ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกับผู้ประการSMEs 2016

     คุณ ณัฐเศษ ศิรินันท์ธนานนท์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท ซีแมนทิค ทัช จำกัด กล่าวว่า ปี 2016 เป็นอีกหนึ่งปีที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลของสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็วโดยผ่านระบบ 4G บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตรวมถึงการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งสิ่งต่างๆเหล่านี้ง่ายและสะดวกต่อทั้งผู้ประกอบการและผู้บริโภค แน่นอนว่าในอนาคตธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะไม่ใช่ธุรกิจซื้อขายเฉพาะกลุ่มโดยทุกธุรกิจสามารถใช้อีคอมเมิร์ซในการนำเสนอสินค้าและบริการ แต่สำหรับปี 2016 นี้ ธุรกิจออนไลน์ที่มาแรงที่สุด คือ ธุรกิจเกี่ยวกับแม่และเด็ก ซึ่งทาง Facebook ได้ทำการสำรวจแล้วพบว่ามีกลุ่มผู้ใช้บริการเป็นจำนวนหนึ่งที่เป็นแม่ลูกอ่อนได้แสวงหาสินค้าที่เกี่ยวข้องกับแม่และเด็ก เพราะเนื่องจากไม่สะดวกไปซื้อสินค้านอกบ้าน อย่างไรก็ตามธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่มีผู้ประกอบการเริ่มให้ความสนใจเป็นจำนวนมากเพราะเป็นธุรกิจที่ไม่มีความยุ่งยากและซับซ้อนโดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีจุดเด่น ดังนี้

     1.ระบบจัดการหมวดหมู่สินค้า ได้แก่ สามารถกำหนดราคาเฉพาะตามคุณสมบัติของสินค้า เช่น สีและขนาด

     2.ระบบแสดงรายการสินค้า ได้แก่ การเปรียบเทียบสินค้า

     3.ระบบการสั่งซื้อสินค้า ได้แก่ สามารถกำหนดราคาขั่นต่ำของการซื้อสินค้า

     4.ระบบตะกร้าสินค้า ได้แก่ การพิมพ์ใบเสนอราคา

     5.ระบบชำระค่าบริการหรือสินค้า ได้แก่ ระบบจ่ายโดยโอนเงินผ่านธนาคาร หรือผ่านบัตรเครดิต

     6.ระบบจัดส่งสินค้า ได้แก่  สามารถติดตามการจัดส่งสินค้าด้วยหมายเลขการสั่งซื้อ

     7.ระบบแสดงสถิติ ได้แก่  แสดงสถิติการสั่งซื้อสินค้าแต่ละชิ้นเป็นรูปแบบกราฟ

    8.ระบบบริการลูกค้า ได้แก่ ระบบโต้ตอบลูกค้า