หลักจิตวิทยา ตัวช่วยสำคัญสำหรับนักขาย เพื่อพิชิตใจลูกค้า
คุณสมบัติของนักขายที่ดีมีอยู่หลายข้อ นอกจากต้องพูดเก่ง ขยัน บุคลิกดี มนุษยสัมพันธ์ดีแล้ว ความรู้ก็เป็นสิ่งสำคัญ ทั้งความรู้รอบตัว ความรู้ในตัวสินค้าและบริการที่จะไปเสนอขาย และอีกหนึ่งอย่างที่นักขายควรรู้ นั่นก็คือ จิตวิทยาสำหรับการขาย เพราะถือเป็นตัวช่วยสำคัญที่จะช่วยให้นักขายทั้งหลาย พิชิตใจลูกค้าได้ง่ายขึ้น หลักจิตวิทยาที่ควรรู้มีอะไรบ้าง? หลักจิตวิทยาในการขาย เป็นจิตวิทยาที่เน้นการปรับตัวเข้าหาลูกค้า เพื่อเตรียมตัวในการไปเสนอขายสินค้าให้กับลูกค้า รวมถึงการปฏิบัติตัวหลังจากขายเสร็จเรียบร้อยแล้วด้วย พูดอย่างไรให้ลูกค้าคล้อยตาม ทำอย่างไรให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ ไม่มีใครชอบโดนตื้อ ไม่มีใครชอบถูกขาย ก่อนอื่นนักขายทั้งหลายต้องทำความเข้าใจก่อนว่า การตื้อ หรือการเสนอขายบ่อยๆ เป็นสิ่งที่ไม่มีใครชอบ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งที่ควรระวังเป็นพิเศษ นอกจากคุณจะไม่สามารถขายสินค้าแล้ว คุณยังตัดโอกาสในการเสนอขายครั้งถัดไปด้วย เพราะคุณจะโดนลูกค้าปฏิเสธทุกวิถีทาง สร้างแรงจูงใจด้วยตัวสินค้า ถ้าจะเสนอขายสินค้า สิ่งที่จะจูงใจลูกค้าได้มากที่สุดก็คือตัวสินค้าเอง คุณต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าของคุณมีคุณภาพและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือนักขายที่ดี ต้องตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัยได้ ทั้งคำถามในตัวสินค้าหรือคำถามที่มีต่อบริษัท ทำการบ้านไปให้พร้อม แสดงให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพิเศษ รู้สึก Exclusive ถ้าบอกว่าเป็นสินค้าธรรมดา มีขายตามท้องตลาดรับรองว่าลูกค้าไม่สนใจแน่ๆ ต้องแสดงให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าที่คุณกำลังนำเสนอมันพิเศษกว่าสินค้าชิ้นอื่นๆ Exclusive หาได้ยาก จะทำให้รู้ค้ารู้สึกอยากซื้อสินค้ามากขึ้น เปรียบเทียบราคาให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจน วิธีนี้เป็นหลักจิตวิทยาที่เหมาะกับนักขาย ที่ต้องการให้ลูกค้าซื้อสินค้าเป็นแพ็คเกจ สิ่งที่ต้องทำคือเปรียบเทียบให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจน แสดงให้เห็นว่ายิ่งลูกค้าซื้อมาก จะยิ่งคุ้มค่ามากกว่า เช่น ขนม […]
