“แตกต่างเท่านั้น” ที่จะทำให้ SMEs อยู่รอด

คุณนลินี ทองแท้ ที่ปรึกษาด้านสร้างสรรค์ออกแบบ พัฒนาผลิตภัณฑ์ ในโครงการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาด กล่าวว่า SMEs มักมีปัญหาด้านการตลาด ซึ่งเกิดจากปัจจัยหลายๆ ด้าน เช่น ปัญหาสินค้าที่ผลิตไม่เป็นที่ต้องการของตลาด คุณภาพไม่ได้มาตรฐาน บรรจุภัณฑ์ไม่สวยงาม ตราสินค้าไม่เป็นที่รู้จัก เป็นต้น ส่งผลให้ทำการตลาดด้วยความยากลำบาก นอกจากนี้ SMEs ยังมีปัญหาขาดบุคลากรด้านการตลาด ถ้าโชคดี เจ้าของเป็นผู้ที่มีความรู้หรือประสบการณ์ด้านการขายหรือการตลาดมาก่อนก็จะช่วยแก้ปัญหานี้ไปได้ แต่ถ้าไม่มีประสบการณ์มาก่อน และไม่สามารถหาบุคลากรที่เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาด ก็จะต้องลองถูกลองผิดไปอีกนาน ยกเว้นได้สะสมประสบการณ์หรือมีพรสวรรค์ด้านการพูดและมีบุคลิกที่เหมาะสมกับด้านการขาย ก็จะช่วยแก้ปัญหาได้ได้ในระดับหนึ่ง เพราะฉะนั้นสิ่งที่จะทำให้ SMEs ประสบความสำเร็จในด้านธุรกิจต้องสร้างความแตกต่างอย่างชัดเจน ซึ่งความแตกต่างที่ว่านั้นได้แก่

1.แตกต่างที่การใช้งาน และความสามารถของสินค้า เป็นการสร้างความแตกต่างของสินค้าในระดับที่ลูกค้ายอมที่จะจ่าย ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด ก็คงจะไม่พ้นสินค้าด้าน IT และเทคโนโลยีต่างๆ เช่น โทรทัศน์ , รถยนต์ , โทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์เสริมต่างๆ เป็นต้น ซึ่งบางยี่ห้อก็เด่นทางด้านจำนวนฟังก์ชันการใช้งาน , ความทนทาน , ความง่ายในการใช้งาน ฯลฯ

2. แตกต่างที่การเล่าเรื่องของสินค้า รวมไปถึงกรรมวิธีการผลิต ตัวอย่างเช่น สินค้า OTOP ของบ้านเรา ก็มีความเป็นมาและเรื่องราวมากมาย ผสมกับวัฒนธรรมและความพิถีพิถันในการผลิตแบบงานฝีมือหรือการเน้นถึงความแตกต่างในแนวคิดการสร้างผลิตภัณฑ์ขององค์กรบางองค์กร โดยเน้นย้ำถึงวิสัยทัศน์และนวัตกรรมของการคิดค้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

3. แตกต่างด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์ การออกแบบสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ก็เป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้การพัฒนาฟังก์ชันการใช้งานของผลิตภัณฑ์ เพราะโดยทั่วไปแล้ว รูปลักษณ์ของสินค้าและบรรจุภัณฑ์เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจเป็นอันดับต้นๆอยู่แล้ว