สาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้งในธุรกิจครอบครัว

     ผศ.ดร.เอกชัย อภิศักดิ์กุล คณบดี คณะบริหารธุรกิจ และผู้อำนวยการศูนย์ศึกษาธุรกิจครอบครัว มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย กล่าวว่า ความขัดแย้งถือว่าเป็นเรื่องธรรมชาติของการมีมนุษยสัมพันธ์ ซึ่งอาจเกิดขึ้นทั้งในครอบครัวหรือในธุรกิจ โดยความขัดแย้งนั้นเป็นได้ทั้งบวกและลบ หากสามารถจัดการอย่างถูกต้องจะทำให้เกิดความคิดใหม่ๆ การวางแผนและการตัดสินใจที่ดีขึ้น และมีความรู้สึกเชื่อใจและผูกพันกันมากขึ้น ซึ่งธุรกิจครอบครัวที่ประสบความสำเร็จ โดยบรรลุทั้งเป้าหมายของธุรกิจและของครอบครัวนั้น พบว่า ธุรกิจครอบครัวกว่า 80% เคยประสบกับความขัดแย้งและความตึงเครียดระหว่างสมาชิกในครอบครัว โดยพบว่าสาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้ง 5 อันดับแรก

     1.ประเด็นในเรื่องการสร้างวิสัยทัศน์ เป้าหมายและกลยุทธ์

     2.ความสมดุลระหว่างความต้องการของธุรกิจกับครอบครัว

     3.การสื่อสารในครอบครัว

     4.ประเด็นเกี่ยวกับการสืบทอดธุรกิจ

     5.ภาวะวิกฤติทางการเงิน

     เมื่อมีความขัดแย้งดังกล่าวเกิดขึ้น สมาชิกครอบครัวทุกคนต้องร่วมกันรับผิดชอบปัญหาต่างๆ เพื่อที่จะทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างไม่สะดุด วิธีการลดความขัดแย่งมี 2 วิธี คือ

1.ทำแผนธุรกิจประจำปี เพื่อวางเป้าหมายให้กับสมาชิกในครอบครัวที่ร่วมกันทำธุรกิจ ต้องมีความเข้าใจทิศทางและนโยบายของธุรกิจไปพร้อมๆกัน

2.ปลูกฝังลักษณะนิสัยของสมาชิกครอบครัวให้มีความเข้าใจซึ่งกันและกัน ให้โอกาสผู้อื่น รวมไปถึงรู้จักการต่อยอดธุรกิจอย่างถูกวิธี