กลยุทธ์ทำการตลาด อย่างสร้างสรรค์บนโลกออนไลน์

            การลงทุนทำธุรกิจผ่านทาง social media นับว่าเป็นที่น่าจับตามองสำหรับธุรกิจเป็นอย่างมาก แต่จะทำอย่างไรให้ธุรกิจ หรือแบรนด์ของเรานั้นเป็นที่รู้จัก และประสบความสำเร็จคงเป็นเรื่องที่ทุกคนให้ความสนใจมากเช่นกัน

              คุณสุธีรพันธุ์ สักรวัตร หรือ อาจารย์ตูน ที่ปรึกษาอิสระด้าน Brand Communication Digital Marketing  ได้กล่าวถึง กลยุทธ์ทำการตลาด อย่างสร้างสรรค์บนโลกออนไลน์ในงาน SMART SME EXPO 2015 ว่า การทำตลาดในปัจจุบัน “สิ่งที่หายากมากกว่าเงิน คือ ความสนใจของลูกค้า” ทำอย่างไร? ให้แบรนด์ของเรานั้นเป็นที่จดจำของลูกค้า โดยที่ไม่ต้องพรีเซนต์อะไรมาก

          การทำตลาดบนโลกออนไลน์ เราจะคิดแบบการตลาดธรรมดาไม่ได้ เราต้องมีความคิดสร้างสรรค์อยู่ตลอดเวลา และนำ Social Media มาปรับใช้กับธุรกิจของเรา อาทิ การนำสื่อวีดีโอมาโปรโมทสินค้า กำลังมาแรงในทุกแพลตฟอร์ม ทั้ง Facebook และ YouTube

            ต่อมา เราต้องรู้ว่าลูกค้าต้องการ content แบบไหน?  โดยเราสามารถนำกลยุทธ์ของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ มาปรับใช้ทางการตลาดของเราได้ จำแนกได้เป็น 3 กลยุทธ์ ดังนี้ Hero คือการใช้หลักการคิดเหมือนกับโฆษณาเพื่อทำให้แบรนด์น่าสนใจ Hub คือ content ที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการใช้สินค้าตลอดเวลา Help คือ การช่วยเหลือให้เคล็ดลับการใช้งาน ทำอย่างไรก็ได้ให้ลูกค้าได้รับข้อมูลจากเรามากที่สุด โดยไม่ต้องไปหาข้อมูลจากคนอื่น หรือคู่แข่ง

         อย่างไรก็ตาม ช่องทาง Social Media หลักๆ ได้แก่ Youtube และ Facebook  สามารถตอบโจทย์ได้เลยว่า ธุรกิจของเรานั้นประสบความสำเร็จมากน้อยแค่ไหน โดยดูได้จากยอดผู้เข้าชมที่เพิ่มขึ้นหรือ การติดตามและแชร์ผ่านเฟสบุ๊ค นับว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการตลาดเลยก็ว่าได้

           การทำธุรกิจบน Social Media นั้น เราต้องตระหนักเสมอว่า เราไม่ได้แข่งกับผู้ประกอบการด้วยกันเองในแง่ยอดขาย และแต่เรามุ่งเน้นการสร้างกลุ่มผู้ติดตาม สาวก ที่มีความเชื่อเหมือนกันกับเรา การขายมาทีหลัง เมื่อเรามีกลุ่มผู้ติดตามมากขึ้นเท่าไร ก็จะมีโอกาสขายสินค้าได้เพิ่มขึ้นเท่านั้น สินค้าเป็นเพียงสัญลักษณ์ในการติดตามความเชื่อของเรา