน่าสนใจคือ รถยนต์ที่จอดไม่ได้เคลื่อนไปไหน แต่ตึกแถวที่อยู่ด้านหลังกลับเปลี่ยนสีไปตามสภาพแวดล้อม ดังนั้นจึงสรุปได้ว่า การที่จะสื่อให้กลุ่มเป้าหมายรู้ว่าเราต้องการขายอะไร แล้วสิ่งนั้นกลายเป็นจุดเด่นในตัวโฆษณา เพียงเท่านี้ก็ช่วยสร้างความจดจำสินค้านั้น ๆ ได้แล้ว”
“ปกติเราชอบทำการตลาดแบบ 2 กลุ่มคือ Early Adopters และ Early Majority แต่ทางที่ดีหากจะทำธุรกิจต้องสร้างแรงบันดาลใจให้กับตนเองเสียก่อน ซึ่งถ้ามีแรงบันดาลใจแล้ว ก็จะสามารถดึงดูดกลุ่มลูกค้าให้เข้ามาหาสินค้าของคุณได้เอง และก็จะนำมาสู่การกล้าที่จะทดลองใช้สินค้าของคุณ รวมไปถึงต้องสร้างตนเองเป็นกูรูหรือแกะดำ อาจจะเป็นแบบ Steve Jobe และต๊อบเถ้าแก่น้อยก็ได้ ซึ่งเมื่อใดที่เรามีความรู้ อะไร ๆ ก็จะดำเนินการง่ายขึ้น ฉะนั้นโดยรวมแล้วหน้าที่ของคุณคือ คุณต้องอยู่ทุก ๆ ที่ ที่กลุ่มลูกค้าไป โดยต้องสนใจต่อสิ่งที่ตนเองกำลังจะทำเสมอ”
หลักการคิดโซเชียลมีเดีย
มีเดีย คือ โฆษณาสินค้าที่โผล่ขึ้นมาตามเว็บไซต์ต่าง ๆ ดังนั้นถ้าหากโฆษณาของคุณเป็นแบบนี้ ต้องรีบดึงโฆษณาเหล่านั้นกลับมา เนื่องจากการทำธุรกิจออนไลน์ต้องมีพื้นที่ส่วนตัวของธุรกิจ ใช่ว่าจะล่องลอยไปตามเว็บไซต์ต่าง ๆ เพราะเราไม่สามารถควบคุมโฆษณาเหล่านั้นได้นั่นเอง ดังนั้นถ้าหากคุณมีการทำคอนเท้นต์ที่ดี มีไอเดียสื่อสารที่ดีแล้ว ต้องเริ่มต้นคิดจาก why how what เช่น ทำไมถึงต้องทำสินค้านั้น แล้วถ้าทำต่อไปจะมีผลอย่างไร จะมีกำไรเข้ามามากน้อยแค่ไหน และอะไรคือกลุ่มลูกค้าที่สำคัญของคุณ ถึงอย่างไรก็ตามถ้าอยากเป็นนักการตลาดที่โด่งดังต้องรู้จักวิธีคิดแบบนี้ อีกทั้งต้องสร้างไอเดียนั้นให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างเข้าใจง่าย และน่าสนใจด้วยอาจารย์ตูนเล่าทิ้งท้าย
