Mosstories แบรนด์สินค้าแฟชั่นเครื่องประดับไม่ว่าจะเป็นสร้อย รองเท้า รวมไปถึงเสื้อผ้า ที่มีจุดเริ่มต้นมาจากงานอดิเรกของคุณฉัตรแก้ว ศรีสุวรรณ หรือคุณ มอส ที่มีความชื่นชอบในการแต่งตัวและแฟชั่น เวลาที่ได้เห็นวัตถุดิบต่างๆ ที่มีน่าสนใจจึงต้องการนำมาสร้างสรรค์ ร้อยเรียงเป็นเรื่องราว ผ่านมุมมองของตัวเอง ซึ่งเป็นที่มาของ moss กับ story ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ของ Mosstorie แต่ละคอลเลคชั่น ก็จะมีเรื่องราวที่แตกต่างกันไป เล่าโดยผ่านมุมมองของตัวคุณมอสนั่นเอง
ความแตกต่างระหว่างสินค้า แบรนด์ Mosstorie กับ แบรนด์อื่นๆ
คุณฉัตรแก้ว ศรีสุวรรณ กล่าวว่า ต้องบอกว่าสิ่งสำคัญคือการร้อยเรียงเรื่องราวต่างๆ การนำเสนอวัตถุดิบ ที่จะเอามาถ่ายทอด ในแต่ละคอเลคชั่นนั้นๆ เพราะฉะนั้น แต่ละคอเลคชั่น ก็จะมีเรื่องราวที่แตกต่างกันออกไป การออกแบบ การดีไซน์หรือว่าการใส่ลูกเล่นเข้าไป ก็จะแตกต่างกันออกไป ทำให้ผลิตภัณฑ์มีความชัดเจน แตกต่างและมีความเป็นเอกลักษณ์ ที่สำคัญคือหลากหลาย
แนวทางการบริการธุรกิจที่ทำให้ Mosstories ยืนหยัดมาได้กว่า 10 ปี
Mosstorie โชคดีที่ พยายามทำทุกอย่างเป็นเรื่องราว ซึ่งอาจะเป็นเรื่องเล่าเล็กๆ น้อยๆ เพราะฉะนั้น แต่ละคอเลคชั่นจะออกมาค่อนข้างเร็ว ไม่ใช่ 1 ปี มี 2 คอเลคชั่น เหมือนแบรนด์อื่นๆ เพราะเป็นเรื่องราวก็เลยทำให้ 1-2 เดือนก็สามารถมีคอเลคชั่นใหม่อยู่เรื่อยๆ ถึงแม้ว่าจะเป็นคอเลคชั่นเล็กๆ ซึ่งก็สามารถทำให้เกิดความหลากหลาย และมีของใหม่ๆ ที่น่าสนใจอยู่ตลอดเวลา
ซึ่งลูกค้าบางคนซื้อสินค้าไปแล้ว 100 คอเลคชั่น ก็จะต้องมาคิดว่า คอเลคชั่นที่ 101 ควรจะทำอย่างไรให้แตกต่าง ทุกครั้งที่จะออกคอเลคชั่นใหม่ จึงต้องพยายามทำให้เกิดความรู้สึกใหม่ๆ เ และ ในขณะเดียวกัน ถ้าลูกค้ารู้สึกว่ามีสร้อยของ Mosstorie เยอะแล้ว แต่ว่าชอบสไตล์ ชอบงาน ชอบคอนเซ็ปของเรา ก็สามารถซื้อหรือว่าอุดหนุนในส่วนของกระเป๋า รองเท้า หรือเสื้อผ้าที่มีสไตล์เดียวกันได้ด้วย เพราะฉะนั้นก็เหมือนกับว่ามีทั้งกลุ่มลูกค้าเดิมที่อาจจะเหมือนแอบนอกใจสร้อยมาเป็นรองเท้า นอกใจรองเท้ามาเป็นเสื้อผ้า ในขณะเดียวกันก็มีกลุ่มลูกค้าใหม่ ซึ่งก่อนหน้านี้อาจจะไม่เคยเข้ามาที่ร้านเพราะว่ามีแค่เครื่องประดับ ก็อาจจะเข้ามาเพราะว่ามีรองเท้า มีเสื้อผ้า ก็เลยทำให้ของๆ เราเกิดความหลายกหลาย
ทั้งนี้เริ่มต้นกลุ่มลูกค้าของ Mosstories คือคนไทย เพราะจากเดิมที่เริ่มโดยเป็นงานอดิเรก กลายเป็นว่าทำเล่นๆ ขายเล่นๆ กลายเป็นว่าลูกค้าเริ่มพูดปากต่อปากไปเรื่อยๆ จากลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ก็กลายเป็นกลุ่มใหญ่ขึ้น พอเรามีร้านชัดเจนก็เริ่มมีลูกค้าต่างชาติเข้ามา
กว่า 10 ปีบนเส้นทางธุรกิจเครื่องประดับและแฟชั่นต้องบอกว่า Mosstories มีการเติบโตแบบค่อยเป็น ค่อยไฟ ค่อยๆ เติบโตขึ้นไปเรื่อยๆ ซึ่งปัจจุบันสามารถขยายตลาดไปยังต่างไปเทศได้เป็นที่เรียบร้อย ซึ่งตลาดต่างประเทศหลักๆ จะเป็นตลาดเอเชีย ไม่ว่าจะเป็น ญี่ปุ่น ฮ่องกง ไต้หวัน สิงคโปร์ รวมไปถึงประเทศเทศในแถบยุโรปอีกหลากหลายประเทศ อาทิ แคนนาดา รัสเซีย สวิตเซอร์แลนด์ เป็นต้น
รับชมรายการ SME Smart Service ย้อนหลังได้ที่ http://www.smartsme.tv/vod_detail.php?gid=18&id=4031
