การปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อเสริมแกร่ง SMEs

          คุณสนธิญา หนูจีนเส้ง กรรมการผู้จัดการบริษัท อินเทล ไมโครอิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า การดำเนินธุรกิจในปัจจุบันมีปัญหามากมายหลายด้าน ยิ่งเป็นธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SMEs จะมีทั้งโอกาส และ อุปสรรคในสิ่งนั้นเสมอ เพียงแต่ว่า เราจะสามารถมองเห็นว่า อะไร คือ โอกาส , อะไร คือ อุปสรรค และนำสิ่งที่เป็นโอกาสมาใช้ให้เป็นประโยชน์ได้หรือไม่ โดยเฉพาะ SMEs กับการปรับใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสมและเกิดประสิทธิภาพสูงสุดในธุรกิจ ดังนั้น เทคโนโลยี คือ ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จและเกิดความมั่นคงที่ยั่งยืน เกิดการค้นพบสินค้าและบริการใหม่ที่ตลาดต้องการ หรือพบวิธีการทำงานแบบใหม่ที่ดีกว่าเดิม รวมไปถึงรูปแบบใหม่ในการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและผู้บริโภคอยู่ตลอดเวลา

          2 เทคนิคการปรับเปลี่ยนทัศนคติของ SMEs ให้เปิดใจรับเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนธุรกิจ ได้แก่

          1.อย่ามองการใช้เงินด้านเทคโนโลยีเป็นค่าใช้จ่ายแต่ให้มองว่าเป็น “ การลงทุน ” การลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตนั้นมีความจำเป็นอย่างยิ่ง เพราะการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมจะช่วยให้ธุรกิจประหยัดทั้งเงินและเวลา ดังนั้นอย่ามองธุรกิจแค่ในวันนี้แต่ให้มองไปถึงอีก 5 ปี หรือ 10 ปีข้างหน้าแล้วเลือกลงทุนด้านเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ เช่น เปลี่ยนวิธีการจ้างงานลูกจ้าง มาเป็นการผลิตโดยใช้เครื่องจักรผลิตแทน ซึ่งสามารถกำหนดเวลาการผลิตได้อย่างแม่นยำ รวมถึงลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออกไปได้มาก

          2.ให้ความสำคัญกับการสื่อสารออนไลน์ การได้แสดงความเห็นกับลูกค้า ตอบสนองในสิ่งที่พวกเขาเรียกร้อง  เช่น อัพโหลดวีดีโอที่น่าสนใจ เป็นต้น ซึ่งการสื่อสารในรูปแบบนี้ไม่ใช่แค่การนำเสนอเนื้อหาดีๆ หรือการสื่อสารทางเดียวแบบที่ผ่านๆ มา  แต่การใช้ Social Media ช่วยให้เราได้พูดคุยกับลูกค้าตัวจริง และทราบถึงปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น โดยนำไปสู่การแก้ไขในจุดบกพร่องของธุรกิจ