สื่อในยุคปัจจุบันมีหลายช่องทางมาก และข้อมูลข่าวสารที่ได้รับต่างก็ตีกันยุ่งไปหมด ผู้บริโภคจึงหันมารับมือด้วยการรับชมช่องทางที่ปลอดการโฆษณาหรือมีการโฆษณาน้อยที่สุด เช่น รับชมรายการโทรทัศน์ย้อนหลังที่ตัดช่วงโฆษณาออก ฟังวิทยุดิจิตอลไร้โฆษณา เป็นต้น นอกจากนั้นอาจมีการติดตั้งโปรแกรมบล็อกโฆษณา หรือเลือกตั้งค่าหน้าฟีดโซเชียลมีเดียของตนให้แสดงผลแต่เรื่องที่ต้องการรับสารหรือให้ความสนใจ เหตุผลเหล่านี้ส่งผลให้ SME อย่างเราสามารถเข้าถึงและดึงความสนใจจากผู้บริโภคได้ยากกว่าเดิม
เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกมองข้าม นักการตลาดดิจิตอลต้องสร้างสารที่ผู้บริโภคเป้าหมายอยากเห็น หาก SME สื่อสารกับลูกค้าในรูปแบบของการให้ข้อมูลมากกว่าการขายของ ลูกค้าของคุณจะรับฟัง และรู้สึกว่าแบรนด์สินค้าของคุณไม่ใช่สิ่งขัดหูขัดตา แต่เป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์
การทำ content marketing คือการสร้างและกระจายข้อมูลที่มีความสัมพันธ์และมีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมายของ SME ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์หรือการบริการก็ตาม content marketing เป็นวิธีที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ และรักษาลูกค้าระยะยาวของคุณเอาไว้
การทำ content marketing ส่งผลดีต่อ SME ดังนี้
1. สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก
ความต่อเนื่องถือเป็นกุญแจสำคัญในการทำ content marketing ให้ประสบความสำเร็จ การโพส content ใหม่ๆ เป็นประจำเป็นการสร้างโอกาสให้กลุ่มเป้าหมายเห็นและคุ้นเคยกับชื่อบริษัทของคุณ และทำให้คุณเป็นแบรนด์ที่กลุ่มเป้าหมายนึกถึงเป็นอันดับต้นๆ เมื่อพวกเขาต้องการสินค้าหรือบริการ
2. สร้างความน่าเชื่อถือ
แบรนด์สินค้าจะโดดเด่นออกมาได้หากคุณวาง position ให้ดูเป็นผู้เชี่ยวชาญ ด้วยการให้ความรู้ ปัญหาและวิธีแก้ไขต่างๆ และนวัตกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงสิ่งที่อยากรู้ได้โดยไม่ต้องเป็นฝ่ายถามคำถาม นอกจากนั้น หาก SME ของเราทำหน้าที่ช่วยเหลือแนะนำลูกค้าผ่านสื่อต่างๆ ด้วยความโปร่งใส ไม่มีค่าใช่จ่ายเพิ่มเติม เรายังจะได้ชื่อเสียงที่ดีในเรื่องของความน่าไว้วางใจอีกด้วย
3. จูงใจให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
เป็นธรรมดาที่คนเราจะรู้สึกอยากผัดวันไปก่อน หากรู้ว่าจะต้องเสียเงินหรือเวลาไปกับสินค้าหรือบริการที่ไม่จำเป็นเท่าไหร่นัก แต่เมื่อลูกค้าของเราได้รับสารที่ทำให้รู้สึกว่าสินค้าหรือบริการมีความสัมพันธ์กับตนเอง อาจช่วยจูงใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าเร็วขึ้น หรือวางแผนจัดตารางเวลาสำหรับการใช้บริการกับ SME ของคุณ ส่งผลให้คุณมียอดขายที่เพิ่มขึ้น
4. ส่งลูกค้ามาถึงประตูออฟฟิศคุณ
การสร้างกระแสของข้อมูลที่หลากหลายและต่อเนื่องจะช่วยดึงคนเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านทางการเสิร์ชหาข้อมูล โซเชียลมีเดีย หรือสื่อกระแสหลักอื่นๆ ส่งผลให้เกิดการโทรสอบถาม การสั่งซื้อ หรือการเดินเข้ามาดูที่ร้านตามมาอีกมาก สื่อการตลาดที่เราวางไว้ เช่น แบนเนอร์ การทำลูกค้าสัมพันธ์ การทำโซเชียลมีเดีย หรือการซื้อเพื่อเพิ่มอัตราการค้นเจอ จะไม่สามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพหากไม่มีตัว content ช่วยในการโปรโมท
การสื่อสารผ่านช่องทางต่างๆ เหล่านี้ต้องการสิ่งที่จะให้กล่าวถึง และมีความเชื่อมโยงกับสินค้าหรือบริการ การลง content ที่สดใหม่จะทำให้เกิดการคลิกมายังหน้าเว็บของคุณ หัวข้อ content ที่มีเอกลักษณ์และทันต่อเหตุการณ์จะช่วยขยายกลุ่มผู้รับสารให้กว้างขึ้นและทำให้เกิดผู้ที่เข้ามาเยี่ยมชมซ้ำๆ เป็นประจำ นอกจากนั้น content marketing ยังช่วยเรื่องลำดับในการค้นหา ช่วยให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายสามารถค้นเจอ SME ของคุณก่อนคู่แข่งรายอื่นๆ อีกด้วย
5. ทำให้เว็บไซต์มีความสดใหม่
ในปัจจุบัน ผู้บริโภคส่วนใหญ่พึ่งพาเว็บไซต์ในการหาข้อมูลและตัดสินใจซื้อ ดังนั้น เว็บไซต์จึงกลายเป็นภาพลักษณ์สำคัญของธุรกิจที่ผู้บริโภคจะต้องพบเห็นก่อนเป็นอันดับต้นๆ เว็บไซต์ที่ดูนิ่งๆ ไม่มีความเคลื่อนไหวย่อมดูไม่น่าสนใจและดูไม่เป็นมืออาชีพเทียบเท่ากับเว็บที่มีการอัพเดทเปลี่ยนแปลง content อยู่ตลอด โดยปกติผู้บริโภคที่ยังอยู่ในช่วงหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อมักจะเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์มากกว่า 1 ครั้ง เมื่อพวกเขากลับมาดูเว็บไซต์แล้วเจออะไรใหม่ๆ ก็จะรู้สึกดีกว่า และมีโอกาสที่จะได้เห็นและเข้าถึงสินค้าและบริการของเรามากขึ้นตามไปด้วย
